Note 5-skærmen vil ikke låse op, fingeraftryk og PIN-kode fungerer ikke, andre OS-relaterede problemer

Hej # GalaxyNote5 fans! I dag diskuterer vi nogle Android-problemer på note 5. Vi håber, at de her nævnte løsninger vil være til hjælp.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 standard app, når du downloader billeder

Jeg kunne gemme billeder fra Beskeder og Facebook til min telefon, og de ville gå ind i mit Galleri. Nu går de til nogle filer, der hedder billeder, og jeg kan ikke finde denne fil eller gemme billedet. Hvordan kan jeg ændre det tilbage for at gå ind i mit galleri. - Chris Martin RN

Løsning: Hej Chris. Nogle gange kan en bruger have mere end en app, der udfører det samme job. Dette anerkendes af Android, så hvis du foretager en bestemt handling for første gang, vil systemet bede dig om at vælge, hvilken app du vil bruge. Android vil så spørge dig om du vil bruge den samme app som standard app til at gøre den samme handling i fremtiden. Hvis din telefon ikke længere spørger, hvilken app der skal bruges, når du gemmer eller downloader et billede, har du muligvis indstillet en anden app til at udføre jobbet. Vi foreslår, at du returnerer alle appindstillinger til standardindstillinger, så du derefter kan vælge din foretrukne app, når du downloader et billede. Sådan er det:

1. På startskærmen trykker du på Apps-ikonet (nederst til højre).
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer .
4. Tryk på Application manager .
5. Tryk på Menu ikon (placeret øverst til højre).
6. Tryk på Nulstil appindstillinger .
7. Tryk på Nulstil .

Når du har nulstillet alle dine appindstillinger, skal du prøve at downloade et billede igen og sørg for at nominere Galleri-appen som standardapp.

Problem 2: Kan Galaxy Note 5 filoverførsel, når skærmen er beskadiget?

Jeg faldt min Samsung Note 5 den anden dag, og siden da er skærmen blevet sortet ud over tid. Jeg kan ikke se noget på skærmen nu. Mit spørgsmål er, "Er der en måde at overføre mine billeder, musik osv. Til min nye S8 uden at skulle bruge masser af penge at få skærmen repareret?"

Jeg har forsøgt at genoprette den fra min Google-konto, men det eneste jeg kan få tilbage er mine kontakter. Min telefonplan var gennem Straight Talk, men det var en Verizon-telefon. Eventuelle råd er meget værdsat. Tak. - Jacob Lundquist

Løsning: Hej Jacob. Det lige svar er nej. Af sikkerhedsmæssige grunde kan den interne lagringsenhed kun fås, hvis en bruger gav en udtrykkelig tilladelse, hvilket gøres ved at trykke på en indstilling på skærmen. Med andre ord har du brug for en arbejdsskærm for at gøre filer tilgængelige. Du kan ikke bare forbinde din telefon til en computer og flytte filer. Hvis du har meget brug for disse filer fra din note 5, skal du først have skærmen repareret.

Problemer 3: Galaxy Note 5-e-mail-server ændres alene, kan ikke modtage e-mails

På min Galaxy Note 5. Work email har for nylig opgraderet til Office 365. Omkring en gang hver 1-2 uger vil min telefon nulstille udvekslingsserveren. For eksempel: Min udvekslingsserver er outlook.office365.com, den vil nulstille sig selv (normalt over natten) for at læse mail.cppwind.com. Det medfører selvfølgelig, at jeg ikke længere modtager e-mails. Det er ikke svært at nulstille, men hvorfor gør det det her, og hvordan kan jeg få det til at stoppe? Interessant er jeg den eneste person (ud af 80 ansatte) der har dette problem. Efter min viden er jeg den eneste med en note 5. Tak. - Timothy VanZant

Løsning: Hej Tim. Vi har ikke hørt om nogen lignende forekomst fra andre Note 5 brugere, så dette kan være et isoleret tilfælde. Årsagen til problemet kan variere fra en simpel email app bug, tredjeparts app fejl eller en firmware fejl. For at forsøge at løse problemet skal du gøre tingene nedenfor.

Tør cachen og dataene i e-mail-appen ud . Problemet må kun isoleres til e-mail-appen, så det første trin for dig sletter cachen og dataene. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Prøv at tørre app cachen først, og se hvad der sker. Derefter skal du vælge indstillingen Clear Data .

Prøv at bruge en anden e-mail-app . Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden e-mail-app. Vi antager, at du har et problem med den indfødte Samsung e-mail-app, så overvej at bruge tredjeparts som Google's Gmail.

Fabriks nulstilling . Det sidste trin, du kan gøre, er fabriksindstilling. Dette er en mere drastisk løsning, men det er nødvendigt at afgøre, om årsagen ligger på telefonen. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Arbejde med dine it-fyre . Hvis problemet fortsætter, efter at du har foretaget al fejlfinding i enheden, skal du fortælle din it-afdeling om det. Der kan være en fejlkonfiguration i deres system, der automatisk udløser ændringen i servere i din enhed.

