Note 5 vil ikke opkræve, Facebook Messenger arbejder ikke med Bluetooth-tastatur

Dagens # GalaxyNote5 fejlfindingsartikel behandler to problemer - gratis problem, og en sjælden Facebook Messenger-fejl. Vi fortsætter med at modtage anmodninger om assistance fra nogle Note 5-brugere hver dag, så hvis du endnu ikke kan se dit eget problem, offentliggjort, skal du holde øje med fremtidige Note 5-indlæg i de kommende dage.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy Note 5 revnet skærm efter utilsigtet dråbe, opladningsporten virker ikke korrekt

Hej. Tak så meget på forhånd for enhver hjælp. Lang historie kort, jeg faldt det og knuste skærmen. Mens der stadig var batteri tilbage, var det helt sort, men indikatorlyset blev tændt, og handlingen 'nøgler' på bunden blev tændt. Omkring 10-20 sekunder vil det vibrere kort en gang (min standard sms-besked). I sidste ende dræbes batteriet. Men nu ser det ikke ud til at lade sig lade op (så jeg kan tilslutte det til min bærbare computer for at downloade indholdet (billeder, osv. Osv.). Jeg satte den i en kendt arbejdslader i over en time og ingen indikatorlys .Tilslutte jeg det til min bærbare computer. * Realtidsopdatering. * Ok, efter at jeg var blevet tilsluttet min bærbare computer i et stykke tid, fik jeg endelig et lys, og jeg tror, ​​at jeg formåede at tænde den igen. Men nu, jeg tror det sidder fast i en slags strøm op / slukket cyklus. Min bærbar computer holder tonen til at noget blev tilsluttet til USB-en ... men så næsten umiddelbart efter er frakoblingslyden ... og så gør telefonen det hurtigt. på dette spørgsmål vil blive meget værdsat. Tak igen på forhånd! - Terry

Løsning: Hej Terry. For at være ærlig skal din telefon reparere, om du kan lide det eller ej. Skærmens aktuelle tilstand, hvor den forbliver sort, er en tydelig indikator på, at den er stoppet med at arbejde efter det uheldige fald. Det mindste, man kan forvente, er en ødelagt skærm, en af ​​de tre hovedkomponenter i skærmkonstruktionen. Selvom de to andre komponenter - digitizer og flex kabel - fungerer normalt, skal du stadig udskifte LCD / monitoren, hvis du vil have en normalt fungerende skærm. Der er ingen software tweak, som du kan gøre for at rette det.

For det andet er det højst sandsynligt, at det afgiftsproblem, du oplever, er en anden negativ effekt af det pågældende fald. Opladningsporten var sandsynligvis beskadiget på grund af unødvendigt chok. Ligesom skærmen skal du have denne bestemte komponent kontrolleret af en tekniker, så den kan repareres eller udskiftes.

Datagendannelsesværktøjer vil sandsynligvis undlade at hente dine filer i dette tilfælde, fordi opladningsporten er beskadiget. Også adgang til lagerenheden vil være vanskelig, hvis ikke helt umulig, fordi skærmen ikke fungerer også. Enhver anden enhed som en computer, der forsøger at få adgang til mobilens lagerenhed, skal have tilladelse fra en bruger, som kun kan gøres ved at trykke på en indstilling på skærmen. Så længe skærmen forbliver inoperational, er der meget lidt for ingenting, som du kan gøre software-wise.

Det bedste handlingsforløb for dig i denne situation er at kontakte Samsung, så de kan reparere telefonen eller udskifte den. Da din telefon klart misbruges, vil standardgarantien højst sandsynligt blive annulleret. Med andre ord, reparation vil ikke være gratis i dette tilfælde. Vi anbefaler stærkt, at du lader Samsung gøre reparationen dog for at være sikker på at det er udført af en veluddannet tekniker. Reparationsomkostninger for både Samsungs servicecenter og et uafhængigt servicecenter vil højst sandsynligt være det samme.

Problem 2: Galaxy Note 5 oplades ikke via kabel eller trådløs pad

Hej gutter. Først og fremmest tak for denne side - jer selvfølgelig hjælper mange mennesker, og du får nok ikke nok tak. Jeg håber du kan hjælpe mig lidt mere. Jeg havde problemet med min Note 5, ikke længere opladning via kabel. Jeg prøvede alle metoderne på din hjælpeside, og intet fungerede (selv fabriksåbning), så jeg besluttede, at det var den port, der var beskadiget, så jeg købte en trådløs oplader. Trådløs opladning fungerede fint i en uge eller så, og så stoppede den. Det gav et opladningssymbol, men batteriet% steg aldrig. Jeg har forsøgt forskellige opladningsporte (plugget den ind i en pc, en belkin, en iPad opladningsport, et powerboard med USB), forskellige kabler, flytilstand, slukker den, sikker tilstand - alt. Jeg prøvede så alle fejlfindingsmetoderne på hjælpsiden igen, og da jeg rydde cachepartitionen, fungerede det igen. Det blev ladet bare fint, men så om en dag senere, da jeg forlod det til at oplade natten over gjorde det det samme. Jeg finder nu, at jeg skal rydde cache partitionen hver gang jeg vil oplade, hvilket som jeg er sikker på at du kan forestille dig, er ikke ideel. Jeg indsamler dette skal betyde, at der er en slags softwareopdatering, der bliver ødelagt hver gang den forsøger at opdatere automatisk. Jeg har gennemgået og slettet alle apps, som jeg ikke længere bruger, men stadig det samme problem. Har du nogle forslag til hvad jeg kan gøre nu for at løse dette problem? Har nogen haft nogen ide om en bestemt app, der ødelægger deres cache eller fører til problemet? Tak. - Adrian

