Galaxy Note 5 "Google Play-tjenester nedbrudt" fejl, andre problemer

Velkommen til et andet indlæg, der dækker nogle af de rapporterede # GalaxyNote5-problemer. Som normalt tages disse problemer fra e-mails og spørgeskemaer, som Android-fællesskabet bruger til at kontakte os. Vi håber, at vi giver løsninger, ikke kun for læsere, der er nævnt her, men også for dem der oplever lignende problemer.

Nedenfor er de specifikke emner, vi behandler i dette materiale i dag:

  1. Galaxy Note 5 "Google Play-tjenester nedbrudt" -fejl | Galaxy Note 5 "Samsung Keyboard er stoppet med at arbejde" fejl
  2. Galaxy Note 5 skærm er frosset
  3. Galaxy Note 5 siger stadig ingen internetforbindelse efter Android-opdatering
  4. Galaxy Note 5 kan ikke installere OTA opdatering | Galaxy Note 5 viser "Operativsystemet på din enhed er blevet ændret på en uautoriseret måde", når du forsøger at opdatere
  5. Galaxy Note 5 tændes ikke
  6. Galaxy Note 5 fortsætter med at sige "no signal"

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 "Google Play-tjenester nedbrudt" fejl | Galaxy Note 5 "Samsung Keyboard er stoppet med at arbejde" fejl

Jeg brugte min note 5, og jeg fik fejlmeddelelser, at "Google Play-tjenesterne styrtede" og "Samsung-tastaturet er stoppet med at arbejde." Jeg låste min telefon via strømknappen og ventede i ca. 5 minutter og låste min telefon op for at finde kun tastatur på skærmen med en sort baggrund. Efter et par sekunder (20 eller deromkring) gik det til låseskærmen og jeg låste op telefonen via tommelfingerprint. min startskærm blev vist med tastaturet åbnet, men ikke-funktionelt. Jeg fortsatte derefter med at slukke for telefonen. Det begyndte at strømme ned en så frøs på det lille lasteblip. Det har været på denne måde i omkring en time. Hvad skal jeg gøre? - Harry

Løsning: Hej Harry. Den første ting, du vil gøre, især hvis du er sket med at installere en Android-opdatering, før du bemærker problemet, er at tørre cachepartitionen. Under den første opstart, lige efter at du har købt telefonen, opretter systemet filer til hver app og service. Disse filer vil blive gemt i en bestemt mappe, kun systemet kunne få adgang til; biblioteket hedder cache partition. Over tid bliver nogle af filerne ødelagt, især under opdateringer. Hvis det nye system forsøger at bruge dem, kan der opstå konflikter. Derfor skal du slette de forældede filer, så det nye system vil oprette nye, men da du ikke har adgang til disse filer, skal du bruge den procedure, som Android-udviklere konfigurerer til at slette cache-partition via genoprettelsesfunktion.

Så du skal starte telefonen op i Recovery Mode først, før du kan tørre cachepartitionen. Sådan er det:

  • Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  • Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  • Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  • Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  • Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis problemet fortsætter, når du har slettet cachepartitionen, skal du prøve at kontrollere, om en tredjepartsapp er ansvarlig ved opstart i sikker tilstand. Når enheden er startet op i denne tilstand, vil alle tredjeparts- eller downloadede apps midlertidigt blive deaktiveret, idet de forudinstallerede og kerne-tjenester kører. Hvis problemet ikke opstår, mens enheden er i sikker tilstand, er det en bekræftelse på, at du muligvis har installeret en dårlig app, eller en af ​​tredjepartsapplikationerne ikke er kompatible med operativsystemet. Uanset hvad, skal du så isolere den nævnte app, så du kan afinstallere den. I mellemtiden er der trin til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

  • Sluk telefonen helt.
  • Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
  • Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
  • Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
  • Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Hvis der ikke er nogen forskel, og problemet fortsætter, selvom enheden er i sikker tilstand, tøv ikke med at gøre en fabriksnulstilling. Trin er angivet nedenfor.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5-skærmen er frosset

Min note 5 har en frosset skærm, der ikke vil gå væk. Det er en hvid skærm lige midt på skærmen, men mindre, så jeg kan se ikonerne omkring den. Ethvert ikon bag det kan ikke åbnes. Der er ingen X hvor som helst jeg kan afslutte. Det er hvidt med en plade i det opretstående hjørne, en cirkel med et mærke inde i den og 4 farvede cirkler. Jeg rullede på Pinterest, jeg tænker, når det pludselig dukkede op. Jeg kan ikke få adgang til Pinterest igen, da den ligger lige bag denne hvide skærm. Pls. Hjælp. - Dulaycmd63

Løsning: Hej Dulaycmd63. Hvad sker der, hvis du genstarter telefonen? Hvis du ikke har prøvet en genstart endnu, er det nu tid. Hvis der ikke virker noget, skal du starte telefonen i sikker tilstand for at se, om en dårlig tredjepartsprogram skyldes.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 siger stadig ingen internetforbindelse efter Android-opdatering

9. juni 2016 opdatering forårsaget mærkelig glitching med tilslutning. Fejlen "Oops Check Network Connection" vises hele tiden, når jeg surfer uden problem. Mere irriterende: 75% af tiden, når du bruger Facebook app, insisterer jeg på, at jeg ikke er online, når du er på wi-fi og giver mig en fejlfri forbindelse. Jeg er nødt til at slukke wi-fi for at læse stillinger eller opdatering nævner. De andre 25% af tiden det enten gør mig gå på wi-fi (det samme kan ikke forbinde besked fejl) eller fungerer fint. Det kører mig nødder. Alt andet er fint, og denne fejl opstod efter den store softwareopdatering fra Samsung den 9. juni. Hjælp. - Mary

