Wi-Fi problem efter Galaxy S5 Marshmallow opdatering, andre problemer

Mange # GalaxyS5 enheder rundt om i verden begynder nu at modtage den nye Marshmallow opdatering. Som forventet har ikke alle brugere en god tid med Galaxy S5 Marshmallow opdateringen. Nogle af dem kontaktede os for at lufte deres frustrationer, så vi offentliggør to af disse spørgsmål her.

1. Skærmen virker ikke korrekt efter Galaxy S5 Marshmallow opdatering
2. Galaxy S5 sidder fast i bootloop
3. Galaxy S5 vil ikke oprette forbindelse til mobile data
4. Wi-Fi problem efter Galaxy S5 Marshmallow opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Skærmbilledet Galaxy S5 fungerer ikke korrekt efter Marshmallow opdatering

Hej. Jeg købte min Samsung Galaxy S5 omkring et år siden i Malaysia, og det fungerede ret godt indtil 2 uger siden, hvor det lige begyndte at fungere (Se videoerne i denne DropBox Link: //goo.gl/SVLkhj ).

Dette begyndte faktisk at ske efter at jeg modtog og accepterede opdateringen til den nye Android 6.0.1-opdatering (i øjeblikket i Europa). Derefter brød helvede løs på min telefon, og jeg er ikke sikker på, hvorfor det ville ske, medmindre opdateringen blev brudt.

Jeg har læst din hjemmeside og forsøgt at finde måder at reparere min telefon på (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Og jeg har prøvet følgende: Aktiveret Developer-tilstand, tilladt USB-fejlfinding, Fjernet alt cachen, nulstillet til fabriksindstilling, jeg prøvede endda at geninstallere en ældre firmware fra Samware-webstedet (den rigtige til min telefonregion og model).

Jeg gik endda til en Samsung-certificeret tekniker, og de fortalte mig, at der ikke var noget, de kunne gøre, fordi min Samsung var en model fra Asien, og de havde ikke værktøjerne til at reparere det. Når de blev spurgt om hvilke værktøjer de havde brug for, fortalte de mig det var firmwaren (den samme firmware jeg havde fået fra Samsung selv).

Men som du kan se fra videoerne, synes ingenting at fungere, og jeg løber tør for ideer om, hvad der egentlig kan være, og om det endda er muligt at rette op på det.

Tak for enhver hjælp / råd du kunne give mig.

Med venlig hilsen. - Marc

Løsning: Hej Marc. Først og fremmest vil vi gerne sætte pris på din indsats for at komme med videoer for at give os et klarere billede af, hvad der sker.

Nu viser problemet et funktionsskærmbillede ved første øjekast, men det tror vi ikke på grund af to ting. Den første grund, baseret på hvad du sagde, er, at alt fungerede fint, indtil du installerede en systemopdatering. Den anden grund er, at den første skærm, der siger "Samsung Galaxy S5 Powered by Android", ikke viser det samme symptom. Hvis det er et skærmproblem, bør Samsung skærmbilledet også vise det samme.

Vi kan ikke komme med en forklaring på, hvorfor problemet sker anderledes end det faktum, at opdateringen måske har ødelagt nogle grafik- eller skærmdrivere under opdateringsprocessen. Alt vi kan gøre på dette tidspunkt er spekulere om årsagen, men ærligt, der er virkelig intet, som vi kan tænke på i form af opløsning. Vi ved det heller ikke, om dette problem er midlertidigt, og hvis en softwareopdatering til sidst kan bringe alt tilbage til det normale, eller hvis skaden er permanent eller ej.

Hvis et Samsung-servicecenter nægtede at røre din telefon, er det sandsynligvis fordi de ser at gøre det som meningsløst. Hvis du allerede har forsøgt manuelt at blinke ældre firmware uden positivt resultat, tvivler vi på, om der er noget andet, som de kan forsøge på deres ende. Der er ingen anden "avanceret" softwarefejlfinding, som vi kan gøre for at rette det selv. Efter udmattelse af al fejlfinding i software på din ende er den eneste løsning til dit problem at få den pågældende enhed udskiftet.

Problem nr. 2: Galaxy S5 sidder fast i bootloop

Hej. Jeg har en Galaxy S5 (SM-900F), som i dag begyndte at genstarte et par gange. Samtidig virkede batteriet varmere end normalt.

Senere på dagen begyndte det at genstarte, men forblev i en sløjfe, hvor du ser Galaxy S5-logoet og derefter den (slags blinkende) Samsung-skærm. Efter et stykke tid genstarter det og gentager det samme.

Jeg gjorde en fabrik nulstillet gennem genoprettelsestilstanden, men det hjalp ikke.

