Kan ikke tilføje kontakter i en gruppe i Galaxy S7 Edge, andre problemer

Dette er vores sidste # GalaxyS7-indlæg for ugen. I denne ene bringer vi dig 5 andre problemer, som blev indsendt af nogle medlemmer af vores samfund i denne uge. Vi fortsætter med at offentliggøre flere S7-relaterede problemer i næste uge, så hold øje med dem.

Nedenfor er de emner vi behandler her i dag:

  1. Kan ikke tilføje kontakter i en gruppe i Galaxy S7 Edge
  2. Kan ikke tilføje "Live" e-mail-konto til Galaxy S7 email app
  3. Galaxy S7 kan ikke registrere hjem og arbejde wifi netværk
  4. Galaxy S7 kamera autofokus virker ikke korrekt
  5. AT & T Galaxy S7 installerer ikke opdateringer, når de er tilsluttet T-Mobile-netværket

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Kan ikke tilføje kontakter i en gruppe i Galaxy S7 Edge

Jeg gik gennem 2 Notes og er nu på S7 Edge på grund af tilbagekaldelsen to gange af notatet. Da min nye Edge blev taget i brug, blev mine kontakter i min telefon og i min Gmail-konto helt skruet op. Jeg har faktisk tabt et flertal af mine email-kontakter, og jeg er ikke sikker på hvorfor. Kontakter, jeg har haft i årevis, selvom jeg arbejder på min computer, er væk. Jeg bruger Gmail til e-mail.

Derudover er der noget funky med mine kontakter i min telefon. Jeg kan slå op "Mac" og se hans telefonnummer under kontakter, men når jeg går til "Grupper" og forsøger at tilføje ham til "Elite 2016" -gruppen, er han ingen steder at finde. Så vende tilbage til ham som en "kontakt", i hans navn vælger jeg "rediger" og rammer "grupper" og finder "Elite 2016" gruppen og tjek det og klik derefter på "gem". Jeg kan slå "gemme" alle dag lang og det giver mig ingen bekræftelse, den har sparet. Når jeg rammer "tilbage" -knappen, spørger jeg mig om jeg vil "gemme eller kassere" og jeg rammer "gem" men ikke igen noget.

Jeg har lukket det af og genstartet. Jeg har ryddet partitionsbufferen. Jeg kan ikke tilføje denne kontakt til gruppen, fordi han ikke vises som en kontakt, og jeg kan ikke redigere ham for at være i gruppen, fordi "gem" ikke vil gemme. Jeg har en anden person (som jeg ved af), hvem jeg har det samme gruppeproblem med. Og igen syntes jeg at have mistet de fleste af mine emailadresser. Kan du hjælpe? - Dolly

Løsning: Hej Dolly. En gennemsnitlig Android-bruger kan have flere forskellige konti (for socialt netværk, e-mail, SMS / MMS) og integrering af dem alle i en enhed kan nogle gange være forvirrende. I en Galaxy S7 er den bedste måde at have alle dine kontakter på, at 1.) sikrer at du tilføjer alle konti til enheden. 2.) Sørg for at vælge "Alle kontakter" under Kontakter> Mere> Indstillinger> Kontakter, der skal vises. Hvis du mistede nogle kontakter, efter du fik S7, er det sandsynligvis fordi de ikke var forbundet med noget af de konti, du har nu i din nuværende telefon. Du har måske gemt dem lokalt i dine tidligere telefoner, det vil sige, de kontakter blev gemt i enheden og ikke til SIM-kortet eller til nogen af ​​dine e-mail / sociale netværkskonti. Som en påmindelse kan du gemme en kontakt ved at:

  • åbner appen Contacts,
  • tappe på cirklen med plus tegn på nederste højre side,
  • Indtast flere detaljer
  • vælge, hvor du skal gemme kontakten (SIM, enhed, andre konti)
  • Tapping on Save.

Hvis du gemte en kontakt til din enhed, men ikke linkede den til en konto eller ikke generede manuelt at kopiere det til et SIM-kort (hvis du er i et GSM-netværk), er den kontakt nu væk. Når det er sagt, listen over kontakter, som du kan se lige nu, er hvad du har. Hvis du har mistet noget, beklager vi, men vi kan ikke hjælpe dem med at få dem tilbage.

