Fejlfinding Fem signalproblemer på Samsung Galaxy Note 2 - DEL 1 af 2

Opregnet nedenfor og i den næste relevante side er fem almindelige signalproblemer, som du måske støder på med din Samsung Galaxy Note 2-enhed plus nogle løsninger til at håndtere hvert problem.

Problem nr. 1. Ingen signal eller ingen service

Den tydelige indikation af dette problem er, at din Samsung Galaxy Note 2 ikke modtager noget signal eller netværkstjeneste. Blandt de mulige årsager til dette problem vil nævnes:

• Skift af transportører eller skifte fra en transportør til en anden
• Inaktiv konto eller konto er ikke konfigureret korrekt
• Løbende netværksbrud
• Væske eller fysisk skade opstår på enheden
• Flytilstand er aktiveret
• Netværksforbindelse er ikke konsekvent eller intermitterende
• Brug af forkert SIM-kort
• Forældet enhedssoftware
• Tredjepartsapplikation forårsager et problem

GRUNDLÆGGENDE ARBEJDSTOFFER

1. For at sikre, at problemet ikke skyldes din nuværende konto status, skal du kontrollere og se, om din konto er i god stand.
2. Hvis du aldrig har modtaget signal eller service på din enhed, skal du ringe til din tjenesteudbyder for at sikre, at din konto er korrekt afgivet.
3. Hvis problemet kun opstår på et bestemt sted, bedes du bekræfte hos din tjenesteudbyder og spørge dem om dækningsområdet, hvor du oplever signaltab på din enhed.
4. Tjek din enhed for enhver mulig væske eller fysisk skade. Prøv at huske ethvert eksempel, når din enhed blev våd eller blev droppet.
5. Kontroller SIM-kortet og sørg for, at det ikke er beskadiget og installeret korrekt. Sørg også for at bruge det rigtige SIM-kort, som din serviceudbyder har leveret. For at afgøre, om problemet skyldes et defekt SIM-kort, skal du prøve at placere dit SIM-kort i en anden enhed (hvis tilgængelig) og omvendt.
6. Hvis du bemærker, at din enhedssoftware behøver en opdatering, skal du kontrollere tilgængelige softwareopdateringer til din Galaxy Note online via Samsung Support-webstedet.
7. Kontrollér og verificer din enhed Flymodus. Husk at flyvemaskinemodus ikke skal indstilles til AKTIV status for at sikre, at det ikke forstyrrer netværkssignalet eller tjenesten på din enhed. For at kontrollere flytilstand, tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i 1-2 sekunder. En indikator for en flyvemaskinemodus, der ikke er aktiv, er en etiket, der siger 'Flytilstand er OFF'. For at deaktivere denne funktion, skal du blot trykke på flytilstanden.
8. Prøv at genoprette forbindelse til mobilnetværket ved at fjerne batteriet i 30 sekunder, mens enheden stadig er tændt. Vent, indtil tiden er gået, og udskift derefter batteriet og tænd det. Vent et par sekunder for din enhed til at oprette forbindelse til netværket.
9. Placer et testopkald til din Voicemail og se om det går igennem.
10. Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at afinstallere tredjepartsprogrammer. Ellers skal du kontakte din tjenesteudbyder ved hjælp af en anden enhed for yderligere hjælp til fejlfinding.

Hvis din Galaxy Note 2 med alle de ovennævnte midler stadig oplever signaltab eller ingen netværksserviceproblemer, skal du kontakte din tjenesteudbyder, da de har adgang til yderligere netværksressourcer, der vil hjælpe dig med at identificere og løse problemet

=================================================

Problem nr. 2. Dårlig signalstyrke / modtagelse

I dette tilfælde kan du bemærke, at din enhed får ringe modtagelse eller lav signalstyrke, sandsynligvis kun 1 til 2 bar signal. Bemærk, at lav signalstyrke eller dårlig modtagelse også kan skyldes mange faktorer som f.eks. Bærebryder, netværksbrud, intermitterende netværksforbindelse, tredjepartsdæksel eller hylster, tredjepartsapplikation, forældet enhedssoftware og forkert SIM-kort. I nogle tilfælde er problemet skyldes fysisk eller flydende skade på enheden.

GRUNDLÆGGENDE ARBEJDSTOFFER

1. Prøv at fjerne eventuelle covers eller tilfælde fra tredjepart fra enheden. Det er muligt, at sagen eller dækket forhindrer din enhed i at få et godt signal eller modtagelse.
2. Nogle gange får din enhed kun ringe signal eller modtagelse i visse områder. Hvis dette er tilfældet, bedes du bekræfte hos din tjenesteudbyder om dækningen på det sted, hvor du oplever dårlig signal eller modtagelse. Det kan være, at det område, hvor du har signalproblem, allerede er ude af deres dækning.
3. Dårlig modtagelse kan også skyldes, når du er roaming eller rejser uden for dit hjemmenetværk. Tal din tjenesteudbyder om den nøjagtige netværksdækning, mens du roaming, for at sikre, at dette ikke forårsager problemer på modtagelse eller netværkssignal.
4. Sørg for, at du bruger det rigtige SIM-kort, som din tjenesteudbyder har leveret. Kontroller også, om SIM-kortet er korrekt installeret og ikke er defekt.
5. Hvis din enhed allerede er forældet, skal du kontrollere eventuelle tilgængelige softwareopdateringer til enheden.
6. Prøv at genskabe en forbindelse med mobilnetværket. For at gøre det skal du fjerne batteriet i 30 sekunder, mens enheden stadig er tændt. Vent, indtil tiden er gået, og udskift derefter batteriet.
7. Tænd for enheden, og vent et par sekunder for at etablere forbindelse til netværket.
8. Prøv at sætte et testopkald til et andet telefonnummer og se om der er forbedringer.

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte din tjenesteudbyder ved hjælp af en anden enhed. Din tjenesteudbyder har typisk adgang til yderligere netværksværktøjer og ressourcer til at hjælpe dig med at identificere og løse dårlige signal / modtagelsesproblemer med din Galaxy Note 2.

VIGTIG BEMÆRK: Andre faktorer, der påvirker signalstyrken, er bygningskonstruktioner, vejrforhold og andre elektroniske enheder.

[Fortsæt til del 2]