Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S9 har "Warning: Camera failed" bug og kamera app holder sammen efter en opdatering

Hej og velkommen til et af vores # GalaxyS9 fejlfindingsindlæg af dagen. Dette materiale svarer til to almindelige kamerarelaterede problemer for S9-enheden. Hvis du har nogle kamera dårligt på din S9, skal du sørge for at tjekke dette ud.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S9 har "Advarsel: Kamera mislykkedes" fejl, kameraapp holder crash

Jeg har haft Samsung Galaxy S9 i lidt over en måned nu, og jeg har stødt på meddelelsen "Advarsel: Kamera mislykket", og kameraprogrammet fungerer ikke længere. Når jeg åbner den, ser jeg posten og tager knapper, men så går det ned. Jeg har kigget op rettelser, og jeg har forsøgt at rydde caches til kamera, galleri og alt, jeg har slettet cache partition, jeg har slukket Smartstay, og jeg har tjekket for opdateringer (som der ikke findes). Jeg har gjort stort set alt, hvad jeg har set muligvis online, med undtagelse af fabriksnulstilling, som jeg gerne vil undgå at gøre, men alt jeg har læst online synes sikkert, at det er strengt et softwareproblem. Jeg håber, at Android kan give mig nogle ideer, før jeg tager det til. - Stephen Thompson

Løsning: Hej Stephen. Vi har allerede skrevet en række artikler om, at kameraet mislykkedes fejl for flere Samsung Galaxy-enheder, så vi antager, at du allerede har tjekket dem, før du skriver os. Kamerafunktionen på din har to aspekter: software og hardware. Det betyder, at det problem, du har lige nu, kan skyldes enten en softwarefejl, dårlig app eller hardwarefejl. For at identificere, hvilke af disse tre der forårsager det, skal du prøve alle relevante software løsninger. Efter at have forsøgt næsten alle dem på forhånd, hvad der er tilbage for dig at gøre, omfatter følgende:

• observere telefonen i sikker tilstand,
• nulstil alle appindstillinger, og
• Gendan fabriksindstillinger.

Hvis de slet ikke løser dit problem, betyder det, at du har et hardwareproblem ved hånden. Fordi det ikke er praktisk at køre diagnostik for hele sæt af komponenter, vil Samsung normalt anbefale en enhedsudskiftning til denne type problem, så sørg for at gøre det.

Gå tilbage til softwareløsninger, herunder er de specifikke trin for, hvordan man gør hver enkelt.

Overhold telefonen i sikker tilstand

Sikker tilstand, også kendt som diagnostisk tilstand, er nyttig, hvis du har mistanke om, at en tredjepartsapp kan interferere med Android. Hvis du ikke har prøvet det endnu, så er det sådan, det er gjort:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
7. Lad din telefon køre, træk kameraappen op, og kontroller problemet.

Hvis kameraapp fungerer normalt i sikker tilstand, betyder det, at du har et app-problem. Genstart telefonen tilbage til normal tilstand for at bekræfte.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig nægter at starte op normalt, gentag trin 1-4.

Nulstil alle appindstillinger

Skulle intet ændre sig, selvom telefonen er i sikker tilstand, er det næste logiske at gøre, hvis du vil se, hvad der sker, hvis du nulstiller alle appindstillinger. Dette trin aktiverer alle standard apps, som Android har brug for. Dette virker normalt, hvis der er nogle apps eller tjenester, som din kamerap app kræver for at fungere korrekt.

For at nulstille appindstillinger:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din enhed og kontroller fejlen.

Gendan fabriksindstillinger

Uanset om du kan lide det eller ej, er fabriksåbning sandsynligvis den eneste effektive måde at løse dit problem på, hvis det er forårsaget af en softwarefejl overhovedet. Sørg for at gøre det. Hvis din kameraapp stadig fejler, selv efter en fabriksåbning (sørg for, at du ikke installerer noget), skal det fortælle dig, at du skal sende telefonen.

For at fabriksindstille din S9:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.

   Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.

2. Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
3. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alle.

Problem nr. 2: Galaxy S9-kameraappen har fejlmeddelelsen "Advarsel: Kamera fejl" efter en opdatering

Hej. Hjælp mig med min telefon, S9. Jeg fik den fra min ven i Canada. Kameraet begyndte at have en fejl, efter at jeg har downloadet opdateringen i går. Fejlen siger, at advarsels kameraet mislykkedes. Jeg har forsøgt at starte i sikker tilstand og fabriks nulstilling af min telefon, der stadig har det samme problem. Lommelygteikonet er altid aktiveret, selvom det ikke rent faktisk er tændt, og det siger, at man ikke kan tænde lommelygte, en anden app bruger det til kameraets lys. Kan du hjælpe mig med at løse dette problem? Hvis dette kunne være et hardware problem, ville der være nogen garanti, der kan gælde. Enheden er fra Canada, og jeg er nu i Filippinerne. Har du en ide om garanti stadig gælder, siden jeg er i et andet land? - Regina Caraan

Løsning: Hej Regina. Var kameraapplikationen aktiv, da du først modtog telefonen? Hvis problemet kun startede, har du opdateret enheden, så kan det være årsagen til det uanset hvilken firmware du bruger. Hvis denne S9-enhed oprindeligt kom fra Canada, kan du ikke opdatere den via OTA (over-the-air) -opdateringen, så vi tror, ​​at du enten har blinket en anden firmware på det eller brugt en brugerdefineret ROM . uanset eller om du opdaterer det, skal det være årsagen til, at kameraet ikke længere fungerer korrekt. Vi foreslår, at du ruller opdateringen tilbage til sin tidligere version, eller installer den oprindelige firmware for at løse problemet.