Sådan fejlfindes almindelige Samsung Galaxy S7 Edge-tekstproblemer, herunder MMS-problemer

Lær, hvordan du retter din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), som ikke kan sende og / eller modtage SMS-beskeder (#SMS) og billedbeskeder (#MMS).
Hvad skal man gøre, hvis det kan sende tekster, men kan modtage dem og hvad man skal kontrollere, om det er omvendt.
Sådan fejlfindes din telefon, som ikke kan sende / modtage tekstbeskeder uden tilsyneladende grund.
Få mere at vide om det mest almindelige tekstproblem, du kan støde på, og hvad du skal gøre ved dem, hvis du ejer en S7 Edge.

Teksting problemer er blandt de mest almindeligt rapporterede problemer med den nye Samsung Galaxy S7 Edge eller enhver Android-telefon for den sags skyld. At være en af de grundlæggende tjenester, er det uundgåeligt, at nogle gange kan ting ske og forstyrre din telefons normale drift.

Problemet med SMS-problemer er, at netværket eller din tjenesteudbyder oftest har noget at gøre med det, og i dette tilfælde bliver du overladt til teknisk support. Ærligt, hvis problemet er med din udbyder, er der ikke meget du kan gøre ved det, undtagen at rapportere problemet, så virksomheden kan tage handlinger eller i det mindste problemet vil blive dokumenteret.

Fejlfinding er nøglen til at vide, om problemet er med din telefon eller med netværket, og mens jeg forstår, at nogle måske hader ideen om at blande nogle indstillinger i din telefon, er det nødvendigt, så du ville vide, hvad du skal gøre. Du kan spare dig fra at vente i timen i butikken, mens enheden kontrolleres af en tekniker uden garanti for en rettelse. Så jeg foreslår dig gennem nedenstående fejlfindingsprocedurer, inden du beslutter dig for at sende telefonen til checkup eller reparation.

Men før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, skal du besøge og gennemse vores S7 Edge-fejlfindingsside, hvor vi lister hvert problem, vi adresserer hver uge. Find problemer, der ligner eller relaterer til din, og brug de løsninger og / eller fejlfindingsprocedurer, vi anbefalede. Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer. Sørg for at du indeholder så mange detaljer som muligt, så det ville være lettere for os at hjælpe dig. Jo flere oplysninger du giver, jo mere præcise vores løsninger er.

New Galaxy S7 Edge kan ikke sende / modtage tekster

Vi fik faktisk mange klager over nogle S7 Edge-enheder, som ikke kan sende og / eller modtage tekstbeskeder ud af boksen. Jeg inkluderede den faktiske meddelelse fra vores læser nedenfor for blot at vise dig, hvordan dette problem opstår eller sker:

" Hej fyre! Jeg har lige fået min Galaxy S7 Edge, og jeg har allerede lagt det til SIM-kortet, og det modtager faktisk signal fra tårnet, men det kan ikke sende / modtage SMS-beskeder. Skal jeg gøre noget, før jeg kan bruge det til at sende SMS? Hjælp mig. ”

Med denne slags problem er der en ting, du skal tjekke omgående - signalet. Hvis telefonen modtager signal fra tårnet, ligesom det, som vores læser sagde, har du allerede udelukket mindst to muligheder - at SIM-kortet er monteret forkert, og telefonen kan ikke genkende det.

Hvis du antager, at telefonen modtager signal fra tårnet, så skal du ringe til din tjenesteudbyder. Telefonen fungerer fint, og SIM-kortet er korrekt monteret og genkendt af enheden. Dette er de ting, du skal kontrollere, og hvis alt andet fejler, kan din udbyder give dig svar og løsninger. Der er en chance for, at det har noget at gøre med din konto eller et provisioning problem. Telefonen samt SIM-kortet, der er vedhæftet det, er registreret i netværket for at kunne modtage og bruge tjenesten.

Telefonen kan ikke modtage tekstbeskeder, men kan sende helt fint

I det mindste behøver du ikke at bekymre dig om signalet eller modtagelsen, din konto og dit SIM-kort med dette problem. Hvis du kan sende en SMS-besked, betyder det, at du har tilstrækkelig kredit, din telefon får god modtagelse, der er ingen barer med din konto, og dit SIM-kort er korrekt monteret og registreret af din telefon.