For at løse det andet problem vedrørende telefonens manglende evne til at tilføje kontakter i en gruppe, skal du prøve at tørre cachen og dataene i appen Kontaktpersoner først. Husk at oprette en sikkerhedskopi af dine kontakter først, især de gemte lokalt. Når det er gjort, skal du gøre følgende trin:

  • Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  • Når du er derinde, skal du finde appen Kontaktpersoner og trykke på den.
  • Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  • Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem nr. 2: Kan ikke tilføje "Live" e-mail-konto til Galaxy S7 email app

Jeg stoppede tilfældigt modtagelsen af ​​e-mails på e-mail-appen til min vigtigste e-mail-adresse. Jeg logger ind på min computer og fandt, at det havde masser af e-mails, men min telefon modtog dem ikke. Jeg logger ud af min e-mail-konto i appen, og når jeg prøver at logge ind igen, vises et indlæsningsikon og siger "indlæsning af indkommende serverindstillinger." Jeg har ladet det "lades" i mindst ti minutter ved flere lejligheder og det vil bare ikke gøre det. Jeg har virkelig brug for min email til at arbejde på appen. Jeg har to e-mail-konti, der er logget ind på appen, og de virker helt fine. De er e-mails gennem samfundskollegiet og universitetet, jeg deltager i. E-mailen, jeg har problemer med, er en konto gennem "Live". Hvordan får jeg min e-mail logget ind via e-mail-appen? Tak skal du have! - Paige

Løsning: Hej Paige. Du vil ikke være i stand til at konfigurere en Microsoft-e-mail (som Hotmail, Outlook, Live) i en anden enhed, f.eks. Din Galaxy S7, hvis du aktiverede en slags sikkerhedslag som to-trinsverifikation eller appadgangskoder. Sørg for at slukke for alle disse ekstra sikkerhedsbeskyttelse først, før du forsøger at tilføje din konto til din S7-e-mail-app. Log ind på din Microsoft-konto på en computer og gå under kontoindstillinger, så du kan se de aktuelle sikkerheds- og privatlivsindstillinger. Hvis det samme problem opstår, når du har deaktiveret kontosikkerhedsbeskyttelse, skal du kontakte Microsoft for at få yderligere hjælp.

Husk at tænde for alle sikkerhedsindstillinger efter fejlfinding.

Problem nr. 3: Galaxy S7 kan ikke registrere hjem og arbejde wifi netværk

Min telefon vil ikke oprette forbindelse til min wifi længere. Ikke hjemme eller på arbejde. Min computer forbinder fint, og andre kan forbinde deres telefon. Jeg har nulstillet min telefon til fabriksstandard og stadig ikke noget. Intet ekstra downloades. Jeg formaterede endda mit SD-kort, når det nulstillede telefonen. Når jeg går til indstillinger og tjek for ledig wifi, vises det ikke engang mit wifi navn. Jeg har en regelmæssig router til netværket til mit kontor og en anden, og også et hotspot. Jeg er kun 8 meter fra alt udstyr, så det er ikke et problem uden for rækkevidde. Det eneste der viser på tilgængelige netværk, er min nabo og min trådløse printer. Nogle ideer? - Mary

Løsning: Hej Mary. Bare for at være klar antager vi, at din Galaxy S7 ikke opdager dit hjem og arbejder wifi, i modsætning til ikke at kunne oprette forbindelse til det lokale netværk. Med andre ord kan S7 ikke opdage dit wifi-netværk, derfor har du slet ikke mulighed for at oprette forbindelse til det. Vi vil skelne de to fra hinanden, fordi hver af dem kan have meget forskellige årsager.

Når det er sagt, hvis telefonen ikke kan registrere wifi-netværk umiddelbart efter en fabriksåbning (før du geninstallerede apps), er det en indikator for, at telefonen kan have et hardwareproblem. Men hvis telefonen opdager andre wifi-netværk (men ikke hjemme eller arbejde wifi), kan problemet ligge på wifi-netværket selv. For at kontrollere, skal du sikre dig, at der ikke er nogen filtrering eller blokeringssystem på plads på de nævnte Wi-Fi-netværk. Hvis du er administrator af dit hjem wifi, skal du forsøge at gendanne alle routerindstillinger til standard. Hvis du ikke ved hvordan du gør det, skal du spørge din internetudbyder for at få instruktioner. Når alle routerindstillinger er tilbage til standard, og der ikke er aktiveret aktivt filtreringssystem, skal du prøve en anden netværksscanning for at se, om din telefon ikke vil kunne opdage din wifi. Hvis det samme problem opstår, skal du kontakte Samsung eller enhver relevant part for en telefonudskiftning.

Problem nr. 4: Autofokus Galaxy S7 kamera fungerer ikke korrekt

Første problem: ved hjælp af Galaxy S7 har jeg det "ind og ud" fokuseringsproblem, der beskrives af alle. Jeg har forsøgt alle de foreslåede løsninger, og de arbejder alle først og derefter tilbage til fokus. Jeg forsøger endda at kigge på det ved at starte vej ud. Jeg har også forsøgt at bruge ISO 800 håber hurtigere hastighed ville fange det. I "info" vises hvidbalance, men du kan ikke redigere det, så hvorfor? Ok så nu klager jeg ... undskyld!