Løsning: Hej Adrian. Under normale omstændigheder bør fabriksåbning løse de fleste problemer med softwarerelaterede årsager. De eneste undtagelser fra denne regel omfatter følgende:

  • Problemer med at forårsage problemer genindføres, efter at du har foretaget en fabriksnulstilling
  • det installerede operativsystem er i sig selv fejlbehæftet (kodende problem)
  • hardwarefejl

Hvis du allerede har fjernet muligheden for, at en tredjepartsapp forårsager problemet ved at foretage en fabriksindstilling og observere telefonen i mindst 24 timer, når der ikke er installeret yderligere apps, skal en af ​​de to resterende årsager være årsagen .

På nuværende tidspunkt er vi ikke opmærksomme på en firmwareversion af note 5, der kan føre til den situation, du er i. Hvis din note 5 blev leveret af din operatør, skal du sørge for at kontakte dem og rapportere problemerne. Dette vil give dem mulighed for at oprette en billet til problemet og give dig mulighed for at få førstehåndsoplysninger fra dem, hvis det er et kendt problem med, at firmwaren kører på deres enhed.

Hvis det ikke er en tredjepartsapp eller et firmware-kodende problem, skal dårlig hardware være bag problemerne. En tekniker skal kontrollere enheden personligt for at kunne køre diagnostik. Det er muligt, at en eller begge dine Note 5's strømstyrings IC'er er problematisk. At være i stand til fysisk at tjekke din telefon betyder dog, at vi kun kan spekulere i bedste fald.

Hvis din note 5 stadig er dækket af en garanti fra Samsung, foreslår vi at du bruger det for at få enheden repareret gratis. Ellers skal du investere i en betalt reparation for at få en arbejdsenhed igen.

Problem 3: Galaxy Note 5 Facebook Messenger app fungerer ikke med bluetooth tastatur

Min Samsung Note 5 forbinder et bluetooth tastatur. Fungerer godt med e-mail eller andre typer behov, undtagen Facebook Messenger. Jeg sværger, at jeg plejede at skrive på mit BT-tastatur i FB Messenger. Og nu gør alt det, hvis jeg forsøger at bruge mit tastatur, får det til at "afslutte" fra "tastaturet, der kommer op på skærmen." 1. Jeg går ind i en person, jeg vil sende en besked til. Jeg berør beskedområdet. 2. Det åbner området, der siger: "Skriv en besked" 3. Hvis jeg forsøger at bruge Bluetooth-tastaturet, vender det bare tilbage til den ikke-skrive "tilstand" på skærmen. Â Hvad skete der, at jeg ikke kan bruge et eksternt BT-tastatur på FB Message, men kan på alt andet. Jeg kan bruge det til at skrive, hvad jeg vil oprette indlæg på FB? Alting! Bare ikke messenger. Meget frustrerende. Jeg har opdateret min Samsung, og den blev genstartet ikke for længe siden på TMobile-butikken (som jeg havde et problem, fordi det ikke kunne modtage telefonopkald korrekt). De opdaterede dette problem med en softwarefix, så min telefon ville arbejde. Men dette "BT keyboard" -problem har været i gang i måneder før og efter genstart. Â Så "genstart" eller "genstart" eller "nulstil" uanset hvad du kalder det, fik det ikke rettet. Tak for at lade mig vide. Alt jeg kunne finde var, at folk vil "sende" budskabet fra deres keyboard ... og det forstyrrede mig ikke at kunne gøre det? Â Jeg vil bare skrive på mit "store a ** ed BT-tastatur" på FB Messenger! Â LOL. Min telefon siger også, at min software er opdateret med Android Version 7.0 - med Nov 1 2017 Android-sikkerhedsrettelsesniveau. - Linda

Løsning: Hej Linda. Det er vores første gang at modtage en rapport som denne, så vi kan ikke rigtig sige sikkert, om det er en isoleret sag eller en fælles. De nærmeste andre fora skal nævnes i dit Google-søgeresultat. Ingen nævnte det samme præcise scenario, du er i, selvom der er en chance for, at det kan skyldes noget, der er unikt i din enhed.

Vi foreslår, at du forsøger følgende:

  1. Sikkerhedskopier dine data (fotos, videoer, musik, kontakter osv.)
  2. Fabriksindstil din note 5 (trin nedenfor).
  3. Geninstaller kun Facebook Messenger (ingen andre apps) og observer, hvordan det fungerer, når du bruger Bluetooth-tastatur.
  4. Kontakt Facebook Messenger team.

Til reference er disse trin til, hvordan du fabriksindstiller din note 5:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.

  1. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  2. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  3. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  4. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  6. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  7. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Sådan kontakter du Facebook Messenger-support

At lade Facebook support team at der er en fejl i deres produkt er let. Du skal bare åbne Facebook Messenger-appen, klikke på ikonet for lille konto øverst til højre og trykke på Rapporter et problem . Når du opretter en rapportfejl, skal du være så klar som muligt og sørg for, at du indeholder nogle relevante ændringer, du gjorde, før du bemærkede problemet. Hvis dette problem f.eks. Opstod efter installation af en ny Android-opdatering, skal du sørge for at nævne det for at hjælpe udviklere med at rette deres fejlfinding til en god retning. Du kan også inkludere de fejlfindingstrin, du har lavet indtil videre som dem, vi foreslår ovenfor.