Galaxy S6-skærmen bliver ikke reageret tilfældigt efter en opdatering, vil ikke tænde andre problemer

Med rygter om # GalaxyS8-udgivelsen, der flyver rundt om hvert hjørne, er det godt at vide, at der stadig er mange ejere, der holder fast til deres betroede # GalaxyS6 på dette tidspunkt. Det er faktisk hjerteligt at vide, at mange mennesker stadig finder Galaxy S6 så pålidelige som det nogensinde var, da det først blev tilgængeligt for næsten 2 år siden. Med millioner af S6-enheder, der stadig er i omløb i dag, forventer vi, at nogle brugere fortsat vil bede om hjælp fra os fra tid til anden.

Nedenfor er nogle af de problemer, vi dækker for dig i dag:

1. Galaxy S6 vil ikke tænde, når der trykkes på tænd / sluk-knappen | Galaxy S6-skærmen bliver ikke reageret tilfældigt efter en opdatering
2. Galaxy S6 stopper opladning via USB-kabel
3. Kan ikke afinstallere ShutApp fra Galaxy S6
4. Vandskadet Galaxy S6 vil ikke tænde
5. Galaxy S6 holder frysning og skærmen bliver sort
6. Galaxy S6 kant siger, at sms-sending mislykkedes
7. Galaxy S6 kan ikke modtage indgående opkald og tekst på FreedomPop-netværket

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6 vil ikke tænde, når der trykkes på tænd / sluk-knappen | Galaxy S6-skærmen bliver ikke reageret tilfældigt efter en opdatering

Jeg har lige brugt opdateringen, at min Galaxy S6 har hounding mig med efter en uge med at trykke på opdateringen senere knappen. Men min telefon giver mig nu flere problemer. Telefonen tænder ikke umiddelbart efter jeg har slået til tænd / sluk-knappen, og en kommando, som jeg forsøger, ignoreres fuldstændigt eller forekommer kun efter et minut, hvor skærmen er frosset på plads og ikke reagerer på noget andet. Andre gange vil det fungere som om jeg slog det fra og tilbage, eller det kan bare lukke den app, som jeg bruger eller slukker helt uden grund. Jeg kan ikke fortælle om det er opdateringen, eller hvis der er en anden grund, men jeg vil gerne rette min telefon og ikke behøver at få en ny. - Nathan

Løsning: Hej Nathan. Hvis dette problem startede efter installationen af ​​den seneste opdatering, kan den normale dosis softwarefejlfinding hjælpe.

Opdater systemets cache

Den første mulige løsning, du vil prøve, er at sikre, at systemets cache er opdateret. Nogle gange kan opdateringer ødelægge systemets cache, hvilket resulterer i alle slags problemer bagefter. Du skal slette den gamle cache for at gøre plads til en ny. Sådan er det:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Opdater apps

Hvis du har et godt systemcache, er det ligegyldigt, om problemet skyldes en inkompatibel eller endog en dårlig app. Sørg for, at ALLE dine apps er kompatible med operativsystemet. Afinstallation af gamle eller ubrugte apps er altid god praksis, men det er endnu vigtigere, når du har registreret problemer efter en opdatering. Ikke alle udviklere er ivrige efter at opdatere deres apps, så der er altid en chance for at du måske har installeret en buggy. Hold dig til officielle eller populære apps, da de har tendens til at have mindre problemer end dem, der er bygget af ukendte udviklere. Uerfarne udviklere, for det meste, begår kodningsfejl, der kan overføres efter opdatering af et operativsystem. Må ikke falde i samme fejl, som mange Android-brugere gør efter en systemopdatering - ikke at opdatere apps. Systemopdateringer er ændringer til operativsystemet, men ikke til apps. Apps skal være kompatible med den nye Android-version for at kunne arbejde i harmoni inden for det komplicerede web af software-miljø. Hvis du ikke gør det, er det hovedårsagen til, at der er mange mennesker, der kigger om en ny OS-version.

Prøv at læse anmeldelser fra andre brugere, hvis du ikke er sikker på, om en app er kompatibel eller ej. Du kan også prøve at kontakte udvikleren direkte.

