Fix Samsung Galaxy S7, der ikke kan foretage og modtage telefonopkald samt andre opkald relaterede problemer

• Lær hvordan du fejler din Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), der ikke kan udgøre eller modtage indgående opkald. Nogle tilfælde opstod efter en firmwareopdatering, mens andre opstod uden tilsyneladende årsag.
• Hvad skal man gøre, hvis din S7 viser meddelelsen "Kun nødopkald", mens du bruger et nano SIM-kort, der blev skåret fra et micro SIM-kort.
• Vil du ændre SIM-kortet, løser de problemer, der er faldet i forbindelse med Galaxy S7?
• Hvad skal man gøre, hvis opkald til dit telefonnummer går direkte til voicemail uden at ringe til enheden?
• Hvad synes at være problemet, hvis opkaldere ikke kan høre dig under opkald, kan du høre dem godt?

At kunne foretage og modtage telefonopkald er blandt de mest almindelige formål med en telefon. En sådan tjeneste kan nemt udføres af basistelefoner, hvis formål er at sende / modtage sms'er og opkald. Smartphones som din Samsung Galaxy S7 skal også kunne klare det, men det ser ud til, at mange af ejerne klager over, at mange af deres telefonopkald - uanset om de er dem der laver eller modtager dem - fortsæt med at droppe og der er også tidspunkter, hvor de bare ikke kan ringe til et nummer for at ringe.

Vi har modtaget mange klager fra vores læsere, derfor er vi nødt til at løse dette problem, især at mange forventer os at hjælpe dem med at fejle deres telefoner. Nedenfor er de fejlfindingstrin, du skal gøre for at rette op på det. Der er dog ingen garanti for, at din telefon vil blive rettet, især hvis problemet er relateret til en defekt hardware eller komponent.

I den senere del af dette indlæg henviste jeg nogle af de spørgsmål, vi modtog fra vores læsere og adresserede dem en efter en. Læs videre for at lære mere om dem, da du måske støder på en af ​​dem i fremtiden.

For dem, der har andre problemer, kan du besøge vores S7 fejlfinding side og finde problemer, der ligner eller relaterer til din. Brug de løsninger og / eller fejlsøgningsguider, vi har angivet. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for mere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer. Sørg for at give os flere oplysninger, så vi kan give dig mere præcise løsninger.

Mulige årsager

• En midlertidig fejl med enten firmware eller hardware
• Et midlertidigt netværksproblem som en fejl
• Signalet faldt i dit område
• Nogle indstillinger er blevet ændret i din telefon
• Nogle cache eller data blev beskadiget i din telefon
• Et mere alvorligt firmware eller hardware problem

Fejlfinding Galaxy S7, der ikke kan foretage / modtage opkald

Det er altid meget nyttigt, hvis du vidste, hvad der forårsagede problemet, fordi du altid kan finde en måde at arbejde rundt på i stedet for at bruge det meste af din tid fejlfinding. Men oftere er problemer som dette mindre, i stedet for at gå straks til en butik for at få det kontrolleret. Vi foreslår at du foretager en fejlfinding først, da det kan spare dig for at køre flere miles og vente på timer i butikken. Så hvis din telefon gør det vanskeligt at foretage og modtage telefonopkald, er det her, hvad du skal gøre:

Trin 1: Genstart din telefon, hvis du ikke allerede har det

Gør dette, især hvis det er første gang, problemet opstod. Der er tidspunkter, hvor firmwaren og / eller hardwareen glider og påvirker enhedens ydeevne, mens der nedbrydes nogle af de oprindelige tjenester. En genstart har altid været effektiv til løsning af mindre problemer.

Det er nemt at gøre, udgør ikke en trussel mod dine filer og data, og du behøver ikke have avanceret viden. Efter genstart skal du prøve at foretage et opkald til et hvilket som helst nummer og se om du kan, hvis det stadig ikke er, så prøv at ringe dit nummer fra en anden telefon for at se, om den ringer.

Hvis telefonen ringer, men du ikke kan foretage et opkald, er det mere sandsynligt et konto problem; ring til din udbyder og søg bistand.

