Apple iPhone 6s Plus Messaging Problemer: Kan ikke sende eller modtage SMS / MMS, iMessage virker ikke [Fejlfinding Guide]

Brugere af iOS-enheder er i stand til at sende tekst- og multimediebeskeder enten via standard messaging eller iMessage-tjeneste på appen Messages app. iMessage er Apples patenterede messaging platform for iOS brugere at sende / modtage meddelelser med andre iOS eller Mac enhed brugere. Kort sagt, iMessage virker kun mellem Apple-enheder. Den understøtter afsendelse af fotos, videoer, filer, steder og andre typer data med meddelelsen App over Wi-Fi. Med iOS 10 bliver messaging på iOS-enheder lavet endnu bedre.

Meddelelsesapp er en af de mest elskede funktioner, der er omdesignet i iOS 10, da mange nye interesserede funktioner tilføjes. Men ikke alle brugere har samme positive messaging oplevelse. Nogle havde problemer med at sende eller modtage, mens andre ikke kunne gøre begge dele på deres respektive iOS-enheder, herunder iPhone 6s Plus-håndsættet. Hvorfor opstår sådanne problemer selv med den nyeste iOS messaging-teknologi? Dette spørgsmål sammen med andre relevante spørgsmål og bekymringer er grundlæggende hvad dette indhold dækker. Potentielle løsninger på forskellige meddelelsesproblemer fremhæves også inden for denne side. Du er velkommen til at bruge dette indhold som reference til fastsættelse af meddelelsesproblemer på din iPhone 6s Plus.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din enhed, skal du besøge den fejlfindingsside, vi har konfigureret til iPhone 6s Plus. Vi lister ned hvert eneste problem, vi adresserer hver uge på den side, så prøv at se, om vi allerede har adresseret din bekymring før. Hvis vi gjorde det, prøv at bruge de løsninger, vi foreslog, og hvis de ikke virker, så kan du kontakte os ved at udfylde denne formular.

Mulige årsager til meddelelsesproblemer på iOS-enheder

Den bedste måde at starte med at fejle et problem på er at bestemme årsagen. Og for at gøre det skal du tænke på, hvad der er sket før symptomernes begyndelse. Har du for eksempel foretaget nogen ændringer i nogle indstillinger på din iPhone, før du støder på det allerførste symptom? Hvis det er tilfældet, kan problemet sandsynligvis løses ved at vende tilbage de ændringer, du har foretaget, eller ændre alle relevante indstillinger eller menupunkter tilbage til sin tidligere konfiguration. Ikke desto mindre er denne tilgang kun egnet, hvis du ved præcis, hvilke indstillinger der skal bruges til. Ellers skal du gennemgå en prøve-og-fejl-proces, indtil du løser den underliggende årsag.

Overvej følgende faktorer, når du forsøger at isolere det problem, du har med din iPhone 6s Plus-beskedfunktion:

Kontoproblemer - Inaktiv konto status, konto data restriktioner og andre konto relaterede problemer kan også være hovedårsagen til hvorfor du ikke kan sende beskeder på din iPhone, det være sig en simpel SMS eller MMS.
Netværksproblemer - En af forudsætningerne for, at meddelelsestjenesten fungerer korrekt i din mobilenhed, er et aktivt netværk. iMessage kræver især et aktivt Wi-Fi-netværk, mens celledata for standard messaging service fungerer. Netværksproblemer som ustabil eller intermitterende forbindelse, intet service eller netværkets utilgængelighed kan derfor forårsage problemer i at sende og modtage meddelelser enten via iMessage eller standard messaging service.
Forkerte indstillinger - det er muligt, at iMessage ikke virker på din iPhone, hvis tjenesten ikke er konfigureret korrekt. Andre ting at kontrollere er din blokerede liste, især hvis du ikke kan modtage en besked fra en bestemt kontakt eller et telefonnummer.
Dårlig SIM-kort - Problemer forbundet med SIM-kort fejlfunktioner identificeres normalt med relevante fejlmeldinger som f.eks. SIM-kortfejl, Intet SIM-kort, SIM-kort ikke registreret og lignende. Hvis du ser nogen af disse beskeder, skal du kontrollere SIM-kortet og sikre, at der ikke er nogen skade.
Fejllige opdateringer - opdateringer kan også indeholde fejl, der kan påvirke funktionaliteterne i en app, herunder Messages-appen på din iPhone. Du kan overveje dette en synder, hvis problemet startede efter en opdateringsinstallation. Dette er en af grundene til, hvorfor det anbefales at sikkerhedskopiere din iPhone, før du installerer apps eller softwareopdateringer. På den måde kan du altid gendanne til en tidligere backup, hvis noget går galt efter opdatering af apps eller iOS.

