Sådan repareres Google Pixel 3 XL berøringsskærm, der ikke svarer på problemet

Nogle Google Pixel 3 XL-brugere beder os om vejledning om, hvad de skal gøre med den ubesvarede berøringsskærm på deres telefon. Dette indlæg er svaret på det. Vi omfatter en bestemt sag, der bedst beskriver den fælles situation i dette særlige spørgsmål.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Google Pixel 3 XL berøringsskærm svarer ikke

Jeg har netop foretaget en androidopdatering til min telefon, hvor jeg bemærkede, at når tændt blev berøringsskærmen stoppet med at reagere. De 2 funktionstaster og fingersensoren svarer. Men selve skærmen berører slet ikke. Jeg har forsøgt at holde nede den knap, der bruges til at tænde / slukke for skærmen sammen med volumen op-knappen for at give telefonen en hård genstart, men det fungerede ikke.

Løsning : Der er en række mulige årsager til dette problem. Samsung touchscreens er blandt de mest pålidelige komponenter til smartphones, og de fleste af dem kan køre i årevis, endda overlevere bundkortet. Nogle gange kan touchscreen-problemer udvikles på grund af app- eller softwarefejl. I disse tilfælde vil en bruger sandsynligvis løse problemet ved at lave en fejlfinding. Hvis din Pixels berøringsskærm ikke var fysisk påvirket eller udsat for vand, følg nedenstående forslag for at rette op på det.

Tvunget genstart

Nogle gange kan midlertidige fejl forårsage, at et system bliver ustabilt. Nogle af disse fejl kan gå væk, når et system opdateres, så en af ​​dine fejlfindingstrin ville være at tvinge genstart af enheden ved at holde tænd / sluk-knappen nede i ca. 10 til 20 sekunder. Når telefonen genstarter, skal du bruge telefonen som normal og kontrollere problemet.

Overhold i sikker tilstand

Den næste gode ting at gøre i dette særlige tilfælde er at kontrollere, om en tredjeparts app er synderen eller ej. Nogle gange kan en app interferere med Android, som så fører til problemer. For at kontrollere om dette er tilfældet, genstart din Pixel 3 XL til sikker tilstand. Sådan er det:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  2. På skærmen skal du trykke på og holde tændt.
  3. Tryk på OK.
  4. Når du ser "Sikker tilstand" nederst på skærmen, skal du vente for at se, om problemet går væk.

Når din Pixel 3 XL er i sikker tilstand, suspenderes alle tredjepartsapps, dem, du downloadede efter opsætning af enheden. Prøv at observere, hvordan berøringsskærmen virker i et par minutter. Hvis det virker normalt i denne tilstand, kan du satse på, at en tredjeparts app er skylden. For at identificere, hvilke af dine downloadede apps der forårsager problemet:

  1. Afslut sikker tilstand ved at genstarte din enhed.
  2. Kontroller problemet.
  3. Hvis problemet kommer tilbage, skal du starte igen i sikker tilstand.
  4. Afinstaller en app. Start med den senest downloadede.
  5. Efter hver fjernelse skal du genstarte din enhed og se, om løsningen af ​​problemet løste problemet.
  6. Gentag trin 1-4, indtil du har identificeret synderen.
  7. Når du har fjernet den app, der forårsager problemet, kan du geninstallere de andre apps, du fjernede.

Opladning ved hjælp af en computer

Nogle Pixel-brugere tidligere kunne klare langsomt eller frosset berøringsskærme tidligere ved at oplade deres enhed via en computer. Hvis du ikke har prøvet dette trick, skal du sørge for at gøre det. Det er nemt og nemt at gøre.

Udfør en master nulstilling

Hvis problemet forbliver efter de tre ovenstående forslag, er den mest sandsynlige løsning, der hjælper, at vende softwarens indstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Igen forudsætter dette, at din Pixel 3 XL aldrig blev fysisk beskadiget, før du oplevede problemet. Hvis du tabte det eller udsat det for vand, kan fabriksåbning være forgæves, da det ikke løser nogen fysisk defekt.

For at fabriksindstille din Google Pixel 3 XL:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
  2. Sluk din Google Pixel 3 XL.
  3. Tryk og hold på knappen Knappen Power + Volumen ned, indtil bootloader-tilstanden (billedet af en Android med Start over det) vises, og slip derefter.
  4. Vælg Recovery mode. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og tænd / sluk-knappen for at vælge. Enheden vil blinke Google startskærmen øjeblikkeligt og genstarte derefter i genoprettelsesfunktionen.
  5. Hvis der præsenteres et billede af en ødelagt Android med "No Command", der er trykt på skærmen, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede. Tryk en gang på knappen Lydstyrke op. Slip derefter afbryderknappen.
  6. På skærmen Android Recovery skal du vælge Tør data / fabriks nulstilling.
  7. Vælg Ja. Vent i flere minutter for at fabriksdata-nulstillingsprocessen skal fuldføres.
  8. Vælg Genstart system nu. Tillad flere minutter for fabriksdata nulstillingen og genstart processer, der skal udføres.
  9. Sæt telefonen op igen.

Få professionel hjælp

Hvis der ikke fungerer noget efter at have foretaget en fabriksnulstilling, betyder det, at årsagen til problemet er dybere. Det kan være hardware-relateret, eller det er begravet dybt inde i operativsystemet eller firmware. På dette stadium er der ikke meget at gøre, undtagen for at få support fra Google.