Sådan foretages fejlfinding af Samsung Galaxy S7-SMS'er (SMS og MMS)
SMS-tjenesten er en af de grundlæggende funktioner i en telefon. Det er overflødigt at sige, at din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) skal kunne sende små mængder data over mobilnetværk uden at have et problem, forudsat at enheden er ordentligt forberedt til at modtage tjenester fra din tjenesteudbyder.
Men det er mange brugere, der har klaget over ikke at kunne sende og modtage sms'er samt MMS af en eller anden grund. Vi vil forsøge at undersøge dette problem lidt tættere, da det er et af de mest almindelige problemer, du måtte støde på, hvis du ejer en telefon.
Før noget andet, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du prøve at besøge vores S7-fejlsøgningsside, da vi allerede har løst nogle problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der er relateret til din, og brug de løsninger eller fejlfindingsprocedurer, vi anbefalede. Hvis du har brug for mere hjælp, kan du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema. Sørg for at give os relevante oplysninger om dit problem.
Fejlfinding SMS- og MMS-problemer med Galaxy S7
I denne vejledning vil jeg gå igennem med at udelukke alle mulige årsager til, at din telefon ikke kan sende og / eller modtage SMS-beskeder eller ikke kan sende MMS eller MMS.
Trin 1: Kontrollér signalstængerne
Det skal være den første ting du bør tjekke, fordi du ikke behøver at gøre noget i din telefon; du skal bare se på statuslinjen for at se, om din enhed modtager service fra din tjenesteudbyder. Hvis signalstængerne er tomme, har du ikke service. Hvis der kun er 1 bar eller to, så er det enten der er noget galt med telefonens antenne, eller det er et netværksproblem. Men på den ene eller anden måde skal du kontakte din udbyder, for i første omgang er din telefon helt ny og sandsynligvis bare et par dage gammel, og for det andet, hvis det er et netværksproblem, er der intet du kan gøre ved det.
Trin 2: Se efter flyikonet
Hvis flytilstand er aktiveret, vil telefonen ikke kunne oprette forbindelse til ethvert trådløst netværk. Ligesom trin 1 skal du bare se på statuslinjen for at se, om der er et flyikon. Hvis der er, så sluk for telefonen, så telefonen kan få trådløse tjenester. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i nogle sekunder, og skift derefter flytilstanden fra Til til Fra.
Trin 3: Genstart nu din telefon
En simpel genstart kan løse mange mindre problemer. Så hvis signalbjælkerne viser, at din enhed får fremragende service, eller hvis der ikke er et flyikon på statuslinjen, er det tid, du forsøgte at genstarte din telefon.
Under initialisering eller opstart vil telefonen forsøge at genoprette forbindelse til netværket, og hvis det lykkes, vil forbindelsen være frisk og mere stabil, og det kan bare rette op på problemet.
Trin 4: Hvis du ikke kan sende en SMS, skal du tjekke nummeret på Message Center
Nummeret Message Center er meget vigtigt for at sende SMS. Det er en række tal, der ligner ethvert almindeligt telefonnummer, der bruges, så dine beskeder bliver sendt til basestationen eller tårnet din telefon får signal fra. Derefter sorteres meddelelsen og leveres til modtageren. Så i grunden uden det eller hvis det er blevet redigeret og afspejler en forkert serie, vil enheden ikke kunne sende meddelelser.
Trin 5: Hvis du ikke kan modtage tekstbeskeder, skal du kontrollere, om der er nok lagerplads
Jeg forstår, om du reagerer på dette i betragtning af din telefon er stadig ny og sandsynligvis har du stadig ikke brugt halvdelen af lagerpladsen. Men der har været mange problemer som dette før det peger på, at lageret er synderen. Hvis du er den slags bruger, der tager mange billeder og videoer, skal du spare mange film, du kan se på farten, eller overføre alle dine filer og dokumenter fra din tidligere telefon, og prøv derefter at kontrollere lageret. Hvis din telefon har lavt lagerplads, skal du prøve at frigøre nogle ved at flytte dine filer til dit SD-kort eller din computer.
Trin 6: Hvis du ikke kan sende og modtage SMS, skal du prøve at foretage et opkald
Dette trin udelukker muligheden for, at det er et dækningsproblem samt et problem med din konto. Men enten du kan foretage et udgående opkald eller ej, skal du stadig ringe til din udbyder, fordi det kan være et problem med din konto. Kontorelaterede problemer kan ikke løses af abonnenter, medmindre du bare skal betale nogle regninger for at muliggøre din service tilbage.
Trin 7: Hvis du ikke kan sende og modtage MMS- eller MMS-beskeder
Tjek de mobile data straks! Det skal være tændt, så du kan sende og modtage MMS. Hvis den allerede er aktiveret, men du stadig ikke kan sende / modtage MMS, skal du kontrollere APN-indstillingen. APN- eller Access Point Name er faktisk et sæt data, der bruges, så din telefon kan oprette forbindelse til din udbyder's netværk. Hvis der er et forkert tegn, bogstav eller nummer, kan din enhed ikke oprette forbindelse til netværket.
Du kan google din udbyder APN og se om den er i overensstemmelse med en, der findes på din telefon, men jeg foreslår, at du kalder teknisk support (din udbyder er selvfølgelig) og beder om det, bare for at være sikker på at du har den rigtige.
Trin 8: Hvis du ikke kan sende gruppemeddelelser
Ligesom det foregående trin skal du sørge for, at mobildata er tændt og derefter tjekke APN'et, fordi gruppetekst betragtes som MMS. Det samme gælder for tekstbeskeder med vedhæftede billeder eller filer, SMS med emojis og andre specialtegn.
Hvis alle disse mislykkedes, skal du ringe til din tjenesteudbyder IKKE Samsung, fordi din operatør vil være i stand til at hjælpe dig bedre. Der har ikke været nogen rapporter om store antenner eller modtagelsesproblemer, så hvis du har dette problem, er det nok et netværksproblem.