Overhold telefonen i sikker tilstand

Hvis opdateringen af ​​apps ikke ændrer noget, er det næste logiske trin, du kan gøre, at genstarte telefonen til sikker tilstand. Hvis du gør det, kan du se, om en af ​​de installerede tredjeparts apps er ansvarlig. Sikker tilstand blokerer apps og tjenester efter unboxing, hvilket gør det til et godt værktøj til brug, hvis du har mistanke om, at en app er problematisk. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

• Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
• Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Husk, at den sikre tilstand kun vil fortælle dig, om en tredjepartsapp forårsager problemer i generel forstand; det vil ikke identificere den pågældende app. Du skal gøre nogle opfølgninger, hvis du vil komme til bunden af ​​problemet ved at fjerne apps individuelt og observere telefonen efter hver afinstallation.

Tør telefonen ren via fabriksindstilling

Endelig, hvis intet ser ud til at virke, er den sidste mulige løsning, du kan prøve, fabriks nulstillet. Som navnet antyder, vil fabriksnulstilling bringe alle indstillinger for telefonens software tilbage til deres fabriksstatus. Dette giver dig mulighed for at sammenligne, hvordan telefonen opfører sig, når der næsten ikke er noget nyt til systemet, og når du har alt installeret som det er i øjeblikket. Når det er sagt, skal du sørge for at observere telefonen i mindst 24 timer efter en fabriksåbning. Hvis alt ser ud til at være normalt, er det bevis på, at en fejl kan have udviklet sig efter opdateringen, du installerede. Hvis der ikke sker noget, og de samme symptomer forbliver, kan et hardwareproblem skyldes. I dette tilfælde skal du overveje at undersøge eller udskifte telefonens hardware.

Følg disse trin for at fabriksindstille din S6:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 2: Galaxy S6 stopper opladning via USB-kabel

For cirka en måned siden ville min telefonskærm blive til denne regnbue og min telefon ville ikke opkræve en bit. Jeg forsøgte mange forskellige opladere. Et par timer senere fungerede det som om der ikke var sket noget. I går aften da jeg forlod min telefon ulåst, ville regnbue skærmen komme op igen, og jeg ville trykke på skærmen og det gik tilbage til normal. Omkring 8 opladede jeg min telefon på min lille rejselader, indtil den døde, så jeg plugged den i min almindelige oplader og det fungerede ikke. Så jeg forsøgte et par flere opladere, og det fungerede heller ikke. Det er nu middag på den næste dag, og jeg har opladet det trådløst og dets eneste på 82%. Jeg har tænkt på at nulstille det helt, eller tag det til et reparationssted. Jeg vil bare ikke bruge pengene, hvis det er en nem løsning. - Alexia

Løsning: Hej Alexia. Gør nogle grundlæggende softwarefejlfinding først muligvis nogle penge, forudsat at der ikke er nogen hardwarefejl involveret. Hvis din telefons software simpelthen har opdaget en ukendt fejl, kan de software løsninger, vi nævner i dette indlæg, hjælpe. Fordi problemet ser ud til at komme ud af ingenting, anbefaler vi, at du forsøger at starte telefonen til sikker tilstand først, så du kan sammenligne, hvordan opladning virker, når tredjeparts apps er deaktiveret. Se ovenstående trin om, hvordan du starter i sikker tilstand.

Skulle sikker tilstand ikke gøre nogen forskel, skal du ikke tøve med at gøre en fabriksindstilling til at tørre alt på telefonens interne lagerenhed. Selvfølgelig vil det som nævnt ovenfor også bringe alle softwareindstillinger tilbage til deres standardtilstand. Sørg for, at du forsøger kablet opladning efter en fabriksnulstilling, så du kan se om den fungerer eller ej. Hvis det samme problem opstår, og telefonen nægter at oplade via kabel, kan du antage, at opladningsporten er defekt, batteriet er ophørt, eller hvis et ukendt hardwareproblem forårsager problemer. Under alle omstændigheder vil du gerne have telefonens hardware kontrolleret. Hvis det stadig er i garanti, prøv at se, om du kan få enheden til at erstatte stedet.

