Sådan repareres en Galaxy S9, der genstarter alene under opkald

Som lovet, her er en anden fejlfinding artikel til Galaxy S9 (# GalaxyS9). Vi får nu så mange S9-problemer dagligt, så det kan tage os tid til at adressere dem alle. I mellemtiden er her nogle af de fælles problemer, som mange S9-brugere støder på. Vi inkluderer tre sager i dette indlæg, så forhåbentlig finder du det nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres en Galaxy S9, der genstarter på egen hånd under opkald

Telefon dør undertiden med næsten fuldt batteri og ingen advarsel. Øjeblikkelig sort skærm. Fejl opstår kun ved modtagelse af indgående opkald. Ingen af ​​de hårde genstart (ned volumen og strøm i 30+ sekunder, fjern SD-kort osv. ..) vil få telefonen til at blive tændt. Telefonen tændes altid inden for 5 sekunder efter tilslutning af den. Indikatoren for cirkulær ladning vises, og cirklens omkreds tændes, hvilket indikerer batteristrøm overstiger 80%. Telefonen tænder derefter og fungerer normalt indtil næste begivenhed. Hændelsen var sjælden, men sker med større frekvens. Telefonen var under vand (ca. 2 fod i 30 sekunder) måneder før denne fejl nogensinde opstod. Android version jeg indsendte er mit bedste gæt.

Løsning : Telefonens batteri kan muligvis kalibrere. Beskrivelsen af ​​din situation er undertiden en manifestation, at operativsystemet muligvis ikke får de rigtige batterilæsninger. Dette fører til for tidlige nedlukninger som det du oplever.

Sådan kalibrerer du Galaxy S9 batteri og OS:

  1. Tøm batteriet helt . Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den strømmer ned alene, og batteriniveauet læser 0%.
  2. Oplad telefonen, indtil den når 100% . Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed og lad det oplades helt. Tag aldrig stikket ud af din enhed i mindst to timer, og brug den ikke under opladningen.
  3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af stikkontakten .
  4. Genstart enheden.
  5. Brug din telefon, indtil den helt løber tør for strøm igen.
  6. Gentag trin 1-5.

Installer opdateringer

Hvis problemet vender tilbage efter omkalibrering, kan der være andre grunde til din sag. Den næste fejlfinding, du vil gøre, er at sikre, at alle apps er opdaterede. Hvis du har apps fra uden for Play Butik, skal du sørge for at opdatere dem også.

Det siger sig selv også, at du skal opdatere Android, hvis der er nogen tilgængelig opdatering til det.

Tør telefonen ud

Den sidste softwarefejlfinding, du kan gøre i dette tilfælde, er fabriks nulstillet. Dette gør at alle softwareindstillinger returneres til deres standardindstillinger. Hvis årsagen til problemet er en softwarefejl, vil fabriksåbning sandsynligvis hjælpe.

Nedenfor er trinene til fabriksindstilling af din S9:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
  2. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontakt Samsung

Som en slutbruger er der kun så meget, at du kan gøre for at løse et problem som dette. Din Galaxy S9 er en kompliceret blanding af hardware og software, og der er alt for mange variabler til at identificere, hvad der kan få det til at genstarte under opkald. Hvis fabriksnulstilling ikke gør noget, foreslår vi, at du spørger Samsung om hjælp.

Problem nr. 2: Galaxy S9 Plus-signaler bliver svage efter opdateringen

Hej. Jeg har Samsung S9 Plus. Jeg har haft problemer lige siden jeg fik den seneste opdatering fra Oreo. Mit internet synes ikke at fungere korrekt. signalerne er meget svage. Jeg har fjernet SIM-kortet, jeg har genstartet min telefon, jeg skal endda komme til det punkt, jeg var nødt til at lave en fabriksnulstilling. intet har kunnet løse mit problem.

Jeg har kontaktet Sprint for at få dem til fejlfinding. de kunne ikke gøre meget for at løse problemet enten, så de sendte mig ind i butikken, så en tekniker kan gøre en Hands-On. han kunne heller ikke gøre noget. de udtalte siden den sidste opdatering jeg fik, som var Oreo, mine telefoner internet synes at have bremset virkelig dårligt. Jeg har kæmpet med internetsignalet siden 20. september noget. Jeg ved, at det ikke er stedet, fordi jeg har venner, der har Sprint, og deres internet fungerer fint, men så har de ikke en Samsung S9 plus de har noten 9. Vær venlig at hjælpe mig.

Løsning: Mobil eller mobil dataforbindelse afhænger af en række grundlæggende ting, der fungerer som forventet. For en skal enheden være på et sted med god mobil dækning. Med andre ord skal den have mindst 3 signalstænger hele tiden. Hvis din S9 har 2 eller færre signalstænger, kan det være grunden til, at mobildatahastigheden er langsom. Det kan skyldes dårlig service i dette område eller et modem firmware-fejl i din telefon. Prøv at besøge et område, hvor din S9 kan få fulde signalstænger og sammenligne mobildatahastigheden. Hvis det virker som forventet, er den mest sandsynlige årsag dårlig service og ikke en enhedsproblem.

Hvis din S9 Plus fortsat har en langsom mobil datahastighed i områder med fulde netværksfelter, kan der være noget i din telefon, der forårsager det. Det kan være en app, der kører i baggrunden og kører netværksopgaver. Prøv i så fald at starte telefonen til sikker tilstand og observere hastigheden. I sikker tilstand kører ingen tredjeparts apps. Hvis hastigheden forbedres i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, har du et dårligt app-problem. Sådan starter du i sikker tilstand:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis du mener, at der er et appproblem, kan du bruge metoden til eliminering for at finde appen. Det er dog ikke nemt selv, især hvis du har masser af apps til at arbejde fra. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Problem nr. 3: Galaxy S9 vil ikke opkræve

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S9. Det problem, jeg for øjeblikket oplever, er, at jeg ikke kan opkræve det. Jeg havde ikke problemerne for omkring en time siden, og det er blevet meget frustrerende. Jeg talte bogstaveligt talt i telefonen og derefter satte det på opladeren til at opkræve, men det gjorde det ikke. Jeg har været meget opmærksom og taget noter om alt. Jeg har forsøgt at bruge forskellige afsætningsmuligheder, skifte ledninger, fabriksindstilling af telefonen (genstart det hjalp ikke, da telefonen aldrig tændtes, men blinkede Samsung logoet i 10 minutter) og endda tilslutte det til min computer og intet har fungeret . Min telefon er stadig på 0%, LED'en tændes ikke rødt, og batteriet kommer ikke på for at lade mig vide, at det oplader korrekt. Jeg har dog plugget telefonen op til min computer, og det gjorde en støj, som om den var tilsluttet, og batteriet blev underskrevet blinket i et sekund, da det blev afskåret. Derefter slog min computer op en meddelelse, at "forbindelsen ikke fungerede". Usikker på hvad det kan være.

Løsning: Der kan være et problem med telefonens opladningsport. Hvis fabriksåbning ikke gjorde nogen forskel, er årsagen slet ikke software i naturen. Du bør have telefonen tjekket af en professionel så ordentlige hardware test kan gøres. I mellemtiden kan du forsøge at oplade telefonen trådløst for at slå den på igen og tillade dig at oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data.