Galaxy Note 5 fast i AT & T boot skærm, andre problemer

Vi offentliggør sjældent bærerspecifikke problemer, men en bruger har rapporteret om en note 5, der sidder fast i AT & T boot-skærmen, så vi vil sende det her.

Selvfølgelig indeholder vi også andre # GalaxyNote5-problemer. Dette er de specifikke emner, der diskuteres i dette materiale:

1. Windows 10 laptop kan ikke registrere Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 købt fra Vietnam viser "ingen service" med Verizon-netværket
3. Galaxy Note 5 holder frysning
4. Galaxy Note 5 tilfældigt genstarter | Galaxy Note 5 fast i AT & T boot skærm
5. Galaxy Note 5 vil ikke downloade og installere OTA-opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Windows 10-laptop kan ikke registrere Galaxy Note 5

Har lige købt ASUS laptop med Windows 10. Hver gang jeg tilslutter enheden til en bærbar fotosamling kommer op og siger, at der ikke er noget at importere. UH. Jeg har 50 billeder, jeg vil overføre fra min telefon til den bærbare computer, og det vil ikke bare gøre det. Jeg tilbragte 3 timer på telefon i går med Geek Squad. Hun bad mig om at tjekke min ledning. Jeg gik og fik den nøjagtige ledning, der går med denne telefon, og se og se, det hentede nogle af billederne. Nu i dag ... med den samme ledning vil det ikke laste nye billeder, jeg tog i dag. OMG ... Jeg er i tech helvede mellem denne nye telefon og ny bærbar computer. Jeg er ejendomsmægler og har brug for disse billeder. På dette tidspunkt vil jeg starte emailing fra min telefon. Men der skal være en nemmere måde at overføre fra min Note 5 til denne dumme nye laptop. Skal jeg downloade noget? Hjælp venligst. - Pam

Løsning: Hej Pam. Den sædvanlige årsag til dette problem ligger på den bærbare computer i stedet for på selve telefonen, så vi anbefaler, at du gør en vis isolation. Din computer mangler muligvis nogle nødvendige drivere til at interagere med din telefon.

For at kontrollere om problemet er på din nye bærbare computer, eller hvis det er telefonen, skal du forbinde din note 5 med en anden pc eller laptop for at se, om problemet opstår. Hvis du antager, at USB-ledningen virker, skal din note 5 fungere som en plug-and-play-enhed, ligesom når du indsætter et USB-flashdrev til en computer. Det betyder at den modtagende enhed som din pc skal registrere den, medmindre den har nogle driverproblemer. Hvis en anden pc kan læse din note 5 fint, skal du gå tilbage til din nye bærbare computer og sørge for, at dens software er opdateret. Det kan også hjælpe, hvis du bruger Samsung Smart Switch til at overføre dine filer mellem de to enheder.

Hvis din nye bærbare computer fortsat undlader at læse din telefon, skal du ringe til Microsoft eller hardwareproducenten og bede dem om direkte hjælp.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 købt fra Vietnam viser "ingen service" med Verizon-netværket

Telefon, model SM-N9201, er en international telefon. Købt online. Min datter brugte det i en uge eller deromkring (med Cricket), så pludselig styrtede telefonen og blev låst.

Kan ikke løse problemet, hun lavede en gave fra telefonen til min kone, som har brugt en Note3 (Verizon).

Min kone fik et Note 5 SIM fra Verizon, men telefonen gav beskeden "ingen tjeneste" og ikke registreret. Alt andet fungerer smukt, undtagen telefonservice.

Verizon's top-tier techies sagde, at de ville få det rettet, men så kom tilbage med et svar, de ikke kunne gøre det på grund af sikkerhedsproblemer - der ville være en slags trussel mod netværket, hvis de aktiverede denne telefon (lyder som en halt undskyld, for mig!)

