Galaxy Note 4 vil ikke sende eller modtage MMS efter Marshmallow opdatering, andre problemer

Millioner af # GalaxyNote4-enheder er stadig i omløb i dag, så det kan forventes, at mange Android-brugere fortsat kontakter os for at bede om løsninger. Vi håber, at vi giver dem, der søger svar på deres Note 4, spørgsmålene om de løsninger, de har brug for. Glem ikke at besøge andre Not 4 artikler ved at besøge dette link .

Dette er de specifikke emner, der behandles i dette indlæg i dag:

1. Galaxy Note 4 genstarter på egen hånd
2. Galaxy Note 4 vil ikke sende eller modtage MMS efter Marshmallow opdatering
3. Apps lukkes på egen hånd efter opdatering af Galaxy Note 4 til Marshmallow
4. To Galaxy Note 4 med samme power issues

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 genstarter på egen hånd

Tilfældigt slukker selv med fuldt batteri. Skal tage batteriet ud og tilbage for at få det til at komme på. Det virker ikke altid, så jeg har begyndt at tage batteriet ud i mindst et minut og trykke på nøgle til hjemmet, så minut det er ude. så sætter jeg batteriet tilbage og trykker på tænd / sluk-knappen. det vil starte og hidtil har det altid arbejdet, uanset afgiften.

når jeg går i seng om natten, går det altid en gang om natten. jeg vågner aldrig op til min telefon på. Nogle gange lukker det sig selv. Jeg er ikke sikker på, om den er slukket eller i dvaletilstand, fordi en lille blå prik på et lys vil blinke. Jeg tror altid, at det er netværket.

Jeg fortæller dig, jeg elsker denne telefon, hvad det skal være, og jeg vil virkelig have det til at fungere ordentligt, men nu er det klart, at jeg er klar til at få hammeren til det.

godt jeg fulgte forslagene. Jeg downloadede den avancerede opgave morder og hidtil så godt. Jeg var chokeret over at se, da jeg kom tilbage til mit skrivebord efter frokosten, havde min telefon ikke lukket sig. mange tak for din tid og vil afventer din intellektuelle rådgivning. - Kimmaly

Løsning: Hej Kimmaly. Tilfældig genstart problem på enhver smartphone kan skyldes en af ​​mange faktorer. At kende årsagen til problemet i dit tilfælde vil ikke være ligetil, så du skal gøre nogle fejlfinding. Nedenfor er de ting, du kan prøve:

Boot i sikker tilstand . En gennemsnitlig bruger installerer normalt mindst 40 tredjeparts apps på et givent tidspunkt, så det er vanskeligt at vide, om en af ​​dem forårsager et problem. Den eneste effektive måde at kontrollere, om en tredjepartsprogram skyldes, er at starte en Android-enhed i sikker tilstand. Hvis du gør det, vil du ikke finde frem til den nøjagtige overtrædende app, men det vil i det mindste give dig et punkt at starte. Hvis telefonen virker normalt og ikke genstartes på egen hånd i sikker tilstand, kan du antage, at en af ​​dine tredjepartsapps er problemet. Sørg for at observere telefonen i mindst 48 timer, så du vil se forskellen. For at starte telefonen i sikker tilstand, skal du blot følge disse trin:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede og tasten Lydstyrke ned.
• Når telefonen starter, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil telefonen er færdigstartet.
• Den sikre tilstand vises i nederste venstre hjørne; du kan nu frigive volumen ned-tasten.

Gør en fabriks nulstilling . En anden potentiel løsning, du kan prøve, er at tørre telefonen ren gennem fabriksåbning. Hvad det gør er at nulstille alle indstillinger til standardindstillinger og slette alle tredjeparter og tjenester. Det er også meget effektivt til at fastsætte app- og firmware-relaterede problemer. Før du følger nedenstående trin, skal du sørge for, at du har lavet en sikkerhedskopi af vigtige data.

