Galaxy S6 kan ikke foretage / modtage opkald, MMS stopper med at arbejde tilfældigt, andre problemer

Vores # GalaxyS6 artikel for dagen dækker tre spørgsmål om SMS, MMS, taleopkald og et unikt lydproblem. Vi fortsætter med at sende flere af de samme problemer i den nærmeste fremtid, så hvis du sendte os en anmodning om hjælp, men endnu ikke kan se dem offentliggjort, skal du fortsætte med at se efter flere kommende artikler.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 kan ikke foretage / modtage opkald

Tak for at give mig chancen for at bede om din hjælp. Jeg har en Samsung Galaxy S6, som jeg købte i USA. Jeg bragte det til USA og har brugt det i et år, fint efter at telefonselskabet techs har programmeret det til at arbejde på deres system. Lørdag pludselig skiftede netværksindstillingen fra LTE / CDMA til Global, og det fik mine data til at stoppe med at arbejde. Efter at være uden internet i 24 timer, regnede telefonvirksomheden tech hvad der var forkert og ændrede indstillingen tilbage. Nu i dag fungerer telefonopkald ikke. Når jeg ringer ud, siger det bare "ingen sim eller sim fejl" og lukker derefter opkaldet uden at ringe. Min ven forsøgte at ringe til mig, og det gik direkte til telefonsvarer, der sagde, at mit nummer ikke var tilgængeligt. Jeg har prøvet alle de ting, du foreslog på din side (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) og ingen af ​​dem har hjulpet. Eventuelle andre forslag, før du køber et nyt sim-kort eller en ny telefon? - Emilysaylor2

Løsning: Hej Emilysaylor2. Forslagene i denne fejlfinding artikel er alle meget grundlæggende trin, som en bruger skal forsøge at afslutte. I mange lignende tilfælde ligger problemet dog dybt inden for rodniveau, så medmindre du arbejder for din operatør og ved præcis, hvilke specifikke ting der skal ændres, er der virkelig ikke noget meget, du kan gøre. Tredjeparts supportgruppe som os ved ikke alt, da netværksspecifikke koder er proprietære og undertiden beskyttet hemmeligt af virksomhederne selv (af sikkerhedsmæssige grunde). Vi ved også ikke, hvilke softwareændringer der blev foretaget for at gøre din enhed kompatibel med din nuværende operatør, så hvad enten du kan lide det eller ej, din eneste mulighed på dette tidspunkt er at bede support fra din operatør.

For at undgå at miste softwareændringer i fremtiden, efter at din operatør har sat telefonen op igen, skal du sørge for at deaktivere den automatiske systemopdateringsindstilling. Forsøg også at undgå at lave en fabriksåbning eller nogen systemomfattende softwareændringer, da nogle netværkskoder kan ændre sig efter det. En af ulemperne ved at bruge en telefon fra en anden operatør er, at det undertiden kan være en smerte, hvis du vil pålægge systemændringer som opdatering til den nyeste Android-version eller modigy root-filer. Du skal bare acceptere, at du har begrænset frihed i din telefon i denne situation. Vi ved ikke, hvad der virkelig skete, hvorfor din telefon pludselig stoppede med at arbejde i dit nuværende netværk, så vi kan ikke fortælle om det skyldes noget, du gjorde eller ej. Reglen er, at når din operatør har sat telefonen op igen, tænker du ikke engang om opdatering eller ændring af Android. Bare hold dig til hvad du har, og bare glem de nye ting, der følger med nyere Android-versioner.

Problemer 2: Galaxy S6 gør screeching alarm type siren lyd

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S6, der har lydproblemer. Begge højttalere laver en skærende alarm type siren lyd. Meget højt og irriterende. Det sker ved opstart og på test * # 7353 #.

Jeg har startet telefonen i fejlsikret tilstand og undertiden opstår det samme problem. Jeg har foretaget en hård nulstilling for at vende tilbage til fabriksindstillingerne og i første omgang er det ok. Men så lidt senere får jeg den samme skrigende lyd eller slet ingen lyd. Det tager 3 hårde nulstillinger for at slippe af med problemet, men efter et stykke tid holder det igen at komme tilbage. Jeg har udført en anden hård nulstilling, men denne gang har jeg ikke forbindelse til internettet for at installere / downloade opdateringer mv. Og i øjeblikket er der ikke noget lydproblem. Logisk tænkning forekommer mig, at der ikke er noget hardware problem og derfor et software problem. Jeg kan godt lide telefonen, og det er bare rigtigt for mine personlige behov, så jeg vil ikke købe en ny telefon. Jeg håber du kan hjælpe mig, og jeg ser frem til at høre fra dig snart. Hilsen. - Danny Tom

