Sådan repareres Galaxy Note 5 bugs efter opdatering til Android Marshmallow, andre problemer

Mens nyere Galaxy Note 5s måske allerede kommer med Android Marshmallow på dette tidspunkt, løb de oprindeligt med Android Lollipop, da de blev købt. Hvis du er en af ​​de tidlige brugere af Galaxy Note 5 sidste år, støder du sandsynligvis på et post-Marshmallow opdateringsproblem lige nu.

I dette indlæg offentliggør vi en rapport fra et af vores medlemmer, der viser flere problemer, efter at Android 6.0 var installeret på hendes # GalaxyNote5. Vi håber, at denne artikel kan hjælpe med at kaste lys over sagen.

  1. Fingeraftrykssikkerhed på Galaxy Note 5 virker ikke efter Marshmallow opdatering
  2. Sådan repareres Galaxy Note 5 bugs efter opdatering til Android Marshmallow
  3. Wet Galaxy Note 5 frysning og overophedning
  4. Galaxy Note 5 spørger om backupadgangskode, hvis de ikke bruges i et par minutter
  5. Udgående opkald på Galaxy Note 5 fungerer ikke fra tid til anden

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Fingeraftrykssikkerhed på Galaxy Note 5 virker ikke efter Marshmallow opdatering

Den nye Marshmallow opdatering har forårsaget et problem, der kun kan rettes ved at lave en fabriksindstilling. Dette er hvad der skete med mig. Jeg indstiller fingeraftryksindstillingen for sikkerhed. Jeg blev bedt om at opsætte en adgangskode også. Efter at have gjort dette kunne jeg ikke åbne med mit fingeraftryk eller adgangskoden. Jeg talte med Samsung og den rep, der hjalp mig med at sige, at det er et problem, som de og Google er opmærksomme på. Formentlig arbejder Google på problemet. Det var overflødigt at sige, jeg var ikke glad! Heldigvis blev alt sikkerhedskopieret på Verizon Cloud, så jeg genoprettede næsten alt. Troede, at dine læsere gerne vil vide. Indstil ikke fingeraftryksindstillingen, indtil Google retter det !!! - Debbie

Løsning: Hej Debbie. Selv om der ikke er nogen officiel bekræftelse fra både Samsung og Google om dette problem, er det blevet rapporteret af nogle af vores communitymedlemmer såvel som andre Galaxy-brugere til andre tredjeparts Android-fora. Din bekræftelse er derfor en yderligere information, som understøtter det faktum, at problemet ikke sker isoleret. Vi værdsætter din indsats for at lade vores fællesskab vide om dette problem.

Problem nr. 2: Sådan repareres Galaxy Note 5 bugs efter opdatering til Android Marshmallow

Jeg har nogle problemer efter opdatering til Marshmallow. Først indlæses min weatherbug ikke automatisk, når jeg starter telefonen. Jeg har forsøgt at slette cachen og dataene, og installerede også appen igen. Den indlæses ikke automatisk ved start af telefonen.

For det andet synkroniseres ikke Gmail. Det synkroniseres en gang imellem, men det meste af tiden skal jeg manuelt opdatere for at se nye e-mails. Jeg har også forsøgt at slette data og cache.

For det tredje opfrisker Facebook ikke. Da jeg forsøgte med manuelt opdatering, fortsætter det med at sige, at man ikke kan oprette forbindelse. Jeg skal forbinde min telefon til Wi-Fi for at kunne bruge appen. Jeg forsøgte at slette cache og data og slette også alle tidligere opdateringer. Det lader til, at den eneste måde det vil fungere på, er, at jeg opretter forbindelse til enhver Wi-Fi.

Endelig virker min telefonsvarer ikke længere. Det giver mig en fejlmeddelelse, men når jeg åbner talepostkassen, viser den, at der ikke er noget i det.

Tak. - Serena

Løsning: Hej Serena. Hvis du har brugt Android-enheder i de sidste par år (og formentlig opdaterer dem, når du har modtaget underretninger om det), skal du have bemærket, at opdatering fra en Android-version til en anden altid er rodet. Dette skyldes, at der kun er så mange variabler, der kan komme i spil under og efter opdateringen. Selv om Google (Android-udvikleren) giver generel vejledning til andre parter, der er involveret i oprettelsen af ​​apps og Android-opdateringer som appudviklere og -operatører, er der teknisk set ingen standardiserede opdateringssystemer, som alle overholder for at minimere fejl så meget som muligt. Hardwareproducenter som Samsung, Sony, HTC, skaber deres egne firmware til deres enheder, hvilket resulterer i modifikationer af Android. Nogle af disse ændringer kan ikke helt arbejde harmonisk med, hvordan Google-udviklere har planlagt, at en ny Android-version skal køre, hvilket skaber et problem senere. Den samme situation kan ske, hvis du smider ind i andre parter, der også kan tilføje deres egne kreative måder som din operatør og app-udviklere. Sammen kan tweaks og deres effekter gøre eller ødelægge den nye opdatering på så mange uventede måder.