• På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
• Start indstillinger og rul til 'Bruger og backup'.
• Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
• Hvis du vil, kan du kryds i afkrydsningsfelterne ved siden af ​​Automatisk gendannelse og Sikkerhedskopiere mine data.
• Tryk på Factory data reset.
• Tryk på Nulstil enhed.
• Du bliver muligvis bedt om at indtaste din pinkode eller adgangskode.
• Tryk på Fortsæt og derefter Slet alle.

Udskift batteriet . Intet lithiumbaseret batteri, som det på din telefon, kan vare over et år uden at vise tegn på aldring eller tab af ydeevne. Et godt smartphone batteri kan begynde at vise tab af kapacitet efter et par hundrede opladningscyklusser. Hvis du oplader telefonen mindst en gang om dagen i mere end et år nu, kan du forvente, at din telefonens batteri nu har mistet betydelig kapacitet til at holde en afgift. Det ville være klogt for dig at prøve at erstatte det på nuværende tidspunkt for at se forskellen.

Telefon udskiftning. Hvis batteriudskiftning ikke løser problemet, kan du sikkert gå ud fra, at der er en hardwarefejl, der forårsager det. Ring til Samsung eller find en måde at få telefonen til at udskifte.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 vil ikke sende eller modtage MMS efter Marshmallow opdatering

Jeg har fået en automatisk opgradering til Marshmallow for et par nætter siden, og siden da har jeg ikke været i stand til at sende eller modtage MMS-beskeder, uanset om de er fotos eller en gang et kontaktinfo kort. Dette er ting, der har en download-knap i tekstbeskeden. Jeg kan trykke på det, og det ser ud til at starte, men så slår man straks op.

Jeg bruger NET 10 til min tjeneste. Jeg bor i et fjerntliggende område, og jeg har normalt dårlig service alligevel, selv om det handler om det samme serviceniveau, mine naboer har med AT & T eller VERIZON. Der er flere områder i min håndbagage, hvor jeg kan placere min telefon og modtage tekster, e-mails, bruge internettet nemt (telefonopkald ikke så meget) - i hvert fald indtil et par dage siden. Jeg kan stadig få e-mails og bruge internettet, men det er helt mislykkedes at foretage telefonopkald og sende / modtage MMS-beskeder. Jeg kan foretage telefonopkald, når jeg er hjemmefra, men jeg kan stadig ikke sende / modtage MMS-beskeder.

Jeg kontaktede NET 10 tech support i går aftes, og de sendte mig de nye APN-indstillinger. Det hjalp ikke. (Selvom jeg ikke tror, ​​de spurgte, om jeg havde modtaget opgraderingen til Marshmallow.)

Jeg mener seriøst, at problemet skyldes opgraderingen, da det er det eneste, der er ændret.

Endelig, selvom du kan løse dette problem for mig, er der sådan en dataforbedring, som man kan købe og installere i deres hjem? Eller er der en app man kan downloade, der rent faktisk virker? På en eller anden måde vil jeg gerne kunne forbedre mine celleoptagelses- og tekstfunktioner, så jeg er ikke nødvendigvis begrænset til nogle få valgmuligheder i mit hus.

Mange tak for enhver hjælp, du kan give mig. Sigrid

Løsning: Hej Sigrid. Manglende sending og modtagelse af MMS kan tilskrives en række faktorer. Du skal gøre fejlfindingstrin for at isolere den egentlige årsag. Husk, at den MMS kræver, at din internetforbindelse er stabil eller stærk nok til at etablere et konstant link til eksterne servere. I modsætning til SMS-beskeder har MMS brug for internetforbindelse for at kunne fungere korrekt. Hvis din internetforbindelse er spotty i bedste fald, er der en højere chance for, at MMS ikke sender eller modtages af din mobilenhed.

