AT & T Galaxy S7 kan ikke modtage sms fra flere kontakter, andre tekstproblemer

En række # GalaxyS7 brugere har kontaktet os om tekstningsproblemer, så her er nogle af dem. Vi håber, at vi hjælper disse mennesker såvel som dem, der kan have lignende omstændigheder nævnt her.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: AT & T Galaxy S7 kan ikke modtage sms fra flere kontakter

Jeg har AT & T. Jeg har også en Galaxy S7. Jeg har for nylig ændret mit nummer, og det opdateres automatisk. Siden opdateringen fik min kæreste S8 Active og kan ikke sende mig tekst. Det giver hende en rød (!). Det gør det samme med mine kolleger, der også har en Samsung-enhed ... Jeg har slettet cache og data, hviler utallige gange. Jeg har endda fået en forsikringskrav og fik en anden s7. Stadig rød (!) Viser op, når jeg prøver at sende mig en tekst fra en Samsung-enhed .. min kæreste måtte slukke hendes avancerede meddelelser plus slette mig som kontakt for at kunne sende mig en tekst. Jeg vil ikke spørge alle i mine kontakter for at gøre det. Jeg er manager hos longhorns steakhouse og mine andre 3 ledere har alle Samsung-enheder, og jeg kan ikke få nogen af ​​deres tekst. Det begynder at blive frustrerende nok til at gå iPhone. Og jeg skiftede for 5 år siden fra iphone til galakse. Jeg hader iPhones, men dette afbryder mit job. Vær venlig at fortælle mig, at du har en løsning på dette. Er det en indstilling, er det mit SIM-kort? Det er ikke mit netværk, det er alt godt til deres ende; Jeg har ringet to gange. Jeg håber du kan hjælpe, før jeg skal gå til den frygtede iPhone ... .. Tak. - Matt Gillespie

Løsning: Hej Matt. Da du nævnte, at du er sammen med AT & T og Advanced Messaging Plus, er det muligt, at problemet kan skyldes den messaging-app, du bruger. For at fejlfinding problemet er disse ting, du skal gøre:

Hvis du bruger AT & T's Advanced Messaging-app, skal du prøve at tørre dens cache og data

Det første skridt i at løse dit problem er at tørre cachen og dataene i den messaging-app, du bruger. Husk at sletter dine tekstbeskeder ved at slette en apps data. Medmindre de bliver gemt i en skygtjeneste et sted, vil du miste dem. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, før du prøver en app cache og datatørring.

Nedenfor beskrives trinene til, hvordan du sletter en apps cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Prøv at tørre cachen først, og kontroller, om dine venner nu kan sende dig en sms. Hvis ingenting virker, skal du slette app-dataene.

Brug en anden messaging-app

At slette en apps data er den virtuelle tilsvarende for at fjerne og geninstallere en app. Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er den næste enhedsfejlfinding, du skal gøre, at bruge en anden messaging-app. Vi forstår AT & T-mærket S7-enheder kan udpege deres egen avancerede meddelelsesapp som standard, men du skal stadig kunne bruge Samsungs egen Messages-app. For at bruge Samsung Messages app som standard skal du gøre følgende:

1. Åbn indstillinger- appen.
2. Tryk på Apps .
3. Tryk på Flere indstillinger- ikon øverst til højre (tre punktikon).
4. Tryk på Standard apps .
5. Tryk på Beskeder app .
6. Der skal være mindst to apps på listen, en af ​​dem er meddelelser . Tryk på det for at vælge og gøre det som standard messaging app.

Alternativt kan du bruge tredjeparts messaging apps til at nå det samme mål - for at se, om der er et problem med AT & T's Advanced Messaging-app. Bare besøg Google Play Butik og kig efter gratis messaging apps.

Brug et andet SIM-kort

Vi tror ikke, det er et enhedsproblem, men for virkelig at bekræfte, om det er, kan du bruge et andet AT & T SIM-kort og indsætte det i din telefon. På denne måde ved du, om det aktuelle SIM-kort er problematisk eller ej. Lån evt. Din kæreste SIM-kort og indsæt det i din telefon. Hvis beskeder fungerer, skal du få et nyt SIM-kort. Hvis SMS-beskeder fortsætter med at mislykkes med et andet SIM, skal du kontakte AT & T for yderligere support. Der kan være en firmwarefejl, der får SMS til at mislykkes i den aktuelle enhed.

