Sådan repareres Samsung Galaxy S7 "Desværre er kontakterne stoppet" fejl

  • Lær hvordan du fejler din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), hvis den viser "Fejlmeddelelsen" Desværre, kontakterne er stoppet ".
  • Hvad skal du gøre, hvis din telefon viser fejlen, når du forsøger at ringe til en kontakt, redigere, tilføje eller endda bare se den.

Fejlmeddelelsen "Desværre har Kontakter stoppet", som håner nogle af Samsung Galaxy S7-ejere som for nylig syntes at have startet efter en mindre opdatering. Dette foreslår selvfølgelig, at nogle filer i både cachen og datadisitionerne måske er blevet beskadiget under opdateringsprocessen eller forældet og er nu uforenelige med det nye system.

Men der var også sager fra andre ejere, der sagde, at fejlen tilsyneladende havde fundet sted uden tilsyneladende årsag, da de ikke har opdateret deres enheder endnu. Så det er lidt mere kompliceret at løse dette problem, hvis vi ikke ved hvad der forårsagede det. Når det er sagt, er det bedre, hvis vi bare fejler det grundigt, så vi kan opdage, hvad skyldige er, og hvordan man retter den.

Før du går videre, hvis du har andre bekymringer, skal du besøge vores S7 fejlfindingsside først og prøve at finde ud af, om der er nogle problemer, der ligner eller relaterer til din. Du er velkommen til at bruge de løsninger eller fejlfindingsvejledninger, vi anbefalede. Hvis du stadig har brug for yderligere assistance efter at have gjort det, eller hvis du ikke kan finde noget, du kan bruge til at løse dit problem, kan du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer.

Kontakter begynder at gå ned efter en firmwareopdatering

Der har været mange ejere, der klagede over dette problem. Ifølge dem begyndte Applikations-appen at bryde sammen, efter at de opdaterede deres enhed opdateret til den nyeste firmware. Så lad os prøve at fejlfinding dette problem ved først at slette systemcachen:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sletning af systemets cache er en meget effektiv procedure for mindre firmware-problemer, især dem der opstår efter en opdatering. Men hvis dette ikke løser problemet, foreslår jeg, at du foretager master reset for at bringe telefonen tilbage til dens fabriksindstillinger.

  1. Sikkerhedskopier dine data.
  2. Fjern din Google-konto.
  3. Afbryd skærmens lås.
  4. Sluk din Samsung Galaxy S7.
  5. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

  1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  2. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

  1. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  2. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  3. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  4. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Kontakter går i stykker, når du redigerer, tilføjer eller ser en kontakt

Dette er tilsyneladende et problem med appen, især hvis du ikke opdaterede firmwaren. Apps kolliderer hele tiden uden nogen grund overhovedet, så hvis du ikke har gjort noget, der kan have udløst denne fejl, så er det her, hvad du skal gøre:

  1. Genstart din telefon. Det kan kun være en mindre fejl i systemet eller hardwaren.
  2. Åbn kontakter igen, og prøv at tilføje en ny kontakt eller redigere en eksisterende.
  3. Hvis fejlen stadig opstår, skal du prøve at starte telefonopkaldet og ringe et nummer fra din kontaktliste.
  4. Hvis fejlen opstår, skal du prøve at tørre cachen og dataene i opkaldsapplikationen og derefter appen Contacts for at nulstille dem begge. Se trinene herunder.
  5. Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille din telefon igen. Trin nedenfor.

Her er trinene i rydning af cachen og dataene for de involverede apps, samt hvordan du gør fabriksåbningen:

Rydning af cache og data

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
  4. Stryg til ALLE fanebladet.
  5. Find og tryk på den pågældende app.
  6. Tryk på knappen Force Close først.
  7. Tryk derefter på Opbevaring.
  8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Gør fabriksindstillingen

  1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  3. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
  4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
  5. Tryk på Fortsæt.
  6. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Jeg håber, at disse procedurer kan hjælpe dig med at løse problemet med din telefon. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere assistance.