Nedenfor er de konkrete ting, du kan prøve:

Sørg for, at mappen Indbakke / Sendt emner har rigelig plads til nye meddelelser. Afhængigt af din messaging-app og indstillinger er det sandsynligt, at din indbakke eller udbakke kan være fuld. Sørg for at slette nogle meddelelser fra disse mapper, før du forsøger at sende / modtage MMS igen.

Tør messaging app cache og data . En anden god ting, du kan gøre, er at slette messaging-appens cache og data. Enhver fejl eller fejl kan også elimineres ved at gøre denne løsning. Sådan er det gjort:

• Gå til Indstillinger.
• Fortsæt til applikationer.
• Vælg Administrer programmer.
• Tryk på fanen Alle.
• Vælg navnet på den app, der har gået rogue.
• Tryk på Opbevaring.
• Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Skift netværkstilstand manuelt. Nogle gange kan systemopdateringer uafbrudt ændre netværksfunktionen af ​​en eller anden grund. Selv om de fleste telefoner er designet til automatisk at oprette forbindelse til et mobilnetværk og at optimere forbindelsen "session" hele tiden, kan en opdatering ændre den.

Sørg for, at du manuelt vælger netværket på din telefon igen for at se, om det vil gøre en forskel. Du kan gøre det ved at gå under Indstillinger og manuelt vælge en anden operatør midlertidigt. Når du har valgt en anden operatør, skal du prøve at oprette forbindelse til den og vente på fejlen. Derefter afvis fejlen og tilslut dig til dit eget netværk igen. Dette skal "opdatere" sessionen og tvinge de nye netværksindstillinger til at træde i kraft.

Hvis MMS fortsætter med at mislykkes, når du sender eller modtager, kan du antage, at problemet skyldes svagt signal i dit område. Prøv at gå til et sted med et kendt, stærkt signal og forsøge at sende og modtage MMS igen.

For dit andet problem ligger svaret ikke i at installere en app eller software, men snarere ved at installere ekstra hardware. Der er ingen mængde apps eller software, som du kan tilføje eller gøre i din telefon for at forbedre datatilslutningshastigheden eller den cellulære signalstyrke, din enhed modtager. Hvis du virkelig ønsker at forbedre signaldækningen på dit sted, så prøv at ringe til din operatør for at se, om de kan installere en signalforstærker. Dette er en specialiseret hardware, der skal placeres i dit hus for at forstærke signalet, der når et bestemt område. Det fungerer også den anden vej rundt ved at forstærke signalet, der kommer fra din telefon til celletårnet. Det meste af tiden er denne hardware ikke gratis og kan tilføjes til dit månedlige gebyr.

Problem nr. 3: Apps lukkes alene efter opdatering af Galaxy Note 4 til Marshmallow

Jeg læste om den sorte skærm. Min telefon gør den første 3. Men jeg ved hvad der forårsager det. Det er Marshmallow opdateringen. Samsung skubbet det igennem, før de arbejdede alt ud. Jeg har tilføjet måske 1/4 af de apps, jeg brugte før opdateringen, og stadig har problemer. Problemet er, at jeg har tilfældige apps shutdown. Jeg ved aldrig hvilken, og nogle gange kan jeg gå et par dage uden det og så pludselig begynder de at dukke op som skør. Jeg har foretaget en soft reset, fabriksindstilling, lukker telefonens holde knapper og gør en hård fabriks nulstilling. Jeg gik til Samsung og betalt for at have Marshmallow blinket til min telefon, to gange. Alt det gjorde var at få lidt bedre service fra mit telefonselskab.

Jeg ringede til Samsung og de betalte for at få det sendt til deres værksted. De fandt noget på skærmen og erstattede det. En komponent, der påvirker lyden og erstatter den. (Jeg har aldrig bemærket et problem med disse ting.) Jeg fortalte dem, at det var et software problem. De sendte telefonen tilbage, jeg startede den og modtog, "en Google-app er stoppet pludselig."

