Galaxy Note 5 oplades kun, hvis den er slukket, andre problemer

Vi har allerede vist dig mange problemer, der kan opstå på # GalaxyNote5 i løbet af de sidste par måneder, men vi skal alligevel udtømme dem alle. I dette indlæg er i dag fire andre problemer, der potentielt kan ødelægge kaos på din ellers fremragende gadget.

Ny Galaxy Note 5 overophedning og viser en revne på skærmen
Galaxy Note 5 viser flere fejl og skærmen forbliver sort
Galaxy Note 5 oplades kun, hvis den er slukket
Galaxy Note 5 kan ikke logge ind på ShowTime app efter en fabriks nulstilling

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Ny Galaxy Note 5 overophedning og viser en revne på skærmen

Samsung Galaxy Note 5 var overophedning på den tredje dag (8. maj) af den købte dato den 5. maj 2016. Derefter satte telefonen sig ned på grund af fuldstændigt utilgængelige og overophedningsproblemer efter udtømning af batteriet. efter ca. to timer var jeg i stand til at oplade telefonen og skærmen fungerede fint. efter den, den 14. maj 2016, skete det samme igen (under batterikraft på 95%) og fik den værste del. telefonen var overophedet og kunne ikke genstarte. Efter at jeg forlod telefonen i mere end en time, fandt jeg en revne linje på skærmen, som blev nyligt fundet. i starten var denne revne ikke der selv den indledende fase af overophedning. LED-indikatoren blinkede blødt fra cyan til blå (virkelig sjældent at se blinkende blink). indtil da, selv efter at den er slukket fra batteristrømmen, har telefonen ikke genstartet. Ved nulbatteri, når den er sat i opladeren, lyser den røde indikatorlampe op. Når den tændes, lyser den blå ledning op.

pls rådgive løsningen. dette er den helt nye telefon og ret skuffende, at det mislykkedes inden for en uge.

tak. - Karthigesu

Løsning: Hej Karthigesu. Hvis du er positiv, at en revne har udviklet sig på skærmen, synes det at tyde på, at enten telefonen tidligere var faldet, eller at du har et defekt produkt i første omgang. Enten er den bedste løsning ikke inden for din magt. Gå til en Samsung-butik, din trådløse operatør eller forhandleren, så de fysisk kan tjekke telefonen og anbefale enten reparation eller udskiftning.

Selv om overophedning nogle gange kan skyldes dårlig firmware eller app, er det en stærk indikator for et eventuelt hardwareproblem, at det er forbundet med en hardwarefejl. En fejlfunktionskomponent inde kan være skylden.

Vi har ikke hørt om for meget varme inde i en smartphone, hvilket resulterer i en revnet skærm, så vi kan rense overophedning som årsagen til skærmproblemet. Da vi ikke kender din enheds fulde historie, kan vi kun antage, at telefonen måske er blevet mishandlet, hvilket resulterede i en revne skærm.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 viser flere fejl og skærmen forbliver sort

Hej. Min telefon fungerede fint, og da startede den en dag, mens den var i lommen. Der blev ikke opdateret. Efter den første skærm, der siger Samsung Note, viser den skærmen, hvor 'Samsung' vises med et lille fyrværkeri. Den forbliver på denne skærm i ca. 5 minutter. Efter opstart er færdig, forbliver skærmen sort. Så får jeg nogle beskeder som:

- Android System svarer ikke. Vil du lukke det?

- Desværre er indstillingerne stoppet

- Desværre er processen android.process.media stoppet

- Desværre stoppede S Planner

- Desværre er Contacts.Storage stoppet

- En vis fejl om logfiler også

- Google Play-tjenesterne indlæses heller ikke

Derefter forbliver kun meddelelseslinjen øverst aktiv. Den normale brugergrænseflade overhovedet ikke belastes. Telefonen forbinder stadig til Wi-Fi og begynder at vise nye e-mail-advarsler. Låseskærmen viser heller ikke.

Jeg forsøger at gå til Indstillinger eller åbne e-mail eller beskeder fra underretning trække ned, den sorte skærm er stadig gældende, og disse apps kan ikke indlæses. Fra S Finder i notifikationen pull down, kan jeg søge efter filer, og kan gennemse filsystemet. Jeg kan også åbne Galleri derfra ved at klikke på en billedfil og lytte til lydfiler. Men det er det.

