Samsung Galaxy Tab S Problemer, fejl, fejl, løsninger og gratis support

Samsung Galaxy Tab S er en af ​​de mest magtfulde Android tabletter tilgængelige på markedet i dag, men det er ikke fri for problemer, fejl og fejl. Dette indlæg er den første del af vores Samsung Galaxy Tab S-fejlfindingsserie, der løser de mest almindelige problemer, giver nyttige løsninger og besvarer spørgsmål, som enhver ejer måtte spørge.

Der er to varianter af Tab S, 8, 4-tommers og 10, 5-tommers modeller. Begge vil blive understøttet i denne serie, så hvis du ejer en, opfordrer jeg dig til at følge denne serie, da vi vil udgive supportposter hver uge. Du er velkommen til at kontakte os på [email protected], hvis du har spørgsmål eller problemer. Du kan også sende ind på vores Facebook-væg eller Google+ side, da vi også bruger dem til at understøtte vores læsere. Det vi beder om er detaljer. Medtag alle nødvendige oplysninger, når du kontakter os, så vi kan nøjagtigt vurdere dine problemer.

Følgende er de problemer, jeg behandlede i dette indlæg. Klik på et link for at springe til et problem:

• Galaxy Tab S 10.5 Holder Frysning
• Galaxy Tab S 8.4 Luk ned Tilfældigt
• Galaxy Tab S 8.4 WiFi Switch Greyed Out
• Billeder, Videoer forsvundet på Galaxy Tab S 10.5
• Galaxy Tab S 8.4 Viser gul udråbstegn
• Galaxy Tab S 10.5 har ikke børnemodus
• Galaxy Tab S 8.4 Warped Back Cover
• Galaxy Tab S 10.5 kan ikke opdage microSD Card

Galaxy Tab S 10.5 Holder Frysning

Problem : Hej dør fyr. Min tablet er ny, cirka 2 uger gammel, men den begyndte at fryse omkring en uge siden. Jeg har allerede installeret en masse apps på det, men jeg tror, ​​at antallet af installerede apps ikke er problemet her, ikke? Enheden er kraftig nok til at køre enhver app tilgængelig i Play Butik. Men det skete alligevel. Der er tidspunkter, hvor tableten sidder på en skærm i mere end et minut, før du svarer til mine berøringskommandoer. Dette er selvfølgelig en usædvanlig adfærd med den kendsgerning, at jeg i sidste uge kunne spille tunge racerspil uden problemer. Jeg er ikke rigtig sikker på, hvad problemet er, derfor kontakter jeg dig og håber du kan hjælpe mig. Forresten er min tablet en Galaxy Tab S 10.5, og den siger, at den har den nyeste firmware. Hjælp mig. - Gener

Fejlfinding : Gener, det lader til, at en af ​​de apps, du installerede, forårsager dette problem. Men for at bekræfte det, prøv at starte Tab S i Safe Mode og nøje observere, hvordan den opfører sig. Hvis det var en tredjepartsprogram, der forårsager dette problem, skal enheden ikke fryses i sikker tilstand, da det ellers er et problem med en af ​​den forudinstallerede app eller med firmwaren selv.

Hvis en af ​​de downloadede apps er synderen, skal du finde den app og afinstallere eller deaktivere den. Men hvis problemet er med den forudinstallerede app eller firmwaren, så er den bedste mulighed, at du skal nulstille tabletten til dets fabriksindstillinger. Jeg forstår, at du allerede har mange apps i det, men hvis det er nødvendigt for at løse problemet, så er det det værd.

Galaxy Tab S 8.4 Luk ned Tilfældigt

Problem : Hej Harold. Jeg har et problem med min nye Galaxy Tab S 8.4 ". Tabletten er knapt en måned gammel, og i går begyndte den at lukke ned. Begivenhederne er alle tilfældige, at jeg ikke kan finde noget mønster eller hvad der kunne have udløst det. Jeg er virkelig stumped, fordi enheden er ret ny, og jeg har ikke installeret en masse apps på det endnu. I dag om morgenen blev det allerede slukket 3 gange. I går skete nedlukningerne mere end 5 gange. Jeg er ikke sikker på hvad jeg skal gøre for at ordne det. Kan du hjælpe? - Asi

Fejlfinding : Dette problem kan koge ned til kun en app glitching. Før du kan rette det, skal du kontrollere, om det er en tredjepartsprogram, der forårsager problemet eller en af ​​de forudinstallerede apps. For at gøre det skal du starte din tablet i sikker tilstand og observere, om den stadig vil lukke tilfældigt.