Problem 2: Galaxy S7 SMS Delivery Report og Read Report status

Hej. Jeg har sendt et par SMS-beskeder fra min Galaxy S7 til tre personer og har anmodet om levering og læs kvitteringer på dem alle. Beskederne har været ret lange, så har du vist som MMS. Når jeg holder beskederne nede (på min telefon) for at få vist meddelelsesoplysninger, vises status for leveringsrapport og læs rapport som ønsket (på alle). Kan du fortælle mig, hvad det betyder? Jeg sendte en testtekst til min mors mobil, som var ved siden af ​​minen på det tidspunkt, så jeg ved, at hun modtog beskeden, og den blev åbnet og læst (jeg åbnede den), men da jeg kontrollerede detaljerne på min telefon, viser både Levering og Læs rapporter som ønsket. Jeg spekulerede på, om modtagerne havde blokeret mit nummer, men i betragtning af at jeg får det samme resultat at sende til min mors mobilnummer, tror jeg ikke, at det bliver blokeret, er nødvendigvis svaret.

Jeg sender fra et australsk mobilnummer til andre australske mobilnumre, en af ​​modtagerne måske i NZ i øjeblikket så ud af landet, men ikke sikker. Ved ikke, om nogen af ​​disse oplysninger er nyttige. Tak for din hjælp. - Rachel

Løsning: Hej Rachel. Leveringsrapport og Læs rapport er SMS statusrapporter, der implementeres af de involverede netværk. Hvis du indstiller enheden til at anmode om bekræftelse for både Leveringsrapport og Læs rapport, betyder det, at du beder det modtagende netværk for at give dig en tilbagemelding på disse anmodninger. De vil enten overholde eller ej. Hvis deres system er indstillet til at svare på sådanne anmodninger, kan du få feedbacken. Ellers forbliver statusen "Anmodet", selvom modtageren allerede har læst din besked. Luftfartsselskaberne er ikke forpligtet til at svare på levering og læse rapportanmodninger.

Problem 3: Galaxy S7 modtager ikke SMS

Hej. Jeg har haft problemer med min Galaxy S7, der ikke modtager tekst, men det er ikke konsekvent. Først var det engang på få dage, at folk ville sige, at de smagte mig noget, men jeg modtager det aldrig. Så kom det til halvvejs gennem en samtale, ville jeg pludselig ikke få noget. Og nu får jeg normalt ikke tekst, når andre beder om tekst først efter et stykke tid, når de ikke sms'er. Jeg fulgte fejlfindingsvejledningen, men jeg kan ikke finde knappen Delete Old Messages i tekstindstillingerne. Også appen er indstillet til at slette meddelelser, når 1000 tekst er nået, og jeg har ingen hukommelsesproblemer. Jeg har også for nylig ændret netværksudbyderen, da jeg troede det var problemet, fik et nyt SIM-kort, men det samme problem. Jeg har endda nulstillet telefonen til standardindstillinger, og det fungerede ikke. Hvis du ville have nogen anden ide om, hvordan du løser dette problem, ville det være meget værdsat. Tak på forhånd. Vær hilset. - Wesley Theuns

Løsning: Hej Wesley. Det er svært at diagnosticere, hvor netop et problem som dette ligger, da der ikke er nogen måde at få en komplet systemlogbog på enheden og din operatørs netværk også. Årsagen kan meget vel findes i netværket lige så let i en enhed. Hvis du er 100% positiv, at du allerede har slettet gamle beskeder, og meddelelsesappsens indbakke stadig kan modtage nye, overvej at lave en fabriksåbning.

Før du gør denne fejlfinding af drastisk enhed, skal du prøve at se, om problemet opstår med flere kontakter. Hvis du kun har et problem med en kontakt, er der en chance for, at problemet kan være netværksrelateret eller noget fra afsenderens side. På den anden side, hvis problemet opstår med flere kontakter, kan det være et enhedsproblem. Gendan en fabriksindstilling og se hvad der sker. Hvis problemet opstår igen efter det, skal du bede din operatør om hjælp.

Følg disse trin for at fabriksindstille din Galaxy S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen Ja - slet alle brugerdata ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.