Sådan repareres en virusinficeret Galaxy S9 Plus

Det er en trist virkelighed, at mange Android-brugere stadig bliver offer for virus eller malware hver dag. Dagens fejlsøgningsartikel giver dig vigtige tips om, hvad du kan gøre, hvis din # GalaxyS9Plus er blevet inficeret. Følg vores enkle forslag nedenfor, og du kan fjerne alle alvorlige malware problemer, der kan komme din vej.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problem nr. 1: Sådan repareres en virusinficeret Galaxy S9 Plus (fortsætter omdirigeret til en porno-side)

Hej. Jeg brugte kodi-appen på min brandpind, og det vil nogle gange bede om at parre din enhed for at spille et link. Jeg har aldrig haft nogen problemer før. Jeg har lige for nylig skiftet til galaksen s9 plus fra at være med æble i 5 + år. Når jeg klikker på boksen, der bekræfter jeg ikke var en robot og klikket par Google slog op, og det sagde, at hvis du ikke klikker på denne knap om 5 minutter, vil en virus få adgang til alle disse ting på min telefon og også en Samsung alert dukkede også op og sagde en virus blev opdaget. Jeg har ikke klikket på noget, jeg lige forlod ud af internettet. Jeg har ikke fået nogen yderligere advarsler, men jeg holder ved med at få underretninger om "nye meddelelser" til samsung internet og jeg klikede ved et uheld på en og det tager mig til et xxx-websted. Der var en lookout-app, der allerede var i min telefon, da jeg skiftede og det siger, at der ikke er noget galt, men jeg har aldrig modtaget disse meddelelser, før jeg gjorde paret.

Løsning: Vi er her for kun at yde støtte til Android-enheder, så hvis du har problemer med din telefon efter at have linket eller parret det med en tredjeparts enhed som Fire Stick, bør du overveje at få hjælp fra dens udvikler eller producent.

Gendan fabriksindstillinger

Hvad angår Android-fejlfinding er det dog vigtigt at tørre din S9 Plus ved at lave en fabriksnulstilling. Dette er et vigtigt første skridt i at sikre, at du starter fra bunden. Vi har ingen anelse om din telefon er inficeret af en virus eller malware, så fabriksnulstilling skal være et godt benchmark.

For at fabriksindstille din S9 Plus:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer, såsom billeder, videoer, musik osv. Du kan bruge Samsung Smart Switch-appen til at gemme dine data op til din pc.
  2. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Filtrer installeret app

Nu hvor du har sikret, at din telefons software er ren, er det næste gode at gøre ved at vælge de apps, du tilføjer til systemet. Ikke alle apps, som du kan downloade fra Google Play Butik eller fra andre kilder uden for Play Butik, er troværdige. Nogle af dem er designet til at virke som bagdøre, der vil kompromittere din telefonsikkerhed, så andre skadelige apps kan installeres senere. Andre ondsindede apps er bygget til at stjæle personlige oplysninger, mens andre er mere modige, tvinger din browser eller andre apps til at omdirigere dig til et andet websted eller til en downloadside i Play Butik. Hvis du ikke skærmer hvilke apps, du installerer på dit system korrekt, er der stor chance for, at du sandsynligvis vil ende med et kompromitteret system. Det er naturligvis dit ansvar at sikre, at der kun tilføjes gode apps til din telefon. Sørg for, at du installerer apps individuelt efter fabriksåbning. Prøv kun at installere officielle apps fra anerkendte virksomheder og undgå produkter fra ukendte udviklere. Hvis du ikke er sikker på, om en app kan være tillid til eller ej, skal du besøge dens downloadbutik til Play Butik og kontrollere anmeldelser fra andre brugere. Du kan også gøre en hurtig Google-søgning for at se, om den nævnte app er et kendt malware eller ej.

Hvis du får apps uden for Play Butik, skal du udvise ekstra årvågenhed, da der ikke længere er nogen ekstra beskyttelse for dig, i modsætning til når du får apps fra Play Butik. Google-skærme-apps i Play Butik, men selv da kan nogle dårlige snige sig ind og tilbyde sig til offentligheden. Apps fra uden for Play Butik kan være mere farlige for gennemsnitsbrugere i den forstand, at brugere bliver overladt uden beskyttelse mod skadelig beskyttelse, når de installeres. Sørg for kun at installere betroede apps fra ikke-Play Store-kilder.