I sikker tilstand er alle apps og tjenester fra tredjepart midlertidigt deaktiveret. Så du kan nemt isolere problemet. Hvis tabletten stadig lukker ned, er synderen enten en af ​​de forudinstallerede apps eller selve firmwaren er glitching. Men hvis problemet ikke opstår, skal du bare finde den app, der forårsagede det, og afinstallere eller deaktivere det. Selvfølgelig ville det tage tid at finde appen, hvis du ikke var opmærksom nok på hvilken app du brugte, da problemet opstod. Men jeg foreslår, at du begynder at deaktivere apps, du installerede, da problemet startede.

Hvis problemet er med firmware eller standardprogrammer og -tjenester, skal du sikkerhedskopiere dine data og udføre fabriksindstillinger via indstillinger.

Galaxy Tab S 8.4 WiFi Switch Greyed Out

Problem : Jeg har en Samsung Galaxy Tab S, den mindre, og af en eller anden grund kan WiFi-kontakten ikke tændes, fordi den er gråtonet. Jeg har bemærket det lige i dag, når jeg ikke kan surfe på internettet. Lige siden jeg fik denne tablet i oktober, var dens WiFi altid på, og jeg kan ikke engang huske en forekomst, at den var slukket, så jeg kan virkelig ikke bekræfte, om dette problem startede lige i dag eller har været i uger eller måneder nu . Jeg har allerede genstartet tabletten mange gange, men kontakten forblev gråtonet og den blev slukket. Det kunne leve med dette problem, hvis WiFi blev efterladt, men det var det ikke. Så jeg har virkelig brug for din hjælp til at rette op på dette. - Mila

Løsning : Årsagen til dette problem er enten hardware eller en mindre firmware-fejl. Men selvfølgelig er der altid mulighed for, at en app får modemet til at fryse, eller at firmwaren bliver skør. Hvis du vil vide lidt dybere, hvad skylden er, skal du prøve at skrive i sikker tilstand. Hvis WiFi-switchen stadig er gråtonet, er det en firmware-fejl, ellers er en af ​​de downloadede apps årsagen.

Uanset årsagen er der en effektiv procedure, du kan følge for at rette op på dette. Følg trinene herunder for at tørre cachepartitionen:

1. Sørg for, at tabletten er helt slukket.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Home-knappen sammen.
3. Nu skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede og fortsætte med at holde alle tre knapper, indtil Recovery Booting vises øverst til venstre.
4. Du kan nu slippe alle knapper.
5. Brug knappen Lydstyrke ned, marker 'wipe cache partition' og tryk på knappen Power for at vælge den.
6. Når tømningen er færdig, vælg 'genstart systemet nu' og tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte tabletten.

Billeder, Videoer forsvundet på Galaxy Tab S 10.5

Problem : Hej, jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Jeg ejer en Galaxy Tab S (10, 5 tommer model). Det er ret nyt, så jeg lærer stadig alt, hvad jeg kan, for ikke at nævne det er min første Android-enhed. Jeg er gammel og ikke tech savvy, så jeg kunne virkelig bruge din hjælp på dette. Jeg har mange billeder og videoer gemt i denne tablet, og mange af dem er lige forsvundet. Jeg kan få adgang til enhedens opbevaring uden problemer såvel som mit 64GB microSD-kort, og jeg har åbnet alle mulige mapper, men de er ikke der.

Jeg havde allerede nogen kigge på dette, men han vidste ikke, hvor jeg skulle finde mine tabte billeder og videoklip. Han sagde, at jeg måske har slettet dem, men det gjorde jeg ikke ... Jeg er sikker på, at jeg ikke har slettet dem.

