Løsning af nogle Galaxy Note 5 skærmproblemer [fejlfindingsvejledning]

Sammen med opstartsproblemer (telefonen tændes ikke), er problemet med sort skærm, også undertiden kaldt sort skærm af død, et af de mest almindelige problemer for smartphones. I dag behandler vi nogle skærmproblemer på # GalaxyNote5. Vi dækker to særlige problemer fra to brugere, der nåede frem til os. Vi håber du finder denne side nyttig.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 vibrerer, men skærmen reagerer ikke og forbliver sort

Faktisk har jeg egen galaxy Note 5. Jeg har den siden 2015. Telefonen fungerede fint i et år og halvt, efter at den seneste opdatering, som er 7.0, er begyndt at virke vild med genstart og lukker ned sig selv og fryser hardware. Jeg havde denne frosne skærm som 2 gange. første gang var det let at rette med strøm og volumen ned. Anden gang prøvede jeg alt, men det fungerede slet ikke. enheden vibrerer kun med blåt lys nogle gange, men ikke svar i 3 timer, indtil det fungerede alene og jeg mistede alle mine data sikkert. Den tredje gang, som er i dag, har den været over en dag nu og har forsøgt alt fra blød til hård opstart uden handling. Jeg kan bare føle vibreringen, men det er det. Jeg kan ikke få det til igen. Også min telefon har ingen revne på skærmen eller noget. Ser ud som et helt nyt. så jeg tager godt af min enhed. - Hossameldin Abdellatif

Løsning: Hej Hossameldin. Årsager til, at en smartphone ikke starter, kan både være software- eller indholdsrelateret eller dårlig hardware, så din hovedopgave her er at bestemme, hvilken er den. Software-relaterede problemer er normalt lettere at rette og de kan gøres på dit niveau. De er også den mest almindelige årsag til, at ældre smartphones (telefoner har meget korte levetider i dag) fejlfunktion. Fejlfinding af software er det, vi leverer i vores blog, så vi håber, vi vil være til hjælp i denne.

En anden grund til, at et problem som det, du oplever, har noget at gøre med hardware. Nogle telefoner kan lide under dårlig vedligeholdelse, mens andre bliver problematiske på grund af misbrug af brugerne. Hardwareproblemer varierer meget, og det kan være sværere at diagnosticere på brugerniveau, så vi ikke understøtter dem. Vores regel er enkel. Hvis alle fejlfindingstrin i software allerede er opbrugt, skal dårlig hardware være skyld, og vi anbefaler derfor reparation eller udskiftning.

Tale om software fejlfinding, nedenfor er de ting, du skal prøve i dette tilfælde:

Opdater systemets cache

Da oplysningerne i dit tilfælde tilsyneladende har fundet sted efter en systemopdatering, kan denne fejlfinding muligvis hjælpe. Samsung Galaxy-enheder bruger en systemcache til hurtigt at indlæse apps og tjenester. Denne systembuffer er gemt i cachepartitionen. Nogle gange kan opdateringer eller appinstallationer ødelægge systemets cache, hvilket resulterer i uforklarlige fejl. For at løse problemer, der opstår som følge af disse fejl, skal man blot slette den nuværende cache, så enheden kan genopbygge en efter et stykke tid. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, er nedenstående trinene på, hvordan det er gjort. Husk, at denne fejlfindingstrin kun virker, hvis du vil kunne starte telefonen til genoprettelsesfunktionen. Hvis det slet ikke er tilfældet, prøv andre forslag nedenfor.

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt. Hvis du ikke kan slukke det normalt, da skærmen ikke reagerer, skal du vente, indtil batteriet er drænet, og telefonen slukker for sig selv. En god måde at vide, om telefonen er slukket, er at kontrollere, om lysdioden lyser, eller ved at ringe til dit nummer. Hvis den ikke ringer mere i modsætning til før, skal den være død.
Oplad telefonen i mindst 30 minutter til 1 time.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Gør en fabriks nulstilling

Hvis du med succes kan starte enheden til genoprettelsesfunktion, men der ikke sker noget efter en sletning af cache-partitioner, er det næste logiske trin at gøre, for at se, hvad der sker, hvis du udfører en fabriks nulstilling eller master nulstilling. Dette er et nødvendigt drastisk trin for at afgøre, om der er et operativsystemniveau fejl eller en app fejl, der forårsager problemet. Efter en fabriksåbning (og når der ikke er installeret tredjeparts apps endnu), returneres alle softwareindstillinger til deres kendte arbejdstilstand, hvilket betyder at problemet skal forsvinde. Hvis du fortsat vil støde på det samme problem, er det en indikator for et dybere problem med hardwareen. I dette tilfælde skal du sende telefonen til en omfattende hardwarediagnostik. Kontakt Samsung eller et tredjeparts servicecenter for support.

