Sådan repareres Google Play, der fortsætter med at gå i stykker eller bliver ikke indlæst korrekt på din Motorola Moto X4-smartphone [Fejlfinding Guide]

Når det kommer til meget troværdige apps til Android-enheder, er appen Google Play Butik eller Play Butik ubestridelig blandt toplisten. Ikke desto mindre er denne app ikke helt fri for fejl. Faktisk har mange Android-telefonbrugere været udsat for forskellige typer fejl, når de bruger Play Butik-appen til at opdatere, downloade og installere apps. Blandt de udbredte problemer med Play Butik er tilfældig til hyppige nedbrud samt problemer med indlæsning.

Hvis du nogensinde støder på det samme problem, når du bruger Google Play Butik eller Play Store-appen på din Motorola Moto X4-smartphone, kan du henvise til denne kontekst for yderligere input, når du fejler. Læs videre for mere information.

Før vi fortsætter, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til fejlsøgningssiden og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Motorola Moto X4 med Play Store-problemet

Hyppige apps eller systemnedbrud, lags og tilfældige genstarter er fælles indikatorer for ydeevneproblemer påført utilstrækkelig hukommelse blandt mobile enheder. Når det er sagt, skal du kontrollere din enhed og sørge for, at den ikke har plads til lagerplads. Hvis den tilgængelige lagerplads er mindre end 1 GB, så er det sandsynligt, hvad der forårsager, at dine apps eller telefonsystemer virker og for at rette op på problemet, skal du frigøre noget plads. Bortset fra intern opbevaring skal du også kontrollere og sikre, at dato og klokkeslæt på din telefon er indstillet korrekt. Hvis dato og klokkeslæt på din telefon ikke er korrekt indstillet, har Google-servere svært ved at synkronisere med din enhed og i sidste ende få appen til Play Butik til at blive skurk. Sørg også for at din telefon kan oprette forbindelse til internettet, og at forbindelsen er stabil. Intermitterende eller intet internetadgang kan ligeledes være hovedårsagen til, at Google Play ikke virker som ønsket.

Hvis appen Play Butik fortsætter med at virke op, så prøv at fejlfinding appen med disse efterfølgende metoder.

Første løsning: Force stop Google Play, og genstart / blød nulstil din Moto X4.

Apps vil have en tendens til at opføre sig, når de forlod at køre i baggrunden i nogen tid. Hvis du tidligere har brugt Play Butik og ikke har lukket den, er den nok beskadiget og kan derfor ikke læses eller arbejde stabilt. Prøv i så fald at tvinge Luk Play Butik med disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger .
2. Tryk på Enhed .
3. Vælg Apps .
4. Rul til og vælg Google Play Butik.
5. Tryk på Force Stop, og tryk derefter på OK for at bekræfte. Det gør det, at appen ikke kører i baggrunden.

Når du har tvinget Play Butik-appen til at lukke, skal du nulstille din Moto X4 med disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i ca. 10 til 20 sekunder.
2. Slip knappen, når telefonen genstarter og går gennem opstartsekvensen.

Udførelse af en soft reset kan hjælpe med at rydde tilfældige appglitches forårsaget af mindre softwarefejl på telefonen. Det dumper også cache fra den interne hukommelse og opdaterer telefonens operativsystem for at gøre det nemmere og hurtigere.

Anden løsning: Ryd app cache og evt. Ryd ud Play Store data.

Errant-cachelagrede filer gemt i appens hukommelse kan lide, fordi appen bliver uregelmæssig eller ustabil. For at sikre, at dette ikke er, hvad der forårsager problemer med Play Butik, skal du følge disse trin for at rydde cache og data fra appen:

1. Åbn appen Indstillinger .
2. Tryk på Apps & notifications, og tryk så på Se alle apps.
3. Rul til og tryk på Google Play Butik.
4. Tryk på Opbevaring .
5. Vælg indstillingen for at slette cache for at slette cachen fra appen.
6. Hvis clearing af cachen ikke hjælper, skal du trykke på Ryd data for at slette alle midlertidige data fra appen.

Når du har ryddet cachen og data fra Play Butik, skal du genstarte appen og derefter prøve at se, om problemet allerede er løst.

