Hvad skal man gøre, hvis Galaxy Note8 ikke kan åbne billeder i Galleri-appen efter en opdatering

Der er mange ting, der kan gå galt i Android, så dagens fejlfindingsvejledning vil forsøge at svare på en af dem. En # GalaxyNote8-ejer har kontaktet os, at den seneste Android-opdatering har ødelagt sin telefon, og nu vil enheden ikke åbne billederne i Galleri-appen. Hvis du også støder på denne fejl, skal du sørge for at springe direkte til det tredje problem for løsninger.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note8 genkender ikke SD-kort efter brug af tredjeparts SD-kortadapter

Min Samsung Galaxy Note8 genkender ikke længere mit microSD-kort. Jeg har en 256gb, der altid har fungeret fint i telefonen. I går forsøgte jeg at installere en 'Magicsim' adapter, der giver mulighed for to SIM-kort og et hukommelseskort til at blive sat i Galaxy Note8 SIM-slot. Jeg kunne ikke synes at få det til at fungere, så jeg gik til at geninstallere mit nuværende sim- og hukommelseskort i holderen uden magicsim-adapteren. Nu ser jeg ikke ud til at få micro sd hukommelseskort til at blive genkendt igen. Jeg har forsøgt at genstarte, omformaterer msd-kort, og det genkender stadig ikke hukommelseskortet. Eventuelle ideer om hvad man skal gøre? - Peter Hogenson

Løsning: Hej Peter. Vi er ikke bekendt med MagicSIM-adapteren, og hvordan det virker præcist for at opnå det, det annoncerer, men hvis det var den eneste forskellige ting, du gjorde før problemet begyndte at ske, skal der være noget galt med firmware på SIM-kortpladsen eller med operativsystemet. Eksterne adaptere ændrer normalt kun midlertidige aspekter af softwaren, så fejlen kan løses ved at gøre en af nedenstående løsninger.

Løsning # 1: Tør cache partitionen

Android bruger en systemcache til at indlæse apps effektivt, eller når de forsøger at bruge dem i baggrunden. Der er en chance for, at den eksterne kortadapter måske har forsøgt at ændre cachen eller operativsystemet, så det er fornuftigt, at du vil rydde cachepartitionen for at løse problemet. Sådan er det gjort:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
Kontroller problemet.

Løsning # 2: Nulstil alle indstillinger

For at eksterne adaptere skal fungere, skal de ændre nogle standardindstillinger for apps og tjenester. Hvis problemet ikke er løst ved at tørre cachepartitionen, kan du forsøge at nulstille telefonens indstillinger, så alle aspekter af softwaren vil blive returneret til deres tidligere arbejdstilstand. Sådan gør du det:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil indstillinger.
Tryk på Nulstil indstillinger.
Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Løsning # 3: Fabriksindstilling

Hvis der ikke skiftes noget efter at have slettet cachepartitionen og nulstillet alle indstillinger, tøv ikke med at tørre telefonen gennem fabriksåbning. Medmindre adapteren beskadiger SIM- og SD-kortpladsen fysisk, bør denne løsning forholdsvis let løse problemet. Fabriksindstilling vil slette apps og personlige data, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du gør det.

For at fabriksindstille din Note8:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 2: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy Note8 har beskadiget SD-kortspor

Jeg købte et SD-kort til min Note8, som stort set var i helt ny tilstand, da jeg fik den. Forsøgte alle de sædvanlige ting - nulstillet, andre fungerende SD-kort, ingen apps - og intet fungerede. Tog det til en service fyr, der grundlæggende siger det er hårdt kablet til brættet og ville koste min 200 at erstatte slot og ingen garantier for, at min telefon ville overleve operationen. Kunne bruge ekstra mem men fast med backup hele tiden til pc, så jeg ikke løbe tør for mem. Skål. - Rory Rory.raymond

Løsning: Hej Rory. Der er altid en risiko forbundet med køb af pre-owned elektronik, da der ikke er nogen måde at vide, om den tidligere ejer tog sig af det eller ej. Uheldigvis kan hardwarefejl eller fejl i en Galaxy Note8 kun behandles permanent enten ved reparation eller udskiftning. SIM-kortsporet bliver sjældent beskadiget, men hvis det gør det, er den eneste måde at løse det på, ved at erstatte det helt. Og ja, da denne komponent er bundet til bundkortet direkte, involverer det en mere kompliceret reparationsproces at erstatte den. Selv en lille fejl fra en tekniker kan potentielt forårsage andre hardwareproblemer.