Undgå at besøge booby-fangede websteder

Nogle websteder, som dårlige apps, er designet til at udnytte Android svagheder. Hvis du fortsætter med at blive omdirigeret til et andet websted, skyldes det sandsynligvis, at din webbrowser er blevet kapret, eller der er en installeret app i systemet, der tvinger browseren til at åbne et andet websted. Hvis du er positiv, at du ikke installerede nogen dårlig app, og din webbrowser bliver ved at blive omdirigeret, skal du prøve at tørre dataene og se, hvad der sker.

Her er trinene til, hvordan du sletter dataene i en app:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Vælg Vis system apps.
  5. Find og tryk på din app.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på knappen Ryd data.
  8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Installer en antivirus-app

At have et antivirus i din telefon garanterer ikke 100% beskyttelse, men det er en af ​​de ting, du kan gøre for at minimere, at dårlige apps bliver installeret. Det betyder ikke, at du kan laxed når det kommer til at vælge hvilke apps, der skal installeres eller hvilke websteder, der skal besøges. Nogle ondsindede apps eller vira er så avancerede, at selv de bedste Android antivirusprogrammer muligvis ikke kan opdage dem. Virus beslutningstagere og sikkerhedshold er altid i en konstant kat-og-mus kamp, ​​så du kan hjælpe dig selv ved at forhindre virus i at inficere din enhed i første omgang.

Problem nr. 2: Galaxy S9 Facebook app holder sammen i almindelig tilstand, men arbejder i sikker tilstand

Min Facebook-app for de sidste 8 timer har pludselig besluttet at kollidere inden for 2 sekunder efter åbningen den hver gang. Giver mig mulighed for at sende feedback eller lukke app (som det gør alligevel) Jeg gik igennem alle trin på din side og kom i gang i sikker tilstand. Det fungerede! App'en gik ikke i stykker. Jeg startede derefter igen som normalt og slettede mange nyere apps, og håbede, at det var en af ​​dem, der forårsagede FB-appen at gå ned. Men det kolliderer stadig. Jeg håbede på at få råd om, hvilke apps der kunne kollidere det, da det ikke siger, hvordan man ser på det i sektionen for sikker tilstand på hjemmesiden. Jeg vil virkelig sætte pris på enhver hjælp. Mange tak.

Løsning: Vi arbejder ikke for Facebook, så vi kan ikke give dig en liste over mulige apps, der kan få det til at kollidere. Vi er ikke engang klar over, om der er en bestemt app, der kan gøre det på nuværende tidspunkt. Hvis du imidlertid er positiv, at Facebook ikke styrter i sikker tilstand, er det en klar indikator for, at du har et problem med tredjepartsapplikationer, hvilket betyder, at en af ​​apps forårsager problemet.

Sikker tilstand er et værktøj til at hjælpe teknikere med at kontrollere, om en tredjepartsapp interfererer med Android eller med andre apps. Sagen er, det vil ikke fastslå den nøjagtige app. Du skal bruge metoden til eliminering for at identificere synderen. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet. Hvis Facebook fungerer og ikke går i stykker, har du en dårlig tredjeparts app.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede. Start med at afinstallere den nyeste app.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Du skal fortsætte med at gøre cyklen, indtil du finder ud af årsagen. Dette kan blive virkelig kedeligt, hvis du har masser af apps, men der er ingen genvej.

Problem nr. 3: Galaxy S9 bliver ikke reageret efter systemopdatering

Hej. Netop i dag fik jeg en prompt til en systemsoftwareopdatering, sat den til at installere og efterladt den på siden for lidt, mens der var travlt med noget andet. Omkring 20 minutter senere hentede jeg min telefon tilbage og skærmen var slukket. Jeg antog, at det var midt omstart og forlod det i et par minutter, men skærmen var stadig væk og var helt ude af stand til at blive pålagt og holde tænd / sluk-knappen. Jeg har forsøgt at starte til Recovery / Odin-tilstand som i din fejlfindingsvejledning, men stadig ikke heldige. Eventuelle råd om hvad jeg kunne gøre?

Løsning: Du bør først prøve en genstart. Hvis du ikke ved hvordan, skal du følge disse trin:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
  2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Hvis du allerede har prøvet det, eller hvis telefonen forbliver uresponsiv (ingen LED-lys, ingen lyd, ingen vibrationer), lad hvis opladningen er i mindst en time. Så, når det først er blevet opkrævet så længe, ​​skal du prøve at se, om du kan starte den op på Recovery Mode. Sådan er det:

  1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).

Hvis telefonen ikke starter op i gendannelsestilstand, skal du prøve at starte den til Odin eller Download-tilstand. Hvis det ikke virker, er du ikke heldig. Du skal sende telefonen til Samsung, så de kan reparere eller udskifte den.