For kun tre dage siden kunne jeg se dem, men jeg bemærkede et lille ikon i venstre side af billeder, der forsvandt. Jeg kan ikke huske, hvad ikonet lignede, men det var i venstre side. Hvis du har en ide om, hvordan man finder dem, så lad mig det vide. Tak. - Janice

Løsning : Måske kan du ikke finde dem, fordi de er skjulte eller blev mærket som "private". Jeg tænkte også, at du måske har slettet dem, indtil du sagde, at du så et ikon i venstre side af billederne, der forsvandt. Jeg er 90% sikker på, at disse billeder eller videoer var skjult. Spørg mig ikke, hvordan de var gemte eller hvem skjulte dem, fordi jeg ærligt ikke ved det. Men hvis man antager, at de bare var skjult og ikke slettet, kan du finde dem ved at aktivere Privat tilstand.

Galaxy Tab S har "Private Mode", som gør det muligt for ejeren at skjule billeder, videoer eller enhver fil. Aktivér det, og du vil finde alle skjulte filer, der blev tagget private.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger, og tryk på fanen Enhed.
3. Under Privatisering sektionen skal du finde Privat tilstand og trykke på knappen for at aktivere den.
4. Du kan blive bedt om at indtaste et kodeord eller en pinkode for at fortsætte.
5. Når bekræftet, vil privat tilstand blive aktiveret, og du kan nu finde dine billeder og videoer i galleriet.

Igen ved jeg ikke, hvordan de var gemte uden din viden, men hvis nogen andre bruger din tablet, så skal han / hun have gjort det.

Galaxy Tab S 8.4 Viser gul udråbstegn

Spørgsmål : Hej dør fyr. I aftes fungerede min Galaxy Tab S 8.4 fint, og jeg spillede endda Real Racing 3 med det. Jeg har måske faldet i søvn under spil og da jeg vågnede i morges er min tablet allerede på gulvet. Det kan være faldet, mens jeg sov. Jeg kontrollerede det for revner, men der er ikke engang en ridse ... vores gulv har tæppe. Da jeg tænde det, viste skærmen den gule trekant med et udråbstegn i midten. Hvad betyder det?

Da jeg begyndte at spille Real Racing 3, var batteriet fuldt opladet, så jeg er ikke helt sikker på, om det bare er et batteri problem eller noget andet. Det gule udråbstegn vil ikke gå væk, selvom jeg sætter tavlen til opladning, så jeg er virkelig i slutningen af ​​mine wits her. Hjælp mig med at rette op på dette problem. - Katie

Relateret problem : Det er netop sket i dag, skærmen på min Galaxy Tab S har et udråbstegn inde i en gul trekant. Dette vil dukke op, når jeg sætter tavlen i stikkontakten. Hvis der er tilsluttet en computer, vises udråbstegnet ikke. Hvad er problemet med min enhed? Jeg håber du kan hjælpe mig med at ordne det.

Løsning : Den gule trekant med udråbstegn er faktisk overlapper ikonet for et tomt batteri. Det betyder, at batteriet er helt udtømt. Der er ingen anden måde at løse dette på, men at tilslutte din tablet til at oplade. Jeg forstår, at du allerede har forsøgt at tilslutte opladeren, men ikonet dukkede stadig op. Tja, for et udtømt batteri vil det tage flere minutter at faktisk vise det normale opladningsikon. Lad telefonen oplade i 30 minutter og kom tilbage for at tænde den. Det vil tage sig af problemet.

Galaxy Tab S 10.5 har ikke børnemodus

Problem : Hej. Min Galaxy Tab S 10.5 er omkring 3 måneder gammel. Mens jeg ikke har problemer med det, er der en ting, der mangler-Kids-tilstand. Min søsters Tab S har børnemodus, og jeg ønsker at tilføje den samme samme funktion på min tablet, men hvordan? Ærligt, jeg ved ikke meget om teknologi, og min tablet forblev, som det var, da jeg købte det. Jeg har brug for din ekspertise på dette. Tak.

Løsning : Når Galaxy Tab S blev udgivet, havde den ikke Børnemodus, men enheder, der for nylig blev produceret, har allerede den. Kids Mode er bare en forudinstalleret app, hvilket betyder, at den kommer med firmwaren. Når det er sagt, kan du ikke bare downloade det fra Play Butik eller andre app butikker. Du kan dog downloade den nyeste firmware til din enhed, der giver dig mulighed for at installere Kids Mode fra Samsung-servere.

