Android Marshmallow opdatering tegner en Galaxy Note 5, andre problemer

Flere og flere Samsung Galaxy-enheder, herunder # GalaxyNote5, modtager Marshmallow opdateringen. Selvom de fleste brugere generelt finder det nye Android OS sjovt og spændende, er der også problemer med nogle. Nogle af disse problemer nævnes i dette indlæg.

Galaxy Note 5 modtager ikke al MMS fra iPhones
Galaxy Note 5 oplader ikke og overophedes under opladning
Android Marshmallow opdatering tegner en Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 brugerinterface svarer ikke
Galaxy Note 5 lag, frysning og touchscreen problemer
"System UI har stoppet" fejl efter opdatering af Galaxy Note 5 til Marshmallow

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 modtager ikke al MMS fra iPhones

Hej, jeg har for nylig købt en Galaxy Note 5 (jeg har haft en iPhone hele mit liv) og jeg har nogle problemer med at modtage billeder (udelukkende billeder, og ikke altid) på denne nye telefon.

De mennesker, der klager over mig om dette, er alle iPhone-brugere (kan være et tilfælde). Senest fik jeg at vide, at iPhone ikke ville sende billederne, men giver snarere brugeren det røde udråbstegn ved siden af billedet i teksten. Jeg har selvfølgelig ingen anelse om dette på min ende, som jeg aldrig modtager billederne. Den underlige del er, at nogle gange kan jeg få billeder, og andre gange kan jeg ikke få dem, selvom det er sendt fra samme person.

Først bemærkede jeg det overvejende om gruppemeddelelser (2 iPhones og min note 5). Begge iPhones kan se billederne i gruppemeddelelsen, men jeg får intet i min ende. Men endnu engang er det ikke altid tilfældet. Nogle gange kan jeg modtage billederne i en gruppemeddelelse med de samme 2 iPhones og min Note 5.

Jeg har allerede ringet til Apple og fjernet min konto fra iMessage-tjenesten. Dette løste det tekstmeddelelsesproblem, som alle kommenterer, men ikke billedproblemet.

Nogle ideer? Absolut noget vil hjælpe. Mange tak på forhånd! Lad mig vide, om jeg kan rydde noget op. - Joen

Løsning: Hej Joen. Vi har hørt om konflikter mellem Android-telefoner og iPhones hele tiden, men det særlige problem, du beskriver her. Du skal forsøge at indsnævre de potentielle årsager til problemet først. Du kan starte med at ringe til dit tekniske supportteam (ikke deres kundesupport eller faktureringsteam), så de kan give dig råd. Der kan være nogle netværksproblemer, der forhindrer, at disse beskeder fra dine venner bliver sendt eller modtaget korrekt. Vi tvivler på, at du får meget hjælp fra din operatør i denne henseende, men det er værd at give det et skud.

En anden god ting at se på er den messaging app du bruger. Sørg for, at den er i topform ved at tørre dens cache og data. Det kan du gøre ved at følge disse trin:

Gå til Indstillinger.
Fortsæt til applikationer.
Vælg Administrer programmer.
Tryk på fanen Alle.
Vælg navnet på den app, der har gået rogue.
Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Hvis sletningen af cachen og dataene ikke løser problemet, skal du overveje at bruge anden tredjeparts messaging-app.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 oplader ikke og overophedes, når opladning

Jeg har købt en ny Galaxy Note 5, der fungerede fint, indtil den lukkede helt. Det opladede fint med en gammel oplader, der fulgte med den, indtil jeg brugte telefonen, indtil den helt døde (0%). Nu er det her, hvor problemet begyndte.

Jeg kan ikke oplade telefonen eller starte den og er helt ubesvaret. En skærm, der blot læser "0%" eller "1 time 44 minutter indtil fuldt opladet", kommer bare op, hver gang jeg forsøger at genoplade det, bliver skærmen tom. Hvis du kun holder på tænd / sluk-knappen, giver det et lille forsøg på at blinke et lyn opladningssymbol sammen med bundknapperne, så det bliver tomt. Ingen genstart metoder virker. Jeg har prøvet alt. Telefon fungerede fint, indtil jeg brugte det helt til 0%. Og da jeg opladede det via USB, var ryggen meget varm og var stadig ikke svarende til (0%) / "1 time 44 min. Til fuldt opladet. - Dee

Løsning: Hej Dee. Du skal lade telefonen opkræves i mindst 30 minutter, hvis batteriet er helt udtømt. Hvis der ikke skifter noget efter 30 minutter / eller hvis telefonen bliver ubehageligt varm under opladning, kan der være et hardwareproblem bag problemerne. Husk, at din telefon ikke oplades, hvis omgivelsestemperaturen ligger uden for, hvad enheden kan tolerere. Din telefon er udstyret med en varmesensor for at gøre dette. Det kan være grunden til, at telefonen ikke oplader i første omgang. Overophedning kan skyldes en defekt hardware eller en kortere komponent indeni.