Så jeg kontaktede Samsung, som sagde, at jeg havde brug for at få produktionskilden, da der er så mange Samsung-anlæg. Jeg spurgte, om disse oplysninger er på telefonen, og techie sagde, at det ikke var det. Jeg var nødt til at gå tilbage til sælgeren. (Nogle flere BS - Jeg kiggede omhyggeligt og fundet det var MFD i Vietnam.

Jeg ringede til Samsung igen, og techie jeg talte med sagde jeg skal kontakte Samsung Vietnam ... Og hun gav mig en telefon # - 1 (800) 588-889. Da jeg stillede spørgsmålstegn ved den 6-cifrede #, sagde hun, at det var det. (Senere så jeg det samme # på Googles søgeresultater - denne åbenlyse fejl gentages bare hele tiden!). Når du forsøger at ringe til dette nummer, fungerer det selvfølgelig ikke.

Så nu er mit spørgsmål: Hvis Samsung Vietnam kan hjælpe, hvorfor kan ikke Samsung USA? Og kan du hjælpe ??? - Marty

Løsning: Hej Marty. Samsung-telefoner er fremstillet til at passe til en specifik regions krav eller en transportørs specifikationer. For eksempel kan Samsung-enheder, der er designet til Verizon, have kompatibilitetsproblemer, hvis de anvendes på AT & T-netværket. Det samme gælder for enheder designet til en bestemt region. Inkompatibilitet kan skyldes enten firmware problem eller hardware mismatch, eller endda begge. Firmware'en (operativsystem), der kører i Note 5s designet til vietnamesiske brugere, varierer fra de note 5s, der er beregnet til nordamerikanske brugere.

Det er også muligt, at din Notes 5-hardware ikke er kompatibel med Verizon's netværkskrav. De fleste asiatiske lande bruger GSM-netværksteknologi, mens Verizon har CDMA. Hvis denne note 5 virker i et stykke tid med Cricket Wireless, som er et GSM-netværk, men ikke med Verizon, er problemet absolut hardware-inkompatibilitet. Du skal arbejde tæt sammen med Verizon for at se, om vores hunch er korrekt i dette tilfælde.

En anden rute du kan bruge i denne situation er at vælge en anden transportør. SM-N9201-modellen er fremstillet til brug i Australien, New Zealand, Singapore og Canada og kører kun på GSM-netværk. Sørg for, at du lader din næste transportør kende din specifikke telefonmodel, så de kan kontrollere, om det er kompatibelt med deres tjenester.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 holder frysning

Hej. jeg har note 5. Jeg købte det for mere end et år siden. det fungerede godt og pludselig begyndte det at hænge og fryse.

Jeg forsøgte at genstarte telefonen, men den fryser stadig. Telefonen tager for lang tid at starte. Jeg gik til genoprettelsesmodus, og jeg lavede tøm data fabriks nulstilling, men problemet stadig som det er, når jeg tænder på telefonen. det starter ikke.

Jeg blinkede en ny lagerplads til telefonen, men telefonen holder op med at fryse, genstarte, opvarme og mange gange slukker telefonen. og når jeg forsøger at tænde for strømmen, tændes mobilen automatisk for download-tilstand, og jeg ser besked om, at enheden ikke kunne lave en normal opstart.

Nu har jeg prøvet Cyanogen Modified Rom det er stabilt på telefonen, ingen frysning eller hængende, men når mobilen er slukket, kunne jeg ikke tvinge det igen nemt. stadig fast med problemet med (kunne ikke gøre normal opstart).

Kan du hjælpe mig med det, og hvad skal jeg gøre for at løse dette problem. - Mahmoud

Løsning: Hej Mahmoud. Der er mange grunde til, at en smartphone fryser og ikke starter normalt, men de kan kategoriseres i to generelle grupper - software og hardware. Software-relaterede problemer kan løses ved at tørre telefonen ren via fabriksindstilling og gøre anden grundlæggende softwarefejlfinding. Da du allerede har forsøgt en fabriks nulstilling og manuel ROM-installation, kan du antage, at problemet er uden for din evne til at rette nu. Du skal have telefonen repareret eller udskiftet for at løse problemet.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 tilfældigt genstarter | Galaxy Note 5 fast i AT & T boot skærm

I løbet af den sidste måned eller så har min Samsung Galaxy Note 5 haft flere problemer.

