Galaxy S8 "Desværre har Android-tastaturet stoppet" fejl [fejlfindingsvejledning]

Vi har fået rapporter om, at nogle # GalaxyS8-ejere er stødt på "Desværre har Android-tastaturet stoppet" fejl, så vi har besluttet at skrive denne korte fejlfindingsvejledning. Hvis du er en af ​​de uheldige, der pludselig har fundet dig selv imod denne fejl, bør en af ​​vores løsninger nedenfor hjælpe dig med at rette op på det.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Løsning # 1: Udfør en soft reset

Fastsættelse af en S8 "Desværre har Android-tastaturet stoppet" fejlen skal starte med en simpel genstart. Mange Android-brugere, der har tendens til deres problemer, glemmer normalt kraften i denne løsning. Genstart af en enhed er en enkel og nem måde at håndtere mindre fejl, der normalt udvikler sig som operativsystem eller hardware aldre. Nogle mindre bugs udvikler sig også efter at en enhed har kørt i lang tid. For at se, om det vil hjælpe med at løse dit problem, skal du opdatere systemet ved midlertidigt at slukke for det. Det kan du gøre ved at trykke på tænd / sluk-knappen og derefter trykke på genstart-indstillingen.

En anden måde at genstarte en Samsung-enhed med en ikke-aftagelig batteripakke som din S8, er ved at lave en soft reset. Grundlæggende er det stadig en genstart, men du skal trykke to knapper - Power og Volume Down - for at gøre det. Denne måde at genstarte en enhed på udføres bedst, når den ikke reagerer, eller hvis den er frosset. Sådan gør du det:

  1. Tryk og hold nede Knappen Strøm og Lydstyrke ned i 12 sekunder.
  2. Brug knappen Lydstyrke ned for at rulle til Power Down-indstillingen.
  3. Tryk på tasten Hjem for at vælge. Bemærk: Vent på, at enheden tændes helt.

Løsning nr. 2: Force afslutter tastatur- og messaging-appen, du bruger

"Desværre har Android-tastaturet stoppet", skyldes normalt en tastaturapp, så det næste fejlfindingstrin, du vil gøre, er at se, om du kan rette det ved at afslutte tastaturappen. Hvis du bruger standard tastatur- og messaging-appen, som begge leveres af Samsung, skal en af ​​dem have udviklet en fejl. Nogle fejl er rettet ved blot at lukke en app, så dette næste skridt kan bare være løsningen.

Følg disse trin for at tvinge til at afslutte en app:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
  4. Tryk på Vis system apps.
  5. Find den tastaturapp eller beskedapps, du bruger.
  6. Når du har fundet tastaturappen, skal du åbne den.
  7. Tryk på FORCE CLOSE-knappen.
  8. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Løsning nr. 3: Ryd tastatur- og messagingappcache og data

Hvis tvingende tastatur og messaging apps ikke fungerer overhovedet, er det næste gode, du kan gøre, at slette deres cache og data. Hver app holder sin egen cache for at hjælpe den med at fungere effektivt hver gang du åbner den. Nogle gange bliver denne cache beskadiget af en eller anden grund. Dette sker normalt efter opdatering af appen, eller efter at du har installeret en opdatering til Android. Hvis du støder på et appspecifikt problem som "desværre Android-tastaturet har stoppet" -fejl, bør rydning af appcachen være en del af din fejlfindingssuite.

For at rydde cachen på både tastatur- og messaging-apps:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
  4. Tryk på Vis system apps.
  5. Find den tastaturapp, du bruger. Dette kan være Samsung Keyboard eller navnet på den tredjeparts tastatur app, du bruger.
  6. Når du har fundet tastaturappen, skal du åbne den.
  7. Tryk på Opbevaring.
  8. Tryk på Clear Cache-knappen.
  9. Genstart din S8.
  10. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Løsning # 4: Ryd tastatur- og messagingappdata

Ligesom cache beholder hver app også data, der blandt andet indeholder appspecifikke netværkskonfigurationer, brugernavn og adgangskode. I forbindelse med meddelelsesappen indeholder data også SMS og MMS i din indbakke samt logfiler for dine meddelelser (både indgående og udgående). Hvis du vil beholde dine beskeder, bør du overveje at sikkerhedskopiere dem ved hjælp af Smart Switch.

