Sådan repareres Galaxy Note9, vil ikke sende MMS-problem

Fastsættelse af MMS-problemer på Galaxy Note9 er ofte enkel og gennemførlig på slutbrugerens niveau. hvis du har problemer med at sende MMS på din note9, skal du finde ud af, hvad du kan gøre ved det nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Vær opmærksom på fejlmeddelelsen

Gennemsnitlige brugere har en tendens til at ignorere fejlmeddelelser, når de støder på problemer. Hvis du får en besked, hurtig eller almindelig fejl, når du forsøger at sende MMS, skal du notere det (skriv det nøjagtigt, hvis det er muligt), så du kan videresende det til os eller til en anden part, der vil hjælpe. Når MMS stopper med at fungere, er der normalt en særlig grund til det, og en fejlmeddelelse er en god måde at pege på din fejlfindingsretning. Du kan få en fejl, der siger, at der er et konto eller faktureringsproblem, du skal afregne først. Det kan betyde, at problemet muligvis ikke er enhedsspecifik, så du kan springe resten af ​​trinene og fortsætte direkte for at få hjælp fra din operatør.

Tænd mobildata

MMS på dette tidspunkt er allerede forældet, da der er mange apps, der kan give bedre service. Fordi mange mennesker stadig bruger det, fortsætter netværksoperatører med at understøtte MMS ved hjælp af deres mobile datatjeneste. I modsætning til en almindelig tekst kræver afsendelse og modtagelse af MMS mobildata, så du vil sikre dig, at den fungerer. Du kan gøre det ved at tjekke apps, der kræver internet til at fungere. Hvis din Youtube-app f.eks. Ikke streamer videoer efter aktivering af mobildata, betyder det, at din enhed ikke kan oprette forbindelse til internettet. Dette er grunden til, at MMS har stoppet med at arbejde. Hvis det er tilfældet, skal du tale med din operatør, så de kan identificere årsagen til problemet. Mobil data kræver normalt abonnement, så der kan være et problem med din konto eller dit netværk. Igen vil du ikke spilder din tid med unødvendige fejlfindingstrin for denne, og du skal straks kontakte din operatør.

Tjek taleopkald

Hvis du ikke kan foretage eller modtage taleopkald, fungerer det muligvis ikke med mobile data eller MMS. Prøv at foretage et opkald og se om alt er fint.

Nogle af de mulige årsager til, at stemmeopkald muligvis ikke virker, omfatter følgende:

  1. Ikke tilstrækkelig netværksdækning
  2. Der er et midlertidigt netværksproblem
  3. Der er en fejl ved modtageren
  4. Det valgte netværk ligger uden for rækkevidde
  5. Den valgte netværkstilstand er ikke tilgængelig
  6. Roaming er ikke aktiveret i din takstplan
  7. Der er ingen kredit på dit forudbetalte telefonkort
  8. Dit nummer er blevet suspenderet
  9. Flytilstand er tændt
  10. Fast opkald er tændt
  11. Din mobiltelefon er overbelastet af ukendte årsager
  12. Dit SIM-kort er defekt

Genindlæs SIM-kort (for at opdatere APN)

Nogle gange kan afbrydelsen af ​​SIM-kortet eliminere midlertidige netværksfejl. Dette kan også tvinge enheden til at konfigurere APN- eller adgangspunktnavnet. Vi foreslår, at du gør det, hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har hjulpet hidtil.

Alternativt kan du manuelt kontrollere og ændre APN'en (hvis der er noget, der ikke er angivet af din operatør). Hvis du vil gøre det, skal du kontakte din operatør, så du kan tage de korrekte APN-værdier fra dem. Som standard tilføjes APN'er automatisk til enheden, når et SIM-kort er blevet indsat.

Brug et andet SIM-kort

En anden måde at løse problemet ved er at udskifte SIM-kortet, især hvis du har mistanke om, at det forårsager et problem. Hvis du har en anden telefon fra samme operatør, skal du prøve at bruge sit SIM-kort på din note9.

Husk, at SIM-korttricket kun gælder for GSM-enheder. CDMA-enheder kan eller måske ikke drage fordel af dette fejlfindingstrin på grund af deres software design.

Gør plads til nye meddelelser

Hvis du ofte sender og modtager MMS, er det muligt, at SMS-appen måske har løbet tør for plads. Konversationstråde, der indeholder MMS (fotos, videoer, dokumenter) kan spise meget plads. Husk at slette gamle tråde for at gøre plads til nye.

Ryd SMS-app cache

Nogle apps kan muligvis lide under dårlige resultater, sommetider, hvis deres cache er beskadiget. Slet meddelelsesappsens cache og se, hvad der sker.

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Vælg Vis system apps.
  5. Find og tryk på din app.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på Tøm cache-knappen.
  8. Genstart din Note9 og kontroller problemet.

Gend SMS-app til standardindstillingerne igen

Skal rydning af appens cache ikke gøre nogen forskel, er næste trin at returnere appen selv til standardindstillingerne. Hvis du gør det, slettes alle dine tekster og MMS. Sørg for at bakke dem op på forhånd.

Sådan returnerer du messaging-appen til standardindstillingerne:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Vælg Vis system apps.
  5. Find og tryk på din app.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på Ryd dataknap.
  8. Genstart din Note9 og kontroller problemet.

Bekræft, om tredjepartsapp er skylden

Nogle apps kan interferere med Android eller forårsage problemer med andre apps. For at kontrollere, om du har et tredjepartsappproblem, skal du starte enheden i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle downloadede apps. Så hvis der er en dårlig app involveret, skal MMS arbejde i sikker tilstand og ikke i normal tilstand.

Sådan genstarter du din Note9 til sikker tilstand:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et trin til fejlfinding for ethvert netværksproblem. Sørg for at gøre dette, før du kontakter din transportør. Dette trin vil gøre følgende:

  • Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
  • Parrede Bluetooth-enheder slettes.
  • Indstillinger for baggrundsdatasynkronisering tændes.
  • Databegrænsende indstillinger i applikationer, der manuelt blev tændt / slukket af kunden, vil blive nulstillet til standardindstillingen.
  • Netværksvalgstilstanden indstilles til automatisk.

Dette er trinnene for at nulstille dine netværksindstillinger:

  1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  2. Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
  3. Tryk på RESET SETTINGS.
  4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
  5. Tryk på RESET SETTINGS. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Kontakt netværksoperatør

Ethvert af fejlfindingstrinnene ovenfor skal hjælpe med at løse problemet. Men hvis ingen arbejder hidtil, foreslår vi, at du får yderligere support fra din operatør. Der skal være et konto eller netværksproblem, der forårsager det problem, du har.