Da du er telefon stadig ny, tror jeg ikke, problemet har noget at gøre med lageret. Men hvis det sker, at du allerede har brugt næsten hele telefonens interne opbevaring, skal du bare frigøre noget plads, og du vil løse dette problem.

Jeg har dog udelukket andre muligheder, men jeg tror, at problemet skyldes en appfejl. Ja, dette problem sker hele tiden, og mange rapporterede, at det netop opstod uden tilsyneladende grund. Når det er sagt, her er de ting, du skal gøre:

Genstart din telefon, da den er effektiv til at fastsætte mindre firmware- og appproblemer.
Send en tekstbesked til dit eget nummer for at kontrollere, om du kan modtage det.
Ryd cachen og dataene i Messages-appen.

Rydning af appcache og data

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og derefter Programstyring.

Stryg til ALLE fanebladet.
Find og berør Beskeder.
Tryk på knappen Force Close først.
Tryk derefter på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Galaxy S7 Edge kan ikke sende tekstbeskeder, men kan modtage

Dette problem er stort set det modsatte af det andet problem, jeg nævnte ovenfor, og mens mange tror, at begge problemer er identiske, ja, det er de ikke. Denne har noget at gøre med indstillingen, det meste af tiden, mens den forrige har noget at gøre med appen.

Hvis problemet opstod uden tilsyneladende årsag, så er der en chance, at det kun er et mindre og midlertidigt problem, som ofte kan afhjælpes ved genstart. Så genstart først din telefon før du foretager nogen fejlfinding.

Efter genstart, og din telefon stadig ikke kan sende en sms, skal problemet have noget at gøre med Message Center Number. Jeg er sikker på, at du ikke ved, hvad det rigtige nummer er, så du bedre ringer til din tjenesteudbyder, og få repet til at give dig det korrekte nummer og beder ham / hende om at gå igennem for at kontrollere, om din telefon fik det korrekte centernummer eller ikke.

Telefonen kan ikke sende / modtage tekstbeskeder uden tilsyneladende grund

Firmware problemer kan også forårsage denne slags problem, men det er ikke let at afgøre, hvad årsagen er. Så hvis din telefon pludselig ikke kan sende eller modtage tekstbeskeder, er der ting, du skal gøre afhængigt af situationen.

Hvis problemet manifesterer sig efter en firmwareopdatering, kunne det kun nogle korrupte caches. Til dette er alt, hvad du skal gøre, at slette systemets cache:

Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet opstår, når du har installeret nogle apps, skal du starte din telefon i sikker tilstand og forsøge at se, om den kan sende og modtage sms, mens alle tredjepartsapps er deaktiveret, fordi der i så fald er en app, du har installeret, der forårsager problemet. Find det og afinstaller det, men her er hvordan du starter din enhed i sikker tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis sletning af systemets cache og opstart i sikker tilstand ikke gav resultater, har du ingen andre muligheder, men at gøre hovedretten:

Sikkerhedskopier dine data.
Fjern din Google-konto.
Afbryd skærmens lås.
Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Nu, inden jeg afslutter dette indlæg, er der nogle problemer fra vores læsere, som jeg gerne vil svare på:

Q : " Jeg kan kun bruge 160 tegn i mine tekster. Det fryser bare. Hvis det opdeler teksten, ville det ikke være så irriterende. Jeg skal slette halvdelen af en sætning, send og fortsæt med resten af min besked. Jeg kontrollerede på min sprintbutik. De sagde, at der ikke er nogen løsning. Har du en løsning? ”

A : Det er den globale standard, når det kommer til SMS, derfor kaldes Short Message Service. Teknologien kan allerede være forbedret, og operatører har allerede deres egne messaging apps til at sende meddelelser med større størrelse. Men de overføres ofte via mobilnetværk. Pointen er, hvis du ikke kan lide tanken om at have kun 160 tegn i din besked, skal du bruge det forbedrede meddelelsessystem, som din udbyder tilbyder, fordi der ikke er noget, vi kan gøre med sms-tegngrænsen. Der er ingen løsning, fordi der ikke er noget problem.

