Gruppe Messaging problem efter Marshmallow opdatering på HTC 10, andre problemer

Velkommen til en af ​​de første fejlfinding sider dedikeret til # HTC10. I dette indlæg giver vi dig 4 forskellige problemer, som nogle HTC 10-brugere har rapporteret for de sidste par dage. Vi håber, at dette materiale ikke kun vil hjælpe dem, der sendte os deres problemer, men andre, der kan have en lignende oplevelse med denne enhed.

Nedenfor er de specifikke emner, der er omfattet af dette indlæg:

1. HTC 10 lavt hukommelse | Google Docs fungerer ikke på HTC 10
2. HTC 10 tænder ikke korrekt | HTC 10 bootloop problem
3. HTC 10 "Desværre har Google Play-tjenester stoppet" fejl | HTC 10 "Desværre Whatsapp har stoppet" fejl | HTC 10 starter ikke normalt
4. Gruppe Messaging problem efter Marshmallow opdatering på HTC 10 | Ny kontakt vises efter opdatering af HTC 10 til Android 6.0

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: HTC 10 lav hukommelse | Google Docs fungerer ikke på HTC 10

Der er 2 ting, jeg har brug for råd om. Jeg sendte dig en e-mail for et par dage siden, men så vidt jeg ved, har jeg endnu ikke modtaget et svar.

Først har jeg en HTC 10 og jeg har meget lidt hukommelse tilbage på det. Det betyder, at der ikke er meget, jeg kan gøre på det, jeg har ikke accepteret opdateringer for nylig, da jeg stadig får en besked, der siger, at jeg ikke har nok hukommelse, (jeg har ca. 200 MB tilbage). Nogle forslag?

For det andet installerede jeg Google Docs for nogle måneder siden, men i de sidste 2 måneder har jeg ikke kunnet komme ind i det. Jeg fortsætter med at få beskeden Google Docs har uventet stoppet med at arbejde, valgmulighederne på det er Luk eller Rapport. Jeg har rapporteret det tre gange, men har ikke modtaget nogen feedback. Problemet er, at jeg ikke har adgang til noget af de dokumenter, jeg har fået derinde, og de er de eneste kopier, jeg har af dem. Kan du venligst hjælpe. (Dette er også på min telefon forresten, da jeg ikke har en computer). - Chris

Løsning: Hej Chris. Først og fremmest vil vi gøre det klart, at vores svar på Android-brugeres spørgsmål ikke meddeles via e-mail. I stedet ser vi det nyttigt, at vi offentliggør forespørgsler, der er sendt på vores blog, for at hele Android-fællesskabet kan se. Vi sender ikke e-mails til enkeltpersoner, der beder om løsninger fra os. Hvis du ikke fandt dit tidligere udgave udgivet, har vi muligvis savnet det, eller det kan muligvis ikke offentliggøres. Husk på, at vi modtager hundredvis af forespørgsler hver dag, så det kan tage lidt tid for os at kontrollere alt.

Nu, for dig første udgave, ligger svaret på dine præferencer. Her er de ting, du kan gøre:

• Afinstaller apps . Apps og deres tilknyttede mapper og tjenester kan let forbruge en stor del af telefonens interne hukommelse. Hvis du kan lide dine personlige filer og apps, der bevares i telefonens interne hukommelse, skal du afinstallere ubrugte apps for at frigøre mere plads. Gå over din liste over apps og afinstaller dem, du ikke har brugt i de sidste 2 uger. Chancerne er, at disse apps ikke er så vigtige for dig og dermed ikke fortjener dyrebart plads i din telefon.
• Gem dine personlige data til en anden enhed eller sky . Hvis du har mange billeder, videoer, musik eller dokumenter gemt i telefonen, er det nu tid til at oprette en sikkerhedskopi og gemme dem til en anden enhed eller sky. Hvis du ikke har en anden enhed som en computer til at gemme dine filer, kan du gøre brug af gratis cloud-tjenester, der tilbydes af Google, Microsoft, Dropbox osv. Gør en hurtig Google-søgning efter "gratis skygtjenester", og du vil har mange muligheder at vælge imellem.
• Brug et SD-kort . HTC 10 har en dedikeret slot, der giver dig mulighed for at indsætte et 256 GB SD-kort. Investering i et SD-kort med stor kapacitet bør være værd for dine penge, hvis du har brug for at holde vigtige filer handy.

