Sådan reparer du Samsung Galaxy Note 5-beskeder efter Marshmallow opdatering

Mange #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ejere forudse rollen ud af Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), men ikke alt er glat sejlads efter det blev installeret. Faktisk har vi allerede modtaget en masse klager, efter at opdateringen til ejerne er skuffet, og tekstproblemer er blandt de fælles problemer, vi fik fra vores læsere.

Nedenfor er nogle af de tekstbeskedproblemer, der sendes af vores læsere. Læs videre for at få mere at vide om dem og lære at reparere hver enkelt, så du vil være klar, hvis du møder nogen af dem i fremtiden.

For dem, der har andre problemer, skal du besøge vores fejlfindingsside til Note 5, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer med denne telefon. Find dem, der ligner din, og brug de løsninger, vi leverede. Du kan også kontakte os ved at udfylde dette spørgeskema præcist. Alt vi behøver er information, så vi kan hjælpe dig bedre.

Q : " Når jeg får en tekst, er der ingen lydmeddelelse. Mine e-mails er fine. Tak. ”

A : Træk hurtigskærmbilledet ned og hold lydikonet i 2 sekunder. Et nyt vindue vil dukke op, som giver dig mulighed for at justere mængder af ringetone, medier, meddelelser og system. Bare sørg for, at meddelelsesvolumen er sat til det højeste niveau. Send derefter en tekstbesked til dit eget nummer for at se, om tekstmeddelelsen fungerer, hvis det stadig ikke er, og genstart derefter din telefon. Hvis genstartningen mislykkedes, skal du prøve at starte din enhed i genoprettelsesfunktion og tørre cachepartitionen, men hvis det også lykkedes, skal du sikkerhedskopiere dine data og filer og udføre Master Reset.

Sp : " Nogle af mine tekstbeskeder er hvide i farve, hvor jeg ikke kan læse dem, især hvis nogen sender en special med et billede, der er knyttet til teksten. ”

A : Det ser ud til, at du bare har problemer med at downloade billedet, der er knyttet til tekstbeskeden. Sørg for, at mobildata er aktiveret i din telefon. Hvis det er, men problemet forblev, skal det være APN-indstillingerne, der har problemer. Ring til din udbyder og bede om den korrekte APN for din telefon og spørg repen til at gå igennem i opsætningen.

Q : " Jeg har lige hentet Android's nye operativsystem, Marshmallow, og nu vil mine Verizon meddelelser + ikke åbne eller indlæse nye eller tidligere meddelelser. Jeg forsøgte at skifte tilbage til den oprindelige besked app "meddelelser" og det program fungerer ikke så godt. Jeg troede, at jeg måske havde for mange meddelelsestråde, så jeg slette alt men 5 og har stadig ikke held med mine meddelelser. ”

A : Der er en almindelig årsag til denne slags problemkorrekt cache. Så det første du skal gøre er at slette alt system cache. Følg disse trin:

Sluk din Galaxy Note 5.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis fremgangsmåden ovenfor mislykkedes, skal du sikkerhedskopiere dine data og nulstille din telefon.

Q : " Tekstmeddelelser vises ikke eller læses længere gennem min bils Bluetooth-forbindelse. Før 6, 0 vil min bil give mig besked og læse mine SMS-beskeder. Nu står det, at tekstbeskeder ikke understøttes via Bluetooth på denne enhed. ”

A : Hvis du spørger Samsung om det, er det mest bekvemme svar, at det er bilens Bluetooth, der har et problem, men det er klart for dig og for os, at det er kompatibilitetsproblemet, og medmindre Samsung gør noget ved det, bliver det aldrig rettet. Marshmallow er en kæmpe opdatering, og det giver mange gode ting til Note 5 enheder, men hvis Bluetooth-forbindelse med din bil er vigtigere end den er, så find en tekniker, der kan rod din telefon og geninstallere den tidligere firmware.