Startet med videoer, der ikke afspiller lyd. Derefter kun spiller ved halv hastighed. Ingen ringlyd, uanset hvor højt lydstyrken er.

Højttaler fungerer! Kan bruge den til højttalertelefon under opkald.

Nu slukker den tilfældigt, begynder at genstarte, men sidder fast på AT & T boot skærm.

Kun en gang ud af hver 5 eller 6 genstart kan du foretage et telefonopkald. Telefonapp sender ikke opkald, viser ikke, at den har sendt den, men gør og forbinder men kan ikke høre noget i hver ende af opkaldet. Telefon genstarter på egen hånd - sidder fast.

Fabriksindstilling flere gange for at forsøge at løse problemerne. Ingen nytte. Spekulerer på, om det er Lollipop-versionen, men kan ikke nedgradere. Jeg forsøger soft resets mindst fem gange om dagen for at forsøge at få mine opkald til arbejde.

Telefonen bliver også meget varm, når du forsøger at foretage et telefonopkald.

Jeg har været over hele dit websted og forsøger at finde en løsning, der fungerer, men hidtil ikke noget ... HJÆLP ?! - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Hvis flere fabriksgenstande ikke ændrede noget, kan du have et lignende problem med Mahmoud ovenfor. I dette tilfælde vil vi gerne bede dig om at observere telefonen i mindst et par dage, mens du er i sikker tilstand for at se, om roden til problemet er en af ​​apps. Hvis intet vil ændre sig selv, når telefonen er i sikker tilstand, er det en bekræftelse på, at du har et hardwareproblem ved hånden.

Sikker tilstand er den første fejlfindige procedure, du kan bruge til at diagnosticere et problem. Når enheden er startet op i denne tilstand, vil alle tredjeparts- eller downloadede apps midlertidigt blive deaktiveret, idet de forudinstallerede og kerne-tjenester kører.

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
• Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
• Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 vil ikke downloade og installere OTA-opdatering

Jeg har fået push notifikationer i et stykke tid nu om en ny softwareopdatering (jeg antager for Android 6.0). Når jeg starter downloadingen, ringer telefonen, startskærmen kommer op og viser det lille dørlogo, der laver opdateringen. Efter måske 30-60 sekunder vil jeg få en død dør med en rød forsigtigheds-trekant over ham i et split sekund, så genstarter telefonen som normal og igen viser den en meddelelse om, at opdateringen mislykkedes, og der blev ikke foretaget nogen ændringer .

Jeg har forsøgt at downloade denne opdatering til og fra siden den kom ud, med de samme resultater hver gang. Efter søgning fandt jeg din side og fulgte nogle af trinene for at rydde cachen og i sidste ende lave en fabriksindstilling, hvis intet fungerede. Har fabrikken nulstillet i går aftes, fjernede du hukommelseskortet, og valgte også "clear cache" -alternativet, før du nulstiller netop, hvis jeg stadig ikke kan downloade opdateringen, samme resultater som før jeg gjorde fabriksåbningen.

Jeg får stadig meddelelsen om, at jeg har en opdatering, og det er meget irriterende. Jeg har for øjeblikket ikke adgang til en computer for at prøve opdateringen på den måde heller. Andre ideer eller anbefalinger?

Tak. - Jason

Løsning: Hej Jason. Hvis din telefon ikke downloader og installerer en OTA-opdatering, selvom der er nok ledig plads, bliver du tilbage uden meget valg. Det næste logiske trin, du kan prøve, er at manuelt installere opdateringen via Odin-tilstand, som kræver en computer og de nødvendige filer. Brug Google til at finde den relevante vejledning til at gøre dette.