Hvis enheden begge ikke vil ringe til et nummer eller modtage indgående opkald, skal du fortsætte med fejlfinding.

Trin 2: Kontroller signalindikatoren for at se, om telefonen får en anstændig modtagelse

Der er forskellige måder at gøre dette på, men det mest grundlæggende er at se signalindikatoren på statuslinjen. Du ved præcis, om din telefon bliver god, retfærdig, dårlig eller slet ingen signal. Hvis din telefon har en retfærdig eller god modtagelse, og du ikke kan ringe eller modtage opkald, skal du prøve de andre trin nedenfor.

Men hvis din enhed viser dårlig eller slet ikke noget signal, bør det være grunden til, at det ikke kan foretage / modtage opkald eller resultere i tilfældige afbrudte opkald.

Dårlig signal skyldes ofte et netværksproblem, eller måske er du i et område, hvor der virkelig er en dårlig dækning. Din udbyder kan muligvis give dig flere oplysninger om dette, da de ofte har et kort, der afslører områder med dårlig dækning. Men hvis dette problem startede for nylig, og du rent faktisk nyder en god service, kan det være en firmware eller et hardware problem.

På den anden side, hvis din telefon viser, at det ikke får noget signal overhovedet, så er her hvad du skal gøre:

• Sørg for, at Flight Mode er deaktiveret
• Hvis det opstod for første gang, skal du genstarte din telefon
• Hvis din telefon lidt af væske eller fysisk skade, skal du straks besøge en tekniker
• Hvis receptionen går tabt efter en opdatering, skal du forsøge at gøre de næste trin

Trin 4: Prøv at tørre cachepartitionen, hvis problemet opstod efter en firmwareopdatering

Systemkufferter bliver ofte ødelagt, især efter større opdateringer, og mens Galaxy S7 ikke har modtaget nogen større opdateringer endnu, har der allerede været et par sikkerhedsopdateringer, der blev rullet siden udgivelsen. Så hvis din enhed blev opdateret for nylig, og da signalet gik tabt, bør du prøve at tørre cache partitionen først.

I nedenstående procedure kan du slette alle system caches, da vi ikke kan slette dem en efter en. Til dette behøver du ikke at gøre noget som ingen af ​​dine filer, data og indstillinger slettes. Det er meget effektivt til opdateringsrelaterede problemer, og det kan bare spare dig for mange problemer. Sådan er ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 5: Prøv at nulstille netværksindstillingerne i din telefon

Så du har allerede slettet cachepartitionen, og problemet vedvarer stadig. Det er sikkert at antage, at det ikke er systemets cacher, der forårsager problemet. Nu er det tid til at nulstille netværksindstillingerne på din telefon, da det måske har været rodet af en eller anden grund. Sådan er ...

1. Stryg ned fra toppen af ​​skærmen for at trække meddelelsesskyggen ned.
2. Tryk på ikonet Indstillinger, der ligner et tandhjul.
3. Rul ned lidt for at finde sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Tryk nu på Nulstil netværksindstillinger, og vælg derefter NULSTILLINGER.
5. Tryk på RESET SETTINGS igen for at bekræfte din handling.

Alternativt kan du bare åbne telefonappen og ringe ## 72786 # og trykke på YES for at nulstille netværksindstillingerne.

Trin 6: Prøv at nulstille din telefon for at se, om det gør en forskel

På dette tidspunkt har du ingen anden mulighed end at gøre master reset for at udelukke muligheden for, at det kun er et firmware problem. Denne procedure fjerner både systemets cache og data, hvilket sletter alle tredjepartsfiler, der er gemt i telefonens interne lager, apps, indstillinger, dine præferencer osv. Det er naturligvis muligt at ringe tilbage til fabriksindstillingerne, selv om det er blevet opdateret for nylig, forbliver den nye firmware.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 7: Hvis alt andet fejler, send din telefon til checkup

Efter nulstillingen og problemet forbliver det, er det tid, du sendte din telefon til checkup. Din tjenesteudbyder kan muligvis hjælpe dig, eller du kan gå til Best Buy og konsultere en Samsung tekniker. Nulstillingen er alt, hvad du skal gøre for at udelukke muligheden for et firmware-problem, men hvis det forbliver efter det, kan det have noget at gøre med hardware. Yderligere tests er nødvendige for at afgøre, hvad problemet virkelig er.

