Galaxy Note 5 berøringsskærm slutter at reagere efter en dråbe, andre problemer

Touchscreen problemer kan skyldes flere faktorer, så vi har besluttet at offentliggøre mindst to tilfælde i dette indlæg. Vi håber, at de løsninger, vi giver i dette indlæg i dag, kan hjælpe andre # GalaxyNote5 brugere derude. For mere Note 5 fejlfinding, besøg venligst denne side .

1. Galaxy Note 5 genstarter på egen hånd
2. Galaxy Note 5 tændes ikke igen
3. Galaxy Note 5 berøringsskærmen holder op med at reagere efter en dråbe
4. Galaxy Note 5 skærm er brudt
5. Galaxy Note 5 mikrofonen virker ikke korrekt
6. Galaxy Note 5 nærhedssensor problem

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 genstarter på egen hånd

Hej! Min telefon genstarter altid på egen hånd. Jeg kan især finde ud af, hvilken app er synderen, men det genstarter, når jeg bruger mit kamera, galleri, Facebook, Instagram eller endda Chrome. Hvad jeg normalt ville gøre, er at trække batteriet ud og sætte det igen, så genstart min telefon manuelt. Jeg har behandlet dette i et stykke tid, og jeg er bange for at fabriksindstille min telefon.

Jeg har dog stødt på en mere alvorlig fejl i dag. Min telefon startede igen på egen hånd. Derudover blev jeg underrettet om fejlen "Google Play-tjenester, som nogle af dine applikationer stole på, understøttes ikke af din enhed." Så kan jeg ikke finde min Play Butik-app længere. Så de fleste af mine apps har ikke fungeret korrekt.

Kan du hjælpe mig med dette?

Hvis jeg nogensinde nulstiller min telefon, vil Play Butik og Google Play-tjenesterne blive tilbage som normalt? - Joangela

Løsning: Hej Joangela. Vi ved ikke, hvordan du kan trække batteriet ud på en Galaxy Note 5 (medmindre du beslutter dig for at annullere garantien ved at åbne hardware), så vi er ikke helt sikre på, om dette problem hører til Note 5-problemer. I hvert fald, da det ser ud til, at du har et problem med flere apps, vil det ikke skade, hvis du foretager en fabriksnulstilling som det første fejlfindingstrin. Hvis du gør det, kan du løse problemet, og du vil også nulstille alle appindstillinger, herunder Google Play Butik og Google Services. Når du har gjort det, skal du lade din telefon arbejde i 24 timer uden at installere tredjepartsapps, så du ved, om en af ​​de tidligere installerede apps skyldes.

For nem henvisning, her er trinene til, hvordan du foretager en fabriksnulstilling:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 tændes ikke igen

Skærmen blev pludselig tom uden advarsel under brug af enheden. Jeg var i færd med at indhente meddelelser på Google +, da det simpelthen gik tomt. Jeg tappede på skærmen, men intet svar så skubbet hjem knappen, men ingen ændring og fortsatte med tænd / sluk-knappen og ingenting. Jeg har også bemærket, at ingen af ​​kapacitetsnøglerne lyser heller. Enheden var på 95% batteri på det tidspunkt. Så jeg kørte alle de fejlfindingstips, der er angivet på dit websted, og ingen ændring. Jeg besluttede derefter at oplade det og ikke engang det fungerede. Det viser ikke noget på skærmen. Enheden synes simpelthen at blive lukket helt ned.

Eventuelle råd du kan tilbyde, venter jeg ydmygt. - Maverick

Løsning: Hej Maverick. Var enheden faldet eller udsat for væske før? Disse to ting er nogle af de mest almindelige årsager til, at en elektronisk enhed stopper med at fungere pludselig. Selv om mange smartphones kan overleve, bliver droppet flere gange, er der stadig chancen for, at stød, der genereres af en dråbe, kan beskadige en intern komponent eller skabe en pause i et strømkredsløb. Lignende skade kan ske efter væskeeksponering. Sørg for at få telefonen til at blive diagnosticeret af Samsung, eller bare find en måde at få enheden til at udskifte.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 berøringsskærmen holder op med at reagere efter en dråbe

Jeg faldt min Samsung Galaxy Note fra en relativt lav højde, og min skærmbeskytter var sprækket, men celleskærmen er okay. Derefter fungerede mobiltelefonen fint i ca. 2 uger, så det har et problem med berøringsskærmen. Min pen var fast, så jeg kunne ikke bruge pennen til at kontrollere, om det virker med penna. Men det svarer ikke til min finger. Jeg læste tipsene online og forsøgte genstart ved at trykke på både tænd / sluk-knappen og knappen for lav lydstyrke samtidig for at genstarte det. Jeg kunne genstarte cellen, jeg kan stadig se den blå login-skærm med adgangskoden, der venter på mig at komme ind, men jeg kan ikke skrive, fordi berøringsskærmen ikke genkender min finger.