Q : " Jeg skifter altid min telefon om natten og har netop opgraderet til S7 Edge bemærket, at eventuelle SMS-beskeder, der modtages, mens telefonen er slukket, viser den tid, jeg faktisk slog telefonen i stedet for den tid, de blev sendt til ... Jeg har dato og klokkeslæt og zone indstillet til automatisk ... Og husk at have dette problem, da jeg først havde Samsung Note, men der var en app tilgængelig, så fikseres det ... Kan du hjælpe venligst? Her er håbet ... Mange tak. ”

A : Desværre, sådan fungerer det lige nu. Fra hvad jeg forstår om det, får din telefon tidsstempel lokalt (telefonens tid) eller fra netværket og i betragtning af størrelsen af de data, der må overføres via mobilnettet, tror jeg det er svært at medtage tid og datooplysninger fra andre telefoner .

Der er en app kaldet SMS Sendt Tid (Søg efter det i Play Butik), der giver dig mulighed for at vise, at meddelelsen faktisk blev sendt fra en anden telefon. Prøv at se om det kan hjælpe dig.

Q : " Jeg har haft min Galaxy S7 Edge i cirka en måned og har ikke haft nogen problemer. Jeg installerede applikationen til Oculus og operativsystemet igår og brugte den i og i ca. 3 timer. I dag kan jeg ikke sende tekster til nogen iPhone-brugere eller gruppetekster. Jeg kan stadig sende tekster til andre android brugere, men så længe det er en enkelt person ad gangen. Kaldet teknisk support hos T-Mobile, og mens de var i telefonen med dem, kontrollerede de telefonnummeret "Message Center" i min telefon. Mens jeg var i telefon med teknisk support kunne jeg sende en gruppetekst og en tekst til en iPhone-bruger. Teknisk support sagde, at de gjorde noget med "message center" nummeret på deres ende. Jeg kom derefter af telefonen med teknisk support og sendte straks en anden tekst til den samme iPhone-bruger. Jeg havde bare tekst mens jeg var i telefon med teknisk support, og teksten ville ikke gå igennem. Der vil heller ikke gruppere tekster. Jeg afinstallerede alle apps, der har at gøre med Oculus og stadig ikke i stand til tekst. Jeg ved ikke engang om problemet hvis fra Oculus installationen, men det var det eneste, der blev installeret på min telefon. ”

A : Det forekommer mig, at du forsøgte at sende MMS i stedet for den normale SMS. I dag er tekstbeskeder med et særligt tegn som emoji allerede betragtet som "multimedie" -meddelelser. I dette tilfælde er mobile data nødvendige. Det ligner den app, du installerede, eller den seneste firmwareopdatering slog din telefons APN-indstillinger op, men før du kontrollerer APN, skal du kontrollere, om mobildata er aktiveret, og i så fald fortsæt til at kontrollere APN. Du kan ringe til teknisk support igen og bede om den korrekte APN til din telefon og få repen til at gå igennem i opsætningen.

Q : " Ved hjælp af standardtekstprogrammet på min S7-kant modtager iPhones ikke visse meddelelser. Hvordan dette sker er, at jeg vil sms det samme nummer forskellige meddelelser med humørikoner nogle meddelelser, hun vil modtage andre, hun vil ikke. Der er ingen mønster om, hvilke meddelelser hun modtager nogle korte beskeder, vil ikke sende nogle lange meddelelser, vil ikke sende, nogle lange meddelelser med humørikoner vil ikke sende, men hvis jeg tilføjer flere humørikoner, vil den sende. Har prøvet med andre iPhones og har haft de samme problemer med de samme tekster, men meddelelser sender straks til Android-telefoner. ”

A : Enten er de mobile data på din telefon ikke aktiveret, eller de mobile data i telefonen er også deaktiveret. Bekræft, at din telefon er i stand til at sende MMS ved at aktivere mobildata. Hvis det allerede er aktiveret, så tjek APN for at vide, om det er den rigtige (du kan ringe til din udbyder for dette), og det er, så er problemet med hendes telefon, ikke din.