Galaxy S7 taber netværk og LTE-forbindelse, andre problemer

For dem der søger løsninger på deres # GalaxyS7-problemer, kan dette indlæg hjælpe. Glem ikke også at besøge andre fejlfindingsguider til S7 og S7 Edge .

  1. Galaxy S7 taber netværk og LTE-forbindelse
  2. SMS på Galaxy S7 konverteres til MMS
  3. Galaxy S7 synkroniserer ikke aktiekalender og Microsoft Exchange-konti korrekt
  4. Google apps på Galaxy S7 virker ikke korrekt
  5. Galaxy S7-skærmen flimrer og slukker tilfældigt, når den ikke er i brug
  6. Galaxy S7 kan ikke sende MMS

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 taber netværk og LTE-forbindelse

Kære DroidGuy. Jeg købte for nylig en Samsung Galaxy S7 Edge. Jeg har allerede problemer med netværksforbindelsen og LTE-signalet. Jeg håber virkelig, du kan hjælpe mig.

Problemet er som følger:

Når jeg låser min telefon op, vises H + i øverste højre hjørne, men det ser ud til, at internettet ikke virker. Efter et par sekunder bliver H + H og derefter taber telefonen fuldstændigt forbindelsen til netværket og tillader mig heller ikke at foretage opkald eller sende sms. Dette sker hele dagen igennem.

For det første kontaktede jeg min transportør og talte også med andre mennesker, der er på samme transportør. Det ser ud til, at problemet ikke er tilfældet med transportøren.

Jeg fortsatte derefter med løsninger fundet på internettet. En løsning, der syntes at have løst problemet, var at slette telefonens cache. Dette fungerede i omkring en dag, men igen genoplivede problemet mig og tabte forbindelsen.

Jeg kan nu ikke ringe, sende tekster eller oprette forbindelse til internettet.

Hvis du har brug for mere information, lad mig det vide.

Tak skal du have. - Harry

Løsning: Hej Harry. Hvis problemet ser ud til at blive fikset efter at have tørret systemcachen, om end midlertidigt, kan det tyde på, at din enheds software kan være i fejl. Vi modtager endnu lignende rapporter fra andre S7-brugere, så vi kan antage, at dette kan være et isoleret tilfælde.

Boot i sikker tilstand

For det første, prøv at observere, hvordan mobilforbindelse virker i nogle dage, mens telefonen er i sikker tilstand. I dette miljø forhindres alle tredjeparts apps, så du bliver nødt til at gøre et lille offer ved ikke at bruge dem i observationsperioden. Opstart i sikker tilstand vil ikke løse problemet, men det vil give dig en ide om en af ​​dine apps forårsager denne problemer.

Her er trinene til, hvordan du genstarter din S7 til sikker tilstand:

  • Sluk din Galaxy S7.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  • Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Gør en fuld tørring via fabriksindstilling

Skulle intet ændre sig selv i sikker tilstand, er det næste logiske trin for dig at nulstille alle indstillinger tilbage til standard. Du kan gøre dette ved at udføre en fabriksnulstilling. Husk at fabriksåbning sletter alt i telefonens hukommelse, så sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine personlige data, inden du fortsætter. Du skal blot følge disse trin:

  • Sluk din Samsung Galaxy S7.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  • Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Bed om en telefon udskiftning

Hvis problemet opstår, selv efter en fabriksåbning, skal du ringe til Samsung eller din trådløse operatør for at få udskiftning.

Problem nr. 2: SMS på Galaxy S7 konverteres til MMS

Når jeg sender tekstbeskeder, sendes de ofte som MMS, der pålægges ex-plan-gebyrer. Dette sker tilsyneladende tilfældigt. Jeg sender ikke billeder med sådanne tekstbeskeder. Jeg så i yderste forum, at det kunne være med Emojis - så, mens jeg kun har brugt dem, der er indlejret i meddelelsessystemet, der fulgte med telefonen (dvs. jeg bruger ikke nogen downloadet app, sker det stadig.

Jeg har gået ind i indstillingerne for messenger og ændret den (Input Mode) fra 'automatic' til 'Unicode' og det sker endda, hvis der ikke er nogen emoji's ... bare tekst. Meddelelserne er generelt korte (<160 tegn) og sendes til en mobilmodtager (dvs. ikke en e-mail-adresse). Har du nogle forslag, tak? Mange tak. - William

Løsning: Hej William. Det bedste, du kan gøre på din ende, er at kontakte din trådløse operatør, da din bekymring har en faktureringsside. For lager Samsung Messaging app, vil en bruger få en popup-besked, hvis en sms bliver konverteret til MMS. Hvis dette ikke sker i din telefons messaging-app, kan du bruge en tredjeparts messaging-app, eller at den aktuelle messaging-app, som din operatør har fået, er blevet ændret for at springe over denne advarsel.