Her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din note 5:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Fejlfinding af mulig skærmproblem

Da du nævnte, at telefonen stadig ser ud til at fungere, da det stadig gør vibrationer, kan hovedproblemet være skærmrelateret. Prøv at lave disse hurtige checks:

Sørg for, at din skærm ikke er revnet, skåret eller beskadiget.
hvis du har en sag eller skærmbeskytter, tag den af.
hvis du har på handsker, tag dem af.
Hvis du har lagt nogen klistermærker over skærmen eller sensorer, skal du fjerne dem.
Sørg for, at din skærm er ren.

Når du fejler skærmen, kan det også være en god idé at se, om det skyldes en dårlig tredjepartsapp. For at gøre det skal du slukke for telefonen (se vores forslag ovenfor om, hvordan du sørger for, at enheden er helt slukket), og genstart den derefter til sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester fra at køre, så det kan hjælpe dig med at afgøre, om vores mistanker er rigtige. For at genstarte til sikker tilstand, er her hvad du skal gøre:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Reparation eller udskiftning

Hvis intet i vores foreslåede fejlfinding ovenfor ikke hjælper med at fastgøre telefonen, er det den tid, du overvejer at sende det ind. Der skal være en hardwarefejl eller en fejlfunktion, der gør skærmen til ophør. Den eneste måde at vide, hvad denne særlige fejl kan være, er at lade en tekniker fysisk kontrollere telefonen, så komponenter kan undersøges nøje. Hvis enheden stadig er dækket af en garanti, er det bedre, hvis du kan bruge det til at reducere omkostningerne og sikre, at kun uddannet personale håndterer reparationsprocessen.

Problemer 2: Galaxy Note 5 skærmen bliver grøn, så falder den til hvid

Min note 5 er underligt. Telefonen er 18 måneder gammel og havde ingen problemer. Derefter for 2 måneder siden bliver skærmen grøn og blinker derefter til hvid. Skærmen arbejdede stadig. Hvad jeg mener er, at berøringsskærmen stadig fungerede, men jeg kunne ikke se, hvad jeg pressede. det var en lang weekend og kunne ikke have tid til at tjekke. så på tredje dag var jeg sur og jeg pressede telefonen og bang, var alt tilbage til det normale som nyt. Og nu 2 måneder senere skete det igen denne gang, jeg læste nyheden om det på det tidspunkt, og det gør det samme grønne, så falder det til alle hvide, men denne gang, uanset hvad jeg gør, vil det ikke komme tilbage. Transportøren (Telus) vil ikke engang kontrollere det. De siger, at købe din kontrakt og købe ny telefon. Små servicevirksomheder siger bare, at vi udskifter skærmen til $ 200 ++, men jeg ved ikke engang, om skærmen er problemet eller en forbindelse med bestyrelsen. hvad skal jeg gøre? - Chris

Løsning: Hej Chris. Displaysamlingen i din note 5 har 3 hovedkomponenter - LCD, digitizer og flex kabel. LCD'et er skærmen, der viser det billede, du ser på skærmen. Digitizer er en tynd gennemsigtig sensor oven på skærmen, der modtager dine analoge berøringsindgange, så de kan konverteres til digitale signaler, som Android kan genkende. Flexkablet sender indgangene fra digitaliseringen til bundkortet. I dit tilfælde mener vi, at problemet har noget at gøre med skærmen. Vi har ikke hele enhedens historie, så vi kan ikke fortælle dig præcis, hvad der kan have forårsaget funktionsfejl. Der er to muligheder for skærmen, enten det virker eller ej. Hvis det virker fint. Hvis det ikke gør det, skal du få det rettet. Desværre er der ingen software fix til det. Du skal sende det, så det eller hele skærmenheden kan udskiftes.

Før du reparerer telefonen, skal du kontrollere, om skærmen fortsætter med at mislykkes, når den er startet til alternative tilstande - Gendannelsestilstand eller Hentningstilstand. Hvis det gør, fortsæt med reparation. Hvis skærmen fungerer fint, når du er i Recovery eller Download Mode, skal der være et problem med softwaren. I dette tilfælde skal du fortsætte med at gendanne til Gendannelse og udføre en master nulstilling.

Som reference kan du genstarte telefonen til alternative opstartstilstande:

Boot i Recovery-tilstand:

Sluk telefonen helt.
Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

Sluk telefonen helt.
Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.