Sådan løser du almindelige e-mail-problemer med Samsung Galaxy S7 og andre relevante spørgsmål

• Hvad skal du gøre, hvis du støder på en certifikatfejl, mens du forsøger at konfigurere e-mail på din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Lær, hvordan du løser et problem med Gmail-beskeder, der ikke længere er i indbakken.
• Sådan foretages fejlfinding, hvis din telefon har svært ved at nå e-mail-servere, når de er tilsluttet via Wi-Fi.
• Bruger har problemer med e-mail, da han skal ændre SMTP-indstillinger, når telefonen skifter fra mobile data til Wi-Fi.
• Bruger spørger os om det er muligt for e-mail-appen at lukke efter afsendelse af en besked, sortering af meddelelser efter dato og ændring af standard skrifttype.
• Hvad skal man gøre, hvis e-mail-beskeder på Galaxy S7 forsvinder, inden de slettes.
• Sådan slettes flere email-meddelelser ad gangen på Galaxy S7.
• Er det muligt ikke at se resumé i indbakken?

For at kunne sende og modtage e-mails er en af ​​grundene til, at folk bruger smartphones, men hvad hvis din Samsung Galaxy S7 ikke viser e-mails, som du vil have, fungerer ikke som den skal, og har flere problemer, når du åbner E-mail-appen?

I dette indlæg vil jeg takle nogle af de oftest rapporterede e-mail-problemer, vi modtog siden telefonen blev frigivet. Læs videre for at vide mere om disse problemer, og hvordan du retter dem, skal du støde på en. Det er bedre at være forberedt og vide, hvad de skal gøre.

Hvis du har kontaktet os vedrørende dette problem før, gennemse problemerne nedenfor for at se, om din bekymring er et af de problemer, jeg nævnte. Hvis ikke, så prøv at besøge vores S7 fejlfinding side, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne telefon. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger og fejlfindingsprocedurer, vi har angivet. Du kan også kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer.

Q : " Jeg opretter en virksomheds email (Exchange) på min telefon. Gik til indstillinger, udveksle, indtastet e-mail og adgangskode, fik certifikatfejlen, sagde fortsæt og derefter fejlen med "kan ikke oprette denne konto". Hvad skal jeg gøre ved siden af ​​at løse problemet? ”

A : Først og fremmest skal du kontrollere, at alle de indstillinger, du har, er korrekte, så sørg for, at alle indstillinger du har indtastet, stemmer overens med, hvad din IT-administrator gav dig. Hvis du har bekræftet alt, og alle er korrekte, og du stadig får fejl under forsøg på at konfigurere Exchange, skal du kontakte din it-afdeling. De ved hvad de skal gøre mere, end vi gør, fordi de altid kan verificere ved deres ende, hvis noget er forkert.

Sp : " Jeg skal have min Gmail-email adgang til min mobil med en POP. Jeg vil gerne læse dem om dagen, men svare fra mit skrivebord senere. Jeg kan ikke efterlade 80 e-mails på min mobil, så de er synlige på mit skrivebord i 8 timer. Kaos. Men hvis jeg rydder dem ud, er de væk for evigt. Galaxy S7 vil IKKE tillade det. Den anden Android genkender en gmail-konto, der opretter den som en IMAP-konto. Omgå fuldstændigt muligheden for manuelt at oprette en POP-konto. ”

Svar : Jeg har været Gmail-bruger hele mit liv, og jeg har allerede brugt mange Androids som mine telefoner, at hvad end e-mail-klient jeg bruger, har jeg aldrig haft problemer med at konfigurere min konto enten ved hjælp af POP3 eller IMAP. Jeg er ikke rigtig sikker på, hvordan du har konfigureret din konto med din telefon, men der er en god løsning på dette - brug den officielle Gmail-app i stedet. På den måde har du ikke problemer som det du oplever nu.

Q : " Har oprettet POP3-konto på en helt ny S7. Dette fungerer fint ved hjælp af mobiloperatør (Telstra), men hvis jeg tænder for WiFi, er telefonen ikke i stand til at nå e-mail-serveren. Jeg har nøjagtig det samme oprettet på en S6, og det har ikke noget problem med WiFi på. WiFi-systemet er vores kontorsystem og tilslutning af pc'er til vores e-mail-server fungerer fint igennem det. ”

A : Nå, det kan jo være et forbindelsesproblem. Du sagde, at alting fungerer, når du bruger data, men når du tænder for Wi-Fi, kan telefonen ikke nå serverne. Det er næsten sikkert, at det er et forbindelsesproblem. Når det er sagt, prøv at kontrollere, om du kan surfe på internettet ved hjælp af Wi-Fi. Hvis du kan, kan du prøve at downloade en app eller to for at bekræfte yderligere. Hvis du kan gøre alle disse ting, så prøv at genoprette din e-mail, ellers prøv at kontrollere, om din telefon er virkelig forbundet med det samme netværk, eller hvis din telefon har lov til at bruge virksomhedens netværk. IT-fyrene kan have filtreret de enheder, der bruger netværket.