Dine chancer for at løse din iPhone's messaging problem hurtigt er sandsynligvis højere, især hvis du begynder at arbejde på nogen af de ovennævnte faktorer. For yderligere assistance kan du henvise til en af følgende procedurer.

Første ting, du skal kontrollere eller udføre, før du fejler

Trin 1. Kontroller og sørg for, at din konto status er god.

Du skal muligvis kontakte din operatør for at kontrollere den aktuelle status for din konto. Dette er for at eliminere muligheden for, at meddelelsesproblemet skyldes kontorelaterede problemer som inaktive eller begrænsede konti. Nogle luftfartsselskaber vil stille en blød afbrydelse til konti med ubestemte saldi. Under denne tilstand er nogle udgående tjenester begrænset eller midlertidigt deaktiveret. Tjenesterne genoptages kun, når kontodemissionen er afklaret.

Trin 2. Tjek for netværksbrud.

Netværksbrud kan ske uventet. Hvis problemet opstår pludselig uden at ændre eller gøre noget på din enhed, undtagen meddelelser, kan du lige så godt overveje dette blandt de mulige årsager. Netværksserviceforstyrrelser kan også forekomme på skema, som når din netværksudbyder foretager planlagt vedligeholdelse på din placering. For at kontrollere mulige udbrud kan du enten besøge din luftfartsselskabs skærekort, som normalt findes på deres officielle hjemmeside eller ringe til dem for at bekræfte netværkstjeneste status på dit sted.

Trin 3. Bekræft netværksindstillingerne på din iPhone.

Wi-Fi-indstillinger og / eller Cellular Data-indstillinger er blandt de indstillinger, du skal kontrollere. Hvis du har problemer med at sende eller modtage meddelelser ved hjælp af iMessage, skal du kontrollere Wi-Fi-indstillinger på din iPhone og sørge for, at den er aktiveret. I mellemtiden, hvis du bruger Cellular data til at sende eller modtage tekster eller multimediemeddelelser, skal du kontrollere og sikre, at mobildata er aktiveret på din iPhone.

For at kontrollere Wi-Fi-indstillinger på din iPhone 6s Plus skal du gå til Indstillinger-> Wi-Fi . Sørg for, at du er tilsluttet et aktivt trådløst netværk.

Du kan også skrue op fra bunden af startskærmen for at åbne kontrolcenteret og derefter trykke på Wi-Fi-ikonet for at aktivere funktionen, hvis det er nødvendigt.

For at kontrollere Cellular Data indstillinger på din iPhone 6s Plus, skal du gå til Settings-> Cellular-> Cellular Data eller Mobile Data. Hvis du har problemer med at sende eller modtage meddelelser under rejsen, skal du muligvis aktivere data roaming-funktionen på din enhed først.
For at gøre det skal du gå til Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming . Skift kontakten ved siden af Data Roaming for at aktivere funktionen.

Trin 4. Kontroller hukommelsesstatus på din iPhone.

Problemer med at modtage meddelelser kan også knyttes til et hukommelsesproblem som utilstrækkelig hukommelse på din iPhone. Dette er sandsynligvis tilfældet, når du er glad for at downloade komplekse apps og indhold på din enhed. Selv om din iPhone kan udøve en højere lagerkapacitet, kan den ende op med at løbe tør for lagerplads, især med flere og flere lagrede indhold.

For at sikre, at dette ikke forårsager dit problem, skal du tjekke din iPhone Settings-> General-> Storage & iCloud Usage. Prøv at vurdere mængden af lagerplads og ledig plads. Sørg for, at det ledige rum er tilstrækkeligt til at tildele yderligere filer på din enhed. Meddelelser (SMS og MMS) er blandt andre filer, der bruger plads i din iPhone intern hukommelse. Jo større filstørrelsen af en besked er, desto mere plads skal den tildeles.

Om nødvendigt frigør du noget af din iPhones hukommelse ved at fjerne alt unødvendigt indhold, herunder apps, fotos, videoer, meddelelser og andre filer, der ikke længere er i brug. Eller du kan sikkerhedskopiere filer via iCloud eller flytte nogle af dine indhold til andre kompatible lagermedier.

Trin 5. Administrer blokeret liste.

Meddelelser fra blokerede kontaktpersoner, telefonnumre eller e-mail-adresser er udelukket fra at komme ind på din enhed. Dette er sandsynligvis tilfældet, hvis du ikke kan modtage meddelelser fra en bestemt kontakt, mens andre kan gå igennem. For at udelukke denne mulighed skal du kontrollere din blokerede liste og sørge for at kontakten ikke er medtaget. Fjern om nødvendigt kontakten fra listen for at blokere den.