Problem nr. 3: Kan ikke afinstallere ShutApp fra Galaxy S6

Hej. Jeg har et problem med en app, som jeg downloadede. Den blev hentet fra Google Play Butik. Det hedder ShutApp. Det er grundlæggende brugt til at lukke baggrundsapps, der kører. Problemet er, at når jeg forsøger at afinstallere det, fortæller det mig, at appen er en enhedsadministrator og skal deaktiveres, før den kan afinstalleres. Jeg forsøger at slukke det som en telefonadministrator, men det tillader mig ikke at gøre det. Kort efter at jeg har forsøgt at slukke for administrative rettigheder, får jeg en fejlmeddelelse med angivelse af "Desværre er indstillingerne stoppet." Der er ingen måde at få denne app fra min telefon. Enhver, og alle hjælp til at slippe af med denne skurkede app ville blive værdsat. Jeg forsøger at undgå at gøre en fabrik genindstillet. Tak på forhånd! - Pete

Løsning: Hej Pete. Der er generelt to måder at afinstallere en app fra en urørt telefon. Den ene er via apps-listen i din Google Play Butik-app, og den anden er via Application Manager under Settings. Hvis du allerede har prøvet begge metoder før, kan du prøve at bruge andre tredjeparts afinstallationsprogrammer som Easy Uninstaller App Uninstall eller Uninstaller. Hvis tredjeparts afinstallationsprogrammer ikke virker, skal du bare lave en fabriksindstilling.

Problem nr. 4: Vandskadet Galaxy S6 vil ikke tænde

Jeg forlod min Galaxy S6 i min taske med en vandflaske og opladeren. Jeg åbnede det et par minutter senere for at se, at vandflasken åbnede og våd min telefon og oplader. Jeg tørrede opladeren og fjernede derefter telefonkassen og tørrede den. jeg gennemblød det i ris og forsøgte ikke at tænde den. Jeg kontrollerede opladeren på en anden telefon, og det fungerede (hvilket giver et lille håb). men da telefonen er en Galaxy S6, kunne jeg ikke fjerne ryggen, så jeg kunne ikke rigtig tørre batteriet. Efter at have blødt telefonen i ris i næsten 4 dage, nægter den at tænde og vil ikke oplade, men jeg kunne føle telefonopvarmning, da jeg forsøgte at oplade det, selvom skærmen ikke viste noget. jeg kiggede ind på SIM-slot og jeg ser ikke nogen lyserød eller rød farve, og jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre. Er det håbløst? - Celia

Løsning: Hej Celia. Vi hader sukkercoating i et tilfælde som dette, ja, situationen er håbløs. Galaxy S6, i modsætning til S5 og S7, har ikke et ekstra lag støv- og vandresistens (IP67 certificering til S5, IP68 certificering til S7 og S7 kant) beskyttelse. Med andre ord sukker Galaxy S6 op, uanset vand eller væske smidt på den. Hvis din telefon ikke længere tændes på nuværende tidspunkt, skal nogle komponenter være ophørt med at fungere på nuværende tidspunkt på grund af vandskader. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at få hardware demonteret og undersøgt. Der er ingen måde, hvorpå nogen kan hjælpe dig. Glem selv at fastgøre en vandbeskadiget elektronik selv. Medmindre du har de nødvendige værktøjer og viden til at tjekke alle vigtige komponenter i bundkortet, er selvhjælp reparation virkelig uden for spørgsmålet.

Problem nr. 5: Galaxy S6 holder frysning og skærmen bliver sort

Hej. Min kæreste fik mig for nylig Galaxy S6 til min fødselsdag (ca. 2 uger siden). Den første uge fungerede det fint, men den anden uge er, da tingene tog en stor tur. Telefonen fryser til det punkt, hvor jeg skal udføre vedligeholdelsesstart (volumen og strømknap), fordi den nægter at slukke med tænd / sluk-knappen. Telefonen genstarter tilfældigt, når det føles som det, og nogle gange bliver skærmen sort, men LED-lampen blinker stadig. Jeg ved ikke, hvordan man løser dette problem eller hvad der forårsagede det. Det er ikke blevet droppet, og det har heller ingen vandskade. Jeg gik også til Verizon, men de hjalp ikke ud over at foreslå et tredjeparts sted at ordne det. Tak skal du have. - Angela

Løsning: Hej Angela. Fortæller os, at din telefon tilfældigt genstarter, og skærmen nogle gange bliver sort, er som at fortælle din læge din mavepine uden at give ham flere baggrunds detaljer som ting du spiste og drak før. De symptomer du beskriver her kan skyldes noget. Teknikere som os har brug for flere oplysninger som ting, du gjorde med den software, der kan have ført til problemet. Uden tilstrækkelig baggrundsinformation er der bare ikke noget, vi kan gøre for at hjælpe dig med at identificere problemet. Venligst kom tilbage til os med flere oplysninger. Vi opdaterer dette indlæg, når vi har modtaget yderligere oplysninger.

