Galaxy S7 edge "opstart mislykkedes, prøv igen" fejl efter Nougat opdatering, andre problemer

Nogle # GalaxyS7 brugere bruger nu en Nougat-opdateret enhed, så vi forventer at modtage mere opdateringsrelaterede problemer i de kommende uger. Faktisk har vi allerede en bruger, der rapporterer et problem med Android Nougat nedenfor, så vi håber, at dette indlæg vil tjene som en god reference for dem, der oplever lignende problemer.

Nedenfor er de specifikke emner, vi dækker for dig i dag:

1. Galaxy S7 holder genstart og vil ikke starte normalt
2. Galaxy S7-kant Gmail-appen adskiller sig fra desktop Gmail-appen
3. Galaxy S7 mobile data stoppede, da Android Nougat blev installeret
4. Galaxy S7 edge "opstart mislykkedes, prøv igen" fejl efter Nougat opdatering
5. Galaxy S7 kant fast i Samsung logo skærm
6. Galaxy S7 vil ikke opkræve
7. Galaxy S7 med hardware problemer har skærmen ikke reagerer problem
8. Galaxy S7 stoppede opladningen

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 holder genstart og starter ikke normalt

S7 kant oplevede sort ud og krævede kraft genstart 2 uger tilbage. Bare i dag, den 7. marts, genstartede den konstant hver 10-20 minutter i ca. 5 gange. Og jeg gjorde en fabriks nulstilling. Det varede i 2 timer, og jeg besluttede at tvinge genstart og starte sikker tilstand.

I sikker tilstand var det konstant fast og viste et 'unlock' logo. Efterfulgt af genstart og tilbage til sikker tilstand. Denne proces fortsatte i et stykke tid.

Endelig fungerede det i et par minutter. Og så var det igen at vise og slukke 'Samsung Galaxy S7 edge' på telefonen. Så forsøgte jeg at holde volumen op, hjemme og strømnøgle. Jeg pressede lydstyrken op for at fortsætte. Og nu viser det 'down loading'. .. sluk ikke målet 'og har ikke reageret ganske lidt. Vil dybt værdsætte din hjælp. - Rachel

Løsning: Hej Rachel. Genstart i sikker tilstand og fabriksindstilling er to af de kendte effektive måder at løse et tilfældigt genstartsproblem på grund af en softwarefejl. At din telefon fortsat viser lignende problem, efter at de to procedurer er udført, er et bevis på, at problemet ikke er forårsaget af software overhovedet.

Vi har ikke en omfattende historie på din enhed, så vi kan ikke engang sige, hvilket hardwareproblem der kan forårsage problemet. Det faktum at telefonen ikke engang starter normalt er stærk nok bevis for, at dette er noget, som du ikke kan løse via software tweaks. Hvis det stadig er under garanti, skal du sørge for at lade Samsung kontrollere hardwareen, så de kan vurdere, om en reparation ville være tilstrækkelig eller ej. Hvis det er muligt, prøv at springe over reparationen og simpelthen kræve en udskiftningsenhed. Det er mere effektivt og tager ikke lang tid at opfylde.

Problem nr. 2: Galaxy S7-kant Gmail-appen adskiller sig fra desktop Gmail-appen

Jeg bruger Google-email via en virksomhedskonto gennem mit job. Jeg har lige fået en Galaxy S7 Edge. Gmail-appen vises med min primære indbakke, som jeg har konfigureret på skrivebordet. Men en anden indstilling viser ikke det samme på min telefon. Jeg har den oprettet via Gmail til: Forhåndsvisning Pane: Marker en samtale som læst: "efter 3 sekunder." Denne funktion virker ikke som den samme måde på min S7 Edge. Alle meddelelser synes at være ulæste på min telefon. Ingen fading af de e-mails, der læses. - Crystal

Løsning: Hej Crystal. Vi tror ikke, vi får det fulde billede af, hvad du forsøger at male her. Husk, at en pc-app til den samme tjeneste kan have funktioner, der ikke er tilgængelige i en mobilapp. Android-softwaremiljøet er forskelligt fra et Windows-eller iOS-softwaremiljø, så apps til samme tjeneste som Gmail kan variere i nogle funktioner.

Tal med teknisk support fra Gmail eller besøg Hjælp til Gmail for at få hjælp. Når du beskriver dit problem, skal du sørge for at give så mange detaljer som muligt for at hjælpe andre brugere eller teknikere til at forstå, hvad du forsøger at sige let.

