Sådan repareres Galaxy S7 med sort skærm, når du bruger YouTube eller Instagram apps

Hej Android fans! Velkommen til dagens # GalaxyS7 fejlfindingsvejledning. I løbet af de sidste par uger, siden Samsung rullede ud Android Oreo til S7, er der blevet rapporteret mange problemer til os. I dette indlæg vil vi fortsat beskæftige os med S7-spørgsmål. Vi kan ikke afgøre, om de skyldes den seneste opdatering, så det er for dig at dechiffrere de tilfælde, vi indeholder nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 apps fortsætter sammenbrud efter installation af Android opdatering, vil ikke fortsætte efter en opdatering

Meddelelsen kom op med angivelse af, at jeg havde en systemopdatering. Jeg ville ønske, at jeg aldrig havde accepteret det. Min perfekt fungerende kun 1 måned gammel telefon er nu et freaking mareridt. Tilfældige apps crash pludselig blinkende popup siger "blah blah app har svigtet eller stoppet med at arbejde. Luk app eller send feedbackrapport. "Jeg har lukket dem, jeg har sendt rapporter. Telefon genstarter også alene, når den vil have, om jeg bruger det eller ej. Apps crash når jeg ikke bruger det også. Jeg har startet i sikker tilstand, men kan ikke fortælle om nogen apps forårsager det, fordi det gør det samme crap i sikker tilstand, styrter apps og genstarter. Jeg har gået til opstart menuen og ryddet cache partitionen, stadig de samme problemer. Jeg har endda fabriks nulstillet og stadig ingen ændring. Err venligst hjælp. Åh en ting mere, det siger stadig, at jeg har en systemopdatering. Det blev skruet op, så jeg sagde hvad fanden og det kom tilbage fejlmeddelelse mislykkedes at opdatere. - Robin Smith

Løsning: Hej Robin. Hvis din Galaxy S7 fungerede normalt før du installerede en opdatering over luften, skal der være et kodende problem med den nye opdatering. Fabriksåbning genopretter kun alle softwareindstillinger af den nyeste Android-version, der kører på din telefon til deres standardindstillinger, men hvis årsagen til problemet er noget dybere, siger en ineffektiv kode, vil den slet ikke gøre noget. Og det ser ud som om, hvad der sker.

Da du allerede har forsøgt at gøre næsten alle de ting, du kan gøre i dette tilfælde, er der kun to ting, der kan hjælpe:

• vende Android til sin for opdaterede version
• Få professionel hjælp fra Samsung.

Mens det er muligt at rulle Android tilbage på din enhed til sin tidligere version, er det ikke uden dets risici. Fremgangsmåden, kaldet blinkende, kan være relativt kompliceret for de uinitierede. Det kan potentielt forårsage alvorlige problemer, hvis det ikke gøres korrekt. Hvis du ikke har hørt om "blinkende" før, eller hvis du ikke er udstyret til at gøre det, anbefaler vi, at du springer over det, og i stedet lad Samsung håndtere situationen. De er sandsynligvis ender med at blinke enheden på deres ende, men i det mindste vil du vide, at det er gjort korrekt.

Hvis du er interesseret i at vide, hvordan du blinker en tidligere version af Android til din enhed, skal du gøre mere forskning om emnet. Blinkende guider kan variere efter telefonmodel, så du skal også finde den rigtige vejledning til at gå igennem trinene.

Problem nr. 2: Galaxy S7 viser sort skærm, når du bruger YouTube eller Instagram apps

Min Galaxy S7 nogle gange bare har en sort skærm pop up og alt det gør er genstart apps jeg er i. Jeg har ikke tjekket, hvis det gør det til alle andre åbne apps, men hvis jeg ruller på noget som YouTube så sort skærm vil dukke op i et par sekunder, og appen vil fungere som om jeg lige har åbnet den, og det er forfriskende indhold, hvis jeg ser noget, det bliver ved med at spille, jeg bare savner videodelen. det er kun sket i YouTube og Instagram, fordi det er det, jeg hovedsagelig bruger, men jeg har ikke set nogen anden app gør det så jeg ved ikke, om det er et telefonproblem eller apps, men appsne er opdaterede. - Nijhalbow

Løsning: Hej Nijhalbow. Vi mener, at dit problem kan skyldes en tredjepartsprogram, så her er hvad du skal gøre. For det første vil du vide, om problemet opstår, når du bruger en forudinstalleret app. I de fleste tilfælde er YouTube og Instagram ikke en del af den sædvanlige forudinstallerede pakke. Når vi siger forudinstalleret, er det apps, der fulgte med dit operativsystem, da du først afboksede enheden. Enhver app, du tilføjede efter opsætningen af ​​din S7 første gang, betragtes som tredjepart, selvom de er fra Google, Samsung eller din operatør. Medmindre YouTube eller Instagram var der, da du pakket ud enheden, betragtes de slet ikke som præinstalleret. Til fejlfindingsformål skal du kontrollere, om dette problem også opstår i andre apps. Hvis problemet ikke sker på andre apps, bør du overveje at fokusere din fejlfinding kun på disse to apps.