Beslægtede problemer

Q : " Jeg fik min telefon om en uge siden, og da jeg først fik den, skarede sælgeren min mikro sim til nano sim manuelt, så den passer til simkortsporet. Jeg lagde mærke til, at når du lægger SIM-kortbakken i enheden, tager det meget mere arbejde end normalt.

Næste dag viste telefonen kun nødopkald, så jeg genstartede enheden, og den blev normal igen. På den nat kontrollerede jeg telefonen igen, og som tidligere i dag viste det kun nødopkald igen, så jeg forsøgte at genstarte den igen, og den gik tilbage til normal.

Denne ting har foregået i omkring en uge nu, og det begynder at blive irriterende, da jeg skal genstarte telefonen næsten hver time. ”

A : Nå er det nemt at skære et standard eller micro SIM-kort til at være som et nano SIM-kort, men det skal gøres af en ekspert eller en, der allerede har gjort det flere gange. Som du sagde, kan SIM-kortbakken ikke indsættes tilbage i sin slot uden meget af en indsats, så det viser, at SIM-kortet på en eller anden måde ikke blev skåret, så den passer perfekt til bakken.

Nu viser det faktum, at telefonen viser "Kun nødopkald" -prompt, at det nogle gange ikke kan opdage SIM-kortet. Vi kan virkelig ikke gøre yderligere tests på dette, men det ville være værd, hvis du bragte telefonen tilbage til butikken, hvor du købte den, og få en tekniker til at kigge på det, især SIM-kortet. Jeg forstår, hvor frustrerende det er, vi kan virkelig ikke gøre noget ved det, da jeg tror, ​​det er simpelthen SIM-kortet, der har et problem.

Q : " Jeg har haft dårlige forbindelser med at miste telefonopkald. Det har intet at gøre med min placering for enten opkalderen. Gik til Verizon, og de skiftede SIM-kortet. Vil det tage sig af dette problem? Jeg har kun haft denne telefon i en uge. ”

A : Kun én måde finder ud af det ... Prøv det nye SIM-kort og se om problemet vedvarer. Hvis det er tilfældet, spørg efter en udskiftning, da du stadig er under graceperioden for at modtage en helt ny udskiftning.

Q : " Hvis du får et optaget signal, går ikonet ophængt væk, og du kan ikke hænge op. Meget frustrerende, når du prøver at vinde en radiokonkurrence. ”

A : Optaget opkald afbrydes automatisk, men det tager lidt tid. For at omgå dette er der en indstilling i telefonappen, der giver dig mulighed for at bruge tænd / sluk-tasten til at afslutte opkald. Brug det, der gør svar og afslutte opkald hurtigere.

Q : " Dattere telefon. Når hendes mor ringer hende, kommer det over som stemmeopkald. Moms nummer men navn siger voicemail. Slettet mor og lavet ny kontakt, men gør stadig det samme. ”

A : Der er ikke noget du kan gøre på din ende, der kunne løse dette problem. Du skal ringe til din udbyder for at rapportere det. Oftere når dette problem opstår, er det pågældende telefonnummer deaktiveret, og det tager kun et klik at rette det, men den tekniske rep skal gøre det på sin ende.

Q : " Når jeg ringer op eller en person ringer til mig efter et par sekunder, bliver mit opkald afbrudt. Jeg kan høre personen, men de kan ikke høre mig. Når jeg får et opkald gennem den anden part siger jeg at bryde op. ”

A : Hvis opkaldet ikke er afbrudt, skal det være mundstykket eller mikrofonen på din enhed, der har et problem. Du bør have en tekniker tage et kig på det. Hvis opkaldet afbrydes, er det enten et netværksproblem eller et problem med hardwareen. Ring til din udbyder, og hvis de siger, at der ikke er noget problem i deres ende, bring telefonen til butikken og få dem til at tjekke den.

Hvis problemet startede efter en opdatering, skal du prøve at tørre cachepartitionen først, og hvis det ikke virker, skal du nulstille hovedet.