Problem nr. 3: Mobil data fra Galaxy S7 stoppede, da Android Nougat blev installeret

Hej! Jeg er ved min vens ende. Jeg har en Samsung Galaxy S7 købt fra Target under AT & T. Jeg har for nylig skiftet til T-Mobile (telefonen er betalt og låst op). Alt fungerede godt, indtil min mand hentede Nougat Update. Siden da har internettet ikke arbejdet. Jeg kan skrive og ringe, men kun få internet via WIFI. Jeg gjorde omfattende diagnostisk arbejde med T-Mobile, hele vejen til at gøre en fabriks nulstillelse. Til sidst sagde de, at telefonen selv er problemet.

Jeg gik til Samsung, og de fastslog, at det skal være et frekvensproblem mellem AT & T og T-Mobile, fordi det fungerede fint, da et AT & T SIM-kort blev poppet ind. Den bedste købsglade reflashed / redownloaded Nougat og derefter amen, begyndte internettet. Det fungerede godt for en dag, men nu er det tilbage igen for ikke at fungere. Det eneste, jeg gjorde, var at tilføje apps og indsætte et EVO SD-kort. Det er ikke et SIM-kort problem, fordi jeg poppede i et andet T-Mobile SIM-kort, og det virker heller ikke. Jeg ved virkelig ikke hvad jeg skal gøre. HJÆLP! - Susan

Løsning: Hej Susan. Det er tydeligvis ikke et frekvensproblem, fordi du har telefon fungeret, efter at den blev reflashed. Det betyder, at dets hardware er i stand til at arbejde med driftsfrekvensen for T-Mobile-netværket i dit område. Det giver dig et softwareproblem, hvilket betyder, at en af ​​de apps, du installerede, kan skyldes. I denne situation ønsker vi, at du først sørger for, at systemets cache opdateres ved at tørre cachepartitionen. Nogle gange kan installering af apps eller opdateringer ødelægge systemets cache, hvilket resulterer i alle slags problemer. For at løse det skal du først slette cache partitionen. Sådan er det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når telefonen er genstartet, skal du tænde internettet igen og se om det virker. Hvis det stadig ikke virker, vil dit næste fejlfindingstrin være at observere telefonen, mens den er startet til sikker tilstand.

Sikker tilstand er en diagnostisk tilstand, der ligner Windows-sikker tilstandsversion. I android blokerer sikker tilstand blokerende apps og tjenester fra tredjeparter fra at køre, så det bør fortælle, om en tredjeparts app skal bebrejdes. For at genstarte din S7 til sikker tilstand skal du følge disse trin:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Overhold telefonen i 24 timer, så du vil se en forskel. Hvis mobildata normalt virker i denne tilstand, er det en bekræftelse af vores hunch, at en af ​​apps er skylden. Du skal derefter afinstallere alle tredjeparts apps en efter en, og sørg for at observere, hvordan telefonen opfører sig efter fjernelse af hver enkelt. Denne procedure vil tage tid, men det er en effektiv måde at løse et problem som dette.

Problemer # 4: Galaxy S7 edge "opstart mislykkedes, prøv igen" fejl efter Nougat opdatering

Min tante opdaterede sin Galaxy S7 Edge i aften med den nye Nougat gennem AT & T. Efter opdateringen arbejdede alt på sin telefon som normalt med det nye opdateringsudseende undtagen hendes kalender, kontakter og beskeder apps. Når hun prøver at åbne dem, står det "opstart mislykkedes. prøv igen. "Jeg er bange for at bede hende om at gøre en hård nulstilling i frygt for, at hun mister hendes oplysninger og apps. Jeg opdaterede min telefon to dage siden uden problemer. Er dette et opdateringsproblem eller et telefonproblem? - Jeffery

Løsning: Hej Jeffrey. Der er ingen måde at fortælle om dette er et problem på grund af dårlig opdateringskodning, eller hvis det er et telefonproblem. Vi foreslår, at du gør den grundlæggende softwarefejlfinding, såsom at slette cachepartitionen, slette en apps cache og data og fuld fabriksåbning. Hvis telefonen ikke er indstillet til automatisk at installere appopdateringer, skal du også sørge for, at alle apps er kompatible og opdaterede.

