Sådan repareres Apple iPhone XS Face ID, der ikke fungerer [Fejlfinding Guide]

Du forsøger at konfigurere eller bruge Face ID på din iPhone XS, men hvad du får, er en fejlprompt, der siger, at "Face ID ikke er tilgængeligt. Prøv at konfigurere Face ID senere. "Selv om dette ikke er et udbredt problem, er det opstået, at der muligvis opstår et tilfælde på grund af softwarefejl, om ikke hardwareproblemer på telefonen. Hvis du nogensinde støder på dette problem, når du bruger Face ID på dit nye iPhone XS håndsæt, har jeg lavet nogle nyttige løsninger, som du kan bruge til at udelukke softwarefejl fra de underliggende årsager. Du er velkommen til at henvise til denne gennemgang, før du skynder dig til en Apple Genius-bar til iPhone-skærmreparation eller udskiftning af nye enheder.

Face ID er Apples patenterede biometriske identitetssensor, der først blev implementeret i iPhone XS. Det er dybest set et ansigtsscanningssystem designet til at fungere som biometrisk identitets udskiftning af Touch ID i tidligere iPhones. Med Face ID-systemet kan brugere eller senere iPhones låse deres enheder op ved at scanne og bekræfte ansigtsidentitet, ellers kaldet ansigtsgenkendelse databehandling. Det er virkelig en yderst avanceret sikkerhedsfunktion til stærkt kraftfulde iOS-håndsæt. Men ligesom de andre avancerede iOS-funktioner er iPhone's Face ID-system heller ikke helt tilfældige fejl og fejl.

Derfor har nogle ejere af Apples nye iPhone X og den nyligt frigivne iPhone XS tilsyneladende haft problemer, når de forsøger at konfigurere eller bruge Face ID på deres respektive enheder. Hvis du også vil støde på det samme problem på din nye iPhone XS-enhed, læs videre for at finde ud af de mulige syndere og prøv nogen af ​​disse linjerede løsninger.

Første løsning: Genstart din iPhone XS.

For første gangs forekomster kan symptomet kun skyldes en tilfældig glitch, der virker på telefonens ansigts-ID-system. Og den nemmeste måde at rydde ud tilfældige fejl er ved at udføre en soft reset eller genstart på din iPhone. Dette påvirker ikke data fra den interne hukommelse, så der er ikke behov for at sikkerhedskopiere filer på forhånd.

For at nulstille din iPhone XS, skal du blot henvise til disse trin:

1. Tryk og hold Side / Strøm-knappen nede og enten Volum knapper samtidigt i nogle få sekunder.
2. Slip knapperne, når kommandoen Slide to Power Off vises.
3. Træk skydeknappen til højre til højre.
4. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede igen, indtil telefonen starter op.

Så snart din iPhone starter op, skal du bruge Face ID til at låse op for at få adgang til startskærmen. Hvis problemet ikke er løst, kan du ty til en kraft genstart i stedet. At udføre en kraft genstart rydder ud af rogue apps og beskadigede baggrundstjenester, der kunne have forårsaget Face ID-systemet til at svigte og fejle.

For at tvinge genstart din iPhone XS, skal du blot følge disse trin:

1. Tryk og slip hurtigt på knappen Volume Up.
2. Tryk derefter og slip hurtigt på knappen Volume Down.
3. Endelig skal du trykke på knappen Side / Strøm og holde den nede, indtil Apple-logoet vises.

Både softstart og kraft genstart hjælper med at rydde cachelagrede filer fra telefonens interne hukommelse, herunder korrupte filer og midlertidige data, der kan have forårsaget problemer på Face ID-systemet. Face ID-fejl, der opstår efter en ny opdateringsinstallation, kan også afhjælpes ved en soft reset eller force restart på iPhone XS.

Anden løsning: Kontroller og sørg for Face ID er konfigureret korrekt.

For at sikre, at problemet ikke skyldes et forkert Face ID-opsætning, skal du kontrollere og sørge for, at du fik det korrekt konfigureret på din iPhone XS. Du skal blot følge disse trin for at få adgang til og administrere indstillinger for Face ID på din iPhone XS:

1. Tryk på Indstillinger på startskærmen.
2. Vælg Face ID & Passcode.
3. Tryk så for at aktivere eller tænde de funktioner, du forsøger at bruge Face ID med.

Genstart din iPhone XS efter at have foretaget de nødvendige ændringer. Hvis du gør det, opdateres systemet og rydder fjernede cachelagrede filer fra telefonens hukommelse, så tingene fungerer korrekt, da iOS støvler op igen.

Tredje løsning: Opdater telefon software til den nyeste iOS-version tilgængelig.

Installation af den nyeste iOS-opdatering på din iPhone kan også betragtes som en mulig løsning, især hvis Face ID-fejlen skyldes tilfældige fejl, systemdata korruption og malware infiltration. Softwareopdateringer indlejrer typisk fix patches for at slippe af med eventuelle eksisterende fejl, der forårsagede apps og funktioner, eller selve iOS-enheden til at pludselig blive skurk.

Hvis din telefon har en stabil Wi-Fi-internetadgang, kan du manuelt kontrollere, downloade og installere OTA iOS-opdateringer med disse trin:

1. Gå til Indstillinger .
2. Tryk på Generelt.
3. Vælg Softwareopdatering.

Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du sikkerhedskopiere alle vigtige filer, du har gemt på telefonen, til iCloud eller iTunes. Når du er færdig, skal du blot følge skærmopkaldene for at fortsætte med download og installation af iOS-opdateringen.