Hver trådløse operatør har deres egne kriterier, når en sms konverteres til MMS, så du skal snakke med dem, så du ved hvad du skal passe på. T-Mobile konverterer for eksempel automatisk til MMS en SMS, der overstiger den standard 160-tegns grænse.

Alternativt kan du prøve enhver tredjeparts messaging app (som Handcent SMS), der vil advare dig, hvis din besked er blevet konverteret til MMS.

Problem nr. 3: Galaxy S7 synkroniserer ikke lagerkalender og Microsoft Exchange-konti korrekt

Hej. Håber du kan hjælpe som ingen andre kan.

Her går det: Jeg har 2 af disse telefoner og begge opdateret til den nye software samme dag. Mine arbejder fint, men min kone har et problem.

Det er med standard kalender og Microsoft Exchange. Det vil kun synkronisere hele kalenderen efter at have været i indstillinger, konto, udveksling og gentagne gange at ramme synkronisering. Det vil fungere i en time eller deromkring, og når du åbner kalenderen, er alle oplysninger væk. Hvis jeg scowl tilbage til lad os sige 2012 vil det opdatere 1 linje ad gangen 1 dag ad gangen end stop og bliver nødt til at gentage trinnene ovenfor igen. Dette er en meget vigtig funktion for os, og vi stoler på det ofte hver dag. Kaldet til Google, og de sagde, at det er et kendt problem, og at bruge en tredjepartsapp til at synkronisere. Bragte telefonen til Sprint, og de installerede Outlook og Google Mail appen, og jeg har nu tre kalendere, der ikke synkroniseres. Kaldet Samsung, i alt 8 gange. De fortalte mig at bringe telefonen til Best Buy for en re-flash. Han tilbragte 3 timer på det uden nogen beslutning. I mellemtiden havde jeg gjort en fabriks nulstilling flere gange både fra indstillingsmenuen og også ved at bruge volumen, menu og tænd / sluk-knap for at nulstille telefonen. Ved to lejligheder styrede Samsung fjernstyret min telefon skiftende indstillinger til ingen nytte.

Han installerede et program kaldet smart switch og sagde, at du går kalenderen opdateres; det tog en time at gøre det. Samme ting info er udslettet og skal vente på en genindlæsning. Jeg har kalenderen til at synkronisere 1 måned tidligere for at fremskynde processen.

Den eneste forskel mellem min telefon og min kones er jeg forbinder til Exchange ved hjælp af outlook.office og hun er forbundet som s.outlook. Vent stadig på Microsoft Migration til at udveksle server. Hvad der får mig er, at alt dette fungerede fint i et år indtil opdateringen til 6.01.

Forresten den teknik, der installerede Smart Sync, var en anden niveau tech og jeg måtte vente på at holde to timer for at tale med ham. Ved hver nulstilling valgte jeg altid en ny installation og brugte aldrig nogen backupfiler. Tak. - Vinny

Løsning: Hej Vinny. Den mindre forskel mellem din telefon og din kone, når det kommer til at forbinde til Microsoft Exchange, kan faktisk være deal-breaker. Hvis Samsung-repræsentanter ikke kan finde ud af, hvor problemerne ligger nøjagtigt, er det en indikation på, at en konfiguration eller en applikationsfejl kan skyldes. Da dette problem ikke er til stede på din egen telefon, skal du prøve at gøre en anden runde fabriksåbning på din kones telefon, så prøv at konfigurere den som din egen ved at oprette din egen. Sæt det op for at oprette forbindelse til Exchange ved hjælp af din egen profil (outlook.office) og se hvordan det fungerer.