Slet cache og data for en app i HTC 10

Det andet problem kan være isoleret til den nævnte app, så det første, du vil prøve, er at slette det cache og data. Sådan er det gjort:

• Gå til Indstillinger.
• Fortsæt til applikationer.
• Vælg Administrer programmer.
• Tryk på fanen Alle.
• Søg efter Google Docs-app og tryk på den.
• Tryk på Opbevaring.
• Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Hvis du tørrer appens cache og data ikke ændrer noget, skal du prøve at afinstallere Google Docs og installere det igen.

HTC 10 Factory / Master Reset

Hvis det ikke løser problemet, skal du overveje at lave en fabriksnulstilling. Husk, at følgende vil blive fjernet fra din enhed, hvis du foretager en fabriksnulstilling:

• Din Google-konto
• Alle konti, du har tilføjet i Indstillinger> Konti og synkronisering og de data, der er knyttet til disse konti
• Personlige data, som du har oprettet eller synkroniseret til telefonen, f.eks. Din profil, kontakter, meddelelser, e-mail, kalenderbegivenheder og meget mere
• System og applikationsdata og indstillinger
• Downloadede apps

Hvis du vil fortsætte til fabriks nulstilling eller master reset, skal du følge disse trin:

• Hvis telefonen stadig er tændt, skal du slukke for den.
• Tryk og hold knappen Volume Down nede.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, og slip telefonen, når telefonen vibrerer.
• Fortsæt med at holde volumen ned-knappen.
• Når en sort skærm med rød og blå tekstlinje vises, skal du frigive volumen ned-tasten.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned for at markere indstillingen "genstart til bootloader" og tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte den.
• Når den hvide skærm med farvede tekster vises, skal du trykke på knappen Lydstyrke ned for at fremhæve valgmuligheden "BOOT TO RECOVERY MODE" og trykke på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Skærmen viser den hvide HTC-skærm og bliver sort. Et par øjeblikke senere vises en anden sort skærm med røde og blå tekster.
• Tryk på tasten Volume Down for at markere "Tør data / fabriks nulstilling" og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• I næste skærm trykkes på knappen Lydstyrke ned igen for at vælge "Ja - slet alle brugerdata" og bekræfte det med tænd / sluk-tasten.
• Vent, indtil enheden afslutter nulstillingen og vælg "genstart systemet nu" for at genstarte din telefon.

Problem nr. 2: HTC 10 tænder ikke korrekt | HTC 10 bootloop problem

Jeg har en HTC 10, ingen sim. Det er bare et legetøj til min søn, da jeg har erstattet det med en S6. For et par uger siden begyndte det at fungere underligt, når det oplades. Jeg ville tilslutte den til vægopladeren, og telefonen ville blinke opladningsskærmen igen og igen med den vibration, den begyndte at oplade, men den opladede ikke og ville ikke starte. Forsøgte en anden oplader og anden ledning, intet fungerede. Jeg antog, at det var USB-porten eller batteriet. Jeg kastede telefonen i ris, fordi det er min kids telefon og han har tendens til ikke at være forsigtig med det. Det fungerede godt, efter at de få dage af telefonen var i ris, så jeg antager, at han faktisk fik det vådt.