Alarmen ringer på mine forudbestemte tider, men berøringsbevægelsen virker ikke for at Snooze eller Dismiss det.

Tiden på min telefon er indstillet til omkring 2, 5 timer fremover, på trods af at jeg ikke ændrede tiden. Jeg kan heller ikke, som Indstillinger ikke indlæser.

Når jeg forbinder telefonen til pc via USB-kabel (med mikro-USB-ende), kan jeg se telefonen og dens SD-kort i denne computer, men der er ingen filer eller mapper, der er synlige, når jeg klikker på dem.

Jeg har også startet telefonen i sikker tilstand, men det er det samme: Sort skærm, ingen apps, ingen ikoner og bare meddelelseslinjen øverst på skærmen.

Jeg installerede Samsung Kies og SideSync, men SideSync siger, at min telefon er låst, og at jeg skal låse den op. Men der er ingen låseskærm, og telefonen er aktiv.

Jeg kunne have gjort Factory Reset, men jeg skal gendanne mine vigtige filer fra telefonens interne hukommelse. Jeg kunne have gjort det, når jeg ser filutforskeren fra S Finder, men telefonen lægger ikke SD-kort, så jeg kan ikke overføre filer.

Jeg tog telefonen til Samsung center i, men de sagde, at de ikke kan gøre noget for denne telefon og bad mig om at se en anden computerekspert på markedet.

Jeg kan sende dig billeder af min telefon, der viser, hvordan det virker. Lad mig vide hvordan.

Hjælp venligst. - Imran

Løsning : Hej Imran. Der er kun så meget, som en bruger kan gøre ved hans eller hendes ende for at løse problemer med smartphone. Og du har allerede forsøgt de fleste af de mulige løsninger. De fejl og symptomer du får vises for at vise, at firmwaren er bugged. Fordi vi taler om Android-operativsystem her, er den eneste effektive måde at løse problemet ved at gøre en fabriks nulstilling. Vi ved, at det er en besvær, og i dit tilfælde betyder endda at miste vigtige data, men det er den eneste vej at gå. Der er ingen tricks til rådighed for at undersøge Android-operativsystemet og reparere det.

Android OS kan blive beskadiget, hvis dets centrale systemfiler er blevet ændret og nu blevet uforenelige eller forældede. Nogle apps eller tredjepartstjenester fungerer muligvis ikke korrekt eller er ophørt med at fungere på dette tidspunkt, hvilket resulterer i uregelmæssig opførsel af operativsystemet. At vide, hvad der er, er næsten umuligt, at hvorfor fabriksnulstilling altid er den sidste udvej for at nulstille alle kritiske systemer tilbage til deres kendte, fungerende tilstand. Hvis du ikke vil gøre det, så er det op til dig.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 oplades kun, hvis den er slukket

Hej. Jeg gik for nylig i udlandet og har haft problemer med min telefon. Det største problem er, at min telefon ikke vil opkræve, medmindre den er slukket først. Når den er tilsluttet, kan den tændes og stadig oplades, men hverken batteriet med lynbolten eller det røde lys for at indikere opladning opstår ikke.

Når det er slukket og opladning, vil det grå batteri med lynbolten også vises på skærmen i nogle sekunder, forsvinde og derefter komme op igen. Nogle gange når den helt dør, og jeg sætter den i og tænder den igen efter kun få minutter, har den næsten halvt batteri igen. Er dette et problem med bare det batteri, der kunne have været forårsaget i udlandet? Jeg brugte en adapter, og det startede ikke før næsten en uge derovre.

Også ikke så stor af en aftale, men da jeg skiftede telefonens tid tilbage til New Yorks tid, viser nogle af apps ikke korrekte tidsstempler, og de adskiller sig fra hinanden. For eksempel er mit vejrprogram 3 timer forud for den aktuelle tid, og min Snapchat er 3 timer bagud. Er der en måde at løse dette på?

Tak skal du have! Megan

Løsning: Hej Megan. Hvis din telefon blev opladet fint hjemme, før du gik i udlandet, er den mest sandsynlige årsag en af de mange forskellige ting, du har forsøgt, når du oplader. Start med at sikre, at du bruger lageret (originalt Samsung USB-kabel og oplader) tilbehør, når du oplader. Nogle gange er tredjeparts USB-kabler eller opladere ikke helt kompatible med Samsungs system.