For at administrere din blokerede liste, skal du gå til din iPhone Settings-> Messages-> Blocked . Gennemgå kontaktoplysningerne i listen på følgende skærmbillede. Hvis du vil fjerne blokering af et telefonnummer eller kontakt, skal du trykke på knappen Rediger i øverste højre hjørne af skærmen, trykke på ikonet Minus (-) og derefter trykke på Fjern blokering .

Når du har blokeret kontakten, skal du forsøge at sende en besked igen.

I det tilfælde, hvor din besked ikke kunne modtages kun af en bestemt kontakt, er det muligt, at dit nummer er blokeret af modtageren. Problemet er derfor ikke ved din ende.

Trin 6. Administrer MMS-meddelelsesindstillinger.

For at sende og modtage MMS-beskeder med Messages-appen på din iPhone, skal MMS-beskeden være aktiveret først. Hvis problemet kun opstår i MMS-beskeder, bør du overveje at kontrollere disse indstillinger på din iPhone og aktivere det, hvis det er nødvendigt.

For at få adgang til indstillingsmenuen til MMS beskeder, gå til Indstillinger-> Meddelelser-> MMS-beskeder.

Hvis du ikke kan se denne indstilling i dine indstillinger for Beskeder app, skal du kontakte din operatør for at kontrollere, om tjenesten er aktiveret i din konto. Hvis det er nødvendigt, bedes din operatør at aktivere MMS-messaging service for din konto for at bruge funktionen.

Trin 7. Kontroller og sørg for, at dato og klokkeslæt er konfigureret korrekt.

Hvis du ser en fejlprompt og siger "Venter på aktivering", mens du prøver at sende en besked på din iPhone, er det en mulig indikation for, at dato og klokkeslæt på din enhed ikke er korrekt indstillet eller forkert.

For at administrere disse indstillinger på din enhed skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Dato og klokkeslæt og derefter trykke på indstillingen for at indstille automatisk. Hvis du gør det, indstilles datoen og klokkeslættet automatisk på din enhed, baseret på din tidszone.

Når du har ændret dato og klokkeslæt, skal du gå tilbage til Indstillinger-> Beskeder-> Sluk derefter iMessage og derefter igen.

Potentielle løsninger og foreslåede løsninger til at håndtere messaging problemer på din iPhone 6s Plus

Følgende metoder består af standard fejlfindingsprocedurer og brugerdefinerede løsninger til iOS messaging-problemer. Når du har gennemført hvert af disse trin, skal du prøve at oprette en testmeddelelse for at se, om problemet allerede er rettet. Ellers kan du prøve andre tilgængelige metoder.

Trin 1. Genstart appen Messages.

Mindre problemer kan tilfældigt forekomme på alle mobilapps, herunder appen Beskeder. Det er således muligt, at problemet du har, er blot et andet symptom på tilfældige app fejlfunktioner. Normalt kan mindre apps problemer som denne kan afhjælpes ved en hurtig genstart på appen.

For at gøre det skal du afslutte appen Beskeder og derefter åbne den igen efter et par sekunder. Prøv at se om der er ændringer senere.

Trin 2. Genstart din iPhone.

Hvis genstart af appen Beskeder ikke kunne løse problemet, kan genstart af enheden muligvis afhjælpes. Processen er så simpel som at slukke for din iPhone og derefter igen.

For det første skal du bare trykke og holde på Sleep / Wake-knappen på din iPhone i mindst 10 sekunder, indtil den røde skyder vises. Træk skyderen for at slukke for din enhed helt. Vent i ca. 30 sekunder, og tryk derefter på og hold nede Sleep / Wake-knappen igen, indtil Apple-logoet vises. Din iPhone genstarter derefter.

Efter genstart skal du åbne appen Messages igen og oprette en testmeddelelse for at se, om du nu kan sende og modtage den.

Trin 3. Konfigurer iMessage-indstillinger.

Hvis iMessage-tjenesten ikke er konfigureret korrekt eller konfigureret på din iPhone, har du sandsynligvis problemer med at sende og modtage iMessages. Hvis det er nødvendigt, skal du kontrollere iMessage-indstillingerne på din enhed ved at gå til Settings-> Messages-> Send & Receive.

Når du kommer til denne menu, vises en liste over telefonnumre og e-mailadresser, der er konfigureret til at sende og modtage iMessages på din enhed.

I tilfælde af at en tom liste vises, betyder det, at du endnu ikke har konfigureret eller angivet et telefonnummer eller en e-mail-adresse på din iPhone. Så her er hvad du skal gøre da:

Gå til afsnittet ' Start nye samtaler fra ', og marker afkrydsningsfeltet ud for dit nuværende telefonnummer.
Tryk på dit telefonnummer for at aktivere iMessage for dit nummer.