Jeg tørrede cache partitionen og det hjalp ikke.

Jeg hentede en firmware (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) fra sammobile.com og blinkede telefonen ved at bruge Odin.

Ingen ændring i adfærd.

Jeg forsøgte da at starte telefonen i sikker tilstand et par gange, men det ville ikke gå i sikker tilstand.

Så efter at have forsøgt at starte den i sikker tilstand uden held, sænkede jeg telefonen og slukkede det ved et uheld efter at have søgt svar online. Da jeg så igen på telefonen igen, var det pludselig i skærmbilledet "optimering af applikationer" (eller noget lignende). Derefter gik det ind i den første opstartsmenu, hvor du indtaster sprog, google-konto osv. Alt det gik fint, og så havde jeg mulighed for at gendanne fra sikkerhedskopi, hvilket jeg gjorde.

Efter at have været på det i et par timer var jeg ikke særlig sikker på, at problemet var fuldstændigt løst. Noget var at fortælle mig, der er mere til det.

Desværre havde jeg ret og på det tidspunkt (så under genoprettelsen) blev telefonen fast og jeg er tilbage, hvor jeg startede.

Boot loop ...

Jeg er frisk ud af ideer ...

Håber du kan hjælpe ... - Anthony

Løsning: Hej Anthony. Har du forsøgt at observere, hvordan telefonen opfører sig efter en fabriksindstilling uden at installere noget i starten? Vi ved ikke, hvad du gjorde nøjagtigt efter en fabriksindstilling, men hvis du straks forsøgte at genoprette alt, uden at lade telefonen køre i mindst en dag minus tredjeparts apps, anbefaler vi stærkt, at du gør det. Vi mener, at problemet skyldes noget, du installerer tidligere, og den bedste måde at bekræfte det på er at lade telefonen køre uden apps efter en fabriksåbning.

Hvis du har ændret din telefons officielle software på nogen måde, forankret det, eller hvis du bruger en brugerdefineret ROM, anbefaler vi, at du vender tilbage til lageret igen. Hvis problemet fortsat opstår efter en fabriksindstilling, og alt er tilbage til lager, så er det et tegn på, at årsagen til problemet er hardware. I så fald er din eneste udvej telefonudskiftning.

Problem nr. 3: Galaxy S5 vil ikke forbinde til mobile data

Har ikke været i stand til at oprette forbindelse til mobildata i en uge. Jeg har forsøgt at afinstallere en batterilæge, som jeg troede var årsagen. Andre seneste ændringer var en softwareopdatering til Marshmallow. Jeg tror, ​​det ikke har fungeret siden da.

Jeg faldt også enheden, men det var på enden og ikke tung. Jeg har nulstillet APN. Jeg har slået flyvemaskinemodus til og fra. Jeg har ryddet cachen i genoprettelsestilstand. Jeg har fjernet simen, genstartet, slået fra og genindsat SIM'en. Jeg har modtaget flere SMS-beskeder fra tidligere dage, men stadig ingen data.

På mobilleverandørens hjemmeside har de en tjeneste til at sende en konfigurations-SMS til at oprette dataene. Jeg har forsøgt flere gange, men SMS'en ankommer ikke.

Jeg har også forsøgt at skifte netværkstilstand til alle muligheder. Jeg har forsøgt data roaming til og fra.

Andre ideer?

Tak. - Darren

Løsning: Hej Darren. Den første ting, du vil gøre, er at sikre, at der ikke er noget konto- eller faktureringsrelateret problem, der forhindrer din enhed i at bruge netværks mobil dataforbindelse. Når det er sagt, skal du først have ringet til din trådløse operatør snarere end at kontakte os om dette problem. Fejlfinding, som vi tilbyder vedrørende mobilforbindelsesproblemer, ligner de, som luftfartsselskaber fortæller deres kunder, om hjælp. De er bedre i stand til at hjælpe dig med denne sag end os, da de kan dobbelttjekke deres netværk samt kontooplysninger, som vi ikke har adgang til. Der kan være et netværksbrud i området, eller at noget kan være blevet ændret på din konto, hvilket resulterer i tab af mobil dataforbindelse. Det er en god ting at forsøge at vide, om denne årsag til problemet er relateret til kontoen, ved at indsætte dit SIM-kort i en anden telefon. Selvfølgelig, hvis du er i et CDMA-netværk, er det ikke muligt, men hvis du er i et GSM-netværk, er det et logisk skridt.

Du har gjort næsten alle mulige løsninger til at løse et problem som dette, så det eneste skridt, der er tilbage, er at sikre, at du opdaterer firmwaren. Hvis du allerede har gjort dette, er det eneste håb tilbage at ringe til din transportør og forhåbentlig få en erstatning fra dem.