Vær venlig at instruere mig, hvad jeg skal gøre for at få min telefon berøringsskærm fast. Mange tak. - van

Løsning: Hej Van. En berøringsskærm, der ikke registrerer din fingerindgang, er en brudt berøringsskærm. Der er ikke noget problem med fejlfinding af software, som du kan forsøge at rette op på. Medmindre du er udstyret til at erstatte touchscreen dig selv, siger vi, at du lader en professionel gøre det for dig. Fordi der er fysisk indikation på, at du har tabt det, vil Samsung overveje at reparere telefonen for dig mod et gebyr. At droppe din enhed udgør misbrug af kunder, så garantien gælder ikke.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5-skærmen er brudt

Den anden dag var jeg på et spor, der mødtes. Efter min begivenhed var over gik jeg over til min taske og trak min telefon ud, som jeg havde pakket i tøj for at sikre, at det ikke blev sparket eller ramt, mens jeg var væk. Det var på samme sted, som det var, men når jeg slog låseopkaldsknappen op, blev min låseskærm mørkere, med en kæmpe lyseblå linje, der går fra nederste venstre hjørne til øverste venstre hjørne. Tænkte det var bare en fejl, jeg genstartede det. Efter genstart var skærmen sort. Tilbage-tasten og den lille mappenøgle lyser, telefonen vibrerer hver gang imellem og fortæller mig, jeg har en besked, og det blå lys pulserer stadig i øverste venstre hjørne. En dag senere, og telefonen har mørkegrøn farve på skærmen, når jeg rammer låseopløsningen og går væk, når telefonen går ud. Farven er kun der, når telefonen er tændt, og der trykkes på tænd / sluk-knappen. Hele skærmen er ikke grøn, kun et stort flertal af det. Hjælp venligst, tak. - Riley

Løsning: Hej Riley. Som skærm, der dimmer alene som den du oplever, er en indikation af en eventuel funktionsfejl på skærmen. Skærmen eller skærmenheden har tre hovedkomponenter - digitaliseringen, LCD'et og flexkablet. Enhver af disse tre kan være kilden til problemet (selvom vi mener at LCD'et kan være fysisk beskadiget). Digitizer er et tyndt lag glas over LCD'et, der registrerer og konverterer dit analoge tryk til digitalt signal, dermed navnet. LCD'et selv må ikke forveksles med digitaliseringen. For at sige det simpelthen er det en tynd computerskærm, der viser, hvad det er, som du skal se. Flex-kablet er forbundet til digitaliseringen, der fører det digitale signal til telefonen.

Skadelig en af ​​disse tre komponenter betyder normalt at erstatte hele forsamlingen. Mens der er mennesker, der måske er i stand til at erstatte, siger en digitalizer alene, er det mange gange, at indsatsen ikke er værd at skød. Flexkabelets forbindelse til digitizer er skrøbelig, og det er let at bryde, hvis du ikke er forsigtig.

Det er nok nok at sige, hvis du ikke gør elektronik færdigheder til at erstatte skærmen, siger vi, at du lader nogen udskifte skærmenheden til dig.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 mikrofonen virker ikke korrekt

Jeg bor i Louisiana og har for øjeblikket ingen tjeneste, indtil mit AT & T SIM-kort kommer ind om et par dage. Jeg har lige købt en ulåst Samsung Galaxy Note 5 fra online. Min mikrofon virker underlig, og jeg har set over hele nettet og forsøger at finde ud af, hvad der er galt. Indgående opkald virker fint. Med udgående fungerer det heller ikke, fungerer fint (ikke ofte) eller kan næppe blive hørt så længe min mund ligger lige ved mikrofonhullet. Jeg har alle mine indstillinger vendt op. Jeg gjorde Soft Rest, Safe Mode check, Hard Rest og kontrolleret for at se om mikrofonhullet var tilstoppet. Soft Reset ændrede ingenting. Hard Reset ændrede ingenting. Før jeg startede fejlfinding, brugte min mand det i et par uger før mig og havde de samme problemer med det.

Jeg gik her //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones og gjorde en HR først fordi jeg ikke havde noget i telefonen endnu. Jeg bruger derefter appen Nextplus til at ringe og fandt ud af, at stemmen ikke fungerede.

