Sådan repareres Samsung Galaxy S7 Edge med sort skærm af død efter Nougat opdatering [Fejlfinding Guide]

Nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy S7 Edge, kontaktede os, fordi de kort efter at have opdateret deres enhed til Android Nougat, stødte de på den sorte skærm af dødsfald. Det er, når displayet forbliver tomt og ikke svarer, at uanset hvad ejeren ville gøre, forbliver enheden død, dermed navnet Black Screen of Death (BSoD).

Jeg vil takle dette problem endnu engang i dette indlæg for at besvare nogle af forespørgsler fra vores læsere. Vi vil forsøge at overveje enhver mulighed og udelukke hver af dem, indtil vi kommer til et punkt, hvor vi kan finde ud af, hvad problemet virkelig er, og hvad der skal gøres for at rette op på det. Så hvis du ejer en telefon som denne og for øjeblikket er bugged af det samme problem, foreslår jeg, at du læser resten af artiklen, da det kan hjælpe dig med at løse problemet.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du gå til vores S7 Edge-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer, der er rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes løsninger på vores hjemmeside eller i det mindste er der lignende problemer, vi allerede har rettet. Så prøv at finde dem, der ligner eller relaterer til dit problem. Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Trin for trin guide til fejlfinding Galaxy S7 Edge med sort skærm af død

Formålet med denne fejlfinding guide er for os at vide, om dette problem kan løses uden hjælp fra en tech. Nu, før vi hopper ind i vores fejlfindingstrin, er her en af de meddelelser, vi modtog fra vores læsere, der bedst beskriver dette problem ...

Problem : Hej gutter. Jeg har et problem med min S7 Edge, og jeg håber du kan hjælpe mig. Det blev opdateret for nylig, og jeg kunne faktisk bruge det efter det, men jeg har bemærket, at det ikke var så lydhør som det var. I går ved jeg ikke, om det blev slukket, men skærmen var sort. Jeg forsøgte at tænde det, men det vil ikke, så jeg forsøgte at oplade det, men det vil heller ikke opkræve. Ikke sikker på hvad jeg skal gøre næste gang. Dette er første gang jeg stødte på dette problem. Kan du hjælpe?

Fejlfinding : Det svarte skærmbillede af dødsfald er komplekst, da det kan være et problem med hardwaren, eller det kan også være et problem med firmwaren. Forløbet af vores fejlfinding vil være at udelukke muligheden for, at det kun er en fejl, og så fortsætter vi videre til de næste trin. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre ...

Trin 1: Prøv at tvinge genstart din telefon

Dette kan være den eneste procedure, du skal gøre afhængigt af hvor dårlig problemet virkelig er. Hvis det skyldes et mindre firmware problem, der opstår ved opdateringen, kan denne procedure rette op på det. Men så igen, vi er nødt til at overveje hardware side af det, hvorfor hvis denne metode ikke virker, skal du fortsætte med at fejle din telefon. Nu er her, hvordan du tvinge genstart din telefon:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne sammen i 10 sekunder og vent et øjeblik for at se, om telefonen genstarter normalt.

Trin 2: Slut din telefon til og prøv kraften genstart

Lad os antage, at problemet kun er en fejl, men din telefon kan være løbet tør for batteriet. Så prøv at sætte det ind og lad det være i 5 minutter, uanset om det viser ladestegnene eller ej. Herefter skal du trykke på Volume Down og Power tasterne igen og holde den nede.

Hvis batteriet var helt drænet og telefonen slog ned, vil det naturligvis ikke reagere på det, du gør med det. I dette trin giver vi telefonen en stabil strømkilde og forsøger at opdatere hukommelsen med tvungen genstartsprocedure. Hvis det stadig ikke reagerer efter dette, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte din telefon i sikker tilstand

Vi vil nu forsøge at udelukke muligheden for at problemet skyldes en eller nogle af de apps, du har downloadet og installeret. Lad os prøve at starte din telefon i sikker tilstand, hvor alle tredjepartsapps vil blive midlertidigt deaktiveret. Hvis problemet faktisk skyldes en af dem, skal din enhed starte op i denne tilstand, da kun indbyggede apps og tjenester lastes under opstart. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi Samsung Galaxy S7-kantskærmen.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis du antager, at din S7 Edge har startet op i denne tilstand, skal du finde den app, der forårsager problemet. Der kan være mere end en app, der forårsager problemet, så du er nødt til at beskæftige sig med, hvad app du mistænker er synderen. Prøv at tørre cachen og dataene først, og prøv derefter at genstarte din telefon i normal tilstand, hvis problemet forbliver, og afinstaller derefter appen.

Sådan slettes app cache og data på Galaxy S7 Edge

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Sådan afinstalleres apps fra Galaxy S7 Edge

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Forsøg at starte din telefon i genoprettelsesfunktionen

Hvis din telefon stadig ikke svarer, selvom du forsøgte at starte den i sikker tilstand, skal du prøve det her. Android-systemgendannelsesmiljøet er faktisk fejlfrit af enhver Android-enhed, da det giver dig mulighed for at udføre procedurer, der i høj grad vil påvirke firmwaren. Hvis din telefon kan starte op i denne tilstand, skal du prøve at tørre cachepartitionen først. Hvis det ikke virker, skal du derefter genoprette hovedindstillingen.

Sådan starter du din S7 Edge i genoprettelsestilstand og tørrer cachepartitionen ...

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op, Hjemstast og Tænd / sluk-tast på samme tid.
Når telefonen tændes, vises skærmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
Slip alle tasterne ud.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja" og tryk på tasten Power for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Og sådan gør du hovedretten, hvis din telefon kan starte op i gendannelsestilstanden ...

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling".
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis alt andet fejler, bringe din telefon til butikken og lad teknikken løse problemet for dig. Firmwareen skal muligvis geninstalleres.