I aftes sluttede vi det til at opkræve. I morges viser telefonen batteriet som opladet, ramt strømknappen, går gennem opstartsskærmen, indtil telefonen tændes, så slukker den straks igen. Det viser derefter batteriet som slet ikke, og det kræver flere tryk på tænd / sluk-knappen for at få det til at vise en afgift og for at få den til at tænde igen. Jeg brugte knapperne power / volume / talk til at hente cache-menuen og det opstod ingen problemer. Telefonen blev aktiv.

Jeg har foretaget en fabriksindstilling for at fjerne enhver software, der kunne have været forsvundet ved opstart, men da jeg genstartede telefonen nu vil den gå igennem alle startskærmen til punktet for telefonen, der laver en "første" opstart, downloading af fabrikken apps og igen vil det bare pludselig slukke og igen vise et fuldt opladet batteri som tomt.

Jeg har lagt den tilbage i ris igen omslutter dens igen fugtighed. nogen tanker? - Heather

Løsning: Hej Heather. Nogle gange kan børn og elektronik have et stormfyldt forhold, så det er sikkert at antage, at telefonen kan have en hardwarefejl. Det meste af tiden er software- eller firmware-relaterede problemer repareret ved at lave en fabriksnulstilling. Det skyldes, at normale app- eller softwarefejl nemt fjernes, når du nulstiller alle softwareindstillinger tilbage til standard. Fabriksåbning er den ultimative fejlfinding eller løsning, som en desperat bruger kan gøre ved hans eller hendes ende.

Fordi intet forbedres, efter at dit forsøgsfabrik er nulstillet enheden, er det tydeligt, at telefonen sandsynligvis ikke overstiger din evne til at reparere lige nu. Underkastelse af en grundig hardwarecheck kan meget godt gemme enheden. Ring til HTC eller hent det til en lokal værksted, så hardware kan kontrolleres. For alt hvad du ved, er problemet bare en dårlig strømknap (det sker meget, husk dig). Hvis telefonen blev udsat for vand og fugt allerede har ødelagt indvendig, er det en anden historie. Når korrosion sættes i bundkortet, er det bare et spørgsmål om tid, før andre komponenter til sidst svigter så godt. Hvis dette er tilfældet, reparerer reparationen ikke noget.

Problem nr. 3: HTC 10 "Desværre har Google Play-tjenester stoppet" fejl | HTC 10 "Desværre Whatsapp har stoppet" fejl | HTC 10 starter ikke normalt

Hej. hjælp der er brug for her. Jeg bruger en HTC 10. For nylig har jeg haft de samme problemer som alle, f.eks. "Whatsapp er desværre stoppet", "desværre har Google Play-tjenester stoppet" og mange mange flere. Så jeg læste online for at få hjælp, og så mange anbefaler at gøre fabriksindstillingen ved strømmen ned, så tænd for, mens du trykker på strøm og ned-knappen.

så jeg prøvede det, men denne gang bliver min telefon værre. min telefon tændes men ofte sidder fast ved startlogoet. Så bliver telefonen meget varm. Så slukker den kun igen, hvis batteriet er drænet. Så vil jeg forsøge at genstarte igen og igen ved at trykke på tænd / sluk-knappen.

okay telefonen bliver til tider tændt og bliver normal og vil bede dig om at vælge sprog ligesom en helt ny telefon. så pressede jeg 'næste' det vil bringe mig til næste side, som vil bede mig om at blive medlem af wi-fi. her er det, hvor problemet starter. efter jeg går med wi-fi, vil den forsøge at oprette forbindelse til internettet. så vil det vise en 'Desværre har Google Play Services stoppet' fejlen. så vil det bringe mig tilbage til den forrige valg wi-fi side. Uanset hvor mange gange du prøver det, fortsætter du med at gentage teksten. Så vil det bare ikke bevæge sig længere. Venligst rådgive .. tak i en million gange for din tid. - Chester

Løsning: Hej Chester. Vi har kun set dette problem opstår, når telefonens officielle software er blevet manipuleret enten ved rooting, installation af tredjeparts boot loader eller blinkning af en uofficiel ROM. Hvis du gjorde nogen af ​​disse, før problemet startede, så er din eneste løsning ved at vende alt tilbage til lager. Det betyder, at du enten skal afbryde telefonen, bruge stock bootloader / recovery eller geninstallere lager firmware. For specifik instruktion om hvordan man gør hver af dem, så prøv at søge efter en online guide via Google.