I Safe Mode brugte jeg gentagne gange min stemmeoptager til at finde ud af problemet. Jeg ville tale 3 gange i samme lydstyrke: ved mikrofonhullet holder det normalt og ca. 6 inches fra mikrofonhullet. I sikker tilstand har jeg plugget min telefon i min computer for at oplade. Jeg besluttede at kontrollere min mikrofon og fandt ud af at mikrofonen fungerede perfekt med en klar resonansforskel mellem alle de øvrige test. De andre tests, uanset hvor højt alle lød muffled. Jeg tog det fra USB og gjorde en anden test, og det kom perfekt ud. Jeg rørte da ikke min telefon i mindst 5 minutter og gjorde derefter en anden test for at finde ud af, at det var dæmpet igen. Jeg sætter det igen på opladeren og testede igen at finde det dæmpet. Jeg havde også tjekket mikrofonhullet til tilstopning i Safe Mode.

Jeg tog batteriet og det ubrugelige SIM-kort, jeg havde i min telefon, og tog en anden test og fandt slet ingen stemme. Jeg sætter simen tilbage og stadig ingen stemme. Plugged den i USB og stadig ingen stemme.

Og jeg forsøger for øjeblikket en opdatering for at se, om det vil fungere. - Jenny

Løsning: Hej Jenny. Vi sætter pris på indsatsen for at give os så mange detaljer om problemet som muligt, men se, det er kun så meget, du kan gøre, når du fejler elektroniske gadgets. Vi kan se, at du har forsøgt alt, hvad der kan gøres med tilsyneladende ikke noget positivt resultat.

Der er dog en ting, der ikke er klart for os selv. Ved hard reset går vi ud fra, at du har foretaget en fabriksnulstilling, men har du observeret, hvordan telefonen virker uden nogen tredjeparts apps? Hvis problemet skyldes en app, vil det ikke nødvendigvis hjælpe dig med at foretage en fabriksnulstilling. Du skal først foretage en nulstilling og observere telefonen uden at installere noget for at udelukke eventuel appinddragelse. Hvis du allerede har gjort det dog, så er det det. Du skal have en citron. De fleste mikrofonproblemer skyldes dårlig software, men det ser ud til, at du er hardware i naturen. Hvad du kan gøre lige nu er enten at få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 ændrer systemtiden tilfældigt | Galaxy Note 5 nærhedssensor problem | Galaxy Note 5 intermitterende internetforbindelse under opkald

Jeg har 3 hovedproblemer:

1. Ved tilfældige tider vil min tid skifte til 2 timer fra lokal tid. Jeg har gået ind og gjort "løsningen" for at fjerne markeringen af ​​de automatisk indstillede tids- og tidszonefelter, men det vender stadig til tider.
2. Hver gang jeg bruger telefonen til et opkald, og min kind er ved at røre skærmen, kaster den telefonen ind i indstillingerne og begynder at indstille ting. (Sommetider afbryder du afkrydsningsfeltet Automatisk tid). Jeg ved ikke, hvad der bliver sat på disse tider, som jeg er på telefonen, og har min kind mod telefonen. Jeg har forsøgt at holde det smukt mod min kind, men det er meget følsomt. Jeg har sikret, før jeg holder det op til mit øre, at det er på headset, men det går stadig ind i indstillinger og begynder at tjekke ting.
3. Internet. Nogle gange arbejder mit internet, men i tilfældige tider vil telefonen sige, at jeg er "offline". Jeg kan ikke finde, hvor jeg skal sætte den tilbage til "online".

Verizon hjalp mig en gang, og jeg var nødt til at gøre noget i indstillinger som at ændre den globale indstilling eller noget, men nu er det slukket igen. Måske slog min kind noget, mens jeg talte i telefonen ... ikke sikker.

Jeg vil gerne have hjælp med at forsøge at holde disse indstillinger konsekvent "på".

Tak skal du have. - Patty

Løsning: Hej Patty. Disse tre problemer er muligvis ikke relaterede, så det er godt, hvis du starter fejlfinding ved at sørge for, at cachepartitionen fungerer i god stand. Et korrupt eller forældet systemcache kan nogle gange føre til alle mulige problemer, så vi ser behovet for at gøre det først. For at gøre det, skal du følge disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Nu, hvis intet vil ændre sig og alle tre problemer vender tilbage efter eller efter et stykke tid, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine personlige data, inden du foretager en fabriksnulstilling. Formålet med fabriksindstilling i dit tilfælde er at se, om en nulstillelse af alle app- og firmwareindstillinger til standard løser problemet, og hvis en app kan skyldes. Når du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du ikke installere dine apps straks. Vent i mindst 24 timer og følg telefonen først.

Hvis det andet problem vender tilbage, selvom der ikke er installeret tredjepartsapp, skal du forsøge at sikre, at nærhedsfølerindstillingen under Opkaldsindstillinger er aktiveret. Du kan gøre det ved at gå til Telefonapp> Menu> Opkaldsindstillinger. Sørg for, at Sluk skærmen under opkald er aktiveret.