Andet problem: 2 Samsung-kabler faldt lige fra hinanden, hvilket resulterede i advarslen om opladning hurtigere med den rigtige. Jeg tog telefonen til Samsung tech hos Bestbuy, der sagde, at der var en ureprimeret brudt pin. Jeg gravede rundt om mine ting og plugged i med et robust kabel fra en gammel HTC og nu hurtigt opladning uden indtjening ... beskeder der.

3.: Brug af kamera, giver størrelsen af ​​det resulterende billede i pixels, men ikke størrelsen af ​​pixelsne selv. Jeg vil gerne beregne udskriftsstørrelsen og justere i Studio-appen. Kontrolelementerne er begrænsede. Er der et ppi nummer? Siden sidste systemopdatering stopper mange Google-apps og skal genstartes. Jeg har ikke installeret nogen nye apps, og alt er opdateret. - Virginia

Løsning: Hej Virginia. Fokusering eller autofokusering har eksisteret lige siden denne kamerafunktion blev introduceret. Selv avancerede frittstående DSLR-kameraer kan få dem fra tid til anden. Fokusproblemer skyldes en række ting, men i forbindelse med en Galaxy S7-telefon kan disse årsager kun kategoriseres under software eller hardware. Hvis dit S7 kamera ikke synes at holde fast i et objekt, der skal fokusere på, er det første, du bør gøre, at sikre, at kameraets indstillinger er alle indstillet korrekt. Det kan du gøre ved at nulstille kameraindstillingerne.

En anden god ting at gøre er at tvinge luk kameraappen (vi antager at du bruger lagerkameraet Samsung-kameraapp og ikke nogen anden tredjepartsapp), og derefter tørre kamerappappens cache og data (se trinene ovenfor ).

Endelig, hvis det ikke virker, overvej at tørre telefonen ren via fabriksindstilling, så du kan sammenligne, hvordan kameraet fungerer, når operativsystemet er frisk, og der er ikke installeret andre tredjeparts apps. Hvis alt ser normalt ud, når du bruger AF (autofokus), kan en fejl eller en fejl have forårsaget, at kameraappen virker uregelmæssigt. Husk, at kameraets funktion på din S7 er forårsaget af en kompleks proces af chauffører og koder, der arbejder sammen. Hvis der blev introduceret en fejl, der forstyrrede de harmoniske funktioner i de pågældende koder, kan genoprettelse af operativsystemets indstillinger via fabriksnulstilling gøre tricket for dig. På den anden side, hvis problemet ikke løser sig selv efter en fabriksindstilling, og kameraet fortsat viser problemet selv uden apps, kan der være et problem med hardwareen. I dette tilfælde er der intet, som du kan gøre ved det. Du skal have telefonen udskiftet.

For det andet problem beklager vi, men vi forstår ikke, hvad du mener, når du sagde dette: "Jeg har gravet rundt om mine ting og plugget ind med et robust kabel fra en gammel HTC og nu hurtigt opladning uden indtjening ... beskeder der. ”

Endelig nej. Galaxy S7 giver ikke pixeldensitet, når du tager et billede. Vi er heller ikke opmærksomme på nogen tredjepartsapp, der kan give dig en præcis ppi-tælling for hvert billede.

Problem nr. 5: AT & T Galaxy S7 installerer ikke opdateringer, når de er tilsluttet T-Mobile-netværket

Jeg har en Samsung S7 Active. Det blev købt fra AT & T og lovligt ulåst og bruges nu på T-Mobile's netværk. Jeg har ikke været i stand til at tage softwareopdateringer siden jeg flyttede netværk. OTA og Kies genkender ikke, og opdatering er nødvendig. Jeg lagde en aktiv AT & T SIM i telefonen, og den genkendte og downloadede opdateringen, men den blev aldrig installeret. Jeg har ringet til og snakket med Samsung support på Best Buy, men de sagde, at de ikke kunne opdatere det. Er der alligevel jeg kan få softwaren opdateret? Jeg så nogle steder, at du kan downloade og manuelt installere opdateringerne, men kan ikke finde de egentlige filer. Tak på forhånd. - Laura

Løsning: Hej Laura. Telefoner, der oprindeligt blev bygget til en operatør (som din AT & T S7), vil ikke længere kunne installere OTA-opdateringer, når du bruger i et andet netværk. Dit eneste håb opdatering er ved manuelt at blinke eller installere en firmware via Odin. Vi laver ikke vejledninger om, hvordan du blinker, selv for firmware, så prøv at bruge Google for at finde instruktioner. Prøv at søge efter firmwaren på Sammobile hjemmeside, hvis du kan. Bare sørg for at vælge den korrekte firmware til din telefonmodel for at undgå komplikationer. Forsøg at læse så mange litteraturer om proceduren som muligt, så du ved, at du kan lære nogle vinkler af information her og der.

Husk at blinkende kan medføre alvorlige problemer, når det ikke gøres korrekt. Hvis du er okay med de involverede risici, er det dit opkald.