Problem nr. 4: Galaxy S5 Wi-Fi fungerer ikke korrekt efter Marshmallow opdatering

Android version 6.0.1 Siden min sidste opdatering virker mit wifi ikke som det plejede. Når jeg ville flytte fra et sted til et andet, kunne jeg tjekke min statuslinje, og det ville fortælle mig, hvilket wifi-netværk jeg var logget ind på. Det ville automatisk forbinde til wifi netværk, jeg tidligere havde brugt. Dette var en meget bekvem funktion.

Jeg er meget utilfreds med ændringen. Nu vil nogle netværk ikke engang forbinde. Jeg læser et par problemer, som andre har, som ligner min. Når jeg trykker på wifi nu-appen, får jeg denne besked: "Beklager, men Wi-Fi kan ikke køre på din enhed. Din softwareversion er ikke kompatibel, eller din telefon kan ikke verificeres som en us-mobiltelefon. "

Jeg er en amerikansk mobilkunder og Wi Fi arbejdede finde som beskrevet ovenfor, indtil opgraderingen. Jeg bliver meget modløs med Samsung-telefoner, fordi min sidste telefon helt styrtede efter opgraderingen, og jeg var nødt til at købe en ny, og det var kun omkring et år gammel. Det kostede mig dyrt. Jeg lod det gå uden et ståhej, men nu efter en opgradering på denne telefon, det er ikke engang et år gammel, er jeg begyndt at få problemer. Måske er mit valg i telefoner ikke særlig godt. Min mand bruger stadig min gamle Samsung, som er omkring fem år gammel, og det fungerer bedre end de nye.

Find venligst en løsning for mig, men jeg vil fortælle dig, at jeg ikke vil gennemgå processen med at omformulere min telefon. Du kan også vælge ikke at downloade en opgradering, hvis du er tilfreds med hvad du har. - Judy

Løsning: Hej Judy. Selv om opdateringer er beregnet til at forbedre brugeroplevelsen og reparere kendte fejl, kan de til tider også være en kilde til frustration, da de synes at bryde ting frem for at forbedre dem. Dette betyder ikke nødvendigvis, at Samsung-telefoner skyldes. For det første er det ikke korrekt at bebrejde Samsung overhovedet. Hvis telefonen eller dens apps fungerede korrekt, før du installerede en opdatering fra US Cellular, betyder det, at din mobilmodtager er fastkodede, eller at der kan opstå en konflikt med operativsystemet. Samsung har intet at gøre med det.

Da du har et problem med Wi-Fi nu, skal du sørge for, at du sletter telefonens cache-partition først, en amerikansk mobilapp.

Dette fejlfindingstrin anbefales normalt, hvis du har opdateret en enhed til en anden operativsystemversion, eller hvis telefonen har nogle underlige fejl. På trods af at du ikke har installeret det fulde sæt nye operativsystemfiler, foreslår vi, at du gør følgende trin for at slette muligvis beskadiget cache på din enhed:

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold følgende knapper sammen: Strøm, Lydstyrke op og Hjemme.
• Slip knapperne, når Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Brug volumenknapperne til at navigere til Wipe Cache Partition-indstillingen.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
• Vælg Genstart system nu efter at have slettet cachen. Vent til telefonen genstarter.

Hvis sletning af cachen ikke løser problemet, er det næste logiske trin at slette cachen og dataene i din Wi-Fi Now-app.

Dette fejlfindingstrin går hånd i hånd med at tørre cachepartitionen, om end kun målrettede apps. Hvis problemet ser ud til at være begrænset til en bestemt app, kan det være nemt at løse problemet for dig, hvis du sletter cachen og dataene. Sådan er det gjort:

• Gå til Indstillinger.
• Fortsæt til applikationer.
• Vælg Administrer programmer.
• Tryk på fanen Alle.
• Vælg navnet på den app, der har gået rogue.
• Tryk på Opbevaring.
• Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Endelig, hvis disse to procedurer ikke løser Wi-Fi-problemet, tøv ikke med at gøre en fabriks nulstilling. Hvis du ikke vil gøre det, er det på dig, men der er virkelig ikke noget meget, du kan gøre for problemer, der berører en smartphone efter en opdatering.

For dit sidste spørgsmål ligger svaret på den specifikke konfiguration af din telefon. Bærere ændrer software af telefoner, så de kan tilføje deres egne funktioner, tjenester og nogle funktioner, herunder en måde at afvise en systemopdatering på eller ej. For det meste vises disse typer opdateringer som en anmeldelse, og de kan ikke afvises. Ring til din operatør og spørg dem, om der er en mulighed i din specifikke enhed for at afvise over-the-air opdatering.