Q : " Skal være i stand til at ændre udgående server (smtp) indstillinger afhængigt af om telefonen er på mobildata, trådløst netværk eller andet trådløst netværk. Men ændringer til smtp-indstillinger gemmes ikke og standard til mobil smtp, og uden at gemme godkendelsesindstillinger. Ingen mulighed for at bruge POP3-indstillinger for smtp (som findes på andre Samsung-modeller). Samsung siger ikke et software problem. Intet tilsvarende problem med at bruge identiske indstillinger på den enklere og ældre Samsung J5. Eventuelle ideer, hvad der kan forårsage dette? Tak. ”

Svar : Jeg ved ikke, hvilken slags e-mail-adresse du bruger, men det er så meget besvær, hvis du skal ændre indstillingerne hver gang du skifter mellem Wi-Fi og mobildata. Jeg har aldrig stødt på e-mail-udbyder, der giver en anden indstilling for hvert netværk, men det er absurd, hvis det er tilfældet. Alt, hvad der er nødvendigt for at hente og sende e-mail, er en aktiv internetforbindelse, uanset om telefonen får den over mobile data eller Wi-Fi-netværk. Du kan kontakte din e-mail-udbyder angående dette spørgsmål.

Hvad angår muligheden for at bruge POP3, kan du godt finde ud af, at når du opsætter din e-mail, hvilket betyder, skal du konfigurere din e-mail-konto igen for at kunne skifte mellem IMAP og POP3.

Q : " 1. Sådan indstilles det, så lukker en åben e-mail automatisk, når du har svaret eller videresendt e-mailen? 2. Hvordan indstiller du udseendet af e-mailen for at få et resumé om dagen? Så i stedet for at skulle vælge hver enkelt e-mail for at slette for eksempel kan du vælge dagen, og den vælger automatisk hver e-mail for den pågældende dag (denne funktion var tilgængelig på min galakse s4. 3. Sådan indstilles standard skrifttype for kun email-svar . Jeg kan se, hvor du skal indstille den generelle skrifttype på telefonen, men det påvirker alle apps og ikke bare svar? "

A : Hvad angår dit første spørgsmål, kan du ikke angive e-mail-appen, når du sender eller videresender en e-mail-besked. Du skal lukke det selv.

For det andet kan du sortere dine meddelelser efter dato, men det er alt der er til det. Jeg er ikke rigtig sikker på, om du har nogle specielle indstillinger i tankerne, men det er muligt at sortere beskeder efter dato. Gå bare til Apps> Samsung> Email> vælg kontoen> tryk på Mere> Sorter efter. Dine muligheder er dato modtaget, afsender, læst / ulæst, vedhæftede filer eller prioritet .

Endelig kan du ikke ændre skrifttypestilen i lager-e-mail-appen, og jeg er ikke sikker på, om der er andre e-mail-apps, der tillader dette. Men hvis du skal ændre skrifttypestilen, skal du ændre skrifttypestilen på din telefon, og den påvirker alle apps.

Q : " Mine e-mails forsvinder, før jeg sletter dem. Jeg kan godt lide, at de bliver på min telefon, jeg sletter dem, jeg vil slette. Ja, jeg er ikke på POP 3 den er indstillet til den anden ... IMAP en. Hjælp venligst! At være mor, jeg har brug for information i e-mails for at blive på min telefon lidt. Tak skal du have! ”

Svar : Hvis du også har konfigureret den samme e-mail på din computer, betyder det, at kontoen på din maskine er indstillet til automatisk at slette e-mails fra serveren efter at være blevet downloadet. Skift indstillingerne i din computer, så meddelelserne forbliver i serveren i mindst 14 dage. Når du har gjort det, vil problemet med din telefon blive rettet. Du kan også opsætte din email igen og bruge POP3 i stedet.

Q : " Efter den seneste skumfidte opdatering skal jeg slette e-mails en ad gangen. Før opdateringen kunne jeg vælge flere e-mails, der skulle slettes. ”

A : Du angav, at din telefon er en Galaxy S7, men du sagde, at den opdateres til Marshmallow, når alle S7-varianter allerede har Marshmallow, når de frigives. Men alligevel er alt, hvad du skal gøre for at slette flere e-mail-meddelelser ad gangen, til din indbakke, tryk og hold en besked, indtil afkrydsningsfelter vises ved siden af ​​hver besked. Marker boksene for de beskeder, du vil slette, og tryk på Slet.

Q : " Hej og tak på forhånd for enhver hjælp, du kan være. Jeg har lige fået Galaxy S7 fra Verizon. Jeg kan ikke finde ud af, hvordan du justerer indstillingerne på Samsung e-mail-appen, så i indbakken ser jeg bare afsenderens navn og emne og dato / klokkeslæt modtaget (jeg vil ikke se den første linje i e-mailen i indbakkevisningen) - der var en indstilling til dette på min Galaxy S5 og dens bugging mig! (jeg har brug for at se flere e-mails i indbakken på 1 sidevisning! Tak, Mike . "

A : Hej Mike, der er ingen sådanne indstillinger, der fjerner resuméet i indbakken. Jeg ved ikke, om andre apps har den slags indstilling, men jeg er sikker på, at stockapp'en ikke har en.