Fra hvad jeg læser på internettet har Samsung slået fejl i Note 4. De vil se, hvornår folk opfører deres kontrakter og går sammen med en anden producent. Jeg er klar til at grøft Samsung og jeg plejede at tro, at de lavede de bedste telefoner. Ikke rigtig på udkig efter en løsning som jeg har gjort næsten alt. Ville bare give dig nogle oplysninger. Tak for hvad du gør. - Ed

Løsning: Hej Ed. Du har ret. Hvis den eneste ændring, du har gjort på din telefon, før du bemærkede, at problemet var at opdatere til Marshmallow, kan du sikkert gå ud fra, at det faktisk er buggy. Det betyder, at der virkelig ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig. Du skal enten vende tilbage til Lollipop eller blot tolerere fejlene og vente på en opdatering til den aktuelle firmwareversion.

Problem nr. 4: To Galaxy Note 4 med samme strømproblemer

Hej gutter. Så her er mit spørgsmål. Jeg besluttede at gå videre fra note 3 til notat 4 denne måned, men jeg havde nogle problemer. købte to noter 4s.

Den første driver Android Lollipop international version. problemet var ikke så god batterilevetid. Omkring 8 timer med kun 2:30 min OST og det lukker ved omkring 15 til 20. engang ville det ikke tænde igen, medmindre den er tilsluttet til væg oplader. engang næsten hele tiden læser den stadig 15%.

Så jeg gik igennem alle trin på forummet, prøvede at kalibrere batteri, slette cache og endda fabriks nulstilling. Ingen arbejdede, stadig det samme problem.

Jeg returnerede det og fik en anden, denne gang en Sprint-model med Android 6.0. Arbejder godt i et par dage, men pludselig den samme historie. prøvede alt uden held og lykke (prøvet forskellige væg oplader, kabel og stikkontakt) intet, så kun valg, nyt batteri, fuldt opladet nyt batteri, ingen problemer. Forsøgte det som en uge gik ned til 0% normalt.

Men for nylig skifter jeg tilbage til gammelt batteri på telefonen for blot at tjekke noget og derfra har det været helvede. Når jeg skiftede til nyt batteri begyndte det at optræde. Næsten altid går ned til 0% uden problemer, men jeg havde det slukket på 10% og 8% to gange. Det store problem er, at det ikke vil opkræve pass 78%, undertiden 82 eller 92. Jeg har lige nu var i over en time i 78%. Uplugget telefon, fjernet batteri og ved opstart viste det 92. Plugged det ind og ville ikke passere. Da jeg reducerede lysstyrken til næsten 0 gik det ganske hurtigt til 100. Jeg kender ledningerne og opladere, jeg bruger, er fint, stikkontakten er fint, så hvad sker der fyre? Hvad mangler jeg? Jeg sætter pris på din hjælp på forhånd. Svar venligst. Jeg elsker denne telefon, men det kører mig nødder !! - Alexx

Løsning: Hej Alexx. Ligesom dig ved vi ikke rigtig, hvad der sker, men det kan skyldes en af ​​mange faktorer.

Den første årsag kan være en app. Da problemet fortsætter på mindst 2 Note 4s, skal du have installeret det samme sæt apps, og en af ​​dem er synderen. Start din note 4 i sikker tilstand og observer den i mindst 48 timer. Fordi tredjeparts apps forhindres i at køre, mens de er i sikker tilstand, bør det hjælpe dig med at afgøre, om vores hunch er korrekt. Hvis problemet ikke opstår i observationsperioden, kan du satse på, at en af ​​dine apps er problematisk.

En anden faktor kan være software af natur, især styringsfunktionen i operativsystemet. Prøv at kalibrere batteriet igen og se om det gør en forskel.

Hvis det ikke ændrer situationen, skal du gøre en anden fabrikationsrunde nulstillet og observere telefonen igen i 48 timer (uden apps).

Endelig overvej at have telefonen og / eller batteriet udskiftet.