Sådan repareres Samsung Galaxy J5, der viser "Desværre har meddelelser stoppet" fejlen

Fejlen "Desværre er meddelelserne stoppet", der vises på din Samsung Galaxy J5, er simpelthen en meddelelse om, at standardmeddelelsesprogrammet kraschede eller standsede. Det fortæller dig ikke, hvad problemet er eller hvad du skal gøre, og i grunden har du kun to muligheder, når dette problem starter: Du bekræfter fejlen ved at trykke på OK eller sende Google en rapport ved at trykke på REPORT. Desværre løser ingen af disse handlinger dette problem. Hvilket betyder, at du virkelig skal gøre noget ved det.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din Galaxy J5, der er bugged af denne fejlmeddelelse. Vi vil undersøge hver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan afgøre, hvad problemet er, gør noget ved det. Så fortsæt med at læse for at vide mere om dette problem, og hvordan du løser det.

Hvis du har andre problemer, kan du besøge vores Galaxy J5-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde emner, der ligner din, og følg fri til at bruge de løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding Galaxy J5 med "Meddelelser er stoppet" fejl

Problem: Hej Galaxy J5, når du sletter en tekst, ser du en besked mere eller mindre hver gang der står "Beklager Beskeder er stoppet med at arbejde". Det har ikke, fordi beskeden er slettet, alt OK, men meget irriterende.

Løsning: Baseret på vores erfaring er dette problem temmelig mindre og nemt at rette, da det primært vedrører messaging-appen, der kommer forudinstalleret med din Galaxy-enhed eller enhver Android-telefon for den sags skyld. Men der er tidspunkter, at selv enkle problemer som dette kan kun være en facade af et mere kompliceret firmware problem, hvorfor det er vigtigt, at du tager nogle af dine tid med at fejle din telefon. Følg de fejlfindingsprocedurer, vi har udarbejdet for dig nedenfor.

Start din telefon i fejlsikret tilstand

der er en mulighed for, at en tredjepartsprogram forårsager problemet. Så først skal vi bekræfte det ved at starte din telefon i sikker tilstand. Når i dette miljø er alle tredjepartsprogrammer midlertidigt deaktiveret, så hvis en eller nogle af dem forårsager problemet, skal fejlen ikke vises. Sådan kører du enheden i sikker tilstand:

Sluk din Galaxy J5.
Tryk og hold både Volume Down-knappen og tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde nede Volt ned-knappen.
Tillad, at telefonen starter, mens du holder knappen nede ned Det kan tage et par sekunder at fuldføre.
Når telefonen når startskærmbilledet, og du kan se "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, så lykkes det. Ellers gentag trinene fra toppen.

Når du er i dette miljø, skal du prøve at åbne Beskeder for at vide, om fejlen stadig vises. Hvis det antages, at fejlen er forsvundet, er det klart, at der er en tredjepartsprogram, der udløser fejlen. Find den ansøgning og afinstaller den derefter:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på det ønskede program
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis fejlen stadig dukker op i denne tilstand, skal du fortsætte til næste trin.

RELATEREDE INDLÆG:

Hvorfor fryser min Samsung Galaxy J5, når jeg åbner Instagram? Her er løsningen ...
Fix Samsung Galaxy J5, der fryser før fejlen "Desværre er indstillingerne stoppet" vises [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy J5 viser fortsat "Desværre har telefonen stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy J5, der fortsætter med at vise "Desværre har Facebook stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy J5 holder displayet "Desværre er kontakterne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Ryd cachen og dataene i Messages-appen

I grund og grund, hvis de cachelagrede filer og data i appen er forældede og ikke kunne indlæses, kan det være grunden til, at en app vil gå ned. Så denne gang er vi nødt til at rydde cachen og dataene i meddelelser, så de nyere bliver oprettet. Du skal ikke bekymre dig, alle dine personlige filer gemt i det interne lager slettes ikke, hvis du gør dette trin. Men din tekst og MMS kan blive slettet, så tag tid til at lave en sikkerhedskopi, så du kan gendanne dem efter dette ...

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på Application manager.
Rul til og tryk på Meddelelser.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Prøv at udløse fejlen efter dette trin, og hvis det stadig vises, skal du fortsætte til næste trin.

Kør din telefon i genoprettelsestilstand og tøm cache partitionen

Da fejlmeddelelsen stadig vises i sikker tilstand, er det muligt, at systemet cachelagrede filer og data er forældede eller ødelagt. I modsætning til det foregående trin vil denne metode slette alle system caches, så din telefon kan oprette nyere. For firmware-relaterede problemer er denne procedure ret meget hjælpsom, så det er noget, du ikke vil gå glip af. Sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Efter at have gjort denne procedure, skal du prøve at udløse fejlen for at vide, om appen stadig kolliderer, og i så fald skal du nulstille din telefon.

Sikkerhedskopier dine filer og nulstil din Galaxy J5

En nulstilling vil være i stand til at løse dette problem, det er sikkert, forudsat at firmwaren ikke er blevet ændret på nogen måde. Men ting er alle dine filer, og data vil blive slettet, herunder dine apps, personlige filer, musik, billeder, videoer osv. Så før du fortsætter, og gør nulstillingen, skal du sørge for at lave en sikkerhedskopi for alle dine filer og data. Efter backupen foreslår jeg, at du deaktiverer fabriksnulstillingsbeskyttelsen (FRP), så du ikke vil blive låst ud efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres Factory Reset Protection

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Konti.
Tryk på Google.
Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
Tryk på Mere.
Tryk på Fjern konto.
Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan Master Reset din Galaxy J5

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at løse problemet med din enhed. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter dette, er du velkommen til at kontakte os.

Indlæg kan du også lide:

Samsung Galaxy J5 (2017) begyndte at vise "Indstillinger er stoppet" fejl efter en opdatering [Fejlfinding Guide]
Hvad skal du gøre, når din Samsung Galaxy J5 (2017) viser "Der opstod en fejl under opdatering af enhedssoftwaren" [Fejlfinding Guide]
Fix Samsung Galaxy J5, der fryser før fejlen "Desværre er indstillingerne stoppet" vises [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy J5 med "Desværre er kontakterne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy J5 (2017), der sidder fast på Samsung logoet under opstart [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres Samsung Galaxy J5 med sort skærm med dødsproblem [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres Samsung Galaxy J5, der startede opvarmning eller overophedning efter en opdatering [Fejlfinding Guide]