I mellemtiden kan du forsøge at lave en fabriksnulstilling for at se, om det vil gøre nogen forskel.

Problem nr. 6: Galaxy S6-kanten siger, at sms-sending mislykkedes

Jeg har en Galaxy S6 kant. Mine tekstbeskeder giver mig en hård tid. Efter at jeg sendte ud en stor mængde af tekster, der sagde godt nytår til folk og fik nogle mennesker til at reagere tilbage, når jeg prøver og tekst dem igen, fortæller det mig, at det ikke lykkedes at sende. Jeg forsøgte at sende en tekst til mig selv og det sagde det ikke kunne sendes, men efter måske 5 minutter blev det sendt tilbage til mig. Jeg sendte også en tekst til min mor, som sad ved siden af ​​mig, hvor den sagde, at meddelelsen mislykkedes at sende, men hun fik min tekst med det samme. Jeg havde også beskeder komme to gange eller mere fra den samme person, efter at den allerede var sendt til mig. Ja, jeg modtager tekstbeskeder tho. Er det bare fordi jeg ikke burde have sendt så mange tekster ud, og min telefon forsøger at holde op med mig eller er der noget andet jeg kan gøre. Tak! - Yvette

Løsning: Hej Yvette. Dette er enten et netværksfejl eller et problem på din telefon. For at se om det er et enhedsproblem, skal du prøve at slette cachen og dataene i messaging-appen. Sådan er det:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du klikke på et program.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis der ikke sker noget, når du har foretaget denne proces, skal du kontakte din operatør og bede om direkte assistance.

Problem nr. 7: Galaxy S6 kan ikke modtage indgående opkald og tekst på FreedomPop-netværket

Jeg købte en Samsung Galaxy S6 renoveret telefon 3 måneder siden fra Freedom Pop, som opererer over Sprint-tårne. Det fungerer fint, mens du er på WIFI, men accepterer ikke indgående opkald eller tekster med det. Jeg skal have en WiFi-forbindelse eller intet. Data er ved at bruge 4G LTE- og 3G-forbindelser med et stærkt stabilt signal. Udgående opkald og tekster fungerer perfekt uden WiFi, mens du bruger mobilforbindelser.

Læsning gennem dine andre indlæg, jeg har startet i sikker tilstand uden ændringer i indgående opkald / tekst status. Jeg har også slettet cachepartitionen med succes. Stadig ingen forskel. Indgående kun med WiFi, udgående enten WiFi eller mobiltjeneste. Servicevalg slukker som pr. Indlæg.

Freedom Pop kundeservice koster nu $ 10 pr. 5 minutter. Bruges til at være gratis før 7/1. Bortset fra ovenstående fungerer alt perfekt. Jeg er virkelig ikke sikker på, om denne telefon nogensinde har arbejdet på indgående mobilopkald, fordi jeg sjældent får opkald eller tekster. Jeg har netop fundet ud af dette problem for et par dage siden, da folk spekulerede på, hvorfor jeg ikke svarede på deres opkald eller svarede på tekster. Hummm.

Eventuelle forslag til at få 'det går så jeg kan modtage opkald / tekster, når der ikke er nogen WiFi tilgængelig? Jeg vil virkelig virkelig sætte pris på enhver hjælp! Tror det måske at hjælpe med at forbruge Consumer Cellular i stedet? Tak på forhånd for enhver hjælp !! - Dennis

Løsning: Hej Dennis. Ligesom det eller ej, ønsker du virkelig at rette dine spørgsmål til FreedomPop support og ikke til tredjeparts teknikere som os. Vi har ingen idé om, hvordan deres tjenester fungerer, og hvis der er nogle specielle konfigurationer, som du skal konfigurere først. Vi tror, ​​problemet kan have noget at gøre med, hvordan wifi-opkald er indstillet på din enhed, så sørg for at nævne det, når du ringer til dem. Vi ved også, at der er mindst to apps, som du kan installere fra dem, så du måske også vil tjekke dem ud. Disse apps er:

1. FreedomPop Messaging Phone / SIM, og
2. FreedomPop OTT Call og Text

Igen er vi ikke bekendt med, hvordan FreedomPops tjenester fungerer, så sørg for at du giver dem besked om dit problem.

En hurtig Google-søgning om FreedomPop-spørgsmål giver en vis reference. Du kan begynde at tjekke denne knowledgebase ud: Hvordan laver jeg opkald og tekster?