Hvis din telefon forbliver uresponsiv og ikke opkræves, skal du ikke ringe til Samsung eller den relevante part, så det kan repareres eller udskiftes.

Problem nr. 3: Android Marshmallow opdatering tegner en Galaxy Note 5

Opgradering til Marshmallow basalt murede min telefon. Jeg kan ikke længere oplade jævnligt (stikkontakt, billader eller USB), kan ikke oprette forbindelse via USB til nogen computer, kan ikke køre nogen apps i mere end 30 sekunder uden VR-pop-up, få en fejl hver gang Jeg forsøger at installere VR-softwaren. Jeg kan stadig ringe, men det er i grunden det.

Hvis jeg forlader telefonen tilsluttet hele dagen, oplades den meget meget gradvist. Jeg lavede to fulde kluter af telefonen og startede det som "en ny enhed", og problemerne fortsatte. Jeg bragte det til Verizon, og deres løsning var at sende mig en ny telefon, som jeg skulle modtage i posten i dag. Jeg håber bare, at det ikke kommer forlæst med Marshmallow, så jeg kan afskrække opgradering, indtil disse problemer er løst.

Redigeret for at inkludere et andet problem. Telefonen tror hele tiden, at den forbinder til USB, selvom den ikke er. Det tændes på skærmen og gør den lille halvcirkel-animation rundt om bunden af skærmen hver 5-10 sekunder, når den ikke er tilsluttet noget. Det popper også op kontinuerligt med en meddelelse, der er i tråd med "denne oplader er ikke kompatibel", når den er forbundet til ingenting. - Jason

Løsning: Hej Jason. Vi samler stadig spørgsmål om den nye Android Marshmallow, og hidtil er de eneste effektive løsninger, vi kender på nuværende tidspunkt, at tørre cachepartitionen og lave en fabriksåbning. Hvis disse to løsninger ikke fungerede i din enhed, har du lavet det rigtige opkald for at spørge om en erstatningstelefon.

En stor Android opdatering som overgang fra Lollipop til Marshmallow er potentielt risikabelt på grund af en række årsager. Selvom den bærende mærkeformede Marshmallow-version er korrekt kodet, kan konflikter stadig ske, hvis du har apps endnu ikke optimeret til at arbejde med det nye operativsystem. Opdatering af operativsystemet betyder ikke, at apps også opdateres for at arbejde med det. Prøv at lave en anden runde fabriks nulstilling og observere, hvordan det nye operativsystem fungerer uden nogen apps i et par timer. På den måde vil du vide, om pop-ups og andre problemer du nævner dukker op eller ej. Hvis intet positivt viser sig, kan du få en erstatning være den eneste chance du fik på dette tidspunkt.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 brugerinterface svarer ikke

Nå, min brugergruppe svarer ikke. Jeg har haft 4 udskiftningsenheder, og hver er stadig det samme problem jeg står over for efter 2-3 måneder.

Jeg har gjort clearing af cachen og holder volumen nøglen sammen med nøgle nøglen en alt ovenfor, der er blevet instrueret til at gøre af begge parter - transportøren og enheden maker.

Jeg har brug for et svar ASAP. Få en enhed på denne torsdag eller fredag og ville gerne have en beslutning, da jeg modtog min nye enhed. Forhåbentlig kan du hjælpe eller komme med en løsning ASAP, som ville være mest taknemmelig for at få denne rettet.

Igen håber jeg virkelig, at du kan reagere på mig. Jeg er desperat i din kommunikation for dette spørgsmål. Håber du forstår, at dette er kritisk for mig. - Everso_humbled

Løsning: Hej Everso_humbled. Hvis du fortsat oplever den samme type problem på alle 4 telefoner, kan løsningen måske ikke få en erstatning igen. Ydelsesproblemer på Android-enheder skyldes undertiden ikke dårlig hardware, men af mange grunde, herunder virus / malware-infektion, dårlige apps, lagring af lavt hukommelse, defekt SD-kort, for at nævne nogle få. For at indsnævre årsagerne anbefaler vi at du foretager den grundlæggende softwarefejlfinding som at slette cachepartitionen, genstarte telefonen i sikker tilstand eller foretage en fabriksnulstilling. Nedenfor følger de nøjagtige trin, hvordan disse procedurer er udført.

