Sådan repareres Galaxy S8-revnet skærm med vandrette linjer

Vi modtager ofte spørgsmål fra Android-brugere hele tiden, hvad der skal gøres, hvis en skærm bliver beskadiget eller revnet. I dagens # GalaxyS8 fejlfinding episode, vi igen tackle dette fælles spørgsmål.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy S8-revnet skærm med vandrette linjer

Hej der, ville bare sige, at jeg ikke er sikker på, hvad Android Version jeg havde, jeg tror, ​​jeg havde en opdatering, der venter på mig, når denne hændelse. Min telefon havde nogle små revner i bunden af ​​skærmen, samt den manglende bundcentimeter eller så af glas fra nederste venstre hjørne af skærmen, alle tæt på "home" -knappen. Jeg faldt i havet med denne telefon i en plastikpose, der brød. Jeg tørrede det efter ca. 30 minutter efter og satte det i ris og vaskede det med ferskvand lige nu og læg det tilbage i ris for at forhindre potentielt salt opbygget fra havvandet. Siden denne hændelse tændes min telefon, og det første øjeblik, skærmen er tændt, er billedet ret klart. Men kort efter vises der nogle skinnende vandrette linjer på skærmen, der forvrænger billedet, og den sidste gang jeg forsøgte at oplade det, de linjer og en grøn statisk form indhyllet hele skærmen. Berøringsskærmen virker stadig overraskende, selv om den er lidt mindre lydhør. Jeg har ikke forsikring, og min lokale tekniker sagde, at han ikke ved, om skærmudskiftningen vil afhjælpe skaden, og jeg ville virkelig ikke ønsker at flytte ud af denne telefon, hvis det er muligt, så hvad ville være det bedste handlingsforløb? Tak. - Jesse

Løsning: Hej Jesse. Hvis der ikke var store softwareændringer på din telefon, og det fungerede normalt, før du fik det vådt og beskadiget, skyldes det mest sandsynlige problem af hardwarebeskadigelse. Sagen er, der er ingen at fortælle, hvad der præcist kan ske med enheden. Vi mener, at dele eller dele af skærmenheden muligvis ikke længere fungerer korrekt. Hvis alle områder på skærmen stadig registrerer dine rører, kan hovedfejlen ligge på skærmen, en komponent af skærmenheden, der viser billedet. Det kan blive beskadiget af choket fra det uheldige fald eller ved at trænge ind i den ødelagte skærmsamling.

Få din telefon repareret

I denne situation skal en uddannet professionel oprette din telefon op. Dette er et vigtigt første skridt til at løse problemet. Efter undersøgelsen er det den eneste gang, han eller hun vil vide, hvis problemet kun ligger på skærmen, eller hvis det drejer sig om bundkortet.

Vi mener ikke, at dette problem er forårsaget af dårlig software overhovedet, og på udkig efter en software løsning er i dette tilfælde spild af tid. Hvis du stadig kan gøre det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data, og fabriksindstillingerne for enheden. Hvis telefonens skærm forbliver problematisk efter en fabriksindstilling, skal du sende telefonen til Samsung. Vi ved, at det er lidt dyrt, når du bruger Samsung Service Center ekspertise til at håndtere dette problem, men tænk på det som en god investering. Mens tredjeparts teknikere kan være lidt billigere, er der ingen garanti for, at de vil kunne løse problemet for godt. Hvis Samsung finder ud af, at din telefon ud over økonomisk reparation (for eksempel hvis grundårsagen skyldes bundkortskader eller fejl), vil de højst sandsynligt anbefale en telefonudskiftning i stedet. Tredjeparts reparationscentre kan ikke gøre det, så der er en chance for, at du i sidste ende vil ende med en helt ubrugelig telefon.

Få Samsung professionel support

Hvis du først sender din enhed til en tredjepartstekniker, og de åbner din telefon, bortfalder garantien. Det betyder, at hvis du i sidste ende sender telefonen til Samsung, hvis den ikke bliver rettet af en tredjepart, har du ikke længere den chance. En manipuleret hardware diskvalificerer dig automatisk fra at søge hardware reparation fra Samsung, selvom du betaler dem for det. Vi forstår, at det kan være svært for dig økonomisk at betale for Samsung reparation, men det er den eneste pålidelige løsning i dette tilfælde. Som vi har sagt, er der ingen software løsning til en revnet eller funktionsfuld skærm. Der er ingen magiske software-tricks til at fortryde hardwarebeskadigelse.

Problem nr. 2: Galaxy S8 Whatsapp app holder sammen ved at sende flere billeder

Jeg har galaxy s8 SMG950FD på android 8.0.0. Når jeg bruger den nyeste version på whatsapp fra Play Store, står jeg over for et problem med whatsapp. Når jeg forsøger at videresende flere billeder fra en kontakt til en anden eller endda forsøge at sende flere (over 5) billeder fra galleriet, kollapser appen hver gang. Jeg har prøvet at tørre cache, geninstallere app osv. Nu bruger jeg en ældre version af appen. 2.18.92 Dette virker fint. ingen problemer står over for i dette. Men ved en fejl, hvis det bliver opdateret via play butik igen det samme problem. Så det vil være meget nyttigt, hvis jeg kunne få en permanent løsning. - Rishav makkar

Løsning: Hej Rishav. Hvis Whatsapp kun virker, når den kører en ældre version, betyder det, at den opdaterede version har et kodende problem. For ikke at opdatere Whatsapp skal du sørge for, at du indstiller Google Play Butik for ikke at downloade og installere opdateringer til alle apps. Dette er næppe en ideel løsning, men det er den eneste løsning, du kan gøre på dette tidspunkt.

