Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S7 Edge, der lider af forskellige skærmproblemer

Flere og flere #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ejere rapporterer mærkelige eller bizarre skærmproblemer. Nogle rapporterede om at se linjer på skærmen, når lysstyrken er sat til et lavere niveau, mens mange ser døde pixels. Selvfølgelig for ejere, der rapporterede om andre skærmproblemer, men sagde, at de tabte deres enhed, før problemet startede, er svaret indlysende.

Tingene om skærmflimmer og andre problemer er, at de ofte er hardwarerelaterede. Selvom der var tilfælde af firmwareproblemer, der resulterede i skærmproblemer, er de fleste rapporterede skærmproblemer relateret til defekt hardware og / eller tilbehør. Men vi foreslår dog, at du stadig forsøger at udelukke muligheden for et firmware-problem, inden du beslutter dig for at sende telefonen til reparation.

Læs videre for at lære mere om de skærmproblemer, jeg nævnte i dette indlæg. For vores læsere, der har andre problemer, skal du sørge for at besøge vores fejlfindingsside, fordi vi allerede har løst mange problemer med denne enhed. Find problemer, der er relateret til din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for mere hjælp, skal du udfylde denne formular og trykke på send for at kontakte os.

Q : Jeg faldt min telefon. Der er nu en flimring nederst på skærmen. En linje løber over toppen af ​​skærmen og en lille bløde i øverste højre side af skærmen. Jeg har kun 3 uger. HJÆLP.

A : Tilsyneladende beskadigede dråbet skærmen på telefonen, og det kan muligvis udskiftes. Jeg er ikke sikker på, hvor hårdt dråbet var, men jeg tror, ​​det var svært nok til at forårsage et sådant problem. Selvom der ikke er nogen revne på digitaliseringsenheden (udenfor glaslag), er det en indikation, at displayet blødder endda, at en tekniker er nødvendig for yderligere at kontrollere det for dig. Men på baggrund af dine vidnesbyrd tror jeg, at skærmen skal udskiftes, og den er ikke dækket af garantien. Så den triste sandhed er, at du ikke kan anmode om udskiftning og teknologiske tjenester samt køb af udskiftningskomponenter vil blive båret af dig for ikke at nævne, at du ikke kan bruge telefonen om en uge eller så afhængigt af hvor hurtigt teknologien kan ordne det.

Q : Min skærm er blevet grøn, og jeg kan ikke selv genstarte den. Det ændrer ikke sin farve. Har forsøgt at genstarte ved hjælp af volumen nede-tasten og afbryderknappen, men det sker ikke. Det har kun været en måned, jeg købte det. Hjælp venligst.

A : Der er selvfølgelig en grund til, hvorfor eller hvordan dette problem opstod, og det er der mangler i din erklæring. Hvis telefonen faldt eller faldt i vand, skal du ikke foretage fejlfinding, men send telefonen straks til reparation.

Hvis du er sikker på, at den ikke er forårsaget af vandskader, så prøv at oplade telefonen for at se, om de sædvanlige ladetegn som ikonet på skærmen og LED-lampen vises. Hvis de ikke gør det, oplader telefonen heller ikke. Mens du er tilsluttet, skal du trykke på volumen ned-knappen og tænd / sluk-knappen sammen i 15 til 20 sekunder. Hvis telefonen ikke starter op, skal du sende den til reparation.

Q : Siden dag 1 skal jeg undertiden røre skærmen to gange eller tre gange for at svare på min anmodning, manglende "N", når du skriver og ikke har været i vand siden jeg har haft det.

A : Mit spørgsmål er, hvorfor lod du det ikke udskifte? Det er uundgåeligt, at nogle enheder er defekte ud af boksen. Derfor giver Samsung og bundne udbydere kunderne mindst 15 dage for at få en helt ny udskiftning, hvis der er nogle hardware og firmware relaterede problemer. Jeg ved ikke, om du stadig er berettiget, men prøv at anmode om en udskiftning, da det er ubrugeligt at fejlfinding en enhed, der er defekt ud af fabrikken.

Q : Min mand Galaxy S7 Edge landede på puljen og nu er skærmen helt sort. Vi har forsøgt alt med at holde på nøglerne, sætte den i ris, opladede den og alligevel er det stadig en sort skærm. Hvorfor lave en telefon, der skal være vandtæt, hvis den efterfølgende ikke tænder?

A : Det er fordi telefonen ikke er vandtæt i første omgang, den er "rated" vandtæt, hvilket betyder, at den kun kan modstå væskeindtrængning i et par minutter. Prøv at læse dette indlæg: Ting du skal gøre, hvis din Samsung Galaxy S7 Edge faldt i vand og ikke tænder derefter. Svarene på dine spørgsmål kan findes der.

Q : Hej. Jeg bemærker, at når jeg bruger mit klare cover fra samsung, skifter skærmen til tider ved åbningen, og når jeg fjerner sagen, forekommer det ikke, men når jeg låser min skærm ved at trykke på låseknappen på siden og "altid på" ser det igen flimrer med grønt lys. Men når jeg ville åbne den for at bruge den, forsvinder flimmerne, og også når jeg lader min telefon låse / sove på egen hånd, forekommer det ikke. Det sker ikke ofte, men det giver mig bekymring for, at min telefon har dette problem. Hjælp venligst. Gør det klare dækning det, hvis jeg bare køber en ny sag uden dækning? Eller er det et hardware problem?