Sådan fejlfindes YouTube- og Instagram-apps, hvis andre arbejder fint

Hvis det fænomen, du observerede, kun forekommer i disse to problemer, er det de fejlfindingstrin, du skal gøre:

• rydde app cache
• Slet app data
• nulstil app præferencer
• geninstaller apps

Sådan slettes en app cache

Nogle fejl skyldes ødelagt cache, så det første, du vil gøre, er at sikre, at du fjerner cachen på YouTube og Instagram apps. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
4. Tryk på Vis system apps.
5. Find SIM Toolkit-appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen CLEAR CACHE.
8. Genstart din enhed.
9. Kontroller problemet.

Sådan slettes en app cache

På andre tidspunkter kan en app blive problematisk, hvis dens data (brugerspecifikke oplysninger) er beskadiget. For at se, om det er tilfældet, skal du rydde en apps data ved at gøre nedenstående trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
4. Tryk på Vis system apps.
5. Find SIM Toolkit-appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen CLEAR DATA.
8. Genstart din enhed.
9. Kontroller problemet.

Sådan tilbagestilles appindstillinger

Det næste bedste ved at rydde apps cache og data, der ikke virker, er at sikre, at din Android-enhed har alle de nødvendige standardprogrammer og -tjenester, der er i gang. Hvis du ikke ved det, fungerer en app ikke alene. Hver app kræver, at andre Android-tjenester og apps fungerer korrekt. Nogle gange kan en kritisk app eller tjeneste være deaktiveret eller blive buggy. For at kontrollere om det sker på din enhed lige nu, skal du sørge for at nulstille appindstillinger. Sådan er det:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på 3-punkts ikonet øverst til højre.
5. Vælg Nulstil appindstillinger.
6. Genstart din enhed.
7. Kontroller problemet.

Geninstaller apps

Problemet skulle have været rettet i øjeblikket, men hvis dine YouTube- og Instagram-apps stadig er problematiske, bør du overveje at slette dem fra din telefon. I mange tilfælde løses appproblemer ved at geninstallere programmerne selv. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du sørge for at gøre det.

Sådan foretages fejlfinding af YouTube- og Instagram-apps, hvis forudinstallerede apps viser det samme problem

Hvis problemet påvirker andre apps, herunder forudinstallerede, kan du gøre følgende:

Boot til sikker tilstand

Hvis problemet er korrekt for både forudinstallerede og tredjepartsapps, er det bedste, du kan gøre, at kontrollere, om der er en tredjepartsprogram, der forårsager det. For at gøre det, vil du køre din telefon til sikker tilstand. I denne tilstand får tredjeparts apps ikke lov til at køre. Det betyder, at du kun vil kunne bruge apps, der fulgte med operativsystemet. Så hvis problemet ikke opstår, mens din S7 er i sikker tilstand, er det et klart tegn på, at en af ​​dine apps skal skyldes.

For at starte din S7 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Lad din S7 køre i denne tilstand i flere timer og se efter problemet.

Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester. Hvis din enhed starter godt i Sikker tilstand, men problemet vender tilbage i normal tilstand, ved du, at en af ​​dine apps er bag problemerne. For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S7 stadig nægter at tænde igen, gentag trin 1-4.

Problem nr. 3: Galaxy S7 holder forfriskende skærmen hvert 5. sekund

Hej. Jeg har forsøgt flere ting, fra at rense cachen, blød reset osv., Og intet synes at virke for mig. I nogle apps, som e-mail, WhatsApp, Kamera osv. Hver 5 sekunder er der en opdatering af skærmen, så keyboardet i WahatsApp forsvinder hvert 5. sekund osv. Kun i Gem modus ser det ikke ud til noget problem, så jeg slap af flere apps jeg bruger ikke ofte allerede. Problemer startede lige efter opdateringen til Oreo (8.0). Jeg har mulighed for automatisk at downloade app-opdateringer, når Wifi er tilgængelig. Jeg har bemærket på internettet nogle referencer til det samme problem for S8 tidligere. Jeg sætter pris på enhver hjælp. - Wim Verbeek Nederlandene Wim Verbeek

Løsning: Hej Wim. Du har allerede taget det første vigtige fejlfindingstrin her - Kør telefonen i sikker tilstand - og har det tip, du skal se efter - problemet opstår ikke i sikker tilstand. Det betyder, at en af ​​dine apps er skylden. Vi kan ikke sige, hvad der er forkert med den pågældende app, eller hvad den app er, men det er helt sikkert et app-problem. Det kan være uforeneligt med den aktuelle Android-version, der kører på din telefon, eller det kan være helt andet. Uanset hvad problemet er, skal du identificere den app, så du kan fjerne den fra systemet. Du kan ikke bare selektivt afinstallere apps og håber der vil løse problemet. Hvis problemet fortsætter, efter at du har slettet nogle apps, betyder det, at de apps, du fjernede, ikke er årsagen til problemet overhovedet! Årsagen skal stadig være i systemet, så fortsæt med at afinstallere, indtil du har fundet kilde til fejlen. Der er ikke noget magisk software-trick, som du kan gøre for at hjælpe dig med at løse dit problem.