Hvis du for nylig har ændret dit telefonnummer, skal du muligvis indtaste dit nye nummer og derefter angive det pågældende nummer i afsnittet ' Start nye samtaler fra' .

Trin 4. Slet eksisterende samtal og opret en ny.

Hvis problemet er specifikt for en eksisterende samtale, som om du ikke kan svare på en besked, kan du slette samtalen og starte en ny muligvis rette den. Sådan er det:

Tryk på Beskeder for at åbne appen.
Stryg til venstre for den samtale, du vil slette.
Tryk på Slet .
Luk appen Beskeder .
Genstart din iPhone.
Åbn appen Messages igen.
Opret en ny tråd eller samtale ved at trykke på ikonet Opret ny besked .
Indtast kontaktoplysninger for modtageren.
Skriv din besked.
Tryk på Send- ikonet, når du er færdig.

Hvis meddelelsen ikke er leveret, og du ser et rødt udråbstegn, skal du trykke på det røde udråbstegn og vælge Prøv igen for at sende beskeden igen. Hvis det stadig ikke er leveret, skal du trykke på det røde udråbstegn igen og derefter trykke på Send som tekstbesked. Hvis du gør det, sender du din besked som standard SMS-besked over mobildataplan.

Trin 5. Geninstaller SIM-kort.

Et defekt SIM-kort kan også resultere i messaging problemer i mobile enheder. Normalt vil du se en relevant fejlprompt eller besked som Ugyldigt SIM-kort, SIM-kortfejl, Intet SIM-kort registreret og lignende. Hvis du ikke kan sende eller modtage meddelelser på din iPhone, og du kan se nogen af disse fejlmeddelelser, skal du prøve at fjerne og genindsætte SIM-kortet.

Det anbefales at slukke din iPhone helt, inden du fjerner SIM-kortet for at forhindre, at du beskadiger din enhed.

Når du har slukket, skal du åbne SIM-kortbakken ved hjælp af et lille papirclips eller SIM-udkastningsværktøj. Når bakken skubbes ud, skal du forsigtigt fjerne SIM-kortet. Kontrollér SIM-kortet for eventuelle tegn på skader som ridser. Hvis du mener, at SIM-kortet er i orden, skal du sætte det igen i bakken på samme måde, før det blev fjernet. Luk SIM-kortbakken efterfølgende.

Trin 6. Nulstil netværksindstillinger.

Meddelelsesproblemer, der opstår efter ændring af dine iPhone-indstillinger, især i netværksindstillinger, kan også resultere i problemer med afsendelse og modtagelse af meddelelser. Hvis dette er tilfældet, kan du forsøge at ændre ændringerne eller gå tilbage til den forrige konfiguration, før problemet opstår. Hvis du ikke er sikker på hvilke indstillinger der skal bruges på, så er det bedre at overveje at nulstille netværksindstillingerne på din enhed. Du vil dog miste dine netværksoplysninger, herunder Wi-Fi-adgangskode, APN og VPN-indstillinger i processen.

For at nulstille netværksindstillingerne på din iPhone, skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Nulstil-> vælg indstillingen for Nulstil netværksindstillinger.

Efter nulstillingen skal du genstarte din iPhone og derefter prøve at se, om meddelelser eller iMessage allerede fungerer fint bagefter.

Trin 7. Opdater carrierindstillinger (hvis tilgængelig).

Bærere frigiver også opdateringer med jævne mellemrum som deres måde at optimere eller bringe nye ændringer til netværkstjenester og relevante funktioner på en enhed. Nogle operatørindstillinger er obligatoriske og dermed automatisk installeret. Valgfrie opdateringer kræver manuelt download og installation af brugere.

For at tjekke for tilgængelig opdatering af operatørindstillinger på din iPhone 6s Plus, skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Om-> Transportindstillinger .

Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at fortsætte med download- og installationsprocessen.

Trin 8. Opdater iOS.

Softwareopdateringer indeholder normalt nye og forbedrede funktioner samt fejlrettelser. Hvis det meddelelsesproblem, du har at gøre med, skyldes visse fejl i appen Messages, er det muligt for det at blive løst ved at opdatere iOS.

For at kontrollere eventuelle tilgængelige iOS-opdateringer til din enhed skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Softwareopdatering .

Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du sikkerhedskopiere din iPhone og derefter fortsætte med iOS-download og installation.

Søg yderligere assistance

Så du tror du har løbet tør for mulighederne, eller problemet fortsætter efter at have udført alle de ovennævnte procedurer. Hvis du når dette punkt, bør du allerede overveje at eskalere det til Apple Support og bede om andre muligheder. Tilsyneladende synes problemet at være mere komplekst, at det kan afhjælpes ved eventuelle løsninger på din ende. Du har brug for mere avanceret hjælp fra autoriserede Apple-teknikere.