Sådan repareres Samsung Galaxy S7 Edge-fejlen "Desværre har Snapchat stoppet" og andre app-problemer

• Lær og forstå fejlmeddelelsen "Desværre har Snapchat stoppet", der forekommer i mange #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) enheder.
• Lær hvordan du fejler og reparerer fejlmeddelelsen ved hjælp af vores deduktive fejlfindingsprocedure.
• Læs mere om andre apprelaterede problemer, der opstår af mange Galaxy S7 Edge-ejere.

Snapchat er en af ​​de mest populære apps, som smartphone-ejere bruger i dag, men det ser ud til, at mange Samsung Galaxy S7 Edge-ejere har haft problemer, mens de bruger det. Vi har modtaget e-mails fra vores læsere, der søgte hjælp, fordi de fik fejlmeddelelsen "Desværre har Snapchat stoppet."

Jeg vil adressere denne fejlmeddelelse i dette indlæg sammen med andre apprelaterede problemer, der er fundet og rapporteret af ejerne. Hvis du allerede har kontaktet os vedrørende et relateret problem, skal du gennemse listen over problemer nedenfor og se, om din bekymring er blandt dem, jeg nævnte her.

For dem, der har andre bekymringer, kan du besøge vores fejlfindingsside og finde problemer, der ligner eller relaterer til din. Brug de løsninger og fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer. Sørg for at give os flere detaljer så meget som muligt, så vi kan hjælpe dig bedre.

Snapchat har stoppet fejl forklaret

Fejlen betyder simpelthen, at Snapchat-appen styrtede ned, og det kan skyldes andre apps, der også styrtede og ramte den normale drift, et mindre firmware-problem, der ramte nogle apps eller et hardwareproblem, der i høj grad påvirker telefonens generelle ydeevne.

Dette problem spænder fra et mindre app-problem til alvorlige firmware og / eller hardwareproblemer. Derfor er det nødvendigt at foretage grundig fejlfinding for at bestemme, hvad skyldige er og til sidst rette det.

Da fejlmeddelelsen udtrykkeligt nævner den app, der går i stykker, er det klogt at starte din fejlfinding ved at gå efter den problematiske app. Derefter går du op på firmware niveauet, hvis fejlfinding på appniveau ikke virker. Hvad angår hardwareproblemet, er der intet, der rent faktisk kan gøre ved det, undtagen at sende telefonen til checkup og reparation.

Sådan fejlfindes fejlmeddelelsen

Mens denne fejlfindingsvejledning er udarbejdet til Samsung Galaxy S7 Edge, kan den også bruges til andre Android-telefoner, der også har denne fejlmeddelelse. Følgende trin er kun forslag. Du kan følge dem, det kan du ikke, men det er sådan, du fejler apprelaterede problemer.

Trin 1: Prøv at finde ud af, om der er en opdatering til rådighed for appen

Hvis problemet er udbredt, og i betragtning af, at Snapchat er støttet af en stor pool af udviklere, kan en opdatering allerede være udvalgt for at patchere problemet. Derfor skal det være det første du skal finde. Start Google Play Butik, gå til Mine Apps og prøv at se, om der er en opdatering. Hvis der er, download og opdater appen.

Det er vigtigt, at du gør denne procedure før noget andet, da det kan spare dig for mange problemer. Du skal ikke sikkerhedskopiere dine data, når du opdaterer en app, da den nye version installeres fejlfrit.

Trin 2: Isoler problemet for at vide, om firmwaren har noget at gøre med det

Snapchat er en tredjepartsprogram, så den bliver midlertidigt deaktiveret, hvis enheden er startet op i sikker tilstand, men du kan stadig starte den fra den pågældende tilstand. Hvis fejlen stadig vises, skal problemet være med selve appen eller med firmwaren. Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
4. Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Trin 3: Ryd Snapchats cache og data

Det gør du hvis appen stadig kolliderer i sikker tilstand. Fjernelse af cachen og dens data betyder at nulstille appen til standardindstillingerne ved at slippe af med brugerpræferencer samt alle de data, appen har erhvervet i løbet af den tid brugeren brugte den.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på Snapchat.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Trin 4: Afinstaller og geninstaller Snapchat

Du gør kun dette, hvis der ikke er nogen tilgængelig opdatering, og opdateringen løste ikke problemet, og hvis fejlen stadig vises efter sletning af appens cache og data.

Formålet med dette trin er at sikre, at du har den nyeste eller friske kopi af appen fra Play Butik. Du skal dog rydde cachen og dataene (hvis du ikke allerede har det), før du afinstallerer appen, bare for at sikre, at ingen spor af appen forbliver.