Problem 4: Galaxy Note 5, hvordan man omgå Factory Reset Protection (FRP)

Jeg forsøger at omgå Factory Reset Protection (FRP) på min Samsung Galaxy Note 5. Jeg kunne følge de første få trin uden problemer ... op til at downloade apk filen på et flashdrev. Men når jeg sætter flashdrevet i min notat 5 via OTG, åbner filopdageren IKKE automatisk. Er der en anden måde at komme til og køre apk-filen? Eller har jeg brug for en helt anden tilgang til at omgå FRP. Signeret, mistet og forvirret og ret træt. - Aida Cloutier

Løsning: Hej Aida. Den eneste officielle måde at omgå FRP er ved at bruge de korrekte Google-kontooplysninger. Husk, at FRP er tilføjet for at forhindre uautoriseret fabriksindstilling til Samsung-enheder uanset de omgivende omstændigheder. Hvis du har glemt dit brugernavn og din adgangskode til din Google-konto, er du ikke heldig. Selvom der er officielle midler til at nulstille dine Samsung-adgangskoder til Google og Google-konto, er det bare ikke muligt at gøre det med Factory Reset Protection. Samsung og Google antager, at en ansvarlig bruger noterer sig hans eller hendes Google-konto, så hvis du er den modsatte type, har FRP bare vendt din telefon til en dyr papirvægt.

Indledningsvist var der et par kendte arbejdsmetoder til at lure FRP låste telefoner for at åbne op for et par måneder efter, at FRP blev frigivet. Men Samsung og Google fik i sidste ende vind af sådanne løsninger og har hidtil haft succes med at gøre FRP til en meget sværere sikkerhedsfunktion at knække. Med denne skrivning er der ingen kendt måde at håndtere FRP, når en bruger ikke har det korrekte sæt legitimationsoplysninger. Vi ved, at dette ikke er det, du vil høre, men du vil måske bare fortsætte med at lede efter alternative metoder til at håndtere problemet i den nærmeste fremtid. Android-fællesskab er en evigt udviklende gruppe, og med så mange genier derude kan en ny måde at omgå FRP være på vej.

Problem 5: Note 5-skærmen vil ikke låse op, fingeraftryk og PIN-kode fungerer ikke

Hej. Dette er Janine. Min telefon havde mistet sin magt. For at jeg skal logge ind på min telefon, skal jeg komme forbi min sikkerhedskode eller pinkode. Jeg har imidlertid glemt backup-pinkoden til mine fingeraftryk, jeg lavede. Da jeg forsøgte at indsætte PIN-koden, som jeg kender det altid, er det forkert, og det holder mig vente en time for en anden chance. Det har været 3 dage, og siden jeg brugte min telefon. Kan du venligst hjælpe mig! - Ladyboo84

Løsning: Hej Ladyboo84. Der er flere måder at låse op på din telefon, men hver af disse metoder skal opfylde nogle krav for at kunne fungere. Lad os diskutere hver af disse måder, der kan hjælpe dig.

Lås din note 5 op ved hjælp af Android Device Manager

Dette bør være det første skridt, du skal prøve, især hvis du er logget ind på din Google-konto i telefonen. Denne metode virker kun, hvis du allerede har registreret din enhed med Android Device Manager. Hvis den er registreret, kan du derefter bruge ADM's låsfunktion til at nulstille Google-adgangskoden ved hjælp af en computer. Nedenfor er kravene til, at du kan bruge ADM til at låse din note 5 op:

• telefonen skal være tændt
• Telefonen skal være logget ind på din Google-konto
• telefonen skal være forbundet til wifi eller mobile data
• Telefonen skal være synlig i Google Play
• telefonens GPS eller placering skal være tændt
• telefonens funktion Find min enhed skal være tændt
• telefonens Tillad fjernlås og slet funktion skal være aktiveret

Hvis nogen af ​​disse krav ikke er opfyldt, er der en chance for, at du ikke vil kunne bruge ADM til at låse op din notat 5.

Men hvis alt er indstillet, kan du fortsætte med at låse enheden op ved at gøre følgende:

1. Gå til Android Enhedshåndtering fra en computer.
2. Find din Galaxy Note 5 på skærmen.
3. Aktivér funktionen "Lås og slet".
4. Følg de givne trin på siden for at låse din telefon.
5. Indstil en midlertidig adgangskode.
6. Indtast det midlertidige kodeord på din note 5.
7. Opret en ny adgangskode.

Lås op din note 5 ved hjælp af Samsung Find My Mobile

Samsungs Find My Mobile er en fjernbetjening, der ligner Googles ADM. For at det skal fungere, skal du have registreret din enhed på Find My Mobile-webstedet eller -tjenesten. Og som ADM, kræver det også nogle ting. Nedenfor er de nødvendige ting, der skal opfyldes for at du kan bruge det:

• telefonens fjernbetjeningsfunktion skal være tændt
• Google-stedstjeneste skal være på
• telefonen skal være forbundet til wifi eller mobile data

Hvis du allerede har registreret din enhed til Samsungs Find My Mobile-tjeneste før, og resten af ​​kravene er opfyldt, kan du gøre følgende for at låse din telefon op:

1. På din computer skal du gå til Samsung Find My Mobile hjemmeside og logge ind.
2. Hvis du har registreret flere enheder, skal du sørge for at vælge den rigtige i øverste venstre side af skærmen.
3. Klik på pilikonet for at begynde at søge efter din enhed.
4. Når tjenesten har fundet enheden, skal du rulle ned til valgmulighederne til højre, indtil du får vist Unlock My Device-indstillingen.
5. Klik på Lås op på min enhed.
6. Indtast din Samsung kodeord.
7. Klik på Lås op.

Lås op for enheden ved at foretage en fabriks nulstilling

Du vil kun gøre denne mulighed, hvis de to første ikke fungerer. Husk dog, at Factory Reset Protection vil være på plads, så at tørre telefonen fungerer kun, hvis du kan give Google brugernavn og adgangskode registreret på enheden.

Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din note 5.