Sørg også for at tilslutte opladeren til en rigtig fungerende stikkontakt, når du oplader. Hvis du ikke er sikker på, om en stikkontakt fungerer, skal du prøve andre afsætningsmuligheder på din placering.

Tør cache partitionen af

Hvis dette ikke ændrer noget, skal du overveje at bruge de sædvanlige software fejlfinding løsninger for at se, om det er et software- eller app-relateret problem. Start med at tørre cachepartitionen. Denne fejlfindingsløsning vil tvinge telefonen til at opdatere systemets cache. Sådan gør du det:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Genstart din Galaxy Note 5 i sikker tilstand

For at se, om problemet skyldes en dårlig tredjepartsprogram, foreslår vi, at du starter din telefon i sikker tilstand. Sikker tilstand er den første fejlfindige procedure, du kan bruge til at diagnosticere et problem. Når enheden er startet op i denne tilstand, vil alle tredjeparts- eller downloadede apps midlertidigt blive deaktiveret, idet de forudinstallerede og kerne-tjenester kører.

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Kalibrere batteriet

Nogle gange kan en simpel batterikalibrering løse opladningsproblemer, så det er godt at prøve det også i dette tilfælde. For at gøre det behøver du blot at oplade batteriet til 100%, så brug telefonen til at gøre ressourcekrævende opgaver som at spille spil med skærmens lysstyrke maksimalt. Hvis du gør det, bliver batteriet hurtigere. Fortsæt med at bruge telefonen, indtil batteriet når 0%. Herefter oplades batteriet igen til 100%, og derefter aftap det igen til 0%.

Gør en fabriks nulstilling

Endelig, hvis noget ikke synes at ændre sig, og problemet / s fortsætter, skal du gøre en fabriks nulstilling ved at følge nedenstående trin. Husk, at hvis du gør dette trin, slettes alt fra telefonens lagerenhed. Sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine data først, inden du fortsætter.

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

For det mindre problem med apps, der ikke viser korrekte tidsstempler, skal du først sørge for, at telefonens systemtid er nøjagtig. Apps er programmeret til at følge systemtiden som standard, og medmindre du manuelt ændrede tiden på hver enkelt, er det virkelig ulogisk, hvorfor de ikke vil. Hvis din telefon viser den korrekte tid og tidzone, skal du gå over til indstillingerne for hver app og ændre tiden manuelt til den korrekte.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 kan ikke logge ind på ShowTime app efter en fabriks nulstilling

Realist før aftørringen ville fungere intermitterende, så jeg er ikke overrasket, når jeg logger på, får jeg en meddelelse om "ugyldig legitimation" og det tillader mig ikke at logge ind. Dette arbejdede nogle gange, og nogle gange blev det ikke før fabrikken nulstillet i går.

Displaytiden fungerede perfekt, indtil fabriksindstillingen. Nu ved login, står det "forkert brugernavn eller kodeord." Jeg havde brugt omkring 45 min med support, og de sagde, at det helt sikkert er et telefonproblem, da jeg kan logge ind på min iPad og pc. Bare ikke appen. Så mit spørgsmål er, hvorfor nu, siden en fabrik nulstilles på min telefon, kan jeg ikke blive anerkendt på appen?

Jeg har afinstalleret og geninstalleret også. Intet held. Jeg bruger denne app dagligt og har virkelig brug for det til at logge mig ind, så ethvert indblik du kan give ville være fantastisk! BTW, jeg valgte ATT som min udbyder, men det er ATT StraightTalk bare så du ved. Tak!! - Luke

Løsning: Hej Luke. Vi har tjekket anmeldelserne (og der er ikke mange af dem) til denne app i Google Play Butik (forudsat at dette er den app du henviser til), og vi har bemærket, at en bruger ser ud til at have et log-in problem ligner din. Fordi dette er en tredjepartsapp, er der virkelig ikke noget, vi kan gøre for at hjælpe dig med at løse problemet. Det lader til, at appen skal lave baggrundsvalidering eller godkendelse, at kun dets udviklere ved, hvordan man håndterer. Vi er ret sikre på, at dette ikke er et telefonproblem. Vær venligt at arbejde med appens udviklerteam for at få en løsning.