Trin 5: Slet systemets cache

Hvis du har gjort trin 1 til 4, og problemet stadig er, kan det være et problem med firmwaren, især hvis den blev opdateret for nylig. Systemets cache er altid den første, der bliver beskadiget, og det kan forårsage en masse problemer, herunder appkrascher. På dette tidspunkt har vi intet bevis på, at det virkelig er synderen, men vi vil gerne udtømme alle muligheder for at sikre, at vi ikke går glip af noget. Sådan fjerner du systemcachen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 6: Hvis det er værd, skal du udføre master reset

Hvis Snapchat er noget, du ikke kan leve uden, så skal du gøre alt for at ordne det. Du har allerede forsøgt at opdatere det, ryddet cache og data, afinstalleret og geninstalleret det og slettet systemcache til ingen nytte. På dette tidspunkt kan vi se på nogle korrupte data eller et alvorligt hardwareproblem. Så for at udelukke muligheden for et firmware problem, er en master nulstilling nødvendig.

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Afbryd skærmens lås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

6. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
7. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

8. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
9. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
10. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
11. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
12. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 7: Hvis alt andet fejler, skal du rapportere problemet til udvikleren

Hvis problemet rapporteres til udvikleren, løser det ikke straks, men i det mindste ved de, at nogle brugere oplever problemer med deres app. Ved at nævne modellen på din telefon, er versionen af ​​Android kørende, og de fejlfindingsprocedurer, du allerede har gjort, kan de have nogle forslag til, hvordan du løser problemet.

Andre app relaterede problemer med Galaxy S7 Edge

Q : " Hej fyre. Jeg har lige hentet en app fra Play Butik og straks efter installationen kom der en fejlmeddelelse op med at sige "desværre er appen stoppet." Min telefon er den nye Galaxy S7 Edge og hidtil har jeg ikke haft problemer med det andet end dette. Jeg er virkelig ikke en teknologisk person, så jeg vil ikke røre ting ved at gøre ting, jeg er usikker på. Så hvis jer kunne foreslå, hvad jeg skal gøre for at løse dette, ville jeg helt sikkert sætte pris på det. Tak. ”

Svar : Det kunne have været mere nyttigt for os, hvis du nævnte navnet på den app, du har problemer med. Vi kan ikke bare påtage os ting under fejlfinding. For eksempel kan vi virkelig ikke antage, at du har problemer med Facebook i dette tilfælde eller Twitter. Hvis du gør det, vil det føre til unøjagtig løsning eller fejlfinding guide.

Vi anbefaler dog, at du følger fejlfindingsvejledningen, jeg udarbejdede ovenfor. Eller du kan afinstallere appen for at slippe af med fejlmeddelelsen. Hvis det ikke fungerede efter installationen, skal det være uforeneligt med systemet. Det vil kun give dig problemer end service. Med andre ord er appen ubrugelig.

Q : " Jeg bruger lager e-mail-appen på Galaxy S7 Edge til at oprette forbindelse til min Yahoo mail-konto. Hver eneste e-mail, jeg åbner, skal jeg trykke på mere og vise billeder. Jeg kan ikke finde nogen steder for at ændre indstillinger på dette. Jeg kan ikke finde nogen steder at kontakte nogen for at få hjælp. Og alle apps, jeg laver for at gøre Yahoo e-mail på, har en latterlig mængde annoncer, mens denne app slet ikke har nogen annoncer, så jeg vil gerne bruge den. Kan du hjælpe? ”

A : Der er en indstilling til det. Gå til Apps> Indstillinger> Programmer> Email og find Vis billeder. Det giver dig mulighed for at indstille appen til automatisk at downloade billeder ved modtagelse. Derefter er der indstillingen Automatisk download vedhæftede filer, som du kan aktivere til automatisk at gemme filer knyttet til e-mail-beskeder til din telefon.

Forresten har Yahoo en officiel e-mail-klient til Android-enheder. Hvorfor ikke bruge det i stedet for at installere andre tredjeparts e-mail-klienter?

Q : " Jeg har oprettet min Gmail-konto og tilføjet min msn.com-e-mail-konto, og kan ikke finde den. Hvis jeg forsøger at tilføje det igen, giver det mig en "mislykket" anmeldelse. Hvordan finder jeg min msn.com e-mail-konto? ”

A : Er du sikker på at du har tilføjet din MSN-konto? Det er svært for os at afgøre, hvad problemet med din telefon eller e-mail-app er, og jeg forstår, at du har tilføjet din Gmail-konto med succes. Men hvis den anden konto er vigtig for dig, skal du rydde cachen og dataene til e-mail-appen og forsøge at indstille den, inden du opsætter din Gmail-konto.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på Email.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.