Rapportér fejlen

For at hjælpe Whatsapp-udviklere med at forbedre appen og kende dit problem, foreslår vi, at du rapporterer fejlen ved hjælp af kontaktoplysningerne under appens indstillingsmenu. Sørg for at give så mange relevante oplysninger som muligt, så deres softwareingeniører kan fejre problemet effektivt.

Brug Beta-versionen

Mens mange Android-brugere normalt ikke bruger beta-versioner af apps, kan du faktisk prøve at blive en til din Whatsapp-applikation. Beta app versioner er normalt ustabile og har masser af fejl, men du kan prøve at se om det modsatte virker for dig. Vi forsøgte dette med vores Facebook-app om en uge siden, da det havde et problem, vi ikke kunne løse ved værker, der var store indtil nu. På dette tidspunkt ved vi ikke, hvad der virkelig forårsager, hvorfor Whatsapp holder sammen på din enhed, så du kan prøve noget, herunder ved at bruge en betaversion. Du kan bare vende tilbage til den endelige version alligevel, hvis beta er lige så problematisk.

For at få en betaversion af Whatsapp, kan du besøge denne side.

Problem nr. 3: Galaxy S8 digitizer er brudt, skærmen reagerer ikke efter at have været udsat for vand

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S8 og nogle dele af skærmen er ikke reagerende. Jeg svømmede og jeg fik min telefon med mig i poolen. Jeg sørgede for, at telefonen ikke er i vand i 30 minutter eller mere. Efter et stykke tid bemærkede jeg, at nogle dele af skærmen ikke reagerer, men over alt fungerer det godt. Jeg gjorde en nulstilling, men der skete ikke noget. Jeg har også en lille knæk i nederste højre hjørne af skærmen, men det har ikke haft nogen effekt på telefonen indtil nu. Bortset fra det er der ikke noget problem. Jeg kunne dog ikke låse op for min telefon, fordi skærmen, som mønsteret krydser, ikke reagerer. Når jeg åbner nødopkaldet, er tastaturer: 1, 2, 3, 4, 5, 6 ikke svar, mens andre dele af skærmen er okay. Jeg har sat telefonen i en ris for en nat, men der er ikke sket noget. Hvad foreslår du om telefonen? og hvordan kan jeg gendanne filer (især filer i sikker mappe) fra telefonen, mens skærmen ikke reagerer? - Cath

Løsning: Hej Cath. Din Galaxy S8 har beskyttelse mod vandmodstand, men det betyder ikke, at det hele tiden kan forblive. Vandmodstand i smartphones er let kompromitteret af en række faktorer, især ved fysisk skade. Hvis du tabte din telefon, før den resulterede i en lille revne på skærmen, kan det også have brudt andre dele i din telefon, som tidligere blev forstærket af Samsungs specialiserede vandmodstandsdesign. Vand kan have sigtet inde i telefonen i en af ​​disse små revner, hvilket forårsager, at skærmen forsynes med funktionsfejl.

Der er tre hovedkomponenter i en skærmkonstruktion - digitizer, monitor og flex kabel. Skærmen er den, der viser billederne ligesom din computerskærm gør. Digitizer er et tyndt transparent lag på toppen af ​​skærmen, der føler dine rører. Flexkablet styrer digitaliseringen og gør det muligt at sende signaler fra det til bundkortet. Vi mener, at problemet lige nu ligger på din telefons digitalizer, fordi nogle dele er blevet reagerede. Desværre er digitalizer den eneste gateway til systemet. Uden det, vil du ikke kunne sende dine ønskede kommandoer til, for eksempel, låse skærmen op og gøre andre ting. Med andre ord, uden det er du effektivt låst ud af din telefon. Der er ingen software trick, som du kan gøre for at rette det. Hvis vores mistanke er korrekt, er den mindste indsats, du kan gøre, at sende enheden til.

Hvis du lader Samsung erstatte skærmen, vil du næsten helt sikkert miste dine data, fordi de vil tørre telefonen under eller efter reparation. Hvis disse filer er virkelig så vigtige for dig, kan du lade en tredjeparts tekniker rette telefonen til dig. Ved at gøre det, kan du fortælle teknikeren, at du kun har brug for at udskifte skærmen og forlade noget andet uberørt. Husk dog, at Samsung ikke længere kigger på din telefon, når de ved, at hardwaren er blevet manipuleret. Så hvis en uafhængig tekniker slet ikke kan løse problemet, og du vil beslutte at lade Samsung reparere telefonen, kan du ikke længere gøre det.