Q : " Jeg kan ikke sende en tekst uden at slukke for telefonen og genstarte den. Dette er mit andet Note 5. Den første, som fingerscanningen ophørte med at arbejde, og min backupadgangskode ville ikke fungere, så jeg var låst. De gav mig en ny udskiftning, da det kun var 1 uge siden jeg købte en ny. Den første telefon havde samme problem med teksting også. Så enten er Note 5 dårlig eller jeg har virkelig uheld og har fået 2 citroner til telefoner. Hjælp! ”

A : Måske fik du 2 citroner til en telefon, eller måske er det bare et problem med netværket. Vi ved ikke sikkert, hvad det reelle problem er, medmindre du får den anden note 5 erstattet med en ny. Før du kontakter din udbyder om det, skal du prøve at gå til Indstillinger> Mobilnetværk> Netværkstilstand> Vælg WCDMA / GSM (automatisk tilslutning). Tryk derefter på Netværksoperatører> Søg netværk> Vælg din operatør, og sørg for, at du indstiller det for automatisk at vælge din operatør.

Efter at have gjort alt det, og problemet stadig opstår, så har den anden enhed udskiftet.

Q : " Siden dag 1 med denne telefon går alle mine tekstbeskeder ikke igennem ved hjælp af" meddelelser ". Jeg har prøvet brugt hangouts og meddelelser + men det er ligegyldigt. Min søster har en iPhone og modtager ikke mange af mine tekster. Dette er frustrerende. Er der en løsning på dette? ”

A : Jeg er ikke helt sikker på hvad du mente med "dag 1." Hvis du mente siden den første dag, du fik telefonen (og jeg tror du bruger det i et par dage), skal du straks udskifte den. Andre kan foreslå fejlfinding, men for en helt ny telefon, så dyr som den er, bør den fungere uden hitch for de første par dage.

Hvis du mente, at tekstmeddelelsesproblemet startede siden du installerede Marshmallow, er der en chance for, at det har noget at gøre med provisioning. Der er tidspunkter, hvor enheder skal genudnyttes for at genvinde service, og du skal ringe til din udbyder for det. Men før du rent faktisk gør det, prøv at gøre master nulstilling, fordi jeg ved, at rep vil bede dig om at gøre det mens du er i telefonen. Den anden grund er hvorfor du skal gøre det, fordi nogle data- og systemkuffer kan have været ødelagt under opdateringsprocessen.

Spørgsmål : " Hver gang jeg går til at vedhæfte et billede eller en video til en besked (stock messaging app) fryser min messaging app op. Jeg skal lukke ansøgningen og gå tilbage til den for at sende beskeden. Det lægger medierne lige fint, men fryser i processen. ”

Svar : Det lyder som et typisk appkrasningsproblem, der kan løses ved at rydde cachen og dataene, især hvis den startede kort efter en firmwareopdatering.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
Find og tryk på Meddelelser.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.

Q : " Mit automatiske rum fungerer ikke, når jeg bruger swype-funktionen på mit Samsung-tastatur. Jeg har forsøgt at gå ind i indstillingerne for at rette den og endda søge "plads" i mine indstillinger, men jeg kan ikke finde en indstilling til den som på min gamle telefon. Dette er et meget irriterende problem, og hjælpen ville blive meget værdsat!

Tak for din tid, Amberley. ”

A : Opdater kun Swype-tastaturet til den nyeste version, og det skal rettes. Men hvis du allerede bruger den nyeste version, så prøv at rydde dens cache og data for at nulstille den. Denne procedure er særlig effektiv til denne slags problem, især hvis problemet opstod uden for det blå uden tilsyneladende grund. Hvis du lige har opdateret din note 5 til den nyeste firmwareversion, kan du prøve at tørre cachepartitionen først, og hvis det ikke virker, skal du gøre master-nulstillingen, når du har sikkerhedskopieret alt:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Q : " Just opdateret marshmallow opdateringen, og jeg går til standard messenger for tekst, og det viser bare indlæsningsskærmen. ”

Svar : Du skal bare rydde cachen og dataene i Messages-appen, og du får det fint:

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
Find og tryk på Meddelelser.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.

Q : " Siden jeg gjorde den seneste opdatering til marshmallow har jeg ikke været i stand til at modtage tekster via Bluetooth. Min bil (Ford Fusion) ville lave en meddelelseslyd, som jeg havde modtaget en tekst og så give mig mulighed for at blive læst over højttaleren. Siden opdateringen fungerer det ikke længere. ”

A : Det er tilsyneladende et kompatibilitetsproblem, og Samsung skal gøre noget ved det. Hvad du kan gøre for at forsøge at løse dette problem er at nulstille telefonen. Hvis problemet fortsat er, skal du have nogen geninstallere den tidligere firmwareversion.