Til reference nedenfor er trinene til, hvordan man gør de nævnte løsninger:

1. Tør cache partition
   • Sluk din Samsung Galaxy S7.
   • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
   • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
   • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
   • Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
   • Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
   • Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
   • Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
   • Telefonen genstarter nu længere end normalt.
2. Slet en apps cache og data (skal gøres for alle nævnte apps)
   • Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
   • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
   • Når du er derinde, skal du klikke på et program.
   • Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
   • Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.
3. Gendan fabriksindstillinger

• På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
• Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
• Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
• Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
• Tryk på Fortsæt.
• Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

BEMÆRK: Fabriksnulstilling vil slette alle brugerdata som billeder, videoer, kontakter og andre typer filer, der er gemt i telefonens primære lagerenhed. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi, før du gør det. Hvis du har en computer, kan du bruge Samsung Smart Switch til at sikkerhedskopiere dine filer.

Problem nr. 5: Galaxy S7 kant fast i Samsung logo skærm

Hej DroidGuy. Jeg har en år gammel Samsung S7 Edge mobil og 2 dage tilbage stoppede det med at arbejde. Hvis jeg tænder telefonen, kunne jeg se "Samsung Galaxy S7 edge" -logoet, og så slukker det straks. Forsøgt flere gange, men oplever det samme problem.

Når logoet vises, kunne jeg også se grønne linjer løbe vandret over hele skærmen. Jeg har droppet min mobil 2-3 gange engang tilbage, men det fungerede fint, indtil dette problem dukkede ud af ingenting.

Jeg forsøgte at starte mobilen i sikker tilstand ved at holde lydstyrken nede og tænd / sluk-knapperne, men det øjeblik jeg slipper for strømknappen, slukkes skærmen. Kunne ikke få det til at starte i sikker tilstand.

Jeg tog det til Samsung Authorized Service Center for at kontrollere, om det er et hardwareproblem eller software / firmware problem, men de siger, at de vil forsøge fabriks nulstillelse først og fortsæt til næste trin baseret på det. Jeg valgte ikke det, da jeg blev informeret om, at det vil slette alle dataene i min telefon og jeg har mange data, som jeg ikke vil tabe, medmindre der slet ikke er nogen mulighed. Angiv venligst, hvis du har nogle forslag. - Praveen

Løsning: Hej Praveen. Fordi din telefon ikke genstarter normalt, har du meget ringe valg i forhold til fejlfinding. På dette tidspunkt er alt, hvad du kan gøre, for at se, om du kan genstarte den til forskellige opstartstilstande (sikker tilstand, gendannelsesmodus og Odin-tilstand), så du kan derefter prøve at følge op med fejlfinding. Nu, da du allerede har forsøgt at starte i sikker tilstand (og du sagde, at den ikke var vellykket), indeholder dine to andre muligheder kun genoprettelsesfunktion og Odin-tilstand. Under genoprettelsestilstand kan du forsøge at slette cachepartitionen og fabriksnulstillingen, mens du i Odin-tilstand blinker en firmware-firmware. Hvis Samsungs servicecenter anbefalede at fabriks nulstilles, betyder det, at sletning af cache-partitionen slet ikke hjalp. Både fabriks nulstilling og blinkende vil slette filer på telefonen, så der er virkelig ingen vej at gå. Hvis du vil vide, om problemet kan løses, skal du først prøve fabriksnulstilling.

Problem nr. 6: Galaxy S7 vil ikke oplade

My Galaxy S7 opkræver ikke længere. Det har altid haft problemer med opladerkabler, men nu synes det, at en opladerkabel, jeg bruger, ikke er den rigtige slags og automatisk går til dock. Jeg har altid brugt USB-porten på siden af ​​min Chromebook, og det ville være buggy. Nogle gange skal det være i en vis vinkel, eller jeg skal nulstille min telefon. Jeg har ved et uheld lagt det i en vasketøj, jeg lavede og regnede ud efter 2-5 minutter. Jeg lægger det i ris, og jeg tænker enten, at vandet måske har gjort noget eller noget ris sidder fast derinde. Selvom jeg virkelig tror ikke ris ville blande sig? Jeg har forsøgt andre opladere. En stikkontakt oplader og en computer USB-port oplader. Begge gjorde det samme Docking ting (som automatisk slukker dit batteri eller noget? Det sætter en lille rød X på min kuld batteri procent ting). Selv når jeg tager opladeren ud af stikket, er den stadig Docking. Vær venlig at hjælpe. Virkelig ønsker ikke at få en anden telefon. Af den måde er jeg ikke sikker på, hvad udvælgelsen Android Version med alle de søde behandler valg er? Er det på batteriet eller sagen ?? Jeg har lige lagt andre. - Kassidy

Løsning: Hej Kassidy. Hvis din telefon ikke genkender nogen oplader på nuværende tidspunkt, er det sandsynligvis på grund af en dårlig opladningsport. Prøv at lave den grundlæggende softwarefejlfinding eller en fabriksnulstilling, og se om det vil ændre noget. Hvis telefonen fortsætter med at nægte at oplade, skal den sendes til reparation eller udskiftning.