Problem nr. 4: Google apps på Galaxy S7 virker ikke korrekt

Synkroniserer problemer med Google Play Musik, Google Kontakter, Gmail, Google Play Bøger, Google Play Musik. Endnu værre er det, at alt er gråtonet, når man forsøger at få adgang til min musik i Google Play Musik. Dette er alt en gener, når du streamer over Wi-Fi. Så huskede jeg fra min gamle Samsung Galaxy S1, at du skulle få adgang til din Google-konto Log ind fra telefonens browser (en form for sikkerhedskontrol for at sikre, at den enhed, der er forbundet med kontoen, var ægte). Det virkede!!! Jeg kan streame musik over et mobilnetværk. Så dette er halvdelen af ​​problemet løst. Når du vender tilbage indendørs til et Wi-Fi-miljø, bliver alt igen grået med K-itchen Sync kastet i mit ansigt. Jeg håber det hjælper jer med at løse den underliggende prob. Alt det bedste og fortsæt det gode arbejde! - Chris

Løsning: Hej Chris. Sørg for, at du først tørrer systembufferen for at se, om problemet skyldes en beskadiget eller forældet cache. Når du har gjort det, skal du slette cachen og dataene i Google Services Framework-appen. Sådan er det:

  • Gå til telefonindstillinger.
  • Tryk på fanen Enhed.
  • Se efter applikationer og tryk på den.
  • Når du er i menuen Programmer, skal du kigge efter Programstyring og trykke på den.
  • Inden for applikationsstyring skal du trykke på Alle apps.
  • Søg efter Google Services Framework-appen, og tryk på den.
  • Derefter skal du se en side, der indeholder appspecifikke oplysninger og muligheder. Tryk på Opbevaring.
  • Tryk på Clear Cache og Clear Data-knapperne.

Problem nr. 5: Galaxy S7-skærmen flimrer og slukker tilfældigt, når den ikke er i brug

Hej med dig. Så jeg havde en Samsung Galaxy S7 Edge, men faldt den og skærmen smadrede. Jeg havde en forsikrings erstatning (som var et renoveret håndsæt) og sikkerhedskopieret min ødelagte skærm Samsung Galaxy S7 Edge (på samme software som denne nye) og læst den til den nye telefon. Før jeg selv satte simen i den nye telefon og i den oprindelige opsætning - skifter flokken tilfældigt. Det ville være fint (uberørt på et bord), så pludselig flimmer uden samspil.

Jeg sendte det til Samsung for at få dem til at ordne det, og de har sendt det tilbage, men det samme problem fortsætter. Uberørt - skærmen vil tilfældigt og intermitterende flimre mellem til og fra. Den eneste gang dette ikke sker, er, når det er tilsluttet en oplader. Bløde / hårde nulstillinger reparerer ikke det, og den gamle s7 kant plus med den revnede skærm og samme softwareversion har aldrig haft sådanne problemer. Har du nogen ideer eller tips? Tak på forhånd! - David

Løsning: Hej David. Det er vores første gang at støde på et problem som dette på en ny S7, og vi har ingen idé om, hvad der sker. Der kræves en fuldskærmssamlingsdiagnostik for at se, om en dårlig hardware et eller andet sted er årsagen. Hvis dette problem allerede er sendt til Samsung uden nogen positiv svar, er chancerne også, at de heller ikke ved, hvor problemet ligger. Vi foreslår, at du har erstattet telefonen i stedet.

Problem nr. 6: Galaxy S7 kan ikke sende MMS

Hej. Jeg købte en helt ny Galaxy S7 omkring en måned siden og betalte fuld pris for det. Jeg ELSKEDE det, og alt fungerede godt først. Nu kan jeg ikke sende MMS-beskeder. Det begyndte at sende dem sporadisk, og så stoppede de bare at sende. Det er en AT & T-telefon, men jeg bruger straight talk. Min OnePlus One sender MMS uden problemer. Er problemet med Straight Talk's ende? AT & T? Samsung?

Jeg har forsøgt alt fra fabriksindstilling til at få et nyt SIM-kort til at prøve alle APN-indstillinger, jeg kan finde. Intet virker! Hjælp venligst. Dette er meget spildt $ hidtil, og jeg er så forværret med det! - Michelle

Løsning: Hej Michelle. Hvis du i øjeblikket bruger et Straight Talk SIM, skal du først sørge for, at der ikke er noget konto- eller faktureringsrelateret problem, der forhindrer din enhed i at sende MMS. Kontakt din trådløse operatør og bede om direkte assistance vedrørende sagen.

For at se, om din konto kan sende MMS eller ej, skal du indsætte SIM-kortet på en anden telefon. Hvis MMS fungerer fint på en anden telefon, kan problemet have noget at gøre med dine S7s APN-indstillinger. Sørg for, at du kontakter din trådløse operatør for at få de korrekte oplysninger, så du kan ændre de aktuelle APN-indstillinger manuelt.