Sådan sletter du en Note 5 cache partition

Uanset om en app er en forhåndsinstalleret en eller en tredjepart (downloadet), når det først kolliderer den første ting, du skal gøre, skal du rydde cachen og dataene. Oftere bliver disse filer ødelagt, så du skal få systemet til at oprette en ny cache. Hvis du sletter datafilerne, vil du dog nulstille appen tilbage til standardindstillingerne og slette alle data akkumuleret over tid.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
Find og tryk på den app, der har problemer.
Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede data, loginoplysninger, indstillinger osv.

Denne procedure løser følgende problemer:

App nedbrud
Frysning og lagring apps
Tilfældige nedlukninger og genstart på grund af app-inkompatibilitet
Trægte apps
Andre konflikter bragt af det nye system efter en firmwareopdatering

Sådan starter du en note 5 i sikker tilstand

Sikker tilstand er den første fejlsikre procedure, du kan bruge til at diagnosticere et problem. Når enheden er startet op i denne tilstand, vil alle tredjeparts- eller downloadede apps midlertidigt blive deaktiveret, idet de forudinstallerede og kerne-tjenester kører.

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Sådan udføres en Note 5 Factory Reset

Hvis de to første procedurer ikke virker, skal du sørge for at lave en fabriksnulstilling. Det tørrer telefonens interne lager og gendanner standardindstillingerne for forudinstallerede apps og operativsystem. Det virker næsten altid vidundere. Sådan er det gjort:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 lag, frysning og touchscreen problemer

Hej. Jeg har nogle problemer på min Samsung Note 5 og håber at du kan give mig nogle indblik i det.

For nylig har min telefon stødt på et massivt lag og fryser, og det er første gang det skete. Det forstyrrer mine sms'er ved at indefryse fra tid til anden, og berøringsskærmen virker forkert. Nogle gange, da jeg fik et opkald fra en anden part, som da ville jeg undlade at hente opkaldet. Jeg forsøgte at genstarte min telefon, fjern det eksterne SD-kort, men problemet fortsætter stadig.

Der er en hel del applikationer i min telefon, og der er tusindvis af fotos og en hel del videoer i mine Galleri og kamera applikationer.

Jeg kontrollerer regelmæssigt opdateringer og opdaterer den, hvis der er en ny tilgængelig. Ved du, hvad der kan være problemet?

Med venlig hilsen. - Javier

Løsning: Hej Javier. De symptomer, du nævner her, kan komme fra et software- eller hardwareproblem. En god fremgangsmåde er dog først at lave de grundlæggende software løsninger. Hvis de ikke giver et godt resultat, kan du sikkert antage, at der er en hardwareproblemer. I grund og grund vil du slette cachepartitionen, starte telefonen i sikker tilstand eller foretage en fabriksindstilling (trin ovenfor).

Fejl på berøringsskærmen er en stærk indikator for et hardwareproblem, så hvis software-løsninger ikke synes at være ineffektive, tøv ikke med at få telefonen tjekket.

Problem nr. 6: "System UI er stoppet" fejl efter opdatering af Galaxy Note 5 til Marshmallow

Problemet startede efter en uge med opgradering til Marshmallow, som jeg modtog som en softwareopdateringsmeddelelse. Fejlmeddelelsen dukkede som om "System UI er stoppet".

Jeg genstartede min telefon, men ingen ændring. Efter at have søgt efter en løsning på Google, vil jeg gerne nulstille alle appens præferencer, og det fungerede fint, indtil den tid jeg slukkede og tændte igen. Når den blev tændt, hang den på Samsung-skærmen og blev aldrig startet.

Jeg forsøgte at slette cache partitionen, jeg forsøgte at genstarte; intet fungerede. Jeg forsøgte at nulstille fabrikken og det fungerede. Telefonen startede, men den samme systemfejl med ingen apps i den. Jeg fabriks reset igen og nu startede telefonen med sort tapet, ingen statuslinje, ingen tilbage mulighed. Jeg gav til servicecenter de sagde, at det er et software problem, indtil du får fuld marshmallow opgradering fra htc det kan tage måneder. Nu har jeg denne ubrugelige telefon med mig med ikke engang at flytte frem fra HTC One M8 dødsskærm venligst hjælp. - Dimple

Løsning: Hej Dimple. Se venligst de løsninger, vi leverer til Jason og Everso_humbled ovenfor.

Foreslået læsning: Android Marshmallow problemer og løsninger