Fjernelse af cache og data i Google Play Services kan også hjælpe, da begge apps er indbyrdes forbundne. Det betyder, at fejlberegningsbuffer eller midlertidige data fra Google Play Services også kan påvirke Play Butik-appen. For at fjerne dette, skal du følge disse trin for at rydde cache og data på din Moto X4 Google Play Services-app:

1. Tryk for at åbne Indstillinger, og vælg derefter Apps .
2. Tryk på ikonet More (tre lodrette punkter), og vælg derefter Vis system.
3. Rul til og tryk på Google Play-tjenester.
4. Tryk på Opbevaring .
5. Tryk så på Ryd cache.
6. Tryk om nødvendigt på Manage Space, og vælg derefter for at slette alle data.

Åbn Play Butik-appen, og se, om den allerede arbejder stabilt denne gang.

Tredje løsning: Afinstaller derefter geninstallér Play Store opdateringer.

Der er også nogle tilfælde, hvor dårlige opdateringer skyldes. Mens appopdateringer er beregnet til gode formål, er der tidspunkter, hvor de giver et dårligt resultat. Ofte kan sådanne problemer afhjælpes ved at afinstallere og derefter geninstallere opdateringer. Følg derfor disse trin for at afinstallere og geninstallere opdateringer til Play Store-appen på din Moto X4:

1. Tryk på Indstillinger .
2. Gå til Apps .
3. Tryk på Google Play Butik.
4. Tryk på ikonet More i øverste højre hjørne af skærmen.
5. Vælg derefter Afinstaller opdateringer.
6. Hvis du bliver bedt om at ændre Play Butik-appen tilbage til sin fabriksversion, skal du trykke på OK for at bekræfte.

Når processen er færdig, skal du åbne appen Google Play Butik og se, hvordan den fungerer.

Fjerde løsning: Opdater telefon software til den nyeste version.

Installation af den nyeste version af Android kan hjælpe apps, herunder Google Play Butik, til at fungere korrekt. Hvis du endnu ikke har opdateret din Moto X4-software, kan du tjekke for tilgængelig opdatering med disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger .
2. Rul til og tryk på Om telefon.
3. Tryk på System opdateringer.

Tillad, at din enhed søger efter ny opdatering. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du se en opdateringsmeddelelse. Læs oplysningerne for at vide, hvad opdateringen har at tilbyde. Følg derefter instruktionerne på skærmen for at downloade og installere den nye opdatering på din enhed.

Din enhed skal være forbundet til internettet, har mindst 50% batteri og rigeligt med hukommelsesplads tildelt til opdateringsfilen.

Femte løsning: Slet og tilføj din Google-konto på din Moto X4 igen.

Sletning af din Google-konto kan overvejes blandt de sidste muligheder, hvis problemet fortsætter, efter at du har udført alle tidligere løsninger. Problemet skyldes sandsynligvis et skadet Google-konto på din enhed, og det skal derfor oprettes igen. Hvis du ønsker at give det et skud, skal du følge disse trin for at slette din Google-konto fra din Moto X4:

1. Åbn appen Indstillinger .
2. Naviger til Personlig sektion og tryk derefter på Konti .
3. Tryk på Google, og vælg derefter din Google-konto for at fjerne.
4. Tryk på Mere (tre lodrette prikker) ikon, og vælg derefter indstillingen for at fjerne konto.
5. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din enheds-pinkode eller adgangskode for at fortsætte og bekræfte sletning af Google-konto.

Når du har slettet din Google-konto, skal du genstarte eller gentage din Moto X4 og derefter følge disse trin for at tilføje din Google-konto igen:

1. Åbn appen Indstillinger .
2. Naviger til Personlig, og tryk derefter på Konti .
3. Tryk på Tilføj konto.
4. Tryk på Google .
5. Følg vejledningen på skærmen for at tilføje din konto.
6. Når din konto er blevet oprettet, skal du åbne Play Butik- appen og derefter trykke på menuikonet øverst i venstre hjørne.
7. Søg efter navnet og e-mail-adressen på den Google-konto, du bruger.

Prøv at se, om det ville løse problemet i din Google Play Butik-app. Ellers eskalere problemet for andre muligheder og mere avancerede løsninger.

Søg mere hjælp

Du kan søge yderligere assistance fra Google Support eller kontakte din tjenesteudbyder / operatør for at eskalere problemet for andre henstillinger. Hvis du får vist fejlkoder eller besked, skal du sørge for at videresende oplysningerne til Google Support eller din tjenesteudbyder, så de kan bruge det som hint om, hvad der var forkert, og hvad der skal gøres som en løsning.