Genstart telefonen efter opdatering af iOS, og prøv derefter at se om det løser Face ID-fejlen på din iPhone XS.

Fjerde løsning: Nulstil Face ID og sæt det op igen.

Hvis de tidligere metoder stadig ikke kunne få Face ID-sikkerhedskopiering og fungerer korrekt på din iPhone XS, så prøv at nulstille Face ID og derefter indstille det igen i stedet. Hvis du gør det, kan det hjælpe med at rydde ud af eventuelle fejlgange fra den foregående opsætning. Når du er færdig, skal du følge disse trin for at nulstille og oprette Face ID på din iPhone XS:

1. Naviger til Indstillinger-> Face ID & Passcode menu.
2. Tryk på indstillingen for at nulstille ansigt-id.
3. Tryk så på Set up Face ID for at starte installationen.
4. Følg de givne instruktioner fra installationsguiden, indtil alt er færdigt.

Når du har oprettet dit nye Face ID, skal du prøve at se, om det allerede fungerer. I mellemtiden, hvis du har problemer med at registrere dit ansigt, skal du tage din enhed til nærmeste Apple-servicecenter, så den kan undersøges grundigt af en iPhone-tekniker.

Femte løsning: Gendan din iPhone XS i iTunes og opstil Face ID fra bunden.

Blandt de sidste muligheder for at overveje, om alle de tidligere metoder ikke kunne løse problemet, ville være en iOS-gendannelse. Dette vil medvirke til at udelukke store systemfejl fra de underliggende årsager. Skulle du ønske at give det et skud, så få din computer, iPhone XS og iTunes klar, følg derefter disse trin for at udføre en gendannelsesmodus gendannelse:

1. Slut din iPhone XS til din computer ved hjælp af det originale Lynkabel til USB-porten.
2. Mens den er tilsluttet, skal du trykke på og hurtigt slippe volumen op knappen.
3. Tryk så hurtigt på og slip lydstyrken ned.
4. Tryk derefter på og hold knappen Side / Strøm nede og hold den nede, mens den genstarter. Løsn ikke side / strømknappen, når Apple-logoet vises, da du skal sætte enheden i en gendannet tilstand.
5. Slip Side / Strøm-knappen, når du ser Connect til iTunes- logoet på skærmen.
6. Gå til iTunes, så skal du se en besked, der siger, at din tilsluttede iOS-enhed er i genoprettelsesfunktion og beder om muligheder for at opdatere eller gendanne.
7. Vælg indstillingen Gendan for at slette alt fra telefonsystemet og derefter genoprette iOS via iTunes.

Vent, indtil iTunes er færdig med at genoprette iOS-filer og hente den nyeste software til din enhed. Genstart derefter din iPhone XS for at opdatere og genstarte systemet.

Du kan også angive et alternativt udseende for at gøre Face ID stadig i stand til at genkende dig selv, når du ser anderledes ud. Sådan er det:

1. Naviger til Indstillinger-> Face ID & Passcode menu.
2. Indtast din adgangskode, når du bliver bedt om at fortsætte.
3. Tryk på indstillingen for at oprette et alternativt udseende.
4. Ansigt og se lige ind i din telefon og position dit ansigt inde i rammen.
5. Flyt langsomt hovedet for at fuldføre cirklen. Hvis du ikke kan flytte dit hoved, skal du trykke på Tilgængelighedsindstillinger.
6. Tryk på Fortsæt, når du er færdig med at udføre din første ansigts-id-scanning.
7. Derefter bevæges hovedet langsomt for at færdiggøre cirklen for anden gang.
8. Tryk på Udført, når konfigurationen af ​​Face ID er gennemført.

Hvis dette ikke hjælper heller, så har din iPhone sandsynligvis en eller anden form for fysisk eller flydende skade, der kræver hardware reparation. I så fald kan du stadig prøve at se på andre faktorer, der kan forårsage, at ansigts-ID mislykkes, og derefter prøve at arbejde på dem, inden du vælger service.

Andre nyttige forslag

Fjern enhver skærmbeskytter eller hylster. Hvis du gør det, vil du sikre dig, at der ikke blokerer TrueDepth-kameraet på din iPhone. Hvis du ser rester eller snavs, der dækker TrueDepth-kameraet, skal du rydde det op.

Hvis du har solbriller på og Face ID mislykkedes at genkende dit ansigt, så prøv at fjerne solbrillerne. Solbriller, der er designet til at blokere bestemte typer lys, kan blokere det infrarøde lys, der bruges af TrueDepth-kameraet. Sørg også for, at din næse, mund og øjne er fuldt synlige for TrueDepth-kameraet.

Din ansigt orientering betyder også noget. Face ID er designet til kun at fungere, når din iPhone-skærm er i stående retning. Prøv så igen og se TrueDepth-kameraet i portrætorientering. Afstanden mellem din armlængde og dit ansigt, når du bruger Face ID, er fra 10 til 20 inches. Således skal din iPhone være inden for denne armlængde eller tættere fra dit ansigt.

Glem ikke at rapportere problemet til din enhedsoperatør eller Apple Support, så de kan hjælpe dig yderligere.