Når du har sikkerhedskopieret dine meddelelser, kan du derefter gå videre og slette cachen og dataene på dine tastatur- og messagingapps. Sådan er det:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
  4. Tryk på Vis system apps.
  5. Find den tastaturapp, du bruger. Dette kan være Samsung Keyboard eller navnet på den tredjeparts tastatur app, du bruger.
  6. Når du har fundet tastaturappen, skal du åbne den.
  7. Tryk på Opbevaring.
  8. Tryk på knappen Ryd data .
  9. Genstart din S8.

Løsning # 5: Installer app og Android opdateringer

Selv om der ikke er nogen garanti for, at en opdatering, det være sig apps eller Android, kan løse det aktuelle problem, er det altid en anbefalet løsning. Opdateringer leveres ofte med forbedringer samt patches for kendte problemer, så det betaler sig at installere dem, når de bliver tilgængelige. Opdateringer til forudinstallerede apps som Samsung-tastatur og meddelelser er ofte bundtet med Android-opdateringer eller de opdateringer, der skubbes af Samsung (nogle opdateringer er carrier-specifikke, selvom der ikke er nogen måde for en gennemsnitlig bruger at fortælle). Det er overflødigt at sige, at opdateringer er vigtige for at få nye funktioner og funktioner samt i at løse problemer. Installation af opdateringer er også en god måde at minimere fejl.

Løsning # 6: Opdater din S8 cache partition

I de fleste Android-tilfælde bør rydning af cachepartitionen være det første fejlfindingstrin, du skal prøve, men i forbindelse med "desværre Android Keyboard har stoppet" -fejl, er vi ikke sikre på, om det vil gøre noget godt. Alligevel bør du prøve det, hvis problemet har eksisteret så langt. Ideelt set bør problemet allerede løses nu, men hvis det ikke sker, skal du i det mindste forsøge at gøre dette.

At slette cachepartitionen påvirker ikke personlige data, så du kan gøre det uden at bekymre dig om dine billeder, videoer osv.

Hvis du vil tørre din S8-cachepartition, skal du følge disse trin:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning # 7: Genstart til sikker tilstand og observer

Nogle tredjepartsapps kan forstyrre operativsystemet. Hvis du ikke er forsigtig med, hvilken app du installerer, er der chancer for, at du i sidste ende vil støde på problemer fra dem. For at se, om en af ​​din installerede app forårsager fejlen, skal du genstarte enheden til sikker tilstand og se, hvordan din telefon fungerer. Hvis din enhed kører i sikker tilstand, kan kun forudinstallerede apps køre. Så hvis fejlen kun er fraværende, når din S8 er i sikker tilstand, er det tydeligt, at en tredjeparts app er problematisk.

For at genstarte din S8 til sikker tilstand skal du følge disse trin:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Løsning # 8: Prøv en anden tastaturapp

Selvom det ikke er en ideel løsning, kan du bruge et andet tastaturprogram, hvis du ønsker at bestemme, om fejlen skyldes selve tastaturappen, eller hvis du bare vil kunne indtaste data, mens du prøver at Løs problemet. Der er mange gratis tastatur apps, som du kan bruge fra Play Butik, men vi anbefaler, at du prøver dem fra velrenommerede udviklere. Du vil ikke inficere din S8 med malware ved at bruge apps fra usikker kilde.

Løsning # 9: Fix # 8: Fabriksindstilling

Endelig, hvis alt er blevet gjort, og der ikke er nogen løsning i sikte, bør du ikke tøve med at tørre telefonen og gendanne alle dens indstillinger til deres standardindstillinger. Fabriksåbning er normalt en effektiv løsning til alle mulige problemer, som grundlæggende softwarefejlfinding kan reparere. Bare sørg for ikke at glemme at oprette en sikkerhedskopi af dine filer for at undgå at miste dem.

For at fabriksindstille din S8:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  8. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.