Problem nr. 4: Gruppe Messaging problem efter Marshmallow opdatering på HTC 10 | Ny kontakt vises efter opdatering af HTC 10 til Android 6.0

New Marshmallow OS og støder på 2 problemer med tekstning:

• Gruppemeddelelser. Jeg modtager ikke gruppemeddelelser for nogen besked med et samlet antal deltagere, der er større end 3 personer. Når en person i samtalen sender en besked, ser jeg, at personen sendte en tekst som individ, og det viser, at der er en besked fra den person, der venter på at blive downloadet. Når jeg klikker for at downloade, fejler downloaden altid.

• Nyt kontakt problem. Efter opdatering smed jeg med nogen, hvis nummer jeg ikke havde gemt. Efter at have gemt dem som en ny kontakt, viste deres svar i tråd af tekster en helt anden kontakt. Jeg dobbeltkrydset for at sikre, at jeg gemte særskilt (og ikke redigeret denne anden person). Når som helst den nye kontakt tekster mig, viser den i den tråd. Hver gang jeg skriver den nye kontakt (enten som en ny tekst eller svar i tråd), modtager den forkerte person (ældre kontakt) den samme tråd. Derudover viser denne tråd to gange i mine meddelelser. Jeg forsøgte at slette kontakten og starte en ny tekst / få dem til at starte en ny tekst med mig, og det hele ender i denne forkerte tråd. - Aisah

Løsning: Hej Aisah. Opdateringer kan nogle gange resultere i flere eller nye problemer i stedet for at rette eksisterende. Dette skyldes mange faktorer, som påvirker operativsystemet og app-koderne. Nogle gange er årsagen til nogle problemer ubøjelig af en bruger, især hvis de skyldes dårlig kodning. Det meste af tiden kan problemerne efter opdateringen løses ved at lave grundlæggende softwarefejlfinding.

Tør HTC 10 cache partition

Det første, du vil gøre i dit tilfælde, er at sikre, at telefonen har et nyt systemcache, som er gemt i cachepartitionen. Android bruger denne cache til at indlæse apps hurtigere, efter at du oprindeligt har åbnet dem. Nogle gange kan en opdatering ødelægge cachepartitionen fordi spor af gamle filer fra det tidligere operativsystem. Følg disse trin for at gøre din telefons system cache frisk:

• Sluk, telefonen er slukket.
• Tryk og hold tasten Lydstyrke ned.
• Tænd for telefonen ved at trykke på tænd / sluk-knappen, indtil telefonen vibrerer, og slip derefter Strøm.
• Fortsæt med at holde tasten Volume Down nede.
• Slip volumen ned-knappen, når den sorte skærm med røde og blå tekstlinjer vises.
• Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil genstart til bootloader er fremhævet, og vælg derefter den med tænd / sluk-knappen.
• Enheden vil vise en hvid skærm med farvet tekst.
• Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil BOOT TO RECOVERY MODE er fremhævet, og vælg derefter den med tænd / sluk-knappen.
• Skærmen viser HTC-skærmen, og derefter bliver sort. Efter flere sekunder vises der en anden sort skærm med rød og blå tekst.
• Tryk gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil sletning af cache-partition er markeret, og vælg derefter den med tænd / sluk-knappen.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge wipe cache partition.
• Når du er færdig, skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen for at vælge genstartssystemet nu.

Hvis der ikke sker noget, når du har slettet cachepartitionen, skal du ikke tøve med at foretage en fabriksindstilling. Se ovenstående trin.