Problem nr. 7: Galaxy S7 med hardware problemer har skærmen ikke reagerer problem

Jeg faldt min telefon i okt 2016 og sprængte skærmen. Det faldt omkring 1 1/2 fod. Telefonen fungerede fint, og jeg havde skærm udskiftet i dec 2016. Jeg faldt afsted på en lokal Batteries Plus butik og inden for 2 uger telefon blev gradvist værre. Det startede med skærmen ikke reagerer, og derefter telefonen ville lukke, og jeg skulle genstarte omkring 14 plus gange om dagen. Og skærmen begyndte at flimre. Jeg tog telefonen tilbage i februar 2017 og blev rådgivet skærmen blev erstattet igen. Jeg kunne straks føle telefonen svært at reagere på mine fingre, når jeg bruger. Så jeg håbede det var noget, der bare ville bryde sig ind efter brug. Bundskærmen ved siden af ​​hjemme-knappen på skærmen svarer ikke til min berøring, og hele vejen på tværs af skærmen nederst kan ikke åbne apps. Da jeg ringede dem tilbage sagde de bare erstatte skærme, og jeg skulle tage til autoriseret forhandler og få dem til at se på det, og kun de kunne gøre, er muligvis refunderet min $. Jeg gentog telefonens arbejde, før de skiftede skærmbilleder. Nogen forslag? Tak skal du have. Med venlig hilsen. - Brenda

Løsning: Hej Brenda. Taget sammen, de symptomer, du nævnte, er i overensstemmelse med en telefon, der har en hardwarefejl, så der er virkelig ikke noget, som vi kan gøre for at hjælpe. Du skal enten skubbe, at telefonen skal repareres korrekt denne gang, eller at den skal udskiftes. Vi tror ikke, du sendte telefonen til et Samsung-servicecenter, så der er ikke let her for dig, men hvis du kan arbejde med det servicecenter, der fungerede på din telefon, ville det være fantastisk.

Problem nr. 8: Galaxy S7 stoppede opladning

Hej. Jeg så næsten alle dine indlæg om Galaxy S7 opladningsproblem, men fandt ikke en god løsning.

Min telefon fungerede korrekt i omkring et år. Sidste uge stoppede det bare med at oplade.

Det lukkede ikke eller noget, bare ikke opkrævet. da batteriet gik til 0%, har jeg prøvet igen at tilslutte det til opladeren, og det viste batteriopladningstegnet i ca. 5 sekunder, og så forsvinder det. Jeg har prøvet andre kabler eller andre porte, prøvet at rense opladeren og telefonens USB-port, prøvet soft boot ved at trykke på og holde tænd / sluk-knappen og Lydstyrke ned-knappen i mindst 10 sekunder. Det hjalp ikke.

Jeg ved ikke hvordan, men da jeg forlod telefonen, før jeg gik til 0, plugget med USB-kabel til computer i ca. 5 minutter, begyndte det at lade op.

Når batteriet blev drænet igen, fungerede det ikke igen.

Nu med held og lykke, sommetider oplader det og nogle gange ikke og viser kun batteriets tegn i kort tid. Prøv venligst at finde ud af noget. Værdsætter og venter på dit svar. - Yuval

Løsning: Hej Yuval. Dette hit og løbe opladning problem skyldes sandsynligvis en dårlig opladning port, så der er meget lidt til ingenting, som du kan prøve på dette tidspunkt. Hvad angår fejlfinding, er en bruger som dig begrænset til at lave grundlæggende software ting som at tørre cache partitionen, sikker tilstand, fabriks nulstilling og til tider blinkende lager firmware. Hvis problemet fortsætter, efter at du har gennemført disse fejlfindingstrin, kan du prøve at kontrollere opladningsporten ved hjælp af et forstørrelsesglas for at se om der er en bøjet stift eller lint, som forhindrer god kontakt med opladeren. Hvis der ikke sker noget efter det, skal du antage, at et ukendt hardwareproblem skal være bag problemerne. Nogle gange er en dårlig strøm IC skyldig for et problem som dette, så det næsten altid fører til reparation eller udskiftning. Kontakt Samsung og se, om din telefon stadig er i garanti. Hvis det ikke er det, vil reparation med dem blive en betalt, så vær klar til at investere et par hundrede dollars for gebyret. Hvis en komponent som et batteri skal udskiftes, kan gebyret blive endnu højere.