Løsning: Hej Danny. Vi kan ikke forestille os, hvad du præcist mener med "screeching alarm type siren sound", men hvis denne lyd ikke er en del af den normale lydpakke på en Samsung-telefon (hvilket betyder at det sandsynligvis er tilføjet af en anden app), bør du virkelig overveje muligheden for at en af ​​dine apps forårsager det. Gør en anden fabrikationsrunde nulstillet via genoprettelsesfunktionen (trin nedenfor) og observer telefonen for en dag eller to, når der ikke er installeret tredjeparts apps. Formålet med dette trin er at se, om der er nogen forskel, når telefonen kører en ren softwareversion. Nogle dårlige apps kan fortsætte med at køre, selvom telefonen er startet til sikker tilstand, så det er den bedste vej til at tømme telefonen rent faktisk. Til reference er disse trin til, hvordan du fabriksindstiller din telefon via genoprettelsesfunktion (hvis du kun har forsøgt en fabriksindstilling via indstillinger):

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer osv.
2. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen Ja - slet alle brugerdata er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
9. Sæt telefonen op igen.
10. Overhold telefonen til en dag eller to, før du installerer noget.

Hvis du er glad for at installere apps uden at kontrollere, om kilden / udvikleren kan være tillid til, er der en chance for, at dette er et produkt af problematisk eller endda kompromitteret app. Hvis du mener, at dette er tilfældet, skal du bruge eliminationsmetoden til at finde ud af den dårlige app.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke sende eller modtage SMS, MMS stopper med at arbejde tilfældigt

Hej. Jeg har en Galaxy S5 og kan ikke sende eller modtage tekster. Jeg kan sende en tekst, der tilføjer et emne eller billede til et par kontakter, men ikke alle og kan ikke sende almindelig tekst eller modtage nogen som helst. Jeg har forsøgt at ringe direkte tale og de kaldte verizon og sagde alt er fint i begge ender. Jeg har også prøvet fabriks nulstilling og de sendte mig endda en ny telefon, og det gør det samme!

Kan det være noget med min Google eller samsung-konto. Jeg skulle forsøge at lave en ny google-konto for at sætte den op, men det vil ikke lade mig nu. Kan du venligst hjælpe mig? Jeg er ved et tab på, hvad jeg skal gøre.

Jeg har forsøgt alle dine løsninger til fejlfinding undtagen at kontrollere nummeret på meddelelsescentret. Jeg kan ikke finde det i min indstilling, så jeg antager med StraightTalk, jeg har ikke mulighed for at kontrollere eller ændre det. Min eneste tanke er, at det er noget med konto, fordi jeg fik en tekst fra Straight Talk, da jeg opsatte min telefon, men da den synkroniserede mine kontakter og alt, hvad jeg ikke kunne gøre igen. Jeg håber du kan hjælpe! Angie

Solutin: Hej Angie. Dit Samsung eller Google-konto har intet at gøre med dette problem. Uanset om du har tilføjet nogen af ​​dem eller ej, skal du stadig have SMS, MMS og taleopkald i telefonen. At det ikke er et klart tegn på, at dette kan være et konto problem. Du nævnte, at du sender MMS, nogle gange arbejder, så det kan også være et netværksproblem. Desværre skal du virkelig arbejde med din transportør om, hvordan du løser problemet. Der er ikke meget at gøre i dette tilfælde.

Det er også meget usædvanligt, at din enhed ikke giver dig mulighed for at redigere nummeret på Message Center. Dette nummer kan redigeres, da det ændres afhængigt af det netværk, du er på. I de fleste tilfælde ændrer du automatisk et SIM-kort fra en kompatibel operatør (og hvis du befinder dig i et GSM-netværk) det ønskede meddelelsescenternummer. For at redigere det skal du gøre følgende:

1. Åbn den messaging-app, du bruger (vi antager, at det er standard-lageret Samsung Messages app).
2. Tryk på Flere ikon øverst til højre.
3. Tryk på Indstillinger .
4. Tryk på Flere indstillinger .
5. Tryk på SMS-beskeder .
6. Tryk på Message Center .

Hvis du ikke har adgang til Message Center Number via ovenstående trin, skal der være noget galt med softwaren. Sluk for telefonen, fjern SIM-kortet, genindsæt det, og tjek derefter igen. Hvis du har en CDMA-telefon (du nævnte Verizon, som er et CDMA-netværk), og nummeret til Message Center (MCN) ikke kan åbnes efter en genstart, skal den nuværende software forhindre dig i at gøre det. Du skal tale med StraightTalk om, hvordan du får adgang til MCN, eller hvis der er en anden måde at gøre SMS- og MMS-arbejde normalt igen.