Vi ved ikke, hvad der sker præcist med din telefon, så vi udskriver til service fyren, der kunne undersøge din telefon fysisk. Der er ingen bedre måde at kontrollere for problemet end at undersøge det personligt. Hvad vi kan sige er, at der ikke er noget software trick, du kan gøre for at rette en fysisk beskadiget del.

Problem nr. 3: Galaxy Note8 kan ikke åbne billeder i Galleri-appen efter en opdatering

Jeg har en Sprint Note8, jeg har lige foretaget en systemopdatering den 5/23/2018 ved en fejl, fordi jeg ny det ville ødelægge min telefon, og det gjorde det selvfølgelig. nu oplader min telefon ikke over 80% på trods af hvor mange timer jeg forlader det opladning. Men værst af alt, viser mange af mine billeder i mit Galleri hvidt miniaturebillede, og når det åbnes, bliver det sort. Jeg kan se billedet på redigeringstilstand! Jeg har allerede ryddet system cachen, og at det ikke hjalp. Hvad kan jeg gøre for at genoprette mine billeder. Hjælp venligst. - Sukie2

Løsning: Hej Sukie2. Android har, ligesom ethvert operativsystem, millioner af bevægelige dele, der potentielt kan skabe problemer. Mens udviklere som Google har gjort store fremskridt med at minimere fejl under opdateringer, er der stadig en stor chance for, at noget måske ikke går som planlagt. Google, Samsung eller din operatør udsætter ikke bevidst opdateringer, men på grund af de store variabler kan nogle enheder fungere fint, mens nogle kan støde på fejl. Dette er hovedårsagen til, at Android-brugere konstant erindres om altid at lave sikkerhedskopier af deres ting, især dem, de ikke har råd til at tabe. Hvis dine billeder blev beskadiget efter en opdatering, er der meget lidt, du kan gøre ved det. Det gode er dog, at du kan se dem i Redigeringsmodus (vi formoder, når du bruger Galleri-appen), så det er gode nyheder. Det betyder, at disse filer ikke er fuldstændig ødelagte, og det må kun være skjult eller delvist beskadiget. For at se, om du kan rette dem, skal du følge vores forslag nedenfor.

Kopier filer til en computer

Hvis du stadig kan få adgang til og se dine billeder ved hjælp af Galleri-app, er der stor chance for, at du også kan kopiere dem til en computer. Så det er præcis det, du skal gøre på dette tidspunkt. Selvom vi normalt anbefaler, at du bruger Samsung Smart Switch til at bakke dine ting op, i dette tilfælde vil vi have dig til at springe over det. Prøv i stedet at bruge din computers filopkaldsfunktion til blot at gennemse Galleri-appen og kopiere alle dine fotos til din computers harddisk.

Prøv at se, om din computer kan læse filerne

Når du har kopieret dine filer, er det næste, du vil gøre, at se, om de kan åbnes af din computer. Sørg for, at du gennemser de filer, du kopierede, og ikke dem, der oprindeligt blev gemt på din Note8. Hvis din computer kan læse og åbne disse billeder normalt, betyder det, at de er intakte og skal fungere korrekt, når de kopieres tilbage til din telefon.

Ryd cache og data i Galleri-app

Nu hvor du har sikkerhedskopieret disse filer, er det tid til at kontrollere, om fejlen er apprelateret eller ej. For at gøre det, skal du først løse et eventuelt galleriapp-problem ved at rydde cachen, så er det data.

For at rydde en appcache på din note8:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR CACHE. Tryk på den.
Genstart din Note8 og kontroller problemet.

For at rydde appdata på din Note8:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR DATA. Tryk på den.

Kopier dine fotos tilbage til din Note8

Nu, hvor du har ryddet Galleri-appens data, kan du kopiere dine fotos tilbage til din telefon for at se, hvad der sker. Rydning af en apps data er den virtuelle ækvivalent af en app geninstallation, så din Galleri-app på dette tidspunkt skal køre normalt. Hvis dine fotos nu kan ses normalt, så er du god til at gå.

Nulstil appindstillinger

Hvis problemet forbliver dog, er det næste gode, du kan gøre, at nulstille alle appindstillinger. Dette er en god måde at sikre, at alle standardapps og -tjenester, som operativsystemet behøver, ikke er deaktiveret. Sådan gør du det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Tryk på Nulstil appindstillinger.
Genstart din enhed og kontroller fejlen.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig, hvis alt andet fejler, tøv ikke med at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Du kan gøre det ved at lave en fabriksindstilling på din telefon. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.