Denne situation, populært kendt som fragmentering, er en af ​​hovedårsagerne til, at en nyligt udgivet Android-version kan blive et "dårligt" OS natten over. Som det står, vil Android-opdateringssystemet altid være mere problematisk sammenlignet med Apples iOS-opdateringssystem. Mens iOS-enheder ikke er perfekte, har de betydeligt mindre, når det kommer til at skrive opdateringsproblemer i forhold til deres Android-kolleger i denne henseende. Vi siger ikke, at Android-enheder er ringere, da nogle Android-enheder tilbyder mere interessante funktioner og mere avanceret hardware sammenlignet med Apples flagskibs-telefoner, men vi påpeger blot, at måden opdateringen fungerer på Android-platformen, synes at resultere i flere problemer.

Når det er sagt, kan problemer, der følger med en større Android-opdatering, ikke udelukkende skyldes en part. Den egentlige årsag til flere fejl som dem, du nævner her, kan skyldes en beskadiget firmware, forældet / inkompatibel tredjepartsapp, dårlig kodet carrier-leveret Android-opdatering eller en kombination af dem alle på én gang. Der er ingen måde at vide, hvad der er hvilket og der er kun så meget en bruger kan gøre på hans / hendes ende for at løse problemer. Nogle gange bliver bugs udstrålet efter at en patch er installeret til en app eller operativsystemet, men det kan tage tid og afhænge af, om de berørte parter er opmærksomme på problemet. Hvad du kan gøre på din ende på dette tidspunkt er at gøre to ting - Tør cache partitionen og lav en fabriks nulstilling.

Disse to procedurer er de eneste, som nogen kan gøre. Hvis problemer skyldes en forældet systemcache, vil det være nemt at rette dem ved at tørre cachepartitionen. Hvis det ikke ændrer noget, har du altid mulighed for at prøve en fabriksnulstilling for at tvinge enheden til at køre et rent operativsystem. Hvis de forbliver efter at have gjort disse to mulige løsninger, kan du sikkert gå ud fra, at problemet skyldes faktorer uden for din kontrol. Du skal enten afinstallere apps for at se, om en af ​​dem er synderen eller bare vente på, at en patch frigives til at rette fejl.

Nu, for nem reference, her er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen:

  • Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  • Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  • Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  • Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  • Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

For at nulstille dine Note 5s indstillinger til fabriksindstillingerne, er trinene dækket nedenfor.

Problem nr. 3: Wet Galaxy Note 5 frysning og overophedning

Få måneder tilbage købte jeg en Samsung Note 5. I ugen faldt den i sink. jeg tog det straks af og tørrede det, men det var for sent, da vandet var inde og kunne se det i kameraet. få timer senere gik til Samsung SC, og på grund af vand spil de fortalte garanti ikke vil blive dækket. de kontrollerede og næste dag informerede mig om bundkortfejl og bad om US $ 150 til udskiftning, og ingen af ​​mine data kunne hentes.

På grund af kontanter mangel, jeg tog det og informeret dem jeg får det repareret senere. Efter 2 dage efter denne hændelse opkrævede jeg den mobile. det opladede og tændte. det var perfekt, undtagen at hjemme-knappen ikke virker, og jeg gjorde backup af mine data. 2 dage efter begyndte det virkelige problem. det vil fryse i et stykke tid, og "GALAXY NOTE 5" -logoet vises, og selvom jeg hardt genstarter, starter den ikke. som efter 5-8 minutter ville det starte og være normalt i få timer. så det samme problem.

Jeg forsøgte at fabriksindstille min enhed, og det skete. men det samme problem vedvarer. en gang i live, hvis jeg slukker og genstarter det igen, holder det samme problem, det fryser i 5-10 minutter, og enheden opvarmer sig dårligt. - Ahamed

Løsning: Hej Ahamed. Vand eller væske kan forårsage korrosion i kredsløbskortet, der forårsager permanent skade. Afhængigt af typen af ​​væske eller kemikalier, der nu ligger inden for din telefon, kan en komponent eller et sæt komponenter allerede være blevet kompromitteret på dette tidspunkt. Ideelt set skulle du fjerne batteriet fra telefonen lige efter at du har trukket det ud af vandet for at forhindre kortere dele. Vi ved, at dette er umuligt uden at annullere garantien, så der er virkelig intet, som du kan gøre ved det.