A : Sådan sker der hele tiden, hvor tilbehør fra tredjepart forårsager uforklarlige fejl. Da du allerede ved, at et sådant problem opstår, når du bruger sagen, er det klogt at prøve andre tilfælde for at se, om problemet stadig opstår. Hvis ikke, så køb en ny sag og prøv at se, om forhandleren af ​​den sag du købte ville have den erstattet, ellers er der ikke meget vi kan gøre ved hjælp af et tilbehør, der ikke fungerer godt med enheden.

Hvis du ikke er overbevist om, at det er et problem med sagen, så fortsæt med at observere din enhed uden sagen. Hvis det stadig sker, skal du prøve at gøre master-nulstillingen og fortsætte med at observere den, og hvis den fortsætter, skal du tale med din udbyder, de kan erstatte den med en ny eller få den kontrolleret af en tekniker.

Sådan gør du nulstilling af master ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Q : Min svigerfar har lige fået sin 2. helt nye S7 Edge og har det samme problem. Displayet går gradvist ud, hvor linjer (ligner en stregkode) viser sig mere og mere, indtil det bliver uleseligt. På den første telefon gjorde vi en fabriks nulstilling, og det hjalp ikke. Den anden telefon, der var en erstatning for den første, gør nu det samme. Eventuelle ideer om hvad der kunne ske ville blive meget værdsat.

Svar : Det er et hardwareproblem og ja det er muligt at have det samme problem på to forskellige enheder, fordi disse telefoner er bygget i batcher afhængigt af deres luftfartsselskaber eller udbydere. Så det er muligt, at et par hundrede enheder har det samme problem. Den bedste ting at gøre er at få det erstattet ... igen ... og igen ... indtil du får det perfekte.

Q : Min telefon fungerede fint for omkring efter køb af 3 dage min telefon bliver meget varm fra ryggen også mere varm fra siderne så vises grønne og lilla linjer på den. Men grøn og lilla linje går helt væk, når jeg sætter lysstyrken på fuld, og når lysstyrken er lidt lav linjer på telefonen igen, vises efter 2 dage, min telefonskærm bliver sort og når jeg trykker på låse op eller hjem knappen, vises grøn skærm og forsvinder og igen sort. Nu er min skærm sort, jeg kan røre afspille musik sende beskeder telefonopkald osv. Men kan ikke se min skærm kan du fortælle mig, hvad er problemet, er det en software eller et hardware problem?

A : Tilsyneladende er det et hardware problem. Få enheden udskiftet hurtigst muligt, mens du stadig er berettiget til at få en helt ny udskiftning. Sådan grace periode varer kun i 15 dage, så får du renoveret enhed som erstatning.

Q : Hej jeg har lige fundet ud af formiddagen, når jeg åbner min telefon, og jeg så min skærm har 3 grå vandrette linjer vises ... det er pludselig jeg gjorde ikke noget på min telefon, de lige dukkede op ... jeg forsøger at nulstille min fabriksindstillinger, men stil det samme .. hvad skal jeg gøre? Håber du kan hjælpe mig. Mange tak.

A: Hardware problem. Det er, hvad jeg synes er det. Desværre kan ingen af ​​os hjælpe dig med at ordne det, men jeg er sikker på, at din udbyder eller transportør kan. Teknologien er muligvis ikke i stand til at rette den i sig selv, men du kan muligvis modtage en udskiftningsenhed, hvis problemet er uden økonomisk reparation. Så kontakt din tjenesteudbyder eller den butik, hvor du købte den.

Q : Horisontale linjer vises på min skærm, når jeg sænker lysstyrken, hvor som helst under fuld. De forsvinder, hvis lysstyrken vender helt op. Når jeg slukker min telefon lige før den går ud, ser jeg mærkelige "bobler", og når jeg gentager dette, er de altid på et andet sted. Linjerne bliver større, når jeg tænder lysstyrken og til sidst vokser stort nok til at omslutte skærmen, men den rører aldrig. De ser igennem ikke solid sort og problemet forbliver uanset hvilken app jeg bruger. Jeg har prøvet opstart i sikker tilstand, men problemet forblev.

A : Når du tænder lysstyrken helt op, er du ikke rent faktisk løser problemet. I stedet gemmer du bare det fra dit blotte øje. Baseret på din beskrivelse mener jeg, at det er et hardwareproblem, og du bør have det kontrolleret og / eller repareret. Hvis du stadig er berettiget til udskiftning, skal du forhandle med din udbyder. Men vær opmærksom på, at hvis dette problem opstod på grund af en dråbe eller vandskade, dækkes det ikke af garantien, og du skal betale for tekniske tjenester.

Q : Jeg har for nylig tabt min telefon, og nu blinker bunden af ​​skærmen grønt. Jeg gætter jeg slog noget løs indeni. Eventuelle ideer til, hvordan jeg kan løse dette selv?

Svar : Nej, du kan ikke rette det selv, du har brug for en tekniker til det. Det er faktisk ikke så simpelt som "banket noget løs indeni", fordi det kan være et alvorligt hardwareproblem, der påvirker skærmen. Eller måske blev der knækket indeni og forårsager dette problem. Vi ved ikke sikkert det er derfor, en tekniker har brug for at se på det.

Q : Skærmen har mange forskellige farver på den, når lysstyrken er svag, især hvis der på hvid baggrund eller Facebook-begivenhed er det som om nogle billeder brændes på skærmen.

A : Jeg er ikke sikker på hvad du virkelig menede, men prøv at starte din telefon i sikker tilstand og se, om du stadig kan se disse "brændte billeder" på skærmen, og hvis det er tilfældet, foreslår jeg, at du går en ekstra mile og sikkerhedskopierer dine data og gør master nulstilling:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis dette mislykkes, skal du kontrollere telefonen.