Sådan repareres en Galaxy S9 Plus, hvis dens mobile data ikke virker

Er din Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) mobile data ikke i brug? Denne fejlfinding artikel vil hjælpe dig med at finde ud af, hvor problemet kommer fra. Husk, at vores løsninger ikke længere indeholder fejlfindingstrin, som en bruger har gjort, før du kontakter os. Husk at overveje at gøre disse udeladte trin i din egen fejlfinding.

Inden vi fortsætter, skal vi være opmærksom på, at vi giver svar på Android-problemer. Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Mobil data fra Galaxy S9 Plus virker ikke

Min telefon forbinder ikke til data. Det siger, at det har fulde barer af LTE, men vil ikke selv indlæse dit websted, når det er væk fra wifi. Jeg har forsøgt at genstarte den, trække simen ud og genstarte den, sætte den i flytilstand og genstarte den, genstarte den i sikker tilstand (problemet var der stadig), og jeg har nulstillet adgangspunkterne.

Løsning: Årsager til denne type problem varierer. Bortset fra de fejlfindingstrin, du har forsøgt indtil videre, er nedenstående de ting, der vil overveje:

Brug korrekt netværkstilstand

Hvis de er indstillet til at bruge en langsommere netværksfunktion som f.eks. 2G eller 3G, kan websider næppe indlæse eller vil åbne overhovedet. Sørg for at kontrollere, om din S9 Plus er indstillet til at bruge LTE eller 4G. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på Mobil netværk.
4. Tryk på Netværkstilstand.
5. Vælg den hurtigste tilgængelige tilstand (LTE eller 4G).
6. Genstart telefonen og kontroller problemet.

Tjek APN

Et andet fejlfindingstrin, som du savnede, sikrer dig, at adgangspunktsnavne er korrekte. APN-indstillinger er carrier-specifikke, så sørg for at kontakte din netværksoperatør for at spørge om den korrekte.

Skift APN-protokol til iPv4 / IPv6

Nogle gange kan skifte fra standard APN-protokol til iPv4 / IPv6 reparere problemer med mobildata. For at se om dette vil hjælpe, skal du prøve at manuelt skifte APN-protokol til iPv4 / IPv6. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på Mobil netværk.
4. Tryk på adgangspunktsnavne.
5. Tryk på den aktuelle APN.
6. Find APN-protokollen og tryk på den.
7. Vælg iPv4 / IPv6.
8. Genstart telefonen og kontroller problemet.

Installer opdatering

Nogle netværksproblemer kan kun løses ved at installere carrier opdateringer. Hvis der er nogen tilgængelig softwareopdatering til din S9 Plus lige nu, skal du sørge for at installere den. For at tjekke for Android-opdateringer:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Software opdatering.

Nulstil netværksindstillinger

Et andet fejlfindingstrin for denne sag er at slette den aktuelle netværksopsætning og returnere standardindstillingerne. Sådan gør du det:

1. Tryk for at åbne Indstillinger-appen.
2. Gå til Generel ledelse sektion.
3. Tryk på Nulstil.
4. Vælg Nulstil netværksindstillinger fra de givne muligheder.
5. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dit enheds kodeord eller din PIN-kode for at fortsætte.
6. Tryk så på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Kontakt din netværksoperatør

Hvis alt andet fejler, foreslår vi, at du lader din operatør vide. Problemet er muligvis ikke enhedsspecifik, men kan have noget at gøre med din konto. Du har muligvis nået din datagrænse for måneden, eller der kan være en løbende fejl, der påvirker din konto. Disse ting kan kun gives af din netværksoperatør, så de er den bedste fest at få hjælp fra.