Løsning: Hej Mary. Se venligst vores forslag til Harry ovenfor. Hvis sletning af cachepartitionen og opstart i sikker tilstand ikke løser problemet, skal du foretage en fabriksindstilling. Sådan er det:

  • Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  • Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  • Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  • Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  • Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 kan ikke installere OTA opdatering | Galaxy Note 5 viser "Operativsystemet på din enhed er blevet ændret på en uautoriseret måde", når du forsøger at opdatere

Hej. Jeg er så glad for at jeg fandt dit websted. Jeg har en note, som ikke vil lade mig opdatere operativsystemet. Når jeg forsøger, får jeg denne meddelelse: "Operativsystemet på din enhed er blevet ændret på en uautoriseret måde." Jeg fik den brugt, den er ikke aktiveret (jeg bruger den som en tablet), har ikke et SIM-kort, var på US Cellular, og det var rodnet, da jeg fik det, og takket være supersu er nu ikke længere rodfæstet (jeg troede det var derfor jeg fik den besked).

Jeg har forsøgt at afmontere micro SD og genstarte uden det. Så forsøgte jeg at starte det i sikker tilstand, hvis en af ​​mine apps forårsagede problemet, hjælper stadig ikke. Kort om fabriksnulstilling, hvilket altid er min sidste udvej ... lol, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.

Jeg ved heller ikke, om ikke at have et SIM-kort forårsager problemet, men tabletter behøver ikke at have SIM-kort, og de opdateres fint, så jeg ved ikke og håbede du kunne hjælpe. Jeg glædede mig virkelig til den nye skærm fra skrive, som Android 6 bringer! På forhånd tak for enhver hjælp, du kan give. Hav en velsignet dag! - Tara

Løsning: Hej Tara. Hvis du forsøger at modtage Android Marshmallow via OTA (over-the-air) opdatering, skal du sørge for, at din enhed er autoriseret til at gøre det i netværket. Det betyder, at du skal være en aktiv abonnent af den nævnte transportør for at modtage softwareopdateringer. Du skal også sørge for, at enheden oprindeligt blev fremstillet til den nævnte bærer. Dette betyder, at hvis enheden oprindeligt blev lavet til T-Mobile, kan OTA-opdateringer kun leveres af T-Mobile-netværket. Hvis din note 5 blev bygget til US Cellular, skal du sørge for, at den aktuelt er registreret til at arbejde i US Cellular Network for at modtage en opdatering.

En anden grund til, at OTA-opdateringen fejler, selvom du opfylder ovenstående kriterier, er det faktum, at enheden muligvis kører en uofficiel eller brugerdefineret ROM lige nu. Din operatørs system vil ikke skubbe en opdatering til uofficiel firmware. Da du fik denne telefon forankret, kan den køre en brugerdefineret ROM lige nu, så du skal sørge for, at du blinker lagerstyringsprogrammet, før du forsøger en anden OTA-opdatering.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 tændes ikke

Hej. Jeg havde min navigation / kort kørende under kørsel, mens den blev tilsluttet en ekstern batterioplader, når min telefon pludselig slukker. Det var stadig tilsluttet det eksterne batteri, der havde rigeligt med levetid, men den røde opladningslampe blev ikke tændt i telefonen længere. Jeg prøvede at vende det igen, rensede ladningsporten, prøvede at rydde cachen, prøvede master nulstillingen, og ingen af ​​det fungerede. Telefonen tændes aldrig, og den røde opladning ledes heller ikke. Hvad kunne der være sket? Hvor meget kan jeg forvente at betale for reparationer? Vær venlig at hjælpe, alle input er meget værdsat. - Brian

Løsning: Hej Brian. Det er svært at fortælle, hvad der skete, givet de oplysninger, du gav. Hvis du vil have en løsning, skal du tjekke telefonen af ​​en professionel, så du kan foretage en komplet hardwarekontrol. Reparationsgebyrer varierer, men hvis enheden skal udskiftes, kan du forvente at få et par hundrede dollars på et minimum. Prøv at lade Samsung håndtere reparationen, så korrekt diagnostik kan udføres.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 fortsætter med at sige "no signal"

Min telefon fungerede fint om morgenen, og pludselig begyndte det at vise et "ingen service" -ikon på toppen. Så jeg tog simkortet ud og satte det i igen og tænde telefonen, og det fungerede i 10 minutter og gjorde det samme. så jeg svarede på trinene og tog ud SIM-kortet og genstartte telefonen. Efter det forsøg stoppede det med at arbejde og holdt bare på at sige ingen tjeneste. Jeg lagde mit sim-kort på en anden telefon, og det fungerede. når jeg sætter det på dette, giver det mig ikke service. Jeg købte denne telefon fra min fætter og jeg spurgte, om han rapporterede det stjålet eller tabt og han sagde nej så jeg ringede t mobil og sørgede og de sagde nej også. At telefonen var ren. Jeg har virkelig brug for hjælp. - Eduardo

Løsning: Hej Eduardo. Der er andre grunde til, at en smartphone måske ikke længere modtager et cellulært signal, de fleste af dem er hardware i naturen. For at kontrollere om software er skylden, skal du sørge for at gøre en fabriks nulstilling. Efter at have gjort det, skal du observere telefonen uden nogen apps for at se forskellen. Hvis det viser det samme, selvom firmwaren er ren, kan du antage, at der er et hardwareproblem bagved. Få telefonen repareret eller udskiftet.