Sådan repareres Galaxy S9 "Desværre har processen com.android.phone stoppet" fejl [fejlfindingsvejledning]

Velkommen til en anden # GalaxyS9 fejlfindingsvejledning. Denne vejledning vil adressere en anden almindelig Android-fejl: "Desværre er processen com.android.phone stoppet." Der er et stigende antal S9-brugere, der støder på dette problem på det seneste, så vi syntes det var på tide, at vi laver en artikel til den. Lad os vide, om dette hjælper eller ej.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Genstart din S9 regelmæssigt

Når du fejler ethvert Android-problem, skal du først genstarte enheden først og fremmest. Genstart vil ikke kun muligvis afhjælpe "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl, men det kan også forbedre operativsystemets generelle ydeevne. I mange tilfælde er genstart nok til at løse et mindre problem med en app eller operativsystemet. I dit tilfælde vil du dog udføre en virtuel "batteridrag", så softwaren er fuldstændig opdateret. Sådan gør du det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Bemærk: Brug volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Pas på systemets cache hele tiden

Fjernelse af cachepartitionen er normalt en af ​​de sidste ting, du kan gøre i dette tilfælde, men nogle S9-ejere har rapporteret, at "desværre er processen com.android.phone stoppet" fejlen blev faktisk rettet af det, så vi vil have dig til at gøre dette så tidligt som muligt. Fjernelse af cachepartitionen er også en vedligeholdelsesprocedure, så ideelt skal en Android-enhedsejer gøre det regelmæssigt. Et beskadiget systemcache kan forårsage alle mulige problemer, så du altid vil holde dig i god form. I mange tilfælde opstår systemcacheproblemer efter en opdatering eller efter installation af apps. Hvis dit problem opstod efter at have gjort nogen af ​​disse opgaver, har du muligvis en dårlig systemcache. For at gøre det rent igen, vil du slette den aktuelle. Din enhed genopbygger systemcache over tid, så du ikke behøver at bekymre sig om at miste noget. Sådan er det gjort:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve sletning af cache-partition.
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Fjern SIM-kortet, genindsæt

"Desværre er processen com.android.phone stoppet." Der kan også forekomme fejl, hvis enheden intermitterende registrerer SIM-kortet, eller hvis der er et problem med den app eller tjenester, der administrerer SIM'en. For at minimere denne type problem kan du genoprette SIM-kortet. Sådan gør du det:

1. Sluk for telefonen.
2. Fjern forsigtigt SIM-kortbakken. Se dokumentationen til din enhed, hvis du ikke ved hvordan du gør dette.
3. Fjern SIM-kortet og tænd telefonen uden kortet.
4. Kontroller problemet.
5. Sluk telefonen igen.
6. Indsæt SIM-kortet igen.
7. Kontroller problemet igen.

Genmontering af SIM-kortet tvinger telefonen til at omkonfigurere de SIM-relaterede netværksindstillinger. Forhåbentlig vil dette fejlfindingstrin opdatere systemet og løse problemet for dig.

Opretholde tilstrækkelig opbevaringsplads hele tiden

En masse problemer kan også ske, hvis en enhed løber tør for lagerplads. Ideelt set bør du tillade mindst 1 GB ledig plads på din S9 til enhver tid for at gøre det muligt for operativsystemet at fungere korrekt. Hvis "desværre processen com.android.phone er stoppet", fejler fejlen pludselig, og din enhed har meget minimalt lagerplads, skal du overveje at flytte ikke-systemkritiske filer til en anden enhed for at frigøre plads. Hvis du f.eks. Har mange fotos og videoer gemt i telefonens interne lagerenhed, kan du overføre dem til et SD-kort eller til din computer. Hvis din S9 har mere end 1 GB lagerplads og "Desværre er processen com.android.phone stoppet" vises fejlen stadig, fortsæt til den næste løsning.

Genstart telefonapp

"Desværre processen com.android.phone er stoppet" fejl har næsten altid noget at gøre med telefonappen, så det næste logiske skridt at gøre er at håndtere appen direkte. Det kan du gøre ved at stoppe telefonappen. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
4. Vælg Vis system apps.
5. Find telefonapp og tryk på den.
6. Tryk på FORCE STOP-knappen.
7. Genstart telefonen.

Ryd telefon app cache og data

En anden måde at håndtere telefonapplikationen direkte på er ved at rydde cachen og dataene. Ligesom enhver anden app holder appen midlertidige midlertidige filer, der hjælper det med at indlæse opgaver hurtigere. Nogle gange bliver dette sæt midlertidige filer kaldet cachen beskadiget, hvilket resulterer i problemer. For at rette op på et eventuelt cache-problem, skal du først rydde telefonprogrammets cache. Hvis det ikke virker, så vil du fortsætte med at tørre dens data. Hvis du sletter telefonappens data, slettes alle dine opkaldslogfiler, så hvis du vil beholde dem, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

For at rydde din telefonapps cache og data:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
4. Tryk på Vis system apps.
5. Find telefonappen og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Clear Cache-knappen.
8. Genstart din S8.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Hvis "desværre processen com.android.phone er stoppet" fejlen ikke vil gå væk stadig, gentag trin 1-6, og tryk derefter på knappen Clear Data.

Force stop SIM-værktøjs-app

En anden app, du vil håndtere direkte i dette tilfælde, er SIM-værktøjs-appen. Dette er den app, der er ansvarlig for at administrere alle SIM-relaterede aktiviteter på din enhed. Hvis det ikke fungerer korrekt, kan det medføre netværksproblemer eller den fejl, vi forsøger at adressere i dette indlæg. Sørg for at følge nedenstående trin for at genstarte det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
4. Vælg Vis system apps.
5. Find telefonapp og tryk på den.
6. Tryk på FORCE STOP-knappen.
7. Genstart telefonen.

Opdater netværksindstillingerne

Nulstilling af S9s netværksindstillinger er en god måde at løse netværksproblemer på. Da fejlen tilsyneladende involverer telefonappen, har denne fejlfinding en god chance for at adressere den.

Sådan nulstiller du S9s netværksindstillinger:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.

Kør din S9 i fejlsikret tilstand

Ligesom de fleste Android-problemer har denne en ret chance for at blive forårsaget af en tredjepartsprogram, så et godt næste skridt er at genstarte enheden til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres tredjepartsapps fra at køre. Hvis problemet ikke opstår, mens enheden kører i sikker tilstand, er det en bekræftelse på vores hunch.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Lad din S9 køre i denne tilstand i flere timer og se efter problemet.

Udfør en mild fabrik nulstilling

Før du sletter telefonen og returnerer alle softwareindstillinger til standardindstillinger med fabriksindstilling, er der mindre drastiske trin, som du kan gøre: Nulstil alle indstillinger.

I modsætning til en fuld fabriks nulstilling vil denne blandt andet ikke slette personlige data. Det generelle software-miljø vil dog stadig blive returneret til deres standardindstillinger.

For at nulstille alle indstillinger på din S9:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil alle indstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.

Wip din enhed og returner den til standardindstillinger (Factory Reset)

Hvis fejlen stadig vedvarer til dette punkt, har du intet andet valg end at vende enhedens software til dets fabriksindstillinger. Mange brugere med dette problem kommer normalt ikke til denne del, men hvis du er en af ​​de få uheldige, kan du fabriksindstille din S9:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.