Det første du skal gøre er at kontrollere, om der er nogen tilgængelig opdatering til din enhed. Jeg tror, ​​at der i det mindste var to opdateringer, der blev rullet ud i løbet af de seneste 3 måneder, så jeg er næsten sikker på, at der er en opdatering til din enhed. Følg disse trin for at manuelt søge efter opdatering:

1. Tryk på tasten Hjem og tryk på ikonet Apps.
2. Start indstillinger og tryk på fanen Generelt.
3. Tryk på Om tablet og derefter Software opdatering.
4. Tryk på opdatering, og der vises en pop op, så du bekræfter din handling for at kigge efter firmwareopdateringer.
5. Tryk på OK.
6. Når en opdatering er fundet, skal du trykke på Download for at starte installationen. (Det kan tage flere minutter afhængigt af din forbindelseshastighed.)

Nu, hvis den seneste opdatering allerede er installeret på din tablet, skal der være et nyt appikon, der vises - det er ikonet Kids Mode. Under første runde skal du downloade Kids Mode og installere det. Når du er færdig, kan du nu bruge funktionen på din tablet.

Galaxy Tab S 8.4 Warped Back Cover

Problem : Hej dør fyr. Jeg ved, du er meget travlt, men jeg har et hurtigt spørgsmål til dig. Hvad skal jeg gøre, hvis bagsiden af ​​Galaxy Tab S 8.4 er skævt? Min tablet er ny på cirka 2 måneder gammel - men jeg har bemærket, at det kan varme op til det punkt, at det ikke er behageligt at røre specielt i det område, hvor dækslet er skævt. Betyder det at min enhed er overophedning? Jeg har brug for dit råd om dette, da jeg ikke er sikker på hvad jeg skal gøre med det. Tak. - jona

Forslag : Hey Jonah. Faktisk Samsung udgivet en officiel erklæring om dette problem. Ifølge virksomheden er problemet med dækslet, og ikke fordi tabletten overophedes. Hvem skal vi sige ellers?

Det bedste er at bringe tavlen tilbage til nærmeste Samsung kundeservicecenter. Bliv ikke begejstret, fordi det ikke betyder, at du får en ny tablet. Du får måske en ny bagcover. Der er ikke meget vi kan gøre ved det, men for dig, hvis du har lyst til at opvarme enheden for meget, skal du give dig tid til at hvile og køle ned for at undgå overophedning.

Vil du vide, hvad Samsung sagde om dette specifikke problem? Læs dette…

"I modsætning til visse medierapporter er den ringe disfiguration, der er dannet på Galaxy Tab S bagside, henført til et begrænset antal defekte bagdæksler, som ikke har nogen relation til overophedningen af ​​applikationsprocessoren eller det materiale, der anvendes til bagcoveret. Vi vil gerne forsikre vores kunder om, at vi allerede har løst problemet. Vi beder berørte kunder om at kontakte deres nærmeste Samsung Electronics kundeservicecenter. "

Galaxy Tab S 10.5 kan ikke opdage microSD Card

Problem : Hej. Jeg har et 64 GB microSD-kort, hvor alle mine billeder er gemt. Jeg monterede den på min Galaxy Tab S 10.5, og den kan ikke læse den. Jeg er ikke rigtig sikker på hvad jeg skal gøre nu, men jeg vil bare ikke miste alle mine billeder. Er der en måde at gendanne dem på? Hvordan kan jeg få min tablet læst fra microSD-kortet? Tak.

Fejlfinding : Måske blev microSD formateret andet end formatet læsbart af din tablet. Jeg er ikke helt sikker på, om microSD-kortet er beskadiget eller beskadiget, men en måde at gendanne dine data på, er at sætte den i en bærbar computer. Hvis den bærbare computer kan læse fra den, så brug denne mulighed for at sikkerhedskopiere alt i den. Når du har lavet en sikkerhedskopi af dine data, skal du reformatere SD-kortet ved hjælp af FAT32-format. Men hvis den bærbare computer ikke kan læse fra den, er der en meget lille chance for at du kan gendanne dine fotos ... medmindre du kender nogen, der ved, hvordan man arbejder rundt korrupte eller beskadigede lagerenheder.