Husk, at jo længere batteriet forbliver i den pågældende telefon, jo større er chancen for, at det ødelægger komponenterne. Hvis man forlader en arbejdsstyrke, der er forbundet til et vådt kredsløb, betyder det, at strømmen strømmer til steder, det ikke skal gå til, en bestemt dødsdom. Hvis du tænder telefonen igen uden at sikre dig, at der ikke er nogen væske inde, var det katastrofalt og kan faktisk have forårsaget de problemer, du oplever lige nu.

Vi vil være stumme om dette: En vandbeskadiget elektronisk enhed kan ikke løses ved at lave en fejlfinding af software. Der er ingen software modifikation eller manipulation i verden, der kan gøres for at rette din telefon. Du skal enten bringe den tilbage til Samsung og have bundkortet udskiftet, eller bare få en ny telefon.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 beder om backup-adgangskode, hvis de ikke bruges i et par minutter

Min telefonmodel er Samsung Note 5. Efter at jeg har opdateret min Android til den nyeste version, i luften, har jeg været udsat for et meget mærkeligt problem.

Problemet er, at min telefon beder om Backup Password, hvis jeg ikke har brugt det i et par minutter. Og det er skrevet der, at på grund af "genstart" kræves backupadgangskode.

Jeg har ikke set min telefon genstartet, ikke engang en gang. Selv da virker fingeraftryksscanneren ikke, og det spørger mig om backupadgangskoden. Og hvis jeg bruger min telefon hele tiden, og resten ikke er mere end 10 minutter, så virker fingeraftrykoptagelsen, og til tider selv efter en hel nats søvn virker det ...

Nu vil jeg vide, er der noget problem med genstart i Marshmallow i min model?

Hvad skal jeg gøre ?

Jeg har forsøgt soft reset, har ikke rettet problemet. - Hassaan

Løsning: Hej Hassaan. Dette kan være en isoleret sag, så vi anbefaler stærkt, at du forsøger at slette telefonens cache partition først. Efter en opdatering kan systemets cache blive beskadiget eller kan indeholde inkompatible gamle filer, der kan resultere i problemer. Tørre det rent vil tvinge telefonen til at oprette en ny cache bagefter. Se venligst ovenstående trin om, hvordan du gør det.

Hvis intet vil ændre sig, når du har slettet systemcachen, skal du sørge for at gøre en fabriks nulstilling. Her er trinene på, hvordan det er gjort:

  • Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  • Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  • Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  • Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  • Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 5: Udgående opkald på Galaxy Note 5 fungerer ikke fra tid til anden

Kan ikke foretage opkald via Samsung dialer. Jeg får standardmeddelelsen i øverste højre hjørne, "opkald ...", men ingen lyd og efter 5-10 sekunder falder det forsøger at ringe til nummeret. Hvis jeg straks forsøger igen, vil den forsvinde efter 1 eller 2 sekunder.

Jeg kan modtage og besvare opkald (tale), sende og modtage tekstbeskeder, og jeg kan oprette og oprette opkald via en anden app som WhatsApp eller Skype. Min service viser normalt LTE eller 4G (får 38 Mb / når testet). Alt andet i telefonen ser ud til at virke normalt.

Jeg slukkede det, fjernede batteriet og satte det sammen igen efter ca. 30 sekunder. Jeg fulgte også andre råd, du gav og tørrede cache partitionen. Hverken løst mit problem. Da jeg skrev dette, formåede jeg at ringe til en anden mobiltelefon, jeg kunne høre dem, de kunne ikke høre mig. Jeg forsøgte dette nummer igen uden held, men kan stadig skrive dem.

Enhver hjælp ville være fantastisk, forvirret. - Alan

PS

15 minutter senere ...

Jeg har holdt forsøger og har lykkedes at forbinde nogle udgående opkald til land linjer. Jeg kan høre dem, og de kan høre mig. Intet sporbart mønster, nogle fra min kontaktliste, andre ved at ringe til nummeret. Dette var kortvarig Jeg er tilbage for ikke at have nogen succes med udgående opkald. Jeg modtager stadig indgående opkald.

Løsning: Hej Alan. Intermitterende opkaldsproblemer kan være netværksrelaterede og ikke et problem med din enhed overhovedet. Hvis du har mistanke om, at det er en telefonproblemer, anbefaler vi, at du udfører en fabriksnulstilling og observerer den i 24 timer. Bare hvis problemet skyldes en dårlig tredjepartsprogram, kan du også forsinke installere dine apps efter en fabriksåbning i observationsperioden. At køre et rent, fabriksstatus operativsystem i observationsperioden er den eneste måde at vide, hvor problemet kan ligge. Hvis problemet opstår i løbet af denne tid, er det en indikation, at det skyldes din mobiludbyder.

Hvis dine udgående opkald går igennem uden problemer, skal du sørge for at gå over listen over programmer, du har installeret for at se, hvilken af ​​dem der kan være synderen. Du skal muligvis